一、定义
我们或医多健康：指北京医多健康科技有限公司。
乒乓中医：指由北京医多健康科技有限公司开发乒乓中医（改名前：好多中医）APP平台。
二、适用范围
本隐私权政策适用发我平台向您提供的所有服务。
需要特别说明本隐私权政策不适用于医多健康关联方、医多健康合作机构或其他第三方向您提供的服务。医多健康平台也可能含有到其他网站的链接，我们会依据法律法规的要求采取必要措施对相关网站进行审查（包括审查网站经营者的基本资质、通过技术手段对相关网站的安全情况进行合理且初步识别、督促该等网站经营者根据法律规定保护您的个人信息安全），但我们无法保证该等链接网站的运营方会按照我们的要求采取保护措施。我们建议您查看该等网站的隐私权政策，了解他们如何处理您的信息，以便审慎决策。
三、我们需要哪些权限
    为了向您提供服务及保障您的账户安全，乒乓中医APP可能需要在必要范围内向您申请下列权限。请您放心，乒乓中医APP不会默认开启这些权限，尽在您主动确认开启的情况下，乒乓中医APP才有可能通过这些权限收集您的信息。需要特别说明的是，乒乓中医APP获取某一项权限并不代表乒乓中医APP必然会收集您的相关信息；即使您已经确认向乒乓中医APP开启权限，乒乓中医APP也仅会在合法、正当、必要的范围内收集您的相关信息。
1、  读取及写入存储器权限:当您安装乒乓中医APP时,乒乓中医APP会向您申请取比权限,目的是为了保乒乓中医APP的稳定运行。乒乓中医APP承诺仅读取或缓存必要的信息。如您选择不开启此权限，您将无法使用与此权限相关的特定功能,但不影响使用乒乓中医APP提供的其他服务。
2、读取电话状态权限:当您安装乒乓中医APP时,乒乓中医APP会向您申请获取此权限,目的是为了完成安全风控,而需要读取您的设备识别信息、设备状态信息以及设备环境信息,如您选择不开启此权展,您可以使用乒乓中医APP提供的服务,但是可能无法完成安全风控验证。
3、位置权限:根据用户所选医院用以为用户生成路线导航 。
4、摄像头权限及相册权限：当您成功登录乒乓中医APP，通过乒乓中医APP进行身份校验（拍照并上传图片操作以及使用视频服务时，或当您进行身份认证需要提交证明材料时，您可以选择开启此权限，如您选择不开启此权展,您将无法使用与此权限相关的特定功能,但不影响使用乒乓中医APP提供的其他服务。
5、  表克风权限:当您使用语音搜索、智能语音助手或与客进行语言沟通功能时，您需要开启此权限，如您选择不开启此权展,您将无法使用与此权限相关的特定功能,但不影响使用乒乓中医APP提供的其他服务。
四、我们如何收集信息
您同意并授权我们在您注册、登录以及使用我们提供服务的过程中收集如下与服务相关的必要信息，但是我们将不会向您收集法律法规禁止收集的个人信息。您可以选择不提供某一或某些信息。如您选择不提供某一或某些信息，可能会导致您无法使用或无法正常使用乒乓中医平台的部分服务，但这不会对您使用乒乓中医平台的其他服务产生影响。目前，本隐私权政策仅会出于以下目的收集您的个人信息，如确需改变信息收集的目的和类型时，我们将提前告知您并重新征得您的同意。
乒乓中医使用uni-app框架进行开发，框架本身内置的功能需要您授权相关权限才能正常工作。uni-app框架本身需要授权的权限有 存储的个人文件（WRITE_EXTERNAL_STORAGE、READ_EXTERNAL_STORAG），设备信息（IMEI、MAC、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）， 网络信息（联网权限、网络状态权限） 。

uni-app框架会申请获取移动安全联盟 OAID，又称移动智能终端补充设备标识体系。移动智能终端补充设备标识体系与 SDK 严格遵守我国 《网络安全法》、《数据安全法》和《电信和互联网用户个人信息保护规定》等相关法律法规和《信息安全技术个人信息安全规范》等国家标准要求。 SDK 不会主动收集任何数据，只在 APP 调用时获取以下数据，用于本地判断，不会进行任何网络传输： 设备制造商、设备型号、设备品牌，用于判断终端调用接口 设备网络运营商名称，用于判断虚拟机环境APP 包名，用于校验签名
1、为您展示和推送个性化内容
a.个性化内容的展示和控制
(1)我们会分析您在内的使用行为信息(搜索、浏览等 )、互动信息( 关注、点赞、评论、回复)、地理位置( 经过您的授权)形成用户画像，以便向您推荐相关性更高的内容
(2)为方便您自主控制您希望接收的个性化信息，您可以动态调整您的兴趣信好，我们会基于您的选择为您推送相关的个性化内容和广告。路径:个人中心-个人设置-个性化推荐功能
b.个性化广告的展示和控制
若您不喜欢我们为您推送的广告，您可以随时关闭，若您选择对该条广告“不感兴趣”，我们会基于您的反馈调整个性化推荐策略
2、为了完成APP使用
1）打开应用时，采集手机的（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、软件安装列表、MAC地址）；
2）打开应用时，采集手机的位置信息 及IP信息；
3）为实现下次打开app时免登录功能，在打开应用时需申请（设备上的照片、媒体内容和文件）权限，用来记录用户登录状态
4）为了提升业务处理能力，我们使用了第三方提供的软件服务工具包（简称SDK）来提供服务，我们使用的SDK如下：
 
第三方SDK名称
相关权限
使用的目的
个人信息字段
传输方式
信息收集方式
DCloud uni-app
IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、软件安装列表、MAC地址
产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发
以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。
详情内容请访问《DCloud用户服务条款》(https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html)。
IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、软件安装列表、MAC地址
加密传输
自动采集
com.baidu.location  com.baidu.lbsapi (百度地图) 
 
获取运行中进程信息
 
显示医院位置及路线
获取运行中进程信息
加密传输
自动采集
com.umeng com.efs(友盟)
获取运行中进程信息
获取设备序列号
 
统计访问信息，用以优化用户体验
获取运行中进程信息
获取设备序列号
 
加密传输
自动采集
com.tencent.qcloud(腾讯)
获取运行中进程信息
音视频
即时通讯语音视频对话
详情内容请访问《实时音视频 TRTC SDK 个人信息保护规则》(https://app.haoduozhongyi.com/webapi/Article/show?id=31876113366)。
获取运行中进程信息
音视频
加密传输
用户授权
com.igexin.sdk(个推;个推推送;)
com.g.gysdk(个推)
com.xiaomi.mipush(小米;小米推送)
com.getui(个推;个数应用统计;个像) com.huawei.hms(华为;华为推送) com.huawei.agconnect(华为;华为联运应用)
com.xiaomi.push(小米;小米推送)SDK
com.heytap.mcs(OPPO;OPPO推送) com.heytap.msp(OPPO;OPPO推送)

获取MAC地址
获取设备序列号
获取已安装APP信息
 
用于向app端推送，对话消息
获取MAC地址
获取设备序列号
获取已安装APP信息
 
加密传输
自动采集
 
对应收集的个人信息
 
行为阶段
主体类型
主体名称
行为名称
权限名称
触发次数（次）
同意隐私政策前
腾讯SDK
com.tencent.qcloud
获取运行中进程信息
 
1
APP前台运行时
oaid-sdk,MSA移动安全联盟SDK,数字天堂SDK
oaid-sdk,MSA移动安全联盟SDK,数字天堂SDK
com.bun
获取OAID
 
1
APP前台运行时
友盟SDK
com.efs
获取运行中进程信息
 
2
APP前台运行时
个推SDK
com.getui
获取已安装APP信息
 
1
APP后台运行时
个推SDK
com.getui
获取设备序列号
READ_PHONE_STATE
1
APP前台运行时
友盟SDK
com.umeng
获取设备序列号
READ_PHONE_STATE
1
APP前台运行时
百度地图SDK
百度地图
获取运行中进程信息
 
3
 
APP前台运行时
百度地图SDK
百度地图
获取MAC地址
ACCESS_WIFI_STATE
1
APP前台运行时
个推SDK
com.getui
获取MAC地址
ACCESS_WIFI_STATE
1
APP前台运行时
APP
乒乓中医
获取MAC地址
ACCESS_WIFI_STATE
1
APP前台运行时
腾讯SDK
com.tencent.qcloud
获取运行中进程信息
 
1
APP前台运行时
APP
乒乓中医
获取运行中进程信息
 
2
前台行为
SDK
数字天堂SDK
获取SIM卡序列号(ICCID)
 READ_PHONE_STATE
1
前台行为
SDK
weex,数字天堂SDK
获取设备传感器
 
1
前台行为
SDK
Gtc,com.igexin.push
获取SIM卡序列号(ICCID)
 READ_PHONE_STATE
1
 
2、为了完成账户的创建
 
当您注册成为乒乓中医时，我们会收集您的手机号码。收集手机号码是为了帮助您完成乒乓中医注册，保护您的账户安全。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用成为我们的客户，使用我们的服务。
3、为了进行线上问诊
当您在乒乓中医app中进行线上问诊时，我们会获取使用您设备中的录音、视频录制、相机相册、手机存储、手机设备信息，用于上照片及音频和视频问诊。如果您不授权将无法使用问诊服务。
4、为了进行线上购药
当您在乒乓中医app中进行购药时，我们会根据监管机构及物流要求收集您的身份信息，包括但不限于您的姓名、住址、性别、联系方式、证件类型、证件号码。如果您不提供上述信息，则无法使用在线购药服务。
，我们会获取使用您设备中的录音、视频录制、相机相册、手机存储、手机设备信息。
5、为了保障账户、信息安全
当您在使用乒乓中医服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行和改进优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，预防您的账户不被他人不法侵害，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆IP地址、软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、位置信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
五、我们如何与第三方共享、转让信息
我们承诺会根据相关法律法规及监管规定对您的信息承担保密义务，我们不会将您的个人信息与其他第三方进行共享或者对外转让，除非获得您明确的同意或授权。
为了向您提供乒乓中医服务之目的，您同意并授权我们在下列情况下将您的个人信息与我们的关联方、乒乓中医合作机构进行共享。我们会要求与我们共享您的个人信息的乒乓中医关联方、乒乓中医合作机构按照本隐私权政策约定的方式存储、处理您的个人信息。在共享信息前，我们会进行商业上合理的审查，评估共享您个人信息的合法性、正当性以及必要性，并督促乒乓中医关联方、乒乓中医合作机构按照法律规定和相关监管要求来处理您的信息。乒乓中医关联方、乒乓中医合作机构在未得到您的明示同意或授权以前无权将共享的个人信息用于本隐私权政策约定范围以外的其他任何用途。
1、在您通过乒乓中医平台使用乒乓中医关联方或乒乓中医合作机构服务时，为了方便您在符合法律和监管规定且授权的前提下更便捷地接受乒乓中医关联方或者合作机构提供的服务，将您的个人信息在上述机构之间共享。例如：为方便您基于乒乓中医服务便捷登录或使用乒乓中医关联方平台或合作机构的前台业务系统，我们将您在乒乓中医平台留存的个人信息提供给我们的关联方或合作机构以协助其为您完成必要的账户注册手续与产品或服务开通手续；将您在我们平台留存的身份认证信息提供给我们的关联方或合作机构以协助其继续开展对您的身份认证手续；将您授权我们收集或向我们提供的其他信息提供给我们的关联方、合作机构，以协助其对您的个人信息进行交叉验证、开展客户积分营销活动以及其他与您使用其服务相关的用途；
2、根据法律规定及合理商业习惯，在乒乓中医与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动时，以及其他情形下乒乓中医接受来自其他主体的尽职调查时，您同意我们根据业务的需要把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对该等信息采取与本隐私权政策同等的保密措施，并要求其在完成必要工作后在合理的期限内删除您的信息；
3、为了依法合规开展业务并评估我们的财务与风险能力，向我们聘请的审计、法律等外部专业顾问披露您的个人信息，并要求其按照相关法律规定和监管要求处理您的信息；
4、随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意；
5、当您与他人因使用乒乓中医服务发生争议时，为了保护您及他人的合法权益，我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式和与争议相关的信息提供给监管机关或您与他人协议约定的其他争议解决机构，以便及时解决纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外；
6、为遵守适用的法律法规、诉讼目的或者行政机关、司法机构依法提出的要求而披露您的个人信息。如果我们确定您出现违反适用的法律法规的情况，或为保护我们及我们关联方或其他客户或公众的权利、财产或安全免遭损害，我们也可能披露关于您的信息，包括相关违规行为以及我们已对您采取的措施；
7、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息而无需征得您的同意：
1） 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5） 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
6） 您自行向社会公众公开的个人信息；
7） 从合法公开披露的信息中收集的个人信息；
8） 根据法律法规的规定及有权机关、中国互联网金融协会等行业组织的要求。
六、我们如何保存信息
为了满足监管要求、向您提供服务，我们会保存您申请或使用服务过程当中提交或产生的必要信息。我们会将您的一般个人信息与个人敏感信息分开保存并对个人敏感信息采用必要的去标识化和加密技术以便更好地保护您的个人信息安全。
除非法律法规另有规定，我们将按如下约定保存您的信息：
1） 我们将在实现本隐私权政策中所述目的所必需的期间内保留您的个人信息，除非法律要求或允许在更长的期间内保留这些信息。当您的个人信息超出我们所保存的期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
2） 您的个人信息经匿名化处理后将形成可以使用及流通的数据，我们对此类数据的保存及处理无需另行通知并征得您的同意。
个人信息的存储：
1）信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内，不存在境外收集用户信息情况。
2）信息存储期限及超期处理
我们承诺您个人信息的存储时间始终处于合理必要期限内，我们根据业务需要时长去存储用户信息，超出保存期限的用户信息，乒乓中医会做匿名化处理（或其他与之等效的处理方式）；当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告形式（或其他与之等效的处理方式）通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
七、我们如何保护信息
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与乒乓中医平台之间交换数据时受SSL加密保护；我们同时对乒乓中医平台提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会向其他服务器备份数据，确保我们掌握的信息不丢失；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。尽管我们有这些安全措施，但请注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，您应该立即通过乒乓中医平台提供的联系方式与我们取得联系，以便我们采取相应措施。
账户信息是非常重要的个人信息，您只能通过您的密码来使用您的账户。请使用复杂密码，协助我们保证您的账户安全。如果您泄漏了密码，您可能丢失了您的身份识别信息，并且可能出现对您不利的后果。因此，请您妥善设置、保管您在乒乓中医平台的账户信息。如您发现您的账号及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时，您应该立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以防止或减少相关损失。
您知晓并同意在使用乒乓中医服务过程中，或者基于乒乓中医服务使用乒乓中医关联方或者合作机构服务过程中，在乒乓中医平台形成或授权乒乓中医平台收集并以一定形式保存的信息属于您和乒乓中医平台共同所有，您不得通过账户出借、自行或者授权第三方采用技术方法等方式将该等信息授权第三方收集、使用或者保存，乒乓中医明示同意的除外。
如不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。
我们会及时处置系统漏洞、网络攻击、病毒侵袭及网络侵入等安全风险。在发生危害网络安全的事件时，我们会按照网络安全事件应急预案，及时采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或损毁以致您的合法权益受损，我们将严格依照法律的规定承担相应的责任。
为使您获得更轻松的访问体验，您使用乒乓中医服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。您可以在您的浏览器或浏览器附加服务允许的情况下，修改对乒乓中医Cookie的接受程度或者拒绝乒乓中医的Cookie，但这可能会影响您安全访问乒乓中医平台或使用乒乓中医服务。
请您理解，当您通过乒乓中医平台访问第三方创建的网页时，这些第三方可能通过自己的Cookie收集您的信息。该等行为不受我们控制及本隐私权政策的约束，而是受该第三方的隐私权政策约束。我们建议您在使用第三方通过Cookie提供的服务前，仔细阅读该第三方隐私权政策的详细情况。我们也会履行必要的审核义务，并努力去要求第三方对您的个人信息采取保护措施。
保障您的个人信息的安全对我们来说至关重要。本公司使用各种安全技术和程序，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。在数据传输和数据保管阶段，我们会通过广为接受的行业标准（如防火墙、加密）来保护您向我们提交的信息。然而，没有任何一种互联网传输或电子存储方法是100%安全的。所以请您理解，即便本公司竭尽所能加强安全措施，也不能保证信息的绝对安全。
八、您如何管理您的信息
我们非常尊重您对个人信息的关注，并为您提供了管理个人信息的方法。您有权利访问、更正、删除、撤销、管理自己的信息并保护自己的隐私和安全。
1、访问权与更正权
除法律法规规定的例外情况，无论您何时使用我们的服务，我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。当您需要更新您的个人信息时，或发现我们处理您的个人信息有错误时，您有权作出更新或更正，您可以通过拨打乒乓中医客服13269611158 随时更新或更正其中的部分个人信息：
2、删除权
您可以拨打乒乓中医客服13269611158 清除或删除的信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（a） 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（b） 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（c） 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（d） 如果我们终止运营及服务。
 （e）您撤回同意的，但是您依法撤回前的个人信息处理依然合法有效。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
3、撤销权
客户端具备撤销已同意授权的功能，用户可在手机设置权限中进行相关隐私授权的关闭，具体为：
Androld手机 设置 应用 权限；
IOS手机 设置 隐私 权限 应用；
（a） 您可以通过设备系统权限设置或通过乒乓中医平台提供的联系方式要求撤回部分或全部授权。
（b） 当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
4、注销权
您可以通过乒乓中医平台或者客服向我们申请注销，一旦您注销账户，将无法使用与账户相关联的服务，因此请您谨慎操作。为了保护您或他人的合法权益，我们需要在为您注销账户前验证您的身份，经核实您的注销信息、身份信息、您对乒乓中医平台的使用情况等具体细节后，我们将对您的注销申请进行及时处理。除法律法规另有规定外，注销账户之后我们将停止为您提供对应的服务，并将根据您的要求删除您的个人信息或做匿名化处理。为了便于您日后再次使用乒乓中医服务以及减轻您重新注册的负担，在征得您的明示同意后，我们将继续保留您的个人信息。
5、管理问题
如果您无法通过上述方式访问、更正、删除或撤销您的个人信息，或者您无法完成账户注销申请，或者您就我们收集、使用您信息有任何疑问或者问题，您都可以通过乒乓中医平台提供的联系方式与我们联系，或本人持有效身份证件到乒乓中医网点柜台办理。我们将在收到您的反馈并验证您身份后在规定期限（如有）或者尽快答复您的相关请求。
我们将尽合理商业努力，满足您对于个人信息的访问、更正、删除、撤销、管理的要求。但对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
6、例外
按照法律法规要求，以下情况中，我们将无法响应您的请求：
（a） 与国家安全、国防安全有关的；
（b） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（c） 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（d） 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（e） 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
7、 信息使用期限
本公司仅保留您的个人信息至履行收集目的所需的期限，同时将遵守适用法律规定的数据保留期限。
 
 
 
九、您如何联系我们
如果您对本隐私权政策有任何疑问、意见或举报投诉，或您在使用乒乓中医APP服务时，就您的个人信息的收集、使用、共享、访问、更正、删除、撤销与注销事宜有任何意见或建议，或您在使用乒乓中医APP时遇到任何问题，您都可以通过联系在线客服或拨打电话：13269611158 与我们联系。我们已经建立相应机制与跟踪流程，为保障您的信息安全，我们可能需要先验证您的身份和凭证资料，之后我们会及时处理、答复您的问题。一般来说，我们将在验证通过后的十个工作日内处理完成相关事项。
公司名称：北京医多健康科技发展有限公司
注册地址：北京市丰台区正阳大街127号
联系电话：13269611158 

 
协议发布日期：2021-09-01

协议更新日期：202３-0３-２９