兰铃货运平台用户服务协议及隐私政策

一、用户服务协议
兰铃货运平台用户协议（以下称“用户协议”）适用于您访问兰铃货运平台，以及在通过兰铃货运平台发布或接受其他用户发布的信息，享受兰铃货运平台向您提供的信息、建议及服务。
在注册成为兰铃货运平台的用户之前，请先仔细阅读本用户条款。
兰铃货运平台隶属于北京兰铃科技有限责任公司（以下简称本公司）
用户的定义：本用户协议所称的用户是指发货人（货主）、承运方（车队老板和司机），其中：
货主是指拥有自己的货源，需要车辆来完成运输任务的企业公司，并通过兰铃货运平台与承运人匹配后生成兰铃货运订单。货主在主动发起货物委托运输行为前，需将手机号码在兰铃货运平台成功注册。
承运方是指在指定区域内一定线路区间非独家配送且在兰铃货运平台上以发布自己的运输路线为方式，主动发起目的一致的运输行为的运输公司、车主和货车司机。承运方在发布运输路线前或接受他人货物配送需求前，需将手机号码在兰铃货运平台成功注册并主动上传个人及车辆信息。
1.用户注册
1.1用户确认，在完成注册程序使用兰铃货运平台时，用户应当是具备完全民事行为能力和权利能力的自然人、法人或其他组织。
1.2用户在注册程序中，应当依照法律法规及本公司的要求，根据兰铃货运平台相应页面的提示准确填写、上传各项用户资料，并在资料信息变更5日内及时进行用户信息更新，以确保用户提交的信息真实、准确、完整。若因用户未及时更新资料，导致有关流程和操作（包括但不限于后续资金流、信息流等作业）无法完成或发生错误，由此产生的一切后果和责任由用户承担，用户不得以此作为取消交易、拒绝付款或采取其他不当行为的理由。
1.3用户应通过注册设置的登录账号和密码登陆兰铃货运平台，遵守兰铃货运平台或服务项目的相关服务协议及使用守则，且自行负责对登录账号及密码的保管及保密，用户对在该登录账号及密码下发生的所有行为承担责任。用户应以正确的步骤离开兰铃货运平台，一旦发现任何人未经授权使用其用户名和密码，应立即通知本公司并提供相应的证明。本公司将在合理时间内根据审查结果做出应对措施，在采取相应措施之前，用户应对已经产生的后果、损失自行承担责任。
2．用户的权利与义务
2.1用户应具有完全民事行为能力，并保证其向兰铃货运平台提供的信息真实、准确、完整。兰铃货运平台在任何时候都有权验证用户所提供的信息。由于用户提供虚假信息所导致的任何责任或损失，应由用户独立承担。
2.2货主应按照双方约定的时间和地点准备好货物并等候承运方，如因货主原因无法配送货物或继续配送货物的，货主应及时发出通知，主动取消货源。
2.3货主应保证货物包装符合行业标准及运输安全标准，并按照司机的要求，配合司机进行托运前的验收检查；对因货主的不合格包装所造成货物受损或灭失，承运方不承担任何责任。
2.4货主应通过“兰铃货运平台”按照平台计算的金额支付运输费用，货主有权拒绝线下支付、或支付额外费用的要求。
2.5货主不得托运国家法律法规规定的易燃易爆、危险品和禁运品，否则应承担由此给对方造成的各种处罚或损失，同时，货主运输上述货物并由此造成货物毁损、灭失、被政府机关扣留或没收的、造成第三方人身伤害或财产损失由货主自行承担责任；
2.6货主与承运方共同提供货物配送所必须的相应文件、单据、证件。
2.7对于用户因使用任何不正确或不合法的连线方式导致的损失、支出、费用、罚金，本公司不承担任何责任。
2.8如用户涉嫌违反有关法律、本协议或兰铃货运平台规则之规定，使本公司遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何行政管理部门的处罚，该用户应当赔偿本公司因此造成的损失和/或发生的费用，包括但不限于合理的律师费用、诉讼费、差旅费等。
2.9用户需要采取特定措施保护自己的账号安全，包括但不限于妥善保管账号与密码、安装防病毒木马软件、定期更改密码等措施。
3. 兰铃货运平台的权利义务
3.1兰铃货运平台保证遵从其在兰铃货运平台客户端上/网站上公布的所有服务承诺，努力创建高效便捷的平台服务。
3.2将通过建立专业的安全团队，使用前沿的安全技术，建设严密的防护体系，保障交易过程及交易数据的安全。
3.3由于兰铃货运平台承运方等引起的货物损坏或丢失，兰铃货运平台将提供相关信息以相关方支持完成相应的流程。
3.4在符合法律和运单协议规定的条件下，因下列原因导致物流问题，承运方、兰铃货运平台不承担责任：
1）不可抗力因素；
2）货物本身的自然属性；
3）货物的合理损耗；
4）货主或收货方本身的过错。
3.5用户同意，本公司有权永久免费地使用用户展示于兰铃货运平台的各类信息，包括但不限于用户提供的注册资料、数据信息、交易信息及道路货运公共监管与服务平台数据等，并有权基于以上信息和资料制作其他产品或将其作为其他产品的一部分予以使用。
3.6用户同意，用户选择向本平台其他用户购买或提供服务、产品的，视为用户同意向交易对方披露其用户信息、货源信息、定位信息、车辆信息等各类与交易相关的信息。如以上信息涉及到交易履行的第三方，本公司有权将用户信息以必要的方式向第三方披露。
3.7用户同意，本公司通过兰铃货运平台、邮件、短信、微信、网站通知或声明等形式向用户发送各类交易信息、宣传信息、促销活动、售后服务、客户服务等信息，如用户不希望接收上述信息，可选择退订。
3.8用户同意，本公司有权应国家机关的要求，向其提供用户信息及交易记录等信息。如经本公司初步判断，用户存在涉嫌侵犯他人合法权益，本公司亦有权向权利人提供必要的用户信息。
3.9用户同意，本公司有权在必要或紧急情况下登陆用户的注册账户查看相关信息进行证据保全，包括但不限于公证、见证、协助司法机关调查取证等。
3.10本公司有权对用户提供的资料进行审查，如有合理理由怀疑用户提供的资料不准确、不完整，本公司有权要求用户提供相关的证明资料、予以改正或直接做出删除相应资料的处理，直至终止对用户提供部分或全部服务。本公司对此不承担任何责任，用户自愿承担因此产生的任何直接或间接损失及不利后果。
4.所有权及知识产权条款
4.1兰铃货运平台上所有内容，包括但不限于文本、图片、图形、音频、视频、档案、资料、软件设计，均由本公司依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、著作权、商业秘密等。
4.2除法律另有强制性规定外，未经本公司书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转发、链接或以其他方式使用兰铃货运平台的信息内容，否则，本公司有权追究其法律责任。
5. 收费标准及收费方式
5.1在兰铃货运平台提供服务过程中，通过每个运单向用户收取一定的平台服务费，费用包括但不限于用户提现手续费，货运险保险费，物流信息费，车辆调度费等（具体收费方式见平台信息通知）。
6. 投诉处置规则
6.1如用户间产生纠纷，兰铃货运平台将在收到投诉或反馈后安排工作人员及时与相关用户联系，根据实际发生的情况做出处理决定。用户应配合兰铃货运平台执行处理方案。
6.2因用户的行为，兰铃货运平台遭受任何损失的，兰铃货运平台有权向用户要求全额赔偿。
7.责任限制
7.1兰铃货运平台信息均由用户自行发布，平台仅提供达成交易的场所。用户对其在兰铃货运平台发布的信息承担全部法律责任。用户应自行判断信息的真实性、准确性、有效性及交易各方的履约能力、交易标的的合法性等交易达成的各项要素，并承担全部交易风险及损失。
7.2由于信息网络正常的设备维护，信息网络连接故障，电脑、通讯、黑客、病毒或其他系统的故障，电力故障，罢工，暴乱，火灾，洪水，战争，政府行为，司法行政机关的命令等不可抗力行为或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务，本公司不承担责任。
7.3因第三方未经批准使用用户的账户、用户个人信息被第三方窃取或用户自身终端遭受黑客攻击、病毒等原因造成的损失由用户自行承担。
8.用户信息保护
8.1本公司将对用户隐私信息、兰铃货运平台中的各类商业信息采用技术手段进行合法保护。未经权利所有方同意任何第三方不得在平台上采用包括但不限于盗取、复制、披露、转发等手段进行违法活动，一经查实，将提交司法机关处理。
8.2本公司可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与本公司同等的保护用户隐私的责任，则用户同意授权本公司可将用户的注册资料等提供给该第三方。
8.3在不透露单个用户隐私资料的前提下，本公司有权对整个用户数据库进行技术分析并对已进行分析、整理后的用户数据库进行商业上的利用。尽管本公司对用户的隐私权保护做了极大的努力，但是仍然不能保证现有的安全技术措施使用户的技术信息等不受任何形式的损失。
9. 不可抗力
“不可抗力”是指本用户协议中各方不能控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，且该事件足以妨碍、影响或延误任何一方根据本用户协议履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于自然灾害、战争、政策变化、计算机病毒、黑客攻击或电信机构服务中断。遭受不可抗力的一方可中止履行本用户协议项下的义务直至不可抗力事件的影响消除，并且无需为此承担违约责任。但该方应尽最大努力克服该事件，防止或减少损失的扩大。
10 违约责任及协议的解除和终止
10.1如果用户有以下行为，兰铃货运平台有权随时终止本用户协议并立即生效（即禁止您使用兰铃货运平台及相应服务）：
a违反本用户协议中的任何条款；
b经技术判定滥用兰铃货运平台服务或损害兰铃货运平台的合法权益；
c因政策变化、行业限制、经营调整，而本用户协议相关义务不能履行。
d用户提供信息存在虚假或欺诈内容；
e本协议内容或交易规则等变更时，用户明确通知本公司不愿接受新的服务协议；
f其他本协议约定或本公司认为应当终止协议的情况。
兰铃货运平台没有义务提前通知合约终止，但将按照本用户协议发出相关通知。
10.2用户同意，本协议终止后，本公司仍有权继续保存并使用用户的各项信息。在服务终止之前已产生的交易行为，由用户自行处理并承担全部责任。
11.法律管辖
11.1本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。
11.2如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均应向对方所在地的人民法院提起诉讼。
12.其他规定
12.1本服务协议内容包括协议正文、兰铃货运平台交易规则及所有服务平台已经发布或将来发布的各项规则、公告或通知。所有规则为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。
12.2如本服务协议中的任何条款因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
13.1运输协议
为了保证每笔运单的合规性，兰铃货运在运单生成时将自动编写一份与之对应的运输合同，为了降低司机重复操作的频率每位新用户都需在注册时提供手写签名以便后续生成合同，如您手写签名并提交注册，则视为您同意合同使用您的手写签名。
13.2附加条款
在兰铃货运平台客户端上/网站上公布的某些部分或页面中可能存在除本协议以外的单独的附加服务条款，当这些条款存在冲突时，在该些部分和页面中附加条款优先适用。兰铃货运平台有权随时修改或替换本用户协议之条款。

二、隐私政策
兰铃货运平台尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。为了给您提供更准确、更有个性化的服务，本公司会按照本隐私权政策的规定使用和披露您的个人信息。但本公司将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私权政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，本公司不会将这些信息对外披露或向第三方提供。本公司会不时更新本隐私权政策。 您在同意本公司服务使用协议之时，即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。本隐私权政策属于本公司服务使用协议不可分割的一部分。
1.适用范围
1.1在您注册本公司平台帐号时，您根据平台要求提供的个人注册信息；
1.2在您使用本公司网络服务，或访问网页时，平台自动接收并记录的您的设备信息，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据；
1.3本公司通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据。
您了解并同意，以下信息不适用本隐私权政策：
a 您在使用本公司平台提供的搜索服务时输入的关键字信息；
b 本公司收集到的您在本公司发布的有关信息数据，包括但不限于参与活动、成交信息及评价详情；
c 违反法律规定或违反本公司规则行为及本公司已对您采取的措施。
2.信息使用
2.1本公司不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息，除非事先得到您的许可，或该第三方和本公司（含本公司关联公司）单独或共同为您提供服务，且在该服务结束后，其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。
2.2本公司亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何本公司平台用户如从事上述活动，一经发现，本公司有权立即终止与该用户的服务协议。
2.3为服务用户的目的，本公司可能通过使用您的个人信息，向您提供您感兴趣的信息，包括但不限于向您发出产品和服务信息，或者与本公司合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息（后者需要您的事先同意）。
3.信息披露
在如下情况下，本公司将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息：
3.1经您事先同意，向第三方披露；
3.2为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；
3.3根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
3.4如您出现违反中国有关法律、法规或者本公司服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露；
3.5如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；
3.6在本公司平台上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，本公司有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决。
3.7其它本公司根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。
4.信息存储和交换
本公司收集的有关您的信息和资料将保存在本公司及（或）其关联公司的服务器上，这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或本公司收集信息和资料所在地的境外并在境外被访问、存储和展示。
5.Cookie的使用
5.1在您未拒绝接受cookies的情况下，本公司会在您的设备上设定或取用本公司，以便您能登录或使用依赖于cookies的本公司平台服务或功能。本公司使用cookies可为您提供更加周到的个性化服务，包括推广服务。
5.2您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受cookies，则您可能无法登录或使用依赖于cookies的本公司网络服务或功能。
5.3通过本公司所设cookies所取得的有关信息，将适用本政策。
6.信息安全
6.1本公司帐号均有安全保护功能，请妥善保管您的用户名及密码信息。本公司将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。
6.2在使用本公司网络服务进行网上交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是本公司用户名及密码发生泄露，请您立即联络本公司客服，以便本公司采取相应措施。
7.1本公司应用基于Java进行开发，并集成了高德地图、阿里实人认证、腾讯开放平台、阿里、百度文字识别OCR、等第三方SDK，用于获取货主/司机位置及轨迹信息、公安部实名认证、身份证、行驶证等自动识别上传及应用分享等功能。
7.2应用使用过程中需要获取位置信息，调取相机、相册，拨打电话等敏感权限，本公司承诺权限获取将仅用于发布货源、上传磅单、联系客服等正常业务流程中。
8.1您明确知悉并同意，您授权我平台通过中交兴路及关联方、第三方机构对您在平台认证的车辆进行当前位置、轨迹跟踪等定位信息查询并授权我平台及其关联方予以使用。授权时间为长期有效。
9.1本应用需要注册账号并登陆后可使用全部功能，注册方式：1、登陆界面点击注册账号；2、输入手机号并设置密码完成注册账号；3、按要求进行实名认证以及身份选择；4、使用注册后的账号登陆进入方可使用本软件。
9.2关于账号注销：如您已进行登陆操作，可在我的-右上角设置齿轮图标-退出登录进行账号退出登录操作；因涉及运费结算的问题，如您需要彻底注销账号并删除账号信息，请您联系客服进行注销操作，客服电话：15231068388。
10.1第三方SDK
SDK名称：友盟移动统计分析SDK
SDK服务商：友盟同欣（北京）科技有限公司
使用目的：对用户活跃程度进行统计分析
使用场景：用户每次打开软件时
共享方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
收集个人信息类型：获取设备标识信息（IMEI/设备序列号/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID）、位置信息、网络信息
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

11.1未成年人保护
APP年龄分级属于3+，App内容适合所有年龄段的用户。App内不包含任何暴力、恐怖、性暗示、不良语言、低俗幽默或其他任何受年龄限制的内容。

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