隐私政策

更新日期：2024年5月8日

生效日期：2024年3月20日

导言：

（1）咔咔街平台是由大连罗捷网络科技有限公司（以下简称为‘我们’），地址在辽宁大连西岗区海达南街55号2单元22层4号

（2）本隐私保护指引适用于我们通过咔咔街平台App（以下简称“App ”）向您提供的各项基本功能产品和服务，基本功能主要包括登录注册、搜索、浏览。本App为在线服务类App，根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，在线服务类基本功能服务为“登录、注册、游览、搜索”，无须个人信息，即可使用基本功能服务。您同意本指引仅代表同意使用在线服务的浏览、搜索、登录主要功能时收集、处理相关必要个人信息，不代表同意其他拓展功能收集、处理个人信息，其他拓展功能收集、处理个人信息将在您使用具体功能时单独征求您的同意。

（3）针对涉及与您的权益（可能）存在重大关系的条款以及涉及敏感个人信息处理，我们在本指引中将采用粗体、下划线或其他合理方式提示您重点阅读。除本指引外，在特定场景下，我们将以及时告知的方式（包括但不限于更新本指引、重新签署文件、页面提示、弹窗、站内信息、网站公告或其他便于您获知的方式）另行向您详细说明对应信息的处理目的、方式、范围等规则，并在征得您的授权同意后处理。如果您对本指引或相关问题有任何疑问或顾虑，请通过本指引第10节“联系我们 ”中所提供的联系方式与我们联系。

1. 个人信息的收集和使用

.【原则与途径】我们会遵循合法、正当、最小必要、公开透明的原则，收集和使用您在使用我们的产品和/或服务过程中主动提供或因使用我们的产品和/或服务而产生的个人信息。

【系统权限】系统权限不会默认开启。只有在您触发相关业务功能时，我们才会向您申请相关权限，并获取相应信息

（如涉及）。请您放心，我们申请访问的权限只限于实现特定的功能所必需，并且您可以随时撤回系统权限的授权。如您拒绝或撤回授权系统权限，会使您无法使用相应功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。当您更新App版本后，未经您的明确同意，我们不会更改您之前设置的权限状态。

通常情况下，我们会在以下场景中收集您的个人信息或申请相关权限：

1.1 登录注册

（1）您可以通过手机账号、微信账号登录App。当您通过手机账号或微信账号登录App时，我们将收集您的手机账号或微信账号标识符、头像、昵称，用于您登录账号时验证您的身份。

（2）您在上传/更换头像时，我们会请求您的相机权限，并在经您授权后收集您上传/更换的图片信息

（3）当您注销咔咔街平台账号时，为了验证您的身份，我们将收集您的手机账号标识符或微信账号标识符、头像、昵称；如您的账号已绑定手机号，您需要通过接收短信验证码的方式进行增强验证；如您的账号未绑定过手机号，您需要通过勾选常用登录地点、常用登录设备型号的方式进行增强验证。

1.2 内容浏览

（1）当您使用我们音频、直播、浏览功能时，我们将收集您的设备信息（Android ID、GUID、设备型号、系统版本）及日志信息（包括咔咔街平台账号、直播ID、时间、软件版本型号、您的操作、行为日志信息：浏览记录、直播记录、直播时长、访问日期和时间、收藏/关注/订阅/阅读记录）。

（2）为了在直播放过程中实现设备横竖屏状态切换，我们可能会调用加速度传感器、方向传感器、设备运动数据（仅 iOS版，用于采集陀螺仪数据）信息检测屏幕方向；为了在直播中拖拽播放进度条和上拉底部提示用户，我们可能会调用陀螺仪传感器实现设备即时震动。

（3）在断开与您身份的关联后，我们可能会使用部分信息（以用户实际提交及使用情况为准，包括直播记录、性别、年龄区间、弹幕等）以汇总的方式用于分析与研究、数据统计、研发与优化我们的产品和服务，以及经您同意的其他用途。

1.3 内容搜索

当您使用搜索功能时，我们会收集并上传您输入的关键字信息和搜索记录。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地设备端，并可向您展示搜索历史记录，但我们不会在云端进行存储。

1.4 评论发布和交流互动

（1）当您使用客服功能时，我们将收集您上传的图文/音视频内容、您的咔咔街平台账号ID、昵称、头像、咨询的信息内容以及您的互动信息，包括点赞/分享/评论/互动记录、收藏记录。在您使用前述信息发布功能时，我们可能会请求您的相机权限；当发布涉及多项内容时，我们可能会请求您的相册权限。

（2）根据相关法律法规对于互联网账号管理的监管要求，为维护网络安全和良好的网络内容生态，我们会在您的个人主页内、您发布的内容下展示您的IP属地（境内IP地址展示至省/自治区/直辖市、境外IP地址展示至国家/地区，具体信息以网络运营商数据为准）。

（3）当您分享口令与链接时，我们将收集您的头像、昵称，并调用您的剪切板功能以判断是否有相关口令码信息。需要特别提示的是，为了判断是否有相关口令码信息，我们会在您启动App、后台切前台时调用您的剪切板功能，但我们设置了严格的剪切板过滤规则，而且仅当剪切板中的口令码信息在智能终端本地校验匹配后，我们才会上传命中的剪切板口令信息并向您反馈您所需的内容或绑定相关权益。我们并不会存储您剪切板的其他信息。

1.5 运营及产品安全需要

（1）为检测App版本是否有升级更新，我们将收集您的设备信息（GUID）。

（2）为根据您的网络状态，为您推荐最佳的视频清晰度，我们将收集您的IP地址。

（3）为实现App运行故障报错及分析和解决您在使用App过程中所遇到的问题，我们将收集您的设备信息（GUID）、浏览和操作记录。

（5）为了校验应用标识符本身的有效性，并甄别异常设备环境，以便识别登录风险，我们将收集您的IDFV（仅iOS版）。

（6）在建立推送链接时识别设备场景中，为提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息，防止黑产及外部恶意攻击，我们可能会检测设备是否存在加速度传感器、重力传感器、陀螺仪传感器、旋转矢量传感器、光线传感器、线性加速器、磁场传感器、压力传感器、相对湿度传感器、环境温度传感器。

（7）针对特定设备厂商，我们会收集OAID用于消息推送。

1.6 客户服务及其他用户响应功能

（1）当您联系我们的客服时，为了您的账号与系统安全，我们将收集您的微信号、手机号及账号资料，并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。为了调查事实与帮助您解决问题，我们可能还需要收集您的如下个人信息：联系方式（您使用的或主动向我们提供的手机号码、微信号、或其他联系方式）、您与我们的沟通记录。

（2）当您使用帮助与反馈功能时，为便于您反馈在使用App中所遇到的问题，我们将收集您的设备信息（GUID）、咔咔街手机号、账号ID、网络情况、本App应用版本、访问页面、支付单号。

（3）当您反馈直播类问题时，为识别故障，我们还会收集您的IP地址。您可以在帮助与反馈功能页面查看反馈历史记录。

（4）当您要求下载个人信息时，我们将收集您填写的电子邮箱地址用于把对应资料生成文件发送至您指定的邮箱。

1.7 从第三方间接收集个人信息

我们可能会从第三方间接收集（如共享等）您的个人信息，但这只发生在：我们确认第三方已经就将相关个人信息分享给我们获得您的同意，或者第三方依法被许可或被要求向我们披露您的个人信息。我们会要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任。我们会了解第三方已获得的个人信息处理的同意范围，包括使用目的，个人信息主体是否同意转让、共享、公开披露、删除等内容。这些从第三方获取的个人信息将用于为您提供服务，以及用于保证我们所掌握的您的相关记录的准确性。如果我们对这些个人信息的处理活动超出第三方已获得的同意范围，在获取个人信息的合理期限内或处理个人信息前，我们会直接或通过提供信息的第三方征得您的同意。

1.8 征得同意的例外情形

根据法律法规的规定，我们在以下情况下收集和使用您的个人信息无需取得您的同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

（5）依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；（6）法律、行政法规规定的其他情形。

1.9自启动和关联启动说明

为确保本产品处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息,本产品须使用(自启动)能力,将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。当您打开内容类推送消息,在征得您的明确同意后,会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下,则不会有自启动或关联启动。

2. Cookie等同类技术的使用

Cookie及同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的产品和/或服务时，我们可能会使用Cookie及同类技术收集您的登录信息、设备信息（参见本指引第1条具体场景及信息类型）、个人上网记录等偏好数据，用于确保我们App的正常运转、简化您重复操作的步骤（如注册、登录）、向您提供更切合您个人需要或您更感兴趣的服务内容、保护您的信息和账号安全性、提升我们的产品和服务等。

我们不会将 Cookie 及同类技术用于本隐私保护指引所述目的之外的任何用途，您理解并知悉：我们的某些产品/服务只能通过使用Cookie或同类技术才可得到实现，如您拒绝使用或删除的，您可能将无法正常使用我们的相关产品与/或服务或无法通过我们的产品与/或服务获得最佳的服务体验，同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响。

3. 信息的存储

3.1 存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们暂时不存在向境外提供您的个人信息的场景。

如我们因业务等需要，确需向中华人民共和国境外提供个人信息的，我们应具备法律规定的条件（通过国家网信部门组织的安全评估或按照国家网信部门制定的标准合同与境外接收方订立合同，约定双方的权利和义务等），并将向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使个人信息主体权利的方式和程序等事项，取得您的单独同意。我们将采取必要措施，保障境外接收方处理个人信息的活动达到中国法律规定的个人信息保护标准。

3.2 存储期限

我们将在实现您的个人信息处理目的所必要的最短时间内保存您的个人信息，但您行使删除权、注销账号或法律法规另有规定的除外（例如《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

当我们的产品或服务停止运营时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

4. 信息安全

4.1 安全保护措施

我们努力为您的个人信息安全提供保障，以防止个人信息的泄露、篡改、丢失、不当使用、未经授权的访问和披露等。我们采用多方位的安全保护措施，包括技术保护措施、管理制度控制、安全体系保障等方面，以确保您的个人信息保护处于合理的安全水平。

（1）技术保护措施

我们采用业界领先的技术保护措施保护您的个人信息，包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输。

（2）管理制度和操作规程

我们建立了保障个人信息安全的内部管理制度和操作规程。对个人信息实行分类管理，合理确定个人信息处理的操作权限，并定期对从业人员进行安全教育和培训。

（3）安全体系保障

我们构建并完善包括安全体系认证、业务安全能力认证的个人信息安全管理体系。

4.2 安全事件处置措施

若发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等个人信息安全事件，我们会启动个人信息安全事件应急预案，阻止个人信息安全事件扩大。

个人信息安全事件发生后，除非我们采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，我们将及时以推送通知、邮件等形式告知您个人信息安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。

5. 信息共享

5.1 个人信息委托处理

App的部分功能可能由外部服务商提供，例如，我们可能会聘请专业数据处理服务机构来为我们的App提供数据分析方面的技术支持。

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署协议，约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。

5.2 与集团外第三方分享

为向您提供完善的产品和服务，在某些情形下，我们需要与我们集团外的第三方公司、组织或个人共享您的个人信息。我们仅会出于合法、正当、最小必要且本指引所明确的目的与第三方分享您的个人信息，并且只会分享必要的个人信息。如果第三方改变或超越您原同意范围处理您的个人信息，我们会要求第三方再次征得您的同意。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施和要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行个人信息的处理，避免识别出个人身份，保障隐私安全。

与第三方共享的主要情形如下：

5.2.1 为实现我们的功能/服务所必需进行的共享

在某些情况下，我们必需共享您的个人信息，才能履行我们作为与您订立相关合同的一方当事人的义务或提供您需要的服务。

5.2.2 广告合作

为了投放广告，评估、优化广告投放效果等目的，我们需要向广告主及其代理商等第三方合作伙伴共享您的部分数据，要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，避免识别出个人身份，保障隐私安全。

5.2.3 第三方SDK类合作方

我们可能会与第三方软件工具开发包（SDK）或其他类似的应用程序类服务商分享您的个人信息，以保障App的稳定运行、功能实现，具体接入信息我们会对该等获取个人信息的第三方软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，令其按照本指引以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保护数据安全。

5.2.4 涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项举例:

(1)第三方SDK：高德地图

使用目的：提供周边服务，计算里程等地图服务

使用场景：使用了定位服务的业务场景

个人信息类型：个人常用设备信息、个人位置信息

个人信息字段：设备型号、android_id、WiFi信息、应用列表、MAC地址、网络信息（ssid、bssid）、加速度传感器

应用场景：提供地图及定位相关服务

第三方机构名称：高德软件有限公司 https://lbs.amap.com/

第三方相关隐私政策：https://lbs.amap.com/home/privacy/

数据是否去标示化传输：是

(2)第三方SDK：高德定位SDK

使用目的：获取出发城市

使用场景：提供地图及定位相关服务

个人信息类型：个人常用设备信息、个人位置信息

个人信息字段：设备信息，如wifi信息、位置信息、bssid、ssid等

环境：触发必要使用位置信息功能时

第三方机构名称：高德软件有限公司 https://lbs.amap.com/

第三方相关隐私政策：https://lbs.amap.com/home/privacy/

数据是否去标示化传输：是

(3)第三方SDK：支付宝支付

个人信息类型：个人常用设备信息

个人信息字段：设备信息

应用场景：电商支付

第三方机构名称：蚂蚁金服(杭州)网络技术有限公司 https://open.alipay.com/

第三方相关隐私政策：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8

数据是否去标示化传输：是

(4)第三方SDK：微信支付

个人信息类型：个人常用设备信息

个人信息字段：设备信息

应用场景：电商支付

第三方机构名称：腾讯科技(深圳)有限公司 https://open.weixin.qq.com/

第三方相关隐私政策：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupport-bin/readtemplate?stype=&promote=&fr=〈=zh_cn&adtag=&check=false&nav=faq&t=weixin_agreement

数据是否去标示化传输：是

(5)第三方SDK：微信登录

个人信息类型：个人常用设备信息

个人信息字段：设备信息

应用场景：微信登录

第三方机构名称：腾讯科技(深圳)有限公司 https://open.weixin.qq.com/

第三方相关隐私政策：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupport-bin/readtemplate?stype=&promote=&fr=〈=zh_cn&adtag=&check=false&nav=faq&t=weixin_agreement

数据是否去标示化传输：是

(6)第三方SDK：腾讯 IM

个人信息类型：个人常用设备信息

个人信息字段：网络信息、WiFi 信息

应用场景：用于与客服沟通，投诉

第三方机构名称：腾讯科技(深圳)有限公司 https://cloud.tencent.com/document/product/454/7886

第三方相关隐私政策：https://cloud.tencent.com/document/product/548/50955

数据是否去标示化传输：是

(7)第三方SDK：七牛存储

使用场景：图片和视频上传

个人信息类型：android_id

第三方机构名称：上海七牛信息技术有限公司

第三方相关隐私政策：https://developer.qiniu.com/pili/8027/sdk-privacy-policy

数据是否去标示化传输：是

(8)第三方SDK： Umeng(友盟)

使用场景：数据统计分析，bug分析

个人信息类型：采集设备标识符(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID/IP/SN个人信息)，用于唯一标识设备。

第三方机构名称：友盟同欣（北京）科技有限公司,北京锐讯灵通科技有限公司

第三方相关隐私政策：https://www.umeng.com/page/policy

数据是否去标示化传输：是

(9)第三方SDK： OPPO 推送 SDK

使用场景：推送通知消息

个人信息类型：设备相关信息（如 IMEI 号、Serial Number、IMSI、User ID、Android ID、Google Advertising ID、手机 Region 设置、设备型号、手机电量、手机操作系统版本及语言等）、使用推送服务的应用信息、推送SDK版本号、网络相关信息、消息发送结果

第三方机构名称：广东欢太科技有限公司

第三方相关隐私政策：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288

数据是否去标示化传输：是

(10)第三方SDK：华为推送 SDK

使用场景：推送通知消息

个人信息类型：设备相关信息（HMS Core openId）、应用 Token、Topic 订阅关系、缓存消息、消息下发记录、PushToken、AAID（应用匿名标识）、Token 申请记录、显示/点击/关闭打点上报记录、应用ID、应用包名、服务器公网IP地址

第三方机构名称：华为软件技术有限公司

第三方相关隐私政策：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177

数据是否去标示化传输：是

(11)第三方SDK：VIVO推送 SDK

使用场景：推送通知消息

个人信息类型：设备标识信息（如IMEI号）、手机型号、系统类型、系统版本

第三方机构名称：维沃移动通信有限公司

第三方相关隐私政策：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy

数据是否去标示化传输：是

(12)第三方SDK：小米推送 SDK

使用场景：推送通知消息

个人信息类型：设备相关信息（包括IMEI、OAID（适用于Android Q以上系统）、IMEI MD5、MEIDMD5、Android ID、VAID、AAID，以及用户 MID（适用于MIUI系统）、设备型号等）

第三方机构名称：小米移动软件有限公司

第三方相关隐私政策：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

数据是否去标示化传输：是

(13)第三方SDK：荣耀推送SDK

使用场景：推送通知消息

个人信息类型：设备标识符（AAID、PushToken、OAID）、推送消息内容

第三方机构名称：荣耀终端有限公司

第三方相关隐私政策：https://developer.hihonor.com/cn/kitdoc?category=%E5%9F%BA%E7%A1%80%E6%9C%8D%E5%8A%A1&kitId=11002&navigation=guides&docId=sdk-data-security.md

数据是否去标示化传输：是

5.3 个人信息转移

我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

（1）在获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息；

（2）因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移您的个人信息的，我们将向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求同意。

5.4 公开披露

我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的单独同意。

5.5 同意的例外情形

根据《个人信息保护法》的规定，以下情形下，我们共享、转让、公开披露您的个人信息，无需事先取得您的同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（5）依照《个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

6. 您的权利

您使用App期间，为了让您更便捷地查询、复制、更正、删除您的个人信息，同时保障您撤回个人信息处理的同意和注销账户的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。如果您无法通过上述途径和方式行使您的个人信息主体权利，您可以通过本隐私保护指引中提供的联系方式提出您的请求，我们会按照法律法规的规定予以反馈。

6.1 查询个人信息

（1）您可以通过路径：“咔咔街平台-个人中心 ”查询您的微信或头像、昵称；

（2）您可以通过路径：“咔咔街平台-个人中心-查看历史订单 ”查询您的订单记录；

在技术可行的前提下，符合国家网信部门规定条件的，我们还可按您的要求，将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

6.3 更正、补充个人信息

当您发现我们处理的您的个人信息不准确或者不完整时，您有权要求我们作出更正或补充。您可以通过本隐私保护指引第10节提供的方式联系我们，我们对您的个人信息予以核实后，会及时更正、补充您的个人信息。

6.4 删除个人信息

6.4.1 在以下情形中，您可以通过本隐私保护指引文末提供的方式联系我们，请求我们删除您的个人信息：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果您同意我们收集、使用您的个人信息后又撤回同意；

（4）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（5）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（6）如果我们不再为您提供产品或服务；

（7）如果您个人信息的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

（7）如果您个人信息的保存期限已经届满。

6.5 注销账号

您可以通过路径：“咔咔街平台-个人中心-设置-注销账号 ”注销您的咔咔街平台账号。

在您注销咔咔街平台账号后，我们将停止为您提供咔咔街平台的全部产品和/或服务，并依据法律法规相关要求通过匿名化等方式处理您的个人信息，或删除与您账号相关的个人信息，但法律法规或监管机构对用户信息存储时间另有规定的除外。

6.6 获取本隐私保护指引的解释说明

您可以通过本隐私保护指引第10节提供的方式联系我们，要求我们对本隐私保护指引进行解释说明。

6.7 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您可以通过本隐私保护指引第10节提供的方式联系我们，要求我们予以说明，并拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定。

6.8 已故用户的个人信息保护

用户不幸去世的，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对已故用户的相关个人信息行使本隐私保护指引规定的查阅、复制、更正、删除等权利；已故用户生前另有安排的除外。

6.10 响应您的上述请求

我们将尽快审核所涉问题，并在15日或法律法规规定的期限内予以反馈。如您不满意或有任何问题，您可以通过本隐私保护指引第10节提供的方式联系我们。

为保障安全，如您根据本隐私保护指引第6节向我们提出请求，我们将验证您的个人信息主体身份后处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。

对于那些技术上难以实现、根据法律、行政法规的规定无需响应的请求或响应您的请求将违反法律、行政法规时，我们可能会予以拒绝，并向您说明理由。

7. 变更

.我们可能会适时对本隐私保护指引进行修订。当本隐私保护指引的条款发生变更时，我们会在版本更新时向您提示变更后的隐私保护指引，并向您说明生效日期。当本隐私保护指引发生重大变更时，我们还会提供更为显著的通知，将变更部分告知您。

上述“重大变更”包括：

（1）个人信息处理者的名称或者姓名和联系方式；

（2）个人信息的处理目的、处理方式，处理的个人信息种类、保存期限；

（3）个人行使本法规定权利的方式和程序；

（4）法律、行政法规规定应当告知的其他事项。

请您仔细阅读变更后的隐私保护指引内容，您继续使用咔咔街app表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引处理您的个人信息。如果个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，我们将重新取得您的同意。

8. 其他

《咔咔街隐私政策》是我们统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于咔咔街平台用户。如《咔咔街平台隐私政策》与本隐私保护指引存在不一致或矛盾之处，请以本隐私保护指引为准。

9. 联系我们

.我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私保护指引或个人信息保护相关事宜有任何

疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：

（1）您可以填写个人信息保护和隐私问题反馈问卷与我们联系；

（2）将问题发送至：luojie4717@163.com；

（3）客服电话：400-0875-099转0；

我们将尽快审核所涉问题，并在15日或法律法规规定的期限内予以反馈。

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