为用户提供更好、更优、更个性化的服务是我们坚持不懈的追求，也希望通过我们提供的服务可以更方便您的生活。依据法律的规定，我们将在特定情形下收集、使用、保存和披露您的个人信息。以下条款描述了我们如何收集、使用、保存和披露您的个人信息。
本政策将帮助您了解以下内容，请根据以下索引阅读相应章节：
1.个人信息的收集
2.个人信息的使用
3.个人信息的披露
4.个人信息的共享
5.您如何管理您的个人信息
6.安全
7.第三方网站
8.未成年人保护
9.联系我们
根据国家APP实名制管理规定，我们保存、使用和披露个人信息是为了通过创建账户、识别用户、回应查询等方式来为您提供服务。在得到您的许可之后，“沃克智慧社区APP”会向您提供基础物业服务、便民生活服务、业主自治及社交服务、社区生活相关的服务、发送资讯、调查、优惠和促销信息以及其他宣传材料，以为您提供更好的服务。物业基础服务包括：物业保修、生活缴费、蓝牙开门、访客通行、投诉表扬、常用电话、问卷调查、咨询建议、资讯服务等服务。
为实现“沃克智慧社区APP”之服务目的，“沃克智慧社区APP”会通过技术手段收集您的个人信息，通过技术手段所收集的个人信息仅限于您的姓名、手机号码、房号等使用“沃克智慧社区APP”所必需的信息。
“沃克智慧社区APP”支持多类操作系统的使用：在您通过各种手机操作系统使用“沃克智慧社区APP”的过程中，“沃克智慧社区APP”所收集的信息仅限于您同意使用“沃克智慧社区APP”基本服务所必需的信息。
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的目的收集和使用您的个人信息。您需要授权我们收集和使用个人信息的场景如下表所示：
服务项 | 目的及收集范围 |
物业报修 | 如您使用物业报修功能时，我们可能收集您的姓名，房号，设备信息、报修时间以及您上传的信息。 |
极光推送（消息） | 如您使用消息推送时，我们会收集您的设备信息（设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID等相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息））、网络信息和位置信息。 |
社区投诉 | 如您使用社区投诉功能时，我们可能会收集您的联系方式。如您使用服务者评价功能时，我们会收集您所上传或下载的信息。 |
缴费功能 | 如您使用缴费功能时，我们可能收集您的姓名、联系方式、支付渠道、支付账号、支付网关号、订单信息、交易和消费信息。这些信息属于个人敏感信息，在获得您的明示同意后，我们将使用加密技术收集，此类信息的收集范围我们会在前述活动及其规则中向您明示。 |
蓝牙开门 | 如您使用蓝牙开门功能时，我们可能收集您的姓名、房号、使用时间、使用次数、开门状态信息。 |
访客管理 | 如您使用访客管理功能时，我们可能会收集您的姓名、房号信息以及访客姓名、访客手机号、访客身份证号码、访问时间、访问人数、访客类型、访客目的、访客状态信息。 |
消息墙 | 消息墙，小区的号码百事通，咨询各种信息都是通过消息墙发布的。 |
业主信息 | 如今使用身份卡通能，我们会收集您的姓名、联系方式、住址信息。 |
社区黄页 | 展示社区的物业号码以及各种维修的联系方式，小区的号码百事通。 |
人脸采集/智能门禁 | 如您使用人脸采集/智能门禁功能时,我们会收集您的姓名、联系方式、住址、面部数据。 |
圈子 | 如您使用圈子社交功能时，我们会收集您的发布时间、发布内容、您的昵称等信息。 |
集市 | 如您使用集市功能时，我们可能会收集您的姓名、联系地址、联系方式、支付渠道、支付账号、支付网关号、订单信息、交易和消费信息、获奖信息、虚拟财产信息。这些信息属于个人敏感信息，在获得您的明示同意后，我们将使用加密技术收集，此类信息的收集范围我们会在前述活动及其规则中向您明示。 |
您需要授权访问及使用权限的功能场景如下表所示：
业务场景 | 场景说明 | 访问及使用权限 |
物业报修 | 可以添加图片 | 使用相机设备权限、访问外部存储权限、写外部存储权限 |
圈子 | 圈子发布需要拍照或选择相册图片，如果发视频需要获取录音权限 | 使用相机设备权限、访问外部存储权限、写外部存储权限/使用录音权限，发布视频 |
更换头像 | 更换头像需要拍照或选择相册图片 | 使用相机设备权限、访问外部存储权限、写外部存储权限 |
人脸采集/智能门禁 | 需要拍照或选择相册图片 | 使用相机设备权限、访问外部存储权限、写外部存储权限 |
首页扫一扫 | 首页扫一扫需要调用设备摄像头二维码或者从相册里选择图片 | 使用相机设备权限、访问外部存储权限、写外部存储权限 |
蓝牙开门 | 蓝牙开门需要定位当前蓝牙点位置 | 访问位置权限 |
社区黄页/通讯录 | 拨打电话 | 拨打电话权限 |
订单评价 | 订单评价可以添加图片，需要拍照或选择相册图片 | 使用相机设备权限、访问外部存储权限、写外部存储权限 |
您提供的信息，“沃克智慧社区APP”将最大限度尽合理之商业义务进行保密。经过您的同意，“沃克智慧社区APP”将会向您提供电子商务、生活服务、资讯、版本升级等服务。
为确保您的服务体验，在您使用平台功能时，根据服务状态，将为您物业缴费、访客、物业工单、消息墙、商品订单、售后工单、商品咨询回复的通知服务。
我们将采用其他方式（例如：信息下载、购买产品或服务、用户支持、反馈以及调查表）来收集您的个人信息。如果您将个人信息填写在其他开放的平台上，其他用户可能会获知您的信息。
如您使用消息推送时，我们会收集您的设备信息（设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID等相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息））、网络信息和位置信息。
2.1 您的个人信息将不会用于本政策载明的目的之外的其他目的，双方另有约定的除外。
2.2 匿名汇总统计数据不是“沃克智慧社区APP”所定义的个人用户信息，我们将为多种目的，包括但不限于分析和使用模式的报告等，来保存和使用此类信息。用户使用本APP的，视为已授权“沃克智慧社区APP”提供方以任何目的自身或许可第三方使用和披露匿名汇总统计数据的权利。
3.1 除非本政策载明的有限披露，我们会妥善保存您的个人信息并不会泄露客户信息。
3.2 您于此授权，以下情形下，我们将会向第三方披露您的个人信息而无需通过您的同意：
如果我们披露这些信息是用来识别、联系或向可能对我们的权利或财产、网站用户或者其他任何人（包括其他任何人的权利和财产）造成损害之行为提起诉讼之必要；
法律调查之必要；
此类披露是法律规定或应向我们送达的传票或其他执法部门发出的令状之必要。
您于此授权，我们将在必要时，向合作的第三方提供您的个人信息，以便为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会处于本隐私条款声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，合作的第三方只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的，我们不允许合作的第三方伴进行转委托。关于合作的第三方的信息及提供的服务、场景应用见下表：
合作的第三方名称 | 场景描述 | 个人信息类型 | 个人信息字段 |
友盟同欣（北京）科技有限公司 | 分享功能， 利用友盟SDK将信息分享到QQ和微信 | 个人常用设备信息 | 设备信息 |
深圳市和讯华谷信息技术有限公司 | 极光推送（消息） | 个人常用设备信息、个人网络信息、地理位置 | 设备信息、网络信息、地理位置 |
支付宝（中国）网络技术有限公司 | 支付 | 个人常用设备信息 | 设备信息 |
深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 支付和调起小程序 | 个人常用设备信息、个人网络信息 | 设备信息、网络信息 |
杭州海康威视数字技术股份有限公司 | 人脸识别 | 个人身份信息 | 身份证、手机号码、姓名、人脸 |
5.您如何管理您的个人信息
5.1访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，您可以通过访问“我的”页面的“编辑资料页面”中修改更正您的个人信息。
您的收货信息：您可以通过访问“我的”——“查看更多”——“地址管理”菜单中随时添加、更改、删除您的收货地址信息（包括收货人姓名、收货地址、收货人的电话号码），您也可以将最常用的收货地址设置为默认地址，如此，若您下次购买商品时未更改收货地址，您的商品会配送到该默认地址。
您的订单信息：您可以通过访问”我的“——“我的订单/待付款/待发货/已发货/待评价/售后单”去查看您的订单信息。
对于您在使用我们的产品与/服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用扩展功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
5.2删除您的个人信息
您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息，收货地址信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集，使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不在使用我们的产品或者关服务；或您注销了沃克智慧社区账号；
（5）如果我们终止服务及运营。若我们决定影响您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。若我们响应您的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除响应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。
5.3改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.4注销账户
您可以通过点击“我的”——“设置” ——“账号与安全”——“注销账号”向我们提出注销您已注册的账号，我们会在核实您的个人身份信息以及确认您满足注销条件后为您注销账号。
请您知悉，在注销账号后，除非根据法律法规或根据监管部门的要求保留或存储您的个人信息，否则我们将及时删除您的个人信息。请您知悉，我们不能保证立即从备份系统中删除响应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。
您注销账号的行为是不可逆的，一旦您的账号被注销，我们将不再收集您的个人信息，但同时也请您理解，我们无法在为您提供与之对应的产品与/或服务。因此我们建议您谨慎选择注销账号。
6.安全
对我们来说，个人信息的安全非常重要。我们将尽可能保障您的个人信息安全，并实施合理的措施限制非授权访问、使用或者披露您的个人信息。尽管采取上述措施，但是您应当知晓“沃克智慧社区APP”不能完全避免与个人信息相关的安全危险。
双方同意，如发生下述情形，“沃克智慧社区”APP不承担任何法律责任：
①依据法律规定或相关政府部门的要求提供您的个人信息；
②由于您的使用不当而导致任何个人信息的泄露；
③任何由于黑客攻击，电脑病毒的侵入，非法内容信息、骚扰信息的屏蔽，政府管制以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施等非“沃克智慧社区”APP原因造成的服务中断、受阻等不能满足用户要求的情形；
您应当协助我们以保护您的个人信息安全。例如，不要泄露您的个人密码。
6.1 当您点击“沃克智慧社区APP”链接的其他网站时，您已经离开我们的网站并访问其他网站，其他网站可能会收集您的个人信息或匿名数据，因此，我们无法控制、检查或者回应此类网站和网站内容。
6.2 本政策不适用于在您点击链接后的外部网站收集数据的行为。
“沃克智慧社区APP”非常重视对未成年人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用本APP服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。“沃克智慧社区APP”不会使用未成年人的个人信息，也不会向任何第三方透露可识别的信息。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第8节中的联系方式与我们联系。
当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，请通过029-89800051与我们联系。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。