更新日期：2022-04-13
生效日期：2022-04-20
感谢您使用腾讯游戏管家 。我们对《腾讯游戏管家隐私保护指引》进行了更新，主要包括以下内容：
1、为便于您快速了解本内容，您可以将通过《腾讯游戏管家隐私保护指引摘要》简单、直观地说明我们是如何处理和保护您的个人信息。
2、调整“自动化决策”，去掉个性化广告推荐，同时明确精准排序下的使用逻辑。
3、我们上线了智能录屏功能，以帮您录制游戏精彩时刻，本功能具体收集的个人信息及需要您授予的权限，您可至一、我们收集的信息 5、智能录屏功能查看。
4、调整并优化了第三方信息共享清单。
为了更好的保护您的相关权利，建议您仔细阅读更新后的隐私保护指引，如果您对本隐私保护内容有任何疑问和建议，您可以通过本隐私保护指引中“联系我们”中公布的联系方式与我们联系。
欢迎您使用腾讯游戏管家！腾讯游戏管家是由深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称“我们”）研发和运营的游戏功能服务提供平台，我们的注册地为深圳市南山区粤海街道麻岭社区科技中一路腾讯大厦35层。我们将通过《腾讯游戏管家隐私保护指引》帮助您了解我们收集、使用、存储和共享个人信息的情况，以及您所享有的相关权利。
· 为了向您提供游戏加速、游戏清理、游戏防打扰、游戏网络安全、游戏下载、游戏礼包、游戏视频等多项功能和服务，我们需要收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，我们会向您说明上述信息的类型和对应的用途；
· 您可以在相关页面访问、更正、删除您的个人信息并管理您的授权；
· 我们会采用业界领先的安全技术保护好您的个人信息。
为便于您快速了解本内容，您可以将通过《腾讯游戏管家隐私保护指引摘要》简单、直观地说明我们是如何处理和保护您的个人信息。
我们收集使用的信息
在您使用腾讯游戏管家服务的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务以及保障您的账户安全。
1. 当您使用腾讯游戏管家的以下功能时，我们需要收集的信息：
1）当您领取游戏礼包或者金币时，需要提供对应的QQ号码和微信帐号进行登录，同时我们将收集您的微信 OpenID/QQ OpenID 、头像、昵称、设备相关信息（操作系统名称、操作系统版本、Android ID、IMEI、IMSI、ICCID）、运营商信息/移动网络提供者，以获取您的登录信息，为您提供账号相关服务。若您选择不登录，不影响您使用除本场景外的其他服务。
2）当您进入游戏启动页面时，我们会获取您的已安装应用列表信息和MAC地址信息以识别其中可加速的游戏软件和网络路由环境。同时，在您使用游戏安全保护功能时，我们会获取您附近WiFi的信息，用于定位异常网络请求，确保游戏加速过程中网络服务稳定与安全。在游戏清理场景下，我们需要您授权存储权限，以为您清理缓存垃圾为您的游戏提速。
3）当您使用游戏安装、游戏预约、领取游戏礼包相关游戏安装功能时，我们将收集您的已安装应用列表、设备标识信息、游戏账号信息，便于您安装您的预约游戏，并向您的账号发放游戏礼包，以便于您享受相关游戏应用优惠。另外，在您下载游戏时，我们需要您授权存储权限，以为您正常下载安装游戏。
4）当您浏览资讯、直播等内容时，我们将收集您的设备信息及设备标识信息（手机型号、MAC地址、Android ID、操作系统、IP地址）、硬件序列号信息（SN码），以为您提供相关游戏直播、游戏资讯等浏览服务，我们还将收集您的连接的 Wi-Fi和Wi-Fi 状态，以根据网络状态进行播放和下载控制。
5）当您使用智能录屏功能时，我们将获取您的录屏权限、存储空间权限、悬浮窗权限、查看应用使用情况权限来截取并储存您在游戏中录制的视频，以记录您在游戏中的精彩表现，我们还将获取您的录音权限，以录制您游戏时的手机音效，作为精彩时刻的背景音乐。另外为了保证智能录屏功能正常使用，当您使用手机品牌为小米时，我们还会获取允许后台弹出界面权限，保证录制能正常进行，当您使用手机品牌为VIVO时，我们会获取允许后台运行权限，保证您能完整录制视频。
我们为您提供了多样化的游戏支持及管理服务，用于游戏加速、游戏管理等功能，此时我们将收集您的设备标识信息（Android ID、IMEI、MAC地址、SIM卡序列号）、已安装应用列表信息、运行列表信息，手机识别码信息。此外，为了选择网络节点给您提供网络安全保护功能，我们将获取您的设备名称、地理位置信息、网络类型。其中地理位置信息为个人敏感信息，我们会征得您的单独同意，如您拒绝提供，将无法使用相关网络安全保护功能，但不会影响您使用其他功能。
当您使用内存/缓存清理时，我们将通过收集并分析您录制的音频流，视频文件，以及您的已安装应用列表，应用软件运行时间、使用详情，为您提供内存/清理服务，以为您提供更好的游戏使用体验。
若您希望在游戏中屏蔽相关来电或通知，以减少来电或通知对您的打扰，您可以开启游戏防打扰功能，此时我们将获取您的电话权限，用于游戏防打扰模式下挂断电话，并在您设备本地展示拦截来电记录，便于您查看在防打扰模式下的来电信息。来电记录为敏感信息，我们仅在设备本地为您展示，不会上传，若不提供将无法使用防打扰功能，但不影响其他功能使用。基于不同终端设备要求，若您使用终端设备为Android 10以下，我们需要收集您的手机识别码，同时您需要通过授权电话权限、通话记录权限，为实现游戏防打扰功能，此时如您希望关闭相关权限，您可以至您设备中系统设置管理。具体设置页面以您实际使用终端设备为准。
若您希望每次游戏结束后自动关闭游戏加速，减少您的流量使用，您可以开启游戏智能防打扰功能。当您开启此功能时，我们会获取您的运行软件列表信息，以在您每次游戏结束后自动关闭游戏加速，如您拒绝提供，将无法使用游戏智能防打扰功能，但不会影响您使用本服务其他功能。
6）当您使用游戏战绩、待更新游戏、我的预约、我的游戏功能时，您需要输入您的游戏账号信息，同时我们会收集您账号信息及游戏战绩信息、已安装应用列表信息，以为您提供游戏相关支持和管理服务。
7）如果您已经设置青少年守护模式，当您需要重置时间锁或者青少年模式的密码，我们需要核验您是否为成年人，并保证您为相关账号使用者，因此请提供您人像照片、本人身份证和写有“仅用于腾讯游戏管家青少年模式密码重置”的纸张并拍摄一张照片，同时您需要附上您的账号ID，通过邮箱发送给我们，便于我们核验您的证件信息确保您为成年人并为您完成密码重置。其中身份证信息为个人敏感信息，请您谨慎提供，如果不提供我们将无法核验您是否为成年人，无法为您提供密码重置服务，但不影响您使用其他功能。您的资料仅用于密码重置，我们不会泄露您的隐私。
8）如果您对我们的服务有任何反馈、批评或建议时，您可使用我们的反馈与帮助功能进行您的意见表达，此时您需要填写您的反馈内容（内容、图片）。同时为及时排查您的反馈，并对您的反馈进行回复，我们将收集您的设备标识信息（设备型号、应用操作系统）、设备硬件及系统参数、网络类型、系统日志信息、openid、账号头像、昵称、手机号码（选填）、QQ号（选填）、微信号（选填），用于复现问题场景并对问题进行处理和统计 。
2. 当您使用腾讯游戏管家以下功能时，我们需要您提供相应的权限许可或是收集相应的信息：
1）为了您可以选择网络加速节点，从而正常使用游戏加速功能，我们将申请获取您的网络连接权限。
2）为了您可以存放游戏管家app缓存，下载游戏视频，保证游戏和下载过程可正常进行，我们将申请获取您的设备名称、地理位置信息、网络类型信息。
3）为了向您提供游戏加速服务，我们需要收集您的已安装应用列表信息。
4）为方便您领取礼包，我们会扫描您的剪贴板信息，用于检测剪贴板是否存在礼包兑换码，但此时我们不会收集或上传您的剪贴板信息；我们会在检测到您的剪贴板存在礼包兑换码时提示您相关信息可能属于礼包兑换码，并在获得您的确认后读取和上传礼包兑换码。
5）为在向您提供来电防打扰、智能防打扰、通知防打扰功能，我们将申请获取您的电话权限、运行列表权限和通知权限，当您使用终端设备为安卓10以下，我们还将获取您的通话记录权限、手机识别码权限，以为您提供防打扰功能。
6）当您使用智能录屏功能时，我们将获取您的录屏权限、存储空间权限、悬浮窗权限、查看应用使用情况权限来截取并储存您在游戏中的精彩表现，我们还将获取您的录音权限，以录制您游戏时的手机音效，作为精彩时刻的背景音乐。另外为了保证智能录屏功能正常使用，当您使用手机品牌为小米时，我们还会获取允许后台弹出界面权限，保证录制能正常进行，当您使用手机品牌为VIVO时，我们会获取允许后台运行权限，保证您能完整录制视频
7）在以下场景中，我们将通过您的地理位置权限获取您的附近WiFi信息，相关规则见如下：
3.为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，保障您的账号安全，我们可能会收集您的设备型号、系统版本、网络类型、唯一设备标识符（IMEI、MAC、IMSI识别码）、APP崩溃记录、流量统计、操作日志信息。如您申请下载您的个人信息，你需要向我们提供的相关个人信息（电话号码、电子邮件），用以核验您的身份并将相关个人信息通过邮件发送给您；
4. 设备权限调用
为确保我们的功能和服务能正常实现，我们需要根据上述收集使用信息的具体场景调用对应的必要权限，并在调用前向您弹窗询问。其中的敏感权限精确地理位置权限、通话记录权限均不会默认开启，只有在你明确同意后才会向我们授权，且请您知悉，我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集你的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要时、根据本指引来收集你的相关信息。具体的敏感权限调用说明见腾讯游戏管家权限调用表。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
请您注意，目前我们不会主动从腾讯集团外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您告知个人信息的来源、类型及使用范围，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您该等个人信息前征得您的授权同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
1. 信息存储的方式和期限
我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。
我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。您可以自主选择删除您在使用腾讯游戏管家服务时提供的个人信息以及流量统计信息等因为使用服务而产生的信息。如果您选择删除上述信息，我们也将相应删除相应的个人信息。
2. 信息存储的地域
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。
3. 产品或服务停止运营时的通知
当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
1. 安全保护措施
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。
我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。
我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。
我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。
2. 安全事件处置措施
若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。
1、我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本隐私保护指引所述使用收集的信息，以向您提供更为优质的服务。
2、除在信息收集部分说明的使用方式外，您在使用我们的服务时，我们可能根据您的联系方式向您发送短信、资讯或推送通知。您可以按照我们的相关提示，在设备上选择取消订阅。
3、我们可能在必要时（例如，因系统维护而暂停某一项服务，因产品能力变更而停止某项服务时）向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。
4、自动化决策
自动化决策，是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。目前产品内暂无个性化内容或广告推荐。
在资讯场景下，我们将使用视频被点赞数来决定各类资讯的相对次序，最终向您发送/呈现一定次序的表单，用于资讯场景下的版面页面管理。
5、我们将会在本隐私保护指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
1、为保障腾讯游戏管家的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的服务（含软件开发包，SDK）实现前述目的。我们会对合作方获取的信息进行严格的安全监测，以保护数据安全。
我们向第三方共享个人信息的情况（含接入SDK的情况）详见腾讯游戏管家第三方信息共享清单 。
如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。
2、我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
3、随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关转让情形，按照法律法规及不低于本隐私保护指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：
1） 与国家安全、国防安全直接相关的；
2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5） 个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；
6） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保障您个人信息的访问、更正、删除、撤回同意授权、账号注销等相关权利，便于您便捷、安心地管理您的个人信息。请注意，不同操作系统、腾讯游戏管家软件的不同版本之间，操作设置可能存在差异；此外，为了优化您的使用体验，我们也可能对操作设置进行调整，故如下指引仅供参考，具体操作以您实际产品操作页面为准。
1. 个人信息查询与管理
您可以在我们的产品中通过“隐私设置-个人信息查询与管理”查询和管理您的个人信息：
1.1 查看您的个人账户相关信息，如账号资料（如昵称、关联的第三方账号）；
1.2 查看您的设备相关信息，如IMEI、Android ID、GUID、手机型号、系统名称、系统版本；
1.3 当您需要针对每个游戏进行个人游戏账号信息授权的删除时，您可以前往设置-隐私设置个人信息查询与管理-游戏数据内删除。
如果您无法通过上述路径查询、更正、删除或管理您的个人信息，您可以随时发送电子邮件至Dataprivacy@tencent.com联系我们。我们将在收到您的请求后十五天内回复您的请求。
您可以在我们的产品中通过“我的”页面-右上角设置按钮-隐私设置-个人信息下载-申请个人信息下载，申请下载您的个人信息，在收到您的申请后，我们将在15天内，通过邮件将您的相关个人信息发送给您。
3. 改变或撤回您授权同意的范围
3.1改变或撤回敏感权限设置：请在我的-设置-权限管理进行操作
如果您无法通过上述路径管理您的个人信息，您可以随时发送电子邮件至Dataprivacy@tencent.com联系我们。我们将在收到您的请求后后十五天内回复您的请求。
4.注销您的账号
由于腾讯游戏管家使用QQ、微信账号进行登录，对于头像、昵称等个人信息的删除或是账号的注销，可在腾讯游戏管家【我的】->【设置】->【账号注销】内进行。对于头像、昵称等个人信息的更正，可在使用QQ、微信账号进行登录时进行更正。
请您知悉，账号一旦注销完成，将无法恢复，请您谨慎操作且您应自行备份相关账号信息和数据。在进行注销操作之前，请确保与账号相关的服务均已妥善处理。
5.响应您的上述请求
如果您无法通过上述途径和方式行使您的个人信息主体权利，您可以通过本指引中提供的联系方式提出您的请求，我们将在收到您的请求十五天内作出答复。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。另请您知悉，在以下情形中，我们将无法响应您的请求:
a.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
b.与国家安全、国防安全直接相关的；
c.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d.与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
e.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
f.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
g.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
h.涉及商业秘密的。
我们可能会适时对本隐私保护指引进行修订。当隐私保护指引的条款发生变更时，我们会在版本更新时以适当的方式向您提示变更后的隐私保护指引，并向您说明生效日期。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引内容，您继续使用腾讯游戏管家表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引处理您的个人信息。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们会根据相关法律法规的规定，要求不满十四周岁的未成年人（即儿童）在使用腾讯游戏管家的服务或向我们提供个人信息前，应当事先取得自己的监护人（比如自己的父母）的授权同意；已满十四周岁未满十八周岁的未成年人，可以事先取得自己的监护人的授权同意或自行授权同意。
我们仅在法律法规允许、未成年人的监护人明确同意或者有必要保护未成年人的情况下使用、对外提供或公开披露该信息。
若您是十四周岁以下的未成年人，我们还专门为您制定了《腾讯游戏管家儿童隐私保护声明》 ，儿童及其监护人在为使用我们产品或服务时，还应仔细阅读《腾讯游戏管家儿童隐私保护声明》。只有在取得监护人对《腾讯游戏管家儿童隐私保护声明》的同意后，十四周岁以下的儿童方可使用我们的服务。
若您是未成年人的监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用腾讯游戏管家的服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本指引中的联系方式与我们联系。
《腾讯隐私政策》是腾讯统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于腾讯游戏管家用户。如《腾讯隐私政策》与本隐私保护指引存在不一致或矛盾之处，请以本隐私政策为准。
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：
1. 将问题发送至Dataprivacy@tencent.com；
2. 通过 https://kf.qq.com/ 与我们联系；
3. 将您的问题邮寄至下列地址：
中国广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦 数据隐私保护部（收）
邮编：518054
我们将尽快审核所涉问题，并在15个工作日或法律法规规定的期限内予以反馈。
