温州银行App用户隐私政策
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版本发布日期：2023年6月27日
版本生效日期：2023年6月27日
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尊敬的温州银行App用户（以下简称“您”），温州银行股份有限公司（地址：浙江省温州市鹿城区会展路1316号；以下简称“我行”）重视用户的隐私，您在使用温州银行App时，我行将按照《温州银行App用户隐私政策》（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外共享您的个人信息。为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我行制定了本政策，请您仔细阅读本政策并确认了解我行对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我行的客服（服务热线：浙江地区96699，上海地区962699，其他地区0577-96699）咨询。对本政策中我行认为与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我行采用粗体字进行标注以提示您特别注意。如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本政策,并同意我行将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我行如何收集和使用您的个人信息
二、我行如何使用Cookie技术
三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
四、我行如何存储和保护您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、我行如何处理未成年人信息
七、第三方收集和使用您信息的情况
八、本政策如何更新
九、如何联系我行
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一、我行如何收集和使用您的个人信息
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个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件信息（身份证、护照等）、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、位置信息等。个人敏感信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
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（一）我行如何收集您的个人信息
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在您使用温州银行App服务过程中，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
1.当您在温州银行App上注册时，您需提供您本人的手机号码，我行将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用我行的部分服务（例如：支付、账户余额购买投资理财等金融产品），如果您需使用此类服务，则可能需提供更多信息（例如：姓名、证件、卡号、手机号）以完成身份基本信息多重交叉验证。同时，为了验证您提供信息的准确性和完整性，我行会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对；如在验证核对过程中我行需要向前述验证机构收集您的信息，我行会依照法律法规或监管规定要求相关验证机构说明其个人信息来源，并对其个人信息来源的合法性进行确认。
2.当您使用温州银行App功能或服务时，在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的个人信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用温州银行App的其他功能或服务。
（1）当您在温州银行App内登录时，我行需要您提供账号、密码，同时可能采用验证指纹、面容、短信验证码和人脸识别手段以便于验证您的身份。为了让您更安全、便捷地使用登录服务，如您的设备与温州银行App版本均支持指纹或面容功能，您可选择开通指纹或面容登录功能，通过在您的设备上完成指纹或面容验证进行登录。我行仅接收验证结果，并不收集您的指纹或面容信息。如您不想使用指纹或面容验证，仍可通过其他方式进行登录。
（2）当使用转账汇款功能时，您需要提供收款方的姓名、银行账号/手机号、开户银行信息，并需要提供您的姓名、付款卡号、证件类型及证件号码，同时可能采用验证密码、指纹、面容、短信验证码和人脸识别手段以便于验证您的身份。此外，我行还会收集您的收付款交易信息，形成收款人名册，以简化您的转账操作。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用温州银行App的其他功能。
（3）当您在温州银行App内申请开通电子账户时，我行需要您提供您的姓名、身份证号、身份证有效期、手机号码、绑定银行卡卡号、职业，以便验证您的身份的真实性。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
（4）当您在温州银行App开通并使用网上支付时，我行需要您提供您的姓名、身份证号、银行卡卡号、银行卡有效期、预留手机号，以便于验证身份。在您使用支付服务时，我行需要记录您的交易信息以便于您查询。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
（5）当您购买我行代销的由基金公司、银行理财子公司、信托或资产管理公司发行的产品时，我行将遵照法律法规、监管要求，并基于您与上述公司的具体交易相应收集您的姓名、性别、国籍、职业、地址、邮政编码、联系方式、证件类型、证件号码、证件有效期、税收居民身份信息、交易账号/投资人理财账户、银行卡号、投资人基金账号、邮箱、年收入、客户风险承受能力等级、交易及所购买的产品信息、分红方式、投资者信息、CRS涉税信息（如有）、录音录像信息（如有），以便于完成代销产品的购买确认。如您购买私募产品，还将相应收集您最近三年年均收入、近三年纳税信息、个人金融资产、家庭金融资产、家庭关系信息、两年以上金融产品投资经历、专业投资者信息。如果您不提供本款所列信息，您可能无法购买相关产品。
（6）当您投保保险产品时，我行将遵照法律法规、监管要求，并基于您与相关保险公司的具体交易相应收集您的投保信息,包括：姓名、性别、国籍、职业、地址、邮政编码、联系方式、证件类型、证件有效期、婚姻状态、户籍属性、身高体重、个人/家庭年收入、客户风险承受能力等级、录音录像（如有）、证件影像、银行卡信息；受益人的姓名、证件类型、证件号码、联系方式、证件影像、保险订单信息；以便协助您与保险公司签订保险合同。如果您不提供投保所需信息，我们将无法为您提供相关服务以完成投保手续。
（7）当您使用信用卡激活功能时，您需要提供待激活的卡片验证码（CVV），我行会采用验证密码、短信验证码和人脸识别手段验证您的身份。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
（8）当您在温州银行App上申请信用卡时 ，您可能需要提供姓名、身份证号、手机号、公司地址、公司名称、公司行业、岗位职务、学历、电子邮箱、居住地址、公司电话、直系家属姓名、家属手机号、婚姻状况，用于您的信用卡审核。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
（9）当您在温州银行App上使用数字人民币功能时，我行将基于您数字人民币钱包开立运营机构的要求，遵照法律法规、监管政策，搜集您的数字人民币钱包ID编号、钱包开立身份信息（包括姓名、证件号、手机号），同时可能需采集钱包运营机构提供的短信验证码和人脸信息用于验证身份信息。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
（10）您在温州银行App上申请贷款相关服务时，我行可能需要您提供收款账号、还款账号、账号户名、账户开户行、单位信息、单位地址、收入状况、工作年限、住宅地址、住宅性质、教育程度、院校名称、车牌号码、企业注册地、企业名称、企业注册号（统一社会信用代码）、纳税人识别号、法定代表人、联系人姓名及手机号、通讯地址、电子邮箱、证件号、姓名、银行账号、职业、地址、联系方式、工作信息、房产情况、车产、税务、社保、公积金，同时可能采用验证密码、短信验证码、人脸识别及声纹识别手段以便于验证您的身份。为了验证您提供信息的准确性和完整性，在经您授权同意的情况下，我行会与合法留存您信息的国家机关、金融信用信息基础数据库、金融机构、企事业单位进行核对。如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用个人贷款服务。
（11）当您在温州银行App上缴费或充值时，您需按照具体页面要求提供必要的缴费信息，包括缴费户号、缴费单位、手机号、证件号，我们将根据您提供的缴费信息，向相应的缴费机构或第三方充值平台查询对应的户名、户号地址、可用余额、欠费金额、缴费期限等账单信息，以便您确认并准确缴费充值。同时，我们会要求缴费机构或第三方充值平台保密您的个人信息。另外，您可以使用自动代缴服务，授权我行使用您已留存的缴费/充值信息，用于查询您的账单，并使用您指定的银行卡完成缴费/充值。如您不提供相关缴费信息，我行将无法向您提供该服务。
（12）当您使用温州银行App在商家进行消费时，我行需要按照法律法规及监管规定对商家进行管理，防范套现或欺诈风险，因此，我行将直接收集或向商家收集您的交易信息，包括交易金额、交易对象、交易商品、交易时间、订单信息（如有）。如您不同意我行记录前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我行提供的其他服务。
（13）当您在温州银行App兑换积分礼品或参与领奖活动时，我行会收集您的姓名、证件类型及证件号码、手机号码、银行卡号、积分信息、收件人信息、地址以确保您兑换的礼品或获得的活动奖品可以正常领取和使用，同时您还可能需要根据国家法律法规及监管要求或服务提供方（如基础电信运营商、移动转售运营商、视频会员平台、票务销售方、出行服务商等）的要求提供您的前述个人信息及奖品领取或活动参与数据。如果您不提供本款所列信息，您可能无法正常兑换礼品或领取奖品。
（14）当您在温州银行App内使用预约网点服务时，我行需要您提供您的姓名、证件类型、证件号码、手机号码、用途等，以便为您办理预填写业务，节约您的业务办理时间。如您不提供上述信息，我行将无法为您提供该服务，但您可通过至网点任一柜台或可视柜台办理业务时再进行填写。
（15）当您下载云证书作为支付认证方式时，我行会获取您姓名、人脸信息、短信验证码、证件号用于验证身份真实性。如您不提供上述信息，我行将无法为您提供该服务。
（16）您可以通过搜索来精准地找到您所需要的服务。我行会保留或统计您的搜索关键词和点击数据，以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的服务。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，为了给您和其他用户提供更高效的搜索服务，我行有权对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以准确识别您的身份时，在结合使用期间，我行会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
（17）当您分享产品信息或转账结果到微信时，我行会获取您设备的已安装列表用于确定该设备是否安装了微信应用。
（18）当您使用扫一扫功能时，为了方便您校准扫一扫目标，我行需要获取您设备屏幕亮度调整的权限，扫一扫期间屏幕常亮。
（19）当您使用证件号银行卡图像识别功能时，为了方便您校准目标，我行会获取您设备屏幕亮度调整的权限，识别期间屏幕常亮。
（20）当您通过网点服务、专属客服联系我行时，我行会获取您设备拨打电话的权限。
3.当您使用温州银行App的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，此时需要通过SDK来收集您的必要信息，对应使用场景详见附件《温州银行App第三方SDK清单》。
如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用温州银行App的其他功能或服务。如您同意上述相关第三方服务商收集前述信息发生信息泄露的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。
4.当您使用温州银行App服务时，为了维护服务的安全稳定运行，降低交易和资金风险，我行会收集以下信息，包括您的姓名、证件类型、证件号码、手机号码、人脸照片、设备基础信息（型号、存储、电量、亮度）、系统基础信息（系统类型、版本、语言、时区）、应用包名、版本号、应用签名、系统包名、系统文件信息、IP地址、CPU架构、CPU型号、时间戳、摄像头信息、音视频流、网络状态、Android ID、BSSID、MAC、SSID、IDFA、IDFV、IMEI、IMSI、MEID 、OAID、ICCID、GNSS信息、WIFI信息、蓝牙信息、序列号、经纬度信息、定位信息、运营商信息、基站信息、信号强度的信息、系统进程信息、进程ID、传感器信息、fingerprint、外部存储目录。如您不同意我行收集前述信息，可能无法完成风控验证，但不影响您正常使用温州银行App的其他功能或服务。
5.为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，或为尽可能防范风险，我行会收集您反馈意见、建议时提供的信息，收集您使用温州银行App功能或服务的类别、方式和操作信息，我行会对这些信息进行综合统计、加工分析，并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。
6.以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息。如您拒绝授权部分功能或服务所需信息，您将无法使用相关功能或服务，但这不影响您正常使用温州银行App的其他功能或服务：
（1）设备状态，用于确定设备识别码，以保证账号登录的安全性。拒绝授权后，我行手机银行将不读取设备状态，同时可能需要通过其他方式进行账号登录的安全验证。
（2）存储权限，用于缓存您在使用温州银行App过程中产生的文本、图像、视频内容，以及用于上传照片设置您的头像、备注您的交易信息、人脸识别、分享、智能客服、意见反馈功能。拒绝授权后，上述功能可能无法正常使用。
（3）摄像头，用于身份证识别、银行卡识别、二维码识别、人脸识别、头像设置、拍照、扫一扫、线上营业厅、投保保险产品、投资理财产品使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（4）相册，用于上传照片设置您的头像、备注您的交易信息、人脸识别、分享、智能客服、意见反馈功能。我行获得的图片信息，加密后存储于数据库中。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（5）麦克风，在语音搜索、语音转账、智能客服、线上营业厅、投保保险产品、投资理财产品、转账支付等场景中使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（6）手机通讯录，在转账、支付等过程中，我行将收集您的手机通讯录用于协助您通过通讯录快速选取电话号码，无需您手动输入。拒绝授权后，上述功能仍可以使用，但需要手工输入手机号码。
（7）手机短信，用于读取短信验证码。如您拒绝通讯信息（短信）授权，我行手机银行将不读取短信内容，系统后台不保存短信内容。
（8）地理位置，获取您所在地理位置，主要用于温州银行App交易风控、以及缴费、网点预约、网点查询等。我行系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后，上述功能可能无法正常使用。
（9）网络通讯，用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，手机银行所有功能无法使用。我行系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP、端口信息。
（10）蓝牙，用于通过蓝牙将客户手机与蓝牙UKey连接并交互。拒绝授权后，无法通过蓝牙激活蓝牙UKey。我行系统后台不保存客户手机蓝牙配置信息。
（11）日历，用于预约转账、待办提醒等场景中使用。如您拒绝授权日历权限，将无法使用日历提醒功能。
（12）剪切板，用于转账快捷跳转功能，我行系统后台不保存您的剪切板内容。如您拒绝授权剪切板权限，我行手机银行将不读取剪切板内容，则您无法使用上述功能。
（13）悬浮框，用于智能客服、线上营业厅、截图反馈等场景中使用。如您拒绝授权悬浮框权限，将无法使用上述功能。
（14）电话权限，在网点服务、专属客服等场景中使用。拒绝授权后，上述功能仍可以使用，但需要手工拨打电话。
上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的设备、存储、相机（摄像头）、相册、地理位置（位置信息）、手机通讯录、短信、麦克风、电话、网络通讯、蓝牙、日历、剪切板、NFC、悬浮框的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
7、当您在温州银行App上进行人脸识别以核实身份时，我行会采集您的人脸信息，并将加密后存储于系统后台数据库中，用于业务办理过程留存、辅助识别和核实客户身份。对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能，如面容ID、指纹功能，其信息由手机终端提供商进行处理，我行不留存您应用手机终端相关功能的信息。
8、其他
在您同意用户隐私政策后，我们会即刻获取您的部分设备信息（详见附件中反欺诈SDK获取的个人信息）用于生成设备指纹以协同反欺诈系统保护您的账户及资金安全。
我行在向您提供其他业务功能时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我行会按照本政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的信息；
?请您知悉，若您拒绝同意隐私政策，温州银行App将无法获取IP地址等网络信息，您将无法正常使用App。

（二）我行如何使用您的个人信息
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为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我行会在以下情形中使用您的信息：
1.我行会根据本政策的约定并为实现我行的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用；
2.为了保障服务的稳定性与安全性，我行会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
3.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
4.邀请您参与我行服务、产品或功能有关的客户调研；
5.在收集您的个人信息后，我行在通过技术手段对您的信息数据进行去标识化处理后，该去标识化的信息将无法识别信息主体，有权在不经您同意的情况下直接使用，有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
6.我行会对我行的服务或功能使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我行的服务或功能的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
7.当我行展示您的信息时，我行会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
8.因监管要求、业务规则、风控要求需加强身份验证时，我行会应用您在可视柜台和网点柜面办理涉及核实身份业务时留存的现场影像及身份证件人像照进行人脸识别。如您不同意我行应用前述信息，则可能无法完成需利用人脸识别加验的相关业务，但不影响您使用我行提供的其他服务。
9.为了给您提供更好的使用体验，我行可能会根据您的身份信息、交易信息、资产信息、设备信息、服务日志，以及其他取得您授权的信息提取您的偏好特征。特征提取方式包括但不限于：基于个体或群体客户的统计值（如：求和）、ONEHOT处理、向量化处理等。同时，我行可能基于您的偏好特征，用于展现相关内容和服务。
请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我行将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规、监管规定另有规定外，我行会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
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（三）征得授权同意的例外
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根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求我行提供的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，我行会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5. 所处理的个人信息是您自行公开或属于其他已经合法公开的个人信息的；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7.为履行我行法定职责或法定义务所必需的；
8.根据您要求签订和履行合同所必需的；
9.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
10.出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11.法律法规及监管规定要求的其他情形。
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（四）我行从第三方获得您个人信息的情形
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为了给您提供快捷的登录、注册、转账等服务，保障您的交易安全、尽可能防范您的账户被他人不法侵害，我行可能通过依法设立的电信运营商等第三方机构（包括但不限于中国电信、中国移动、中国联通等外部合作机构）获取您的设备手机号及当前所在城市信息，并依据与上述第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律法规、监管规定的前提下，使用您的这些个人信息。
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二、我行如何使用Cookie技术
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为确保温州银行App正常运转，我行会在您移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，温州银行App能够存储您的偏好数据。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问温州银行App时更改用户设置。
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三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
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（一）共享
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我行不会向其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.事先获得您的明确同意；
2.如业务需要对外共享您的个人信息，我行会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的同意。涉及敏感信息的，我行还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份，并征得您的明示授权。
3.请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
4.对我行与之共享个人信息的公司、组织和个人，我行会与其签署保密协议，要求他们按照我行的说明、本政策或其他任何相关的保密和安全措施来妥善处理个人信息。
5.我行会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我行的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
6.我行可能会向合作方（主要是推送服务或移动设备厂商）提供您的部分账户信息及交易信息，以便及时向您的移动设备发送账户资金变动及相关交易通知。
7.当您在温州银行App中使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、手机号码信息及其他提供第三方服务所必须的信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在温州银行App中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用温州银行App的其他功能。我行不对第三方服务提供者的身份信息保护能力和数据安全能力负责，若您发现个人身份信息被侵犯，请联系第三方进行投诉。
8.当您与温州银行在发生贷款或者担保等信用业务时，我行可能会向依法设立的征信机构及其他相关合法机构查询、使用或提供您的信用、资产信息。温州银行依法对您的相关信息承担保密责任，并要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。
9.为了您的账户资金、交易安全，我行可能会与其他银行业金融机构或第三方支付机构等相关主体共享您的必要信息，包括但不限于收款账号、IMSI（国际移动用户识别码）、IMEI（国际移动设备识别码）、手机号、设备SEID（手机NFC模块的序列号）信息。
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（二）转让
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我行不会向其他任何公司、组织和个人转让您的个人信息，但以下情况除外：
1.事先获得您的明确同意；
2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
3.根据法律法规、监管规定和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
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（三）公开披露
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1.我行不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会获取您的同意，并告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。
2.请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我行可能会公开披露您的个人信息。
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（四）征得授权同意的例外　
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根据相关法律法规、监管规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，我行可能会共享、转让、公开披露用户信息而无需事先征得您授权同意：
1.与履行国家法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6.您自行向社会公众公开的个人信息；
7.为履行我行法定职责或法定义务所必需的；
8.根据您要求签订和履行合同所必需的；
9.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
10.用于维护所提供的的金融产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如识别、处置金融产品或服务中的欺诈或被盗用等；
11.法律法规及监管规定要求的其他情形。
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四、我行如何存储和保护您的个人信息
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（一）存储
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1.我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。但为处理跨境业务（如跨境汇款）并在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到境外。此种情况下，我行会采取有效措施保护您的信息安全，例如，跨境汇款业务中的客户姓名、汇款人账号、汇款人地址数据通过加密传输的方式进行保护。
2.我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。例如：
手机号码：当您需要使用手机银行服务时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销手机银行用户后，我行将删除相应的信息；　
用户头像：当您设置了头像以后，我行会一直保存您的头像，用于登录页面展示使用。当您注销手机银行用户后，我行将删除您设置的头像信息。
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（二）保护
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1.我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，我行将尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，限定只有授权人员才可访问个人信息。
2.如我行提供的全部或部分温州银行App业务停止运营，我行相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分温州银行App业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
3.我行已通过国家网络安全等级保护的测评和备案。
4.我行会采取一切合理可行的措施，确保未收集与您所办理业务无关的个人信息。
5.请您理解，由于各种因素有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账户安全。
6.如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时采取措施进行化解，同时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式中的一种或多种告知您。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
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五、您如何管理您的个人信息
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按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：
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（一）访问、更正及更新您的个人信息
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您有权通过我行柜面、温州银行App等渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规、监管政策另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。
您登录温州银行App后，可以在“安全中心”中，进行个人信息设置、安全设置、支付设置、预留信息设置。
个人信息设置—为客户提供个性化的用户名设置、设置头像、预留信息功能。
安全设置—为客户提供多种增强温州银行App使用的安全服务，确保银行账户的安全。主要功能包括：修改登录密码、面容ID、指纹登录设置。
支付设置—包括修改支付密码、重置支付密码、免密支付。
对于修改个人签约手机号信息，可通过我行柜台、网银专业版或STM办理。
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（二）删除您的个人信息
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您在我行的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括绑定银行卡、消息记录、缓存记录。
在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：
1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果你不再使用我行的产品或服务，或您注销了温州银行App账号；
5.如果我行不再为您提供产品或服务。
如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我行的服务中删除信息后，我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
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（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
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您可以通过删除信息、关闭设备功能、在隐私设置等方式改变部分您授权我行继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我行继续收集您个人信息的全部授权。
请您注意，您注销我行手机银行用户的同时，将视同您撤回了对本政策的同意，我行将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。
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（四）注销用户
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如您为我行电子账户用户，您可通过我行网上银行或温州银行App注销您的电子账户用户。您注销电子账户用户的行为是不可逆行为，一旦您注销您的电子账户用户，我行将不再通过温州银行App收集您的个人信息，并将删除有关您温州银行App的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
如您非我行电子账户用户，您可以自主选择卸载或停止使用温州银行App客户端，以阻止我行获取您的个人信息。请您注意，我行电子账户用户仅在手机设备中删除温州银行App时，我行不会注销您的电子账户用户，有关您电子账户用户的一切信息不会删除。您仍需注销您的电子账户用户方能达到以上目的。
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（五）响应您的请求
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如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我行服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我行取得联系。为了保障安全，我行可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我行将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我行原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我行将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。
此外，根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，我行将可能无法响应您的请求：
1．与国家安全、国防安全相关的；
2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6．涉及我行或其他第三方商业秘密的。
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六、我行如何处理未成年人信息

（一）如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
（二）如果您为未成年人，请您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供信息。我行只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。
（三）如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联系我行。
（四）如您为14周岁以下的儿童，请在征得您父母或监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我行除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。

七、第三方收集和使用您信息的情况
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当您在温州银行App中使用第三方提供的服务时，第三方可能会从我行获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、手机号码信息及其他提供第三方服务所必须的信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息。在将信息提供给第三方前，我行将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我行会与第三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规和签署的法律文件，要求第三方对您的信息采取保护措施。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在温州银行App中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用温州银行App的其他功能。
对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。
您理解，第三方提供的服务由该第三方独立运营并独立承担全部责任。因第三方所提供服务或其使用您的信息产生的纠纷，或其违反相关法律法规或本协议约定，或您在使用其服务过程中遭受的损失，请您与该第三方协商解决。对于需由第三方解决的问题，我行将尽商业上合理的努力推动第三方解决。

八、本政策如何更新
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根据国家法律法规、监管政策变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过温州银行App等渠道公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。
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九、如何联系我行
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如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请联系客服（浙江地区96699、上海地区962699、其他地区0577-96699）以及我行各营业网点进行咨询或反映。受理您的问题后，我行会及时、妥善处理。
一般情况下，我行将在15个工作日内给予答复。如果您对我们的响应情况不满意，可先友好协商，再次沟通，您有权利通过温州市鹿城区人民法院或监管机构寻求解决方案。

附件

温州银行App第三方SDK清单

SDK名称：中金金融认证中心（CFCA）SDK
公司名称：中金金融认证中心有限公司
使用目的：向CFCA申请专属于用户本人的数字证书，保障转账交易安全
收集方式：SDK本机采集
收集个人信息类型：
1）安卓：MAC地址、序列号、Android ID
2）苹果：IP地址、IDFV
3）客户信息：姓名、证件类型、证件号码、电话号码
申请设备权限：无
隐私政策说明：https://www.cfca.com.cn/20200316/100004031.html


SDK名称：CFCA国密通讯模块SDK
公司名称：中国金融认证中心
使用目的：通信组件，使用国密SSL通讯模块进行通讯
收集方式：本机SDK收集
收集个人信息类型：
无
申请设备权限：
无
隐私政策说明：https://www.cfca.com.cn/upload/20211117flsm.pdf


SDK名称：邦盛反欺诈SDK
公司名称：浙江邦盛科技股份有限公司
使用目的：生成设备指纹，用于防范用户被欺诈
收集方式：SDK本机采集
收集个人信息类型：
IMEI、IMSI、Android ID、Mac、蓝牙、设备基础信息（型号，存储，电量，亮度）、系统基础信息（系统版本，语言，时区）、内网IP，Wifi信息、经纬度信息、定位信息、运营商信息、应用包名、版本号、应用签名、系统包名、系统文件信息、系统进程信息、进程ID、传感器名称
申请设备权限：无
隐私政策说明：https://www.bsfit.com.cn/news/309


SDK名称：融安蓝牙UKey移动端SDK
公司名称：神州融安科技（北京）有限公司
使用目的：使用手机蓝牙功能与蓝牙UKey通讯
收集方式：不采集客户信息
收集个人信息类型：无
申请设备权限：蓝牙权限
隐私政策说明：https://cn.ronganchina.com/intro/30.html


SDK名称：大明五洲音频UKey SDK
公司名称：大明五洲科技有限公司
使用目的：使用音频UKey
收集方式：不采集客户信息
收集个人信息类型：
申请设备权限：录音权限
官网链接： 不涉及隐私政策，公司无官网


SDK名称：旷视人脸活体检测SDK
公司名称：北京旷视科技有限公司
使用目的：用于人脸识别前进行活体检测，防范欺诈
收集方式：本机SDK收集
收集个人信息类型：人脸照片、手机型号、品牌、制造商、名称、系统类型、系统版本、CPU架构、CPU型号、时间戳、摄像头信息、网络状态、包名；Android额外获取fingerprint
申请设备权限：相机权限
隐私政策说明：https://assets.faceid.com/faceidopen/privacy-policy.html?ts=1643080025


SDK名称：梆梆SDK
公司名称：北京梆梆安全科技有限公司
使用目的：用于App安全加固，防止App被反编译，破解
收集方式：不采集客户信息
收集个人信息类型：无
申请设备权限：无
官网链接:https://www.bangcle.com/pages/cat_id/87.html


SDK名称：微通SDK
公司名称：北京微通新成网络科技有限公司
使用目的：提供安全密码键盘
收集方式：不采集个人信息
收集个人信息类型：无
申请设备权限：
Android：WRITE_SETTINGS
IOS:无
官网链接:http://www.microdone.cn/


SDK名称：高德导航定位SDK
公司名称：高德软件有限公司
使用目的：客户位置定位
收集方式：本机SDK收集
收集个人信息类型：
位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）、设备信息【如IP?地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息、外部存储目录】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android?ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息）
申请设备权限：位置
隐私政策说明：https://ibs.amap.com/pages/privacy


SDK名称：高德地图SDK
公司名称：高德软件有限公司
使用目的：展示我行在地图中位置
收集方式：本机SDK收集
收集个人信息类型：
位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）、设备信息【如IP?地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁）、设备信号强度信息、外部存储目录】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android?ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息）
申请设备权限：位置
隐私政策说明：https://ibs.amap.com/pages/privacy


SDK名称：音视频SDK
公司名称：宁波菊风系统软件有限公司
使用目的：提供App端线上营业厅服务
收集方式：本机SDK收集
收集个人信息类型：音视频流
申请设备权限：网络权限、访问网络状态权限、访问wifi状态权限、相机权限
、音频采集权限、修改音频权限、使用蓝牙权限、监听来电权限、Android tagetVersion 29 后台屏幕采集权限、监听系统来电和读取系统通话状态权限
隐私政策说明：https://cloud.juphoon.com/cn/privacy-cloud.html


SDK名称：智能验证码SDK
公司名称：北京顶象技术有限公司
使用目的：提供图形、滑块验证码
收集方式：本机SDK收集
收集个人信息类型：
为了识别设备/账号异常状态，我们将会接受并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统、设备设置、唯一设备标识符（IMEI码）、网络设备硬件地址（MAC）、设备环境等软硬件特征信息，设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等信息）
申请设备权限：
Android：存储读写权限
IOS:无
隐私政策说明：https://www.dingxiang-inc.com/about/policy


SDK名称：智能客服SDK
公司名称：北京中科金财科技股份有限公司
使用目的：提供智能客服功能
收集方式：本机SDK收集
收集个人信息类型：客户手机号、手机型号、手机设备号
申请设备权限：相机权限、文件权限、麦克风权限
官方网站说明：http://www.sinodata.net.cn/


SDK名称：屹通SDK
公司名称：上海屹通信息科技发展有限公司
使用目的：屹通手机银行平台基础SDK
收集方式：本机SDK收集
收集个人信息类型：无
申请设备权限：
Android:
IOS：无
官方网站说明：https://www.yitong.com.cn/