学天下1对1隐私政策
版本更新日期：2022 年 12 月 06日

版本政策生效日期：2022年 8 月 1 日

版本号：2022v2.1.7

学天下教育科技有限公司，以下简称 “我们”

本《学天下1对1隐私政策》，以下简称“本政策”

引言
我们非常重视用户个人隐私的保护，本政策适用于学天下 1 对 1 旗下所有的产品及服务（以下简称学天下 1 对 1 或“平台”），您通过学天下 1 对 1 的产品及服务而接入的其他第三方产品或服务除外。您在下载、开启、浏览、注册、登录、使用平台时，我们可能会收集和使用您的相个人关信息。我们希望通过本政策向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些个人信息的方式等相关事宜，以便更好地保障您的权益。

请您务必在点击同意本政策之前，完整阅读、充分理解各条款内容（未成年人请在监护人陪同下阅读），特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体标识，您应重点阅读。如您对政策或相关事宜有任何问题，可以通过学天下 1 对 1 网站（https://1v1.xuetianxia.cn/）首页的客服热线或者本政策第 9 条所列方式与我们联系。
当您点击确认同意本政策，即表示您已充分阅读、理解且接受本政策的全部内容，并与学天下 1 对 1 达成一致，本政策对您及学天下 1 对 1 均具有法律约束力。如果您不同意本政策的内容，我们将无法为您提供产品和服务，您应立即停止使用我们的产品和服务。

定义
1.学天下 1 对 1 旗下产品及服务：指学天下教育科技有限公司通过下述途径向您提供的产品及服务：包括但不限于学天下 1 对 1 网站、移动应用、客户端、相关微信开放平台账号或小程序以及供第三方网站和应用程序使用的学天下 1 对 1 软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）、未设独立隐私政策的学天下 1 对 1 关联公司提供的产品及服务等。

2.其他第三方产品或服务：包括但不限于学天下 1 对 1 以外的其他交易相对方、第三方网站以及第三方服务提供者为您提供的产品或服务。

3.合作伙伴：指学天下 1 对 1 服务提供过程中涉及的第三方信息系统、支付机构、微信/QQ/微博用于第三方登录的社交平台，以及学天下 1 对 1 为实现部分功能、提供更好的客户服务和用户体验而进行合作的其他第三方主体或平台。

4.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

5.个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。包括身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14 岁以下（含）儿童的个人信息等。

6.个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

本政策将帮助您了解以下内容：
1.平台如何收集和使用您的个人信息

2.平台如何使用 Cookie 和同类技术

3.我们如何储存和保护个人信息

4.您的权利

5.平台如何共享、转让、公开披露您的个人信息

6.平台如何处理未成年人的个人信息

7.隐私保护政策的适用范围

8.本政策如何更新

9.如何联系我们

1.平台如何收集和使用您的个人信息
平台会出于本政策所述的以下目的，可能会收集、储存和使用您的个人信息。我们收集您的个人信息主要是为了您和其他用户能够更容易和更满意地使用学天下 1 对 1 服务，包括课程服务、在线课程、客户服务、寄送礼包各项基本业务功能及营销活动。除非为实现基本业务功能或按照相关法律法规必须收集，拒绝提供以下信息仅会使你无法使用相关特定功能和服务，或者无法达到相关产品和/或服务拟达到的效果，但不影响您正常使用学天下 1 对 1 客户端的其他功能：

1.1 为向您提供平台相应功能，平台需收集的信息包括：

（1） 账号信息： 要使用学天下 1 对 1 任一产品和/或服务，您必须成为学天下 1 对 1 正式用户。您需要提供基本注册或登录信息，包括手机号码，并创建您的账号、用户名。如不提供以上信息，将无法为您正常提供登录和找回密码的服务。为避免歧义，如果您仅需使用浏览、搜索及查看学天下 1 对 1 官方主页及学天下 1 对 1 开放平台等基本服务及介绍，您不需要注册成为平台的会员及提供上述信息。

（2）您注册成功后，学天下 1 对 1 将给予每个用户一个用户帐号，该用户帐号由用户负责保管；用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。 用户注册成功，学天下 1 对 1 将会向每位注册用户拨打电话进一步介绍本公司的相关服务情况。用户的注册行为即视同为同意接受公司进一步的电话服务。

（3）个人资料和服务项目信息： 为了给您提供完善的产品和/或专属服务，学天下 1 对 1 可能会要求您提供其他额外信息，如昵称、性别、微信号、QQ 号、年龄、邮箱、年级、地区、学校、出生年月日、兴趣爱好、头像。但如果您不提供这些信息，并不会影响您使用学天下 1 对 1 的基本功能。学天下 1 对 1 需要这些数据以便快速便利地为您提供相关产品和/或服务，并不断优化此产品和/或服务内容以便更能符合您的使用需求。

（4） 当您参加学天下 1 对 1 的有关市场营销活动或在平台上使用配送/邮寄（教材、教具、图书）服务时，我们根据活动需要，可能会收集您的取\收货人的姓名、性别、地址信息（收货地址、门牌号）、联系方式等信息。以便于您的订单能够安全准确送达并完成。您还可以选择为常用地址加注标签（如家、公司），以便于此后的查找使用。如不提供以上信息，将无法为您邮寄相关教材、讲义等学习材料。

（5） 收集及使用信息时为您提供安全保护保障：

1.2 为向您提供更契合您需求的服务，您会向平台提供信息并将这些信息进行关联，这些功能和信息包括：

（1） 设备信息： 指您使用我们的产品和/或服务时，平台会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息包括： 设备或软件信息，如设备品牌、设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、MAC 地址相关的软硬件特征信息，设备所在位置相关信息（例如 IP 地址、GPS 位置以及能够提供相关信息的 Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器信息）等。如不提供以上信息，我们将无法提供正常的消息通知，但不会影响您使用平台的其它功能；

（2） 日志信息： 为了给您提供完善的产品和/或专属服务，平台会自动收集您对平台服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存，如您的浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、上课的回放视频、笔记图片等。如不提供以上信息，我们将无法对您提供异常分析服务。

（3） 第三方提供的与您交易、支付相关的信息： 您在学天下 1 对 1 支付时，您可以选择与我们合作的第三方支付机构（如微信支付、支付宝）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的支付订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付，用于平台处理您的订单并保证服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。如不提供以上信息，将无法完成支付服务。

（4） 第三方提供的您的身份信息、账号信息： 平台会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，以弹窗方式经您授权后从学天下 1 对 1 的关联公司、合作伙伴获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。如您在授权使用第三方账号登录时，平台会从第三方获取您共享的账号信息（头像、昵称、手机号），并在您同意本政策后、在您使用相关功能时，将您的第三方账号与学天下 1 对 1 账号进行绑定。如不提供以上信息，将无法为您提供学天下其他产品的便捷打通服务。

1.3 为向您提供平台相应功能，平台需获取的权限包括如下：

（1） 摄像头/相机权限： 学天下 1 对 1 所有的上课服务均为互动教学，在教学前可以通过输入文字和拍照上传图片来提前沟通课堂内容，在教学的过程中参与互动需要获取您的摄像头/相机权限，为了您能正常完成 1 对 1 课程，平台需要获取您的摄像头/相机权限。如不开启权限，将不能正常正常上课，但不会影响您使用平台的其它功能。

（2） 麦克风权限： 学天下 1 对 1 所有的上课服务均为互动教学，在教学的过程中参与互动需要获取您的麦克风权限，例如跟读、语音/视频上麦、在课堂发言。为了您能正常上课并与老师在课堂进行实时交流，平台需要获取您的麦克风权限。如不开启权限，将不能正常正常上课，但不会影响您使用平台的其它功能。

（3） 相册权限： 在上课前您可以提前上传图片来沟通课堂内容或咨询难题，上传图片时平台需要获取您的相册权限。如不开启权限，将无法正常使用图片发送/图片上传功能，但不会影响您使用平台的其它功能。

（4） 电话拨打权限： 为联系客服、顾问、服务中心及老师，平台需要获取您的电话拨打权限。如不开启权限，将无法帮助您联系客服、顾问、服务中心及老师，但不会影响您使用平台的其它功能。

（5） 网络权限： 为了向您展示实时的信息及提供课程相关服务，平台需要获取您的网络权限。针对部分手机机型，申请网络权限时，手机系统还会附带申请短信权限，此时的短信权限申请由手机系统触发，平台不能控制或限制该操作。如不开启权限，平台将不能正常展示信息或提供服务。

（6） 外部存储权限： 您可以免费下载课程回放视频、查看和管理课件、保存课程讲义，这项服务需要获取读取、修改或删除您的 SD 卡中的内容的权限。当您为安卓用户，App 内运行所需资源、图片、视频、文件、更新 App/日志缓存/磁盘空间判断需要获取您的存储权限。如不开启权限，平台将不能保证运行流畅性，但不会影响您使用平台的其它功能。

（7） 安装 App 权限： 当您为安卓用户，为方便您更新 App 体验最新功能，平台需要获取您自动安装 App 的权限。如不开启权限，平台将不能帮助您自动安装 APP，但不会影响您使用平台的其它功能。

（8） 我们将通过弹出窗口询问您是否可以获取相应权限，只有您选择同意后，我们才会为您开启相应权限并接受您的个人信息。

1.4 信息使用方式

收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量，学天下 1 对 1 将基于您对平台使用数据，结合个人常用设备信息进行统计，来诊断系统问题，优化产品体验。为了实现这一目的，您的信息将用于下列用途：

（1） 向您提供您使用的学天下 1 对 1 产品或服务，并维护、改进、优化这些服务及服务体验；

（2） 为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与平台或与平台关联公司的协议、政策或规则的行为，保护您、其他用户或公众，平台或平台关联公司的合法权益，平台可能使用或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及平台关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施；

（3） 开展营销活动：当您选择参加我们举办的有关营销活动时，根据活动需要可能使用到您提供个人信息与第三方支付服务账号。这些信息可能包括个人敏感信息（个人电话号码、支付宝账号），是您收到转账或者礼品所必要的。如果您拒绝提供这些信息，我们将可能无法向您转账或发放礼品。

（4）客服与售后：我们的客服和售后功能会使用你的账号信息以为您提供咨询服务。当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。

（5） 出于技术需要，平台需嵌入第三方软件开发工具包（SDK）。我们接入的部分第三方 SDK 可能涉及收集您的个人信息，用于向您提供更好服务。我们会评估所有第三方收集信息的合法性、正当性、必要性，对第三方 SDK 或其他类似的应用程序进行严格的安全检测，要求第三方对您的信息采取严格的数据保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求，切实保障您的合法权益。平台所嵌入的第三方 SDK 及第三方 SDK 所需收集或与之共享的信息如下：

第三方平台SDK 收集个人信息目的/用途 收集个人信息类型 需要获取的权限 第三方隐私政策链接 提供方
友盟+ 社会化分享 U-Share SDK 友盟+移动统计 U-APP AI SDK 友盟+ 智能认证 U-Verify SDK web 端控制台发送通知、统计分析推送效果、一键分享服务 设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/IP地址/SIM卡IMSI 信息/地理位置）、应用列表 读取手机状态、网络状态权限、网络权限、获取设备序列号、获取运行中进程信息 点击查看 友盟+（北京锐讯灵通科技有限公司）
微信SDK 方便您分享内容到微信、登录账号、支付 网络位置信息、手机号码、 SIM 卡序列号、 IMEIP 地址、W1-F信息、 MAC 地址 网络权限、网络状态权限 点击查看 深圳市腾讯计算机系统有限公司
QQ开放平台 方便您分享内容到QQ、登录账号 设备信息、网络设备硬件地址、网络信息、地理位置、读取存储（相册、媒体和其他文件）权限 网络权限、网络状态权限 点击查看 深圳市腾讯计算机系统有限公司
支付宝 方便您完成购买及支付行为。 支付宝授权信息、Mac地址、IMEI、Android_id、IMSI、读取手机状态。 网络状态权限、外置存储存取权限、以及录音权限 点击查看 支付宝(中国)网络技术有限公司。
声网 实现在线上课。 设备类型、设备型号、CPU信息、储存信息、电池电量信息、操作系统信息、IP、地址、信号强度信息、网络类型、用户代理、蓝牙开启信息、用户ID、用户属性、频道信息、使用时长、频道内设置姓名 相机和麦克风权限。 点击查看 上海兆言网络科技有限公司
中国移动号码认证服务（仅当您的手机运营商为中国移动时） 电话号码一键登录 注册手机号码、邮箱、本机号码、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商、国际移动设备识别码（IMEI)、运营商类型、网络类型、sim卡数量、国际移动用户识别码(IMSI)、网络地址、屏幕尺寸、屏幕分辨率、设备MAC地址 读取手机状态 点击查看 中移互联网有限公司
中国联通号码认证服务（仅当您的手机运营商为中国联通时） 电话号码一键登录 手机号、手机设备类型生成的匿名用户标识UAID、设备识别码（IMEI)、手机操作系统、硬件厂商、运营商类型、网络类型、SIM数量、网络地址、国际移动用户标识码(IMSI)、手机设备类型、屏幕尺寸、屏幕分辨率信息 读取手机状态 点击查看 中国联合网络通信有限公司
中国电信号码认证服务（仅当您的手机运营商为中国电信时） 电话号码一键登录 注册手机号码、本机号码、国际移动用户标识码(IMSI)、网络连接类型、状态信息、网络地址、运营商类型、手机设备类型、手机设备厂商、手机操作系统类型及版本、网络IP地址、网络类型 读取手机状态 点击查看 世纪龙信息网络有限责任公司
腾讯TBS 代替安卓原生的webview，为用户提供更好的浏览体验 WiFi信息，Mac地址IMSI，imei、bssid 网络权限、网络状态权限 点击查看 深圳市腾讯计算机系统有限公司
七牛云储存 用户上传的图片和视频储存 IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/ GUID/ OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息 设备信息 点击查看 上海七牛信息技术有限公司
阿里云 手机号一键登录 IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/ GUID/ OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息 设备信息 点击查看 阿里云计算有限公司
（6） 个人信息匿名化处理：在收集到您的个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据进行匿名化处理。我们会将匿名化后的数据与可用于回复识别个人的信息分开存储，并保证在后续的个人信息处理中不重新识别个人。在不泄露您个人信息的前提下，掌门教育/掌门新锐科技有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用（包括商业性使用）。

（7）若我们对于您的个人信息用于除政策列明之外的目的、范围或与使用于数据收集不一致的传输方式时，我们将会通知您并取得您的同意。

（8）经您同意的其他用途。

1.5 征得授权同意的例外

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据您的要求签订和履行合同所必须的；

（8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现或处置产品或服务的故障；

（9）为新闻单位或学术研究机构基于新闻报道、公共利益开展统计或学术研究所必要等，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理，且数据接收方无法复原并重新识别个人信息的；

（10）法律法规规定的其他情形。

2.平台如何使用 Cookie 和同类技术
我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过 cookies 收集和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。

2.1 我们使用自己的 cookies，目的是为您提供更好的用户体验和产品和/或服务，并用于以下用途：

（1） 记住您的身份。例如：cookies 有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供的有关您的其他信息；

3.我们如何储存和保护个人信息
3.1 个人信息的存储

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。 例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》规定，用户行为日志须留存 1 年以上。就平台服务所涉及的用户行为日志，我们将进行删除或匿名化处理。平台判断前述期限的标准包括：

（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

（2）保证平台为您提供服务的安全和质量；

（3）您是否同意更长的留存期间；

（4）是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期间后，平台会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理（如您为未成年人，在您的个人信息超出保留期间后，平台会按照相关法律法规要求对您的个人信息进行相应处理）。如因特殊情形无法按照相关要求删除的，平台将对该部分事项向您进行说明。

3.2 个人信息的保护

平台会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护您的信息，以保障您的个人信息免遭丢失、盗用和误用，以及被擅自取阅、披露、更改或销毁。为确保您个人信息的安全，平台有严格的信息安全规定和流程，并有专门的信息安全团队在公司内部严格执行上述措施。

（1） 信息传输 SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护。当您从设备或浏览器向我们的服务器发送或收取信息时，我们确保使用安全套接层（SSL）和其他算法对其进行加密。。

（2） 平台会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息，并在限于达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期限或在法律的允许期限内。

（3） 如发生个人信息安全事件后，平台将按照法律法规的要求并最迟不迟于 30 个自然日内向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、平台已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况平台将以邮件、信函、电话、短信通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，平台会采取合理、有效的方式发布公告。同时，平台还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

（4） 请您知悉并理解，由于存在的各种各样的无法预知或现有技术无法防御的恶意手段，即便学天下 1 对 1 公司尽力采取上述措施，您的信息仍有可能被泄漏、毁损或灭失。如您发现账号及密码因任何原因已经获将受到泄露时，您应该立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以防止或减少相关损失，因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。我们也将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

4.您的权利
您对于自己的个人信息享有的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

4.1 访问、更正和删除您的个人信息：

您能通过学天下 1 对 1APP 访问您的个人信息，并根据对应个人信息的管理方式自行完成或要求我们进行修改、补充和删除。我们将采取适当的技术手段或提供提交申请的联系渠道，尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的个人信息或使用学天下 1 对 1 时提供的其他个人信息。在访问、更正和删除前述个人信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障个人信息安全。

我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效，也请您理解，您更正、删除、撤回授权或停止使用有学天下 1 对 1 的决定，并不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。您可以随时登录自己的账户查看或修改账户设置和信息。如果您希望变更、更新或删除我们系统中保留的您个人信息，您只需登入学天下 1 对 1 账户，在“账号信息”下进行操作或者通过客服与我们联系进行修改。我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证您可以访问、更新和更正自己的注册信息或使用我们的产品和/或服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正、删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。

如果您无法通过上述路径访问、更正或删除该等个人信息，或在操作过程中有任何疑惑或困难的，您可以通过本政策“如何联系我们”约定的联系方式与我们取得联系。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（2）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（3）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的授权同意；

（4）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

（5）如果我们终止了产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。我们将采取措施将相关个人信息予以删除或进行匿名化或去标识化处理。在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化或去标识化处理。

4.2 撤回或改变您授权同意的范围

每个基本业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于为了实现扩展业务功能之目的而收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意，您可以通过设备系统权限设置对于您的授权进行管理。

当撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

4.3 个人信息主体注销账户

如果您不再使用学天下 1 对 1 服务，在符合相关服务条款约定的条件及国家相关法律法规规定的情况下，我们也提供学天下 1 对 1 帐号的注销。

您可通过登录App后打开“我的-通用设置-账号与安全-账号注销”进行注销操作。

在注销账号后，您的个人信息也将相应被删除。

您也可以通过拨打客服电话与我们联系要求注销学天下 1 对 1 账户。如果您发现我们违反法律法规或者本政策约定收集、使用您的个人信息的，您可以通过客服与我们联系，要求我们删除相关个人信息，我们将采取措施将相关个人信息予以删除或进行匿名化或去标识化处理。在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化或去标识化处理。

4.4 响应您的请求时

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五天内作出答复。如您不满意，您可以通过本政策“如何联系我们”约定的联系方式进行投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）为了维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

5.平台如何共享、转让、公开披露您的个人信息
5.1 我们如何共享信息

我们非常重视保护您的个人信息。除以下情形外，未经您同意，我们不会与我们及我们的关联方之外的任何第三方共享您的个人信息：

（1）向您提供我们的服务，我们可能将上述我们收集的个人信息提供给我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务提供方，让您正常使用您需要的服务。例如：提供支付服务的支付机构、提供数据服务（包括网络广告监测、数据统计、数据分析）的合作伙伴、第三方物流公司。

（2）维护和改善我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方共享您的个人信息，以帮助我们为您提供更有针对性、更完善的服务，例如：代表我们发出电子邮件或短信通知的通讯服务提供商；

（3）我们可能与合作伙伴合作举办营销活动，并与其分享活动过程中产生的、为完成活动所必要的一些信息，以便您能参与活动、我们的合作伙伴能及时与您联系、发放奖品

（4）实现本政策第一条“平台如何收集和使用您的个人信息”部分所述目的；

（5）行使和履行在《学天下 1 对 1 用户注册协议》、《学天下 1 对 1 课程服务协议》和本《隐私政策》及其他适用我们和您之间的合同或规则中的权利和义务；

（6）应您合法需求或经您的授权同意；

（7）应您的监护人合法要求而提供您的信息；

（8）基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

5.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1） 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

（2） 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。 我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

5.3 披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：

（1）获得您明确授权同意后；

（2）遵守适用的法律法规；

（3）遵守法院命令或其他法律程序的规定；

（4）遵守相关政府机关的要求；

（5）为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益，或保护我们的客户、我们或我们的集团公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

5.4 共享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、披露您的信息无需事先征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）与我们履行法律法规规定的义务相关的。

6.平台如何处理未成年人的个人信息
我们建议：任何未成年人参加网上活动应事先取得父母或其他监护人（以下简称"监护人"）的同意。

平台重视未成年人的个人信息保护，如您为未满 18 周岁的未成年人，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用平台的服务或向平台提供信息。

特别地，如果您为未满 14 周岁的儿童，请您通知您的父母或监护人仔细阅读本政策并在您使用平台服务、提交个人信息之前，寻求您的父母或监护人同意和指导。只有在征得您的父母或监护人对本政策的同意后，14 周岁以下的儿童方可使用平台提供的功能或服务。 为加强对儿童个人信息的保护，除遵循本政策项下的其他规定外，我们会严格按照《中华人民共和国网络安全法》、《儿童个人信息网络保护规定》等国内个人信息保护的相关规定，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，具体内容如下：

（1）未经监护人同意，未成年人不得创建自己的学天下 1 对 1 用户账户；

（2）在收集未成年人的个人信息前，我们将提醒未成年人其监护人阅读本政策，向其告知我们收集、处理个人信息的场景，以及我们所采取的信息安全保护措施；

（3）我们将仅在获取未成年人的监护人授权同意的前提下收集、处理个人信息，且严格按照法律规定在监护人同意或者在保护未成年人所必要的情况下处理这部分个人信息；

（4）我们已为未成年人及其监护人提供拒绝上述收集、处理行为的方式。未成年人及其监护人可以通过本政策第 9 条所附联系方式与我们取得联系，表达具体的拒绝意向，我们会在做好身份识别的基础上进行处理；

（5）一般情况下，我们不会收集与实现本隐私保护政策所描述相应功能场景无关的个人信息；如因业务需要，确需超出约定的目的、范围收集、处理的，我们会具体告知未成年人的监护人并征得其同意；

（6）我们会严格设定不同功能下的信息访问权限 ，控制未成年人的个人信息知悉范围；

（7）未成年人及其监护人同样享有本政策第 4 条所描述的个人信息主体的权利；

（8）按照国内个人信息相关法律法规及标准要求、本政策展现的存储要求及保护措施，保障未成年人的个人信息安全。

（9）平台向第三方转移未成年人的个人信息的，除再次征得其监护人的同意及满足上述原则外，将自行或者委托第三方机构进行安全评估，并形成书面评估报告。

（10）未经其监护人同意而收集、使用未成年人信息的，在接到其监护人的通知后，平台会尽快删除相关信息。

（11）为更好的保护未成年人信息保护，我们会指定专人负责未成年人的个人信息保护事宜，如有相关疑问可发送邮件至第 9 条所附联系方式与我们联系。

7.隐私保护政策的适用范围
除某些特定产品和服务外，我们所有的产品和/或服务均适用本政策。这些特定产品和服务将适用特定的隐私政策。针对某些特定产品和服务的特定隐私政策，将更具体地说明我们在该等产品和服务中如何使用您的信息。该特定产品和/或服务的隐私政策构成本政策的一部分。如相关特定服务的隐私政策与本政策有不一致之处，适用该特定产品和/或服务的隐私政策。

请您注意，本政策仅适用于我们所收集、保存、使用、共享、披露信息。除非本政策另有明确所指，本政策不适用于以下情况：

（1）通过我们的产品和/或服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；

（2）通过在我们产品和/或服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。

请您知悉：如果您浏览第三方网站或使用第三方的产品和／或服务时向该第三方提供您的个人信息，您的信息应当适用该第三方的隐私声明或类似政策，我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任，无论您登录或浏览上述网站、软件，或使用其产品和/或服务是否基于学天下 1 对 1 的链接或引导。

8.本政策如何更新
为了给您提供更好的服务，我们可能会根据学天下 1 对 1 服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。我们会在本页面上公布对本政策所作的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括网站公告、短信通知、弹窗提示或其他方式），本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）平台的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、用户信息的使用方式等；

（2）平台在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）平台负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

（7）我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

若您不同意修改后的隐私保护政策，您有权并应立即停止使用学天下 1 对 1 服务。如果您继续使用我们的服务，则视为您接受我们对本政策相关条款所做的修改。

9.如何联系我们
当您有个人信息相关问题或其他的投诉、建议等，可以通过如下方式与平台联系，平台将尽快审核所涉及内容，并于 15 个工作日内对于您的问题、投诉、建议进行回复：

（1）电话至全国统一客服热线(029-81119767)；

（2）通过 APP 内“客服”图标与我们联系；

（3）通过学天下 1 对 1 网站（https://1v1.xuetianxia.cn/）首页的在线咨询与我们联系