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湘智行APP由湖南湘江智能科技创新中心有限公司运营，以下简称“我们”。
《湘智行APP用户须知及隐私协议》适用于湘智行APP和开放平台产品及服务。本隐私权政策旨在帮助您了解我们会收集哪些数据和需要调取手机哪些权限、为什么收集这些数据和调取这些权限、会利用这些数据和权限做什么以及我们如何保护这些数据。了解这些内容，对于您行使个人权利及保护您的个人信息至关重要，请您在使用湘智行APP产品或服务前务必抽出时间认真阅读本政策。当您开始下载、访问或使用湘智行APP产品或服务，即表示您已经同意本隐私权政策并信赖我们对您的信息的处理方式。请注意，您可以通过产品中的设置功能或控制项对您的信息进行动态管理。
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于湘智行APP在提供服务时另行独立设置法律声明及隐私权政策的产品或服务。当您通过湘智行APP产品或服务使用第三方产品或服务时，您的信息应当适用第三方的隐私条款，我们强烈建议您在接受服务（特别是与个人信息相关的服务）前阅读并确认理解第三方关于个人信息保护相关的协议和政策。
本政策包含以下内容：
（1）我们如何收集和使用您的个人信息
（2）我们如何使用Cookie和同类技术。
（3）我们如何共享、转让和公开披露个人信息。
（4）我们如何保存及保护您的个人信息。
（5）用户权利与义务。
（6）您共享的信息。
（7）未成年人保护。
（8）变更。
（9）联系我们。
（10）适用法律与争议解决。
在使用我们的服务前，请您务必仔细阅读本条款。一旦您使用本软件，声明您有充分的权利、能力和权限来同意和履行本条款。一旦您使用本软件，即表示您理解、认可并接受本条款现有内容及其可能随时更新的内容，并且本条款构成对您（或您的雇主或者客户）具有法律约束力的法律文件:
（1）我们尊重并保护所有用户的个人信息，除了根据相关法律、法规、司法机关的强制性规定须披露以外，本公司不会主动泄露、转让或者提供给第三方。
（2）本软件提供的定制出勤、线路查询、线路导航等公交服务仅为您提供参考，用户需要自行对是否使用该服务做出判断。
（3）因网络状况、通讯线路、系统故障、电力设备、劳动争议、骚乱、自然灾害、政府行为、司法行政机关命令等原因导致您不能正常使用产品的，本软件不承担任何法律责任。
（4）本软件不会主动收集您的个人身份信息，除非这些信息是您主动提供的，或产品基于服务必要性而获得，为了向您提供更便捷、更好的服务，期望您能提供相关信息。
（5）您需要使用定位服务以获得最佳的使用体验，当您使用本软件时，您会发送您当前的位置信息。除根据相关法律、法规的强制性规定需披露外，本软件不会主动将您的真实位置暴露或直接提供给任意第三方。
（6）为了提供更好的客户服务，本软件会基于技术必要性收集一些与您设备IMEI号相关联的事件信息，如APP奔溃退出等情况时。
（7）您充分了解并且同意：由于您的自身行为（例如下载含病毒的软件）、黑客攻击或不可抗力等情形，导致上述可能涉及您的隐私或您认为是私人信息的内容发生被泄露、披露，或被第三方获取、使用、转让等情形的，均由您自行承担不利后果。
（8）您充分了解并且同意：湖南湘江智能科技创新中心有限公司（以下简称"我们")对本软件享有完整的知识产权，未经许可，用户不得对软件进行破解、反向工程、反向编译其他任何侵犯本产品知识产权的行为。
（9）您充分了解并且同意：我公司拥有对本《用户须知及隐私协议》的最终解释权。我公司对条款做出的任何修改，均无须提前、专门、以特定形式通知您。
人脸识别服务协议基于人脸识别信息的相关服务，在您开通和使用人脸识别服务前，请您充分阅读、理解并接受本规则的全部内容，尤其是字体加粗部分。如您对本规则有任何疑问，请联系我们进行咨询，以便我们为您进行解释和说明。
（1）“刷脸验证服务”是我们提供的通过人脸信息比对方式来核验您身份的服务。在服务过程中，您同意我们收集您的人脸信息并做必要的处理，以提升刷脸验证服务的准确性和安全性，并便于您在上车人脸识别设备处使用我们的刷脸验证服务。
（2）您可在“湘智行”客户端内购票时可选择人脸验票功能，具体可供设定的服务将以“湘智行”客户端内展示的选项为准。其中，“刷脸验票”服务是通过比对您的人脸信息来核验车票。
（3）在使用刷脸验证服务前，请您确认已上传人脸照片，并同意使用您上传的人脸照片基于您账户而使用刷脸验证服务。为了提高验证的准确性，您同意我们可以在必要时将您向我们提供的人睑图像与法律法规允许或政府机关授权的机构所保存的人脸图像进行比对核验。
（4）您使用刷脸验票时，如果您账号下有多个乘客的人脸，均可进行人脸验票，在人脸验票时支持一人一票。如您购买3张同日期同班次的票，账号上绑定了4个账号，则只有3个人可以进行刷脸验票通过。
（5）我们努力在现有技术能力基础之上保障刷脸验证服务有效、正常运行，并将尽力提升刷脸验票结果的准确性。但是，由于采集人脸信息容易受到表情、妆容、环境光等多种不特定因素影响，而且我们能用于验证的信息范围相对有限，技术水平和认证手段也在不断升级改进之中，我们暂时无法保证您一定能通过刷脸验票。如果您发现刷脸验票不成功，您可以重新发起验证，或通过客服联系我们，以便我们重新进行验证并提升验证服务水平。您也可以选择我们提供的其他验票方式（如扫码验票等）完成验票，但根据服务性质及风险控制等原因必须以刷脸方式进行验票的除外。为了保护您或他人的合法权益，我们会在认为可能存在风险时暂停向您提供刷脸验票相关服务。
（1）您可以在“湘智行”客户端内添加和删除人脸信息。例如，您可以在购票时勾选人脸验票，具体可供设定的选择将以“湘智行”客户端内展示的选项为准。
（2）请您注意保管好账号信息，避免他人在您的账号中录入未经您授权的人脸信息，因此给您带来的风险将由您自行承担。
（3）请您选择安全可靠的手机或终端。如果您对人脸验票功能存有疑虑，建议您使采用其他验票方式。
按照“定制公交，绿色出行”的理念，提供线上预订、集约出行、按需而设、优质优价的差异化公共交通服务，安全、快捷、舒适、环保，让更多的人享受更好的公共出行服务。
乘客可通过“湘智行”提出乘车需求，查询定制公交预售线路和已开行线路，并进行预订。已开行的定制公交线路在“湘智行” “在售”栏目发布。
（1）车票类型包含次卡（一次性购买已开行线路单个或多个工作日的车票）
（2）订单提交后乘客应在3分钟内完成支付，超过支付时限，订单失效，需重新提交订单。
（3）需开具电子发票的乘客可在乘车订单结束次日3个月内，在线自助申请开具电子发票。
（4）当定制公交线路到达目的地时间比计划到达时间晚点30分钟及以上时，乘客可自乘车日起3个自然日内，在“个人中心”自助申请晚点证明。
定制公交平台将在乘客支付完成后，向乘客发送信息提示下单成功，并生成二维码。乘客乘车时使用二维码扫码乘车，选择了刷脸验票的订单，可在乘车时使用人脸验证乘车。
（1）由于市政施工、交通管制等外界因素影响，造成定制公交行驶路线调整，使乘客无法实现乘车目的，应乘客要求可进行全额退还剩余票款。
（2）由于运营方原因，造成定制公交线路暂停或撒销的，可全额退还剩余票款。
（3）由于乘客原因，无法继续乘坐已购票线路，乘客可自助申请退还已购剩余乘车日的票款。对于当日车票的退款，应在发车15分钟之前提出申请并完成退款，逾期不可退款。每张订单只限申请退款一次，请谨慎燥作。退款根据订单实际支付金额，按车票类型折扣价扣除已发生乘车费用。使用套餐卡支付的将折算成次卡对应的单张票的金额进行退还。
（4）被确认属于恶意退款的，将列入黑名单，并保留追究其法律责任的权利。
乘客可在“个人中心”建议反馈页面选择订单反馈，填写关联的订单号后提交反馈单，或者在关于我们页面直接拨打客服电话沟通，经审核通过之后发起退票，退款金额会在7个工作日内返还至乘客支付账户。
感谢您对湘智行APP的使用与信任，湘智行APP深知个人信息对您的重要性，我们将持续致力于为您提供更加可靠的服务。
“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。在本隐私协议中包括，姓名、手机号码、用户密码、身份信息、照片、位置信息、行程信息、交易状态、支付信息、银行卡号及所预留的手机号、日志信息、设备信息（即您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA）、IP地址、积分记录。您理解并同意，其他无法通过其单独或者与其他信息结合识别您的个人身份或活动情况的信息不属于您的个人信息。
在您已授权设备定位功能并使用湘智行APP时，我们将在最低频率下收集和处理您的设备信息、位置信息，为您提供基于位置的服务。我们进行定位的方式包括：IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器等（Wi-Fi接入点和基站等信息）。我们会对湘智行APP用户的位置信息进行定位计算和路况计算，帮助您获得更加精准的定位、路线规划、导航和实时公交查询服务。您可以通过系统授权关闭定位服务或系统权限，停止湘智行APP对您的位置信息的收集，但您可能将无法获得相关服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。
（1）具体如下：当您使用湘智行APP服务时，我们会收集您的搜索查询的内容、点击的链接、您的IP地址、设备信息、浏览器的类型和使用的语言、网络运营商的信息、访问服务时间、自主输入的地点、服务过程中系统收集的位置信息、导航记录、搜索记录及您自行设置和收藏的数据为提升您的使用体验，提供更为优质或适合的服务，我们可能会根据您的信息形成群体特征标签，用于向您提供其可能感兴趣的营销活动通知、商业性电子信息或广告。除非您主动与他人分享，前述信息仅对您单独可见。您可对前述信息进行删除、修改。
（2）当您使用导航服务时，我们会收集您的地址信息和行踪轨迹。我们为您提供智能通勤服务，信息的完备性与准确性将影响我们提供服务的质量。
（3）为了让您通过语音指令更便利、安全地使用部分产品和服务，我们为您提供了语音交互服务，您授权我们使用麦克风权限后，可通过唤醒词或点击语音按钮开启服务。使用过程中，我们会将您的语音指令发至服务端，接收并记录您与湘智行APP进行交互过程中产生的会话和音频信息，根据您的语音指令做出反馈。您也可以通过点击搜索框内的语音按钮或其他产品中明示的方式进入语音交互页面，也可以通过设置功能中的选项将其关闭。
（3）您可以登录（注册）湘智行APP账号来使用湘智行APP提供的服务。当您注册湘智行APP账号时，您需向我们提供手机号码、验证码。如果您未登录湘智行APP并不影响您使用湘智行App提供的位置及搜索服务，但湘智行APP将不能提供收藏功能和导航服务。
（4）当您使用湘智行APP过程中，APP报错或显示错误日志信息时，我们会在您的设备上记录、收集您的配置信息、异常数据等用于诊断并完善产品及服务的文件，用于检查软件错误并修改问题，将来为您提供更好的服务。
（5）当您通过在线客服或电话客服与我们联系时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能会记录您的联系方式、身份信息，并记录您的通话内容。
（6）当您使用湘智行APP进行交易支付时，我们需要收集并向提供支付服务的第三方平台共享您的支付工具、支付账号、风控信息、行程信息、订单信息及交易状态等，用于确认交易信息是否正确，维护平台交易秩序，按照平台规则处理用户纠纷。如果您拒绝提供上述信息，则需您主动停止使用湘智行APP购票功能，但不影响您使用湘智行APP的其他服务。
（7）当您使用湘智行APP的产品和服务，我们会收集您的日志信息，包括检索内容、IP地址、设备信息。我们会使用浏览器网络存储机制和应用程序数据缓存，在您的设备上收集信息并进行本地存储。
（8）我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中说明且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
如您拒绝此类信息收集及使用，需要在设备系统中进行设置或关闭提供服务的软件。
（1）我们将按照前述声明在服务中使用您的个人信息，如用于其他用途或非特定目的收集使用您的个人信息，我们会事先征求您的同意。
（2）我们可能使用您的信息用于您个人、国家和公共安全的防范、诈骗预防及非法行为的监测等，以预防、发现、调查危害公共安全、侵犯个人合法权益、违反法规或协议规则的行为，以保护您、我们或我们的关联公司、合作伙伴的合法权益及社会公益。例如，您在使用服务后未及时付款或完成交易，我们可能向第三方支付平台调取您的个人信息，包括您的身份信息、财产信息、联系方式，用于调查非法订单，保障您的账户及资金安全，并及时识别诈骗和其他违法行为。
（3）如我们停止运营湘智行APP产品或服务，我们将逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
湘智行APP在提供服务过程中，会调用您的一些设备权限，您可以在设备的设置功能中选择可以开放的权限，从而拒绝湘智行APP收集与使用相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式有所不同，请您参照设备或系统开发说明与指引。您的设备系统可能会在必要信息授权的同时开放其他权限，湘智行APP自身无法通过手动或自动设置关闭授权。
为了您更清晰地查阅我们调用的系统权限、与之对应的业务功能和调用的目的，我们将以表格的形式逐一列举。其中，安卓系统特有的权限将以字体加粗的形式注明。列举对象包括湘智行APP和有关第三方的SDK、APP后台传输的第三方。
|
设备权限 |
对应的业务功能 |
调用权限的目的 |
是否询问 |
可以关闭 |
|
定位 |
导航、线路规划、查询实时公交 |
每10秒获取用户当前位置，用于规划路线、导航、查询实时公交 |
首次启动进行询问 |
可以 |
|
存储 |
全部功能 |
写入存储用户信息、存储日志等信息 |
否 |
可以 |
|
照片 |
人脸管理 |
上传截图或照片 |
上传照片时询问 |
可以 |
|
查看网络状态 |
全部功能 |
连接网络 |
否 |
可以 |
|
修改/删除SD卡中的内容 |
全部功能 |
写入存储用户信息、存储日志等信息 |
否 |
可以 |
|
通知 |
消息 |
发送平台通知、定制班线等消息 |
首次启动进行询问 |
可以 |
|
读取手机状态和身份 |
核心业务功能 |
设备信息，识别用户身份 |
首次启动进行询问 |
可以 |
|
读取软件安装列表 |
快捷登录 |
快捷登录时校验微信客户端安装 |
首次启动进行询问 |
可以 |
|
麦克风 |
语音服务 |
用户语音交互导航 |
语音助手服务时 |
可以 |
在收集到您的个人信息后，我们可通过技术手段及时对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。在不透露您个人信息的前提下，湘智行APP有权对用户数据进行挖掘、分析和利用（包括商业化利用）。
以下情形中，收集您的个人信息无需经过您的授权同意：
a.与国家安全、国防安全有关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
d.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；
e.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
g.根据您的要求实现产品功能及服务所必需的；
h.法律法规规定的其他情形。
（1）当您使用湘智行APP产品或服务时，为使您获得更轻松的访问体验，我们可能会使用各种技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。这么做是为了解您的使用习惯，使您省去重复输入注册信息等步骤，或帮助判断您的账户安全。
（2）当您使用湘智行APP产品或服务时，我们还可能会利用Cookie和同类技术收取您的信息用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，以改善产品服务及用户体验，及时发现并防范安全风险，为用户和合作伙伴提供更好的服务。
（3）我们不会将Cookie用于本协议所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。
（1）为了使您能够接受信息推送、在第三方平台分享信息及完成支付，我们的应用中接入了第三方合作方，具体包括部分使用安卓系统的手机厂商、地图服务方、和第三方支付机构（如支付宝、财付通）。为了给您提供服务，第三方合作方可能会调用部分权限收集您的个人信息以实现功能，第三方所调用的权限类型可能包括获取您的位置信息、读取/写入您的外部存储卡、读取您的手机状态和身份、查看WLAN连接、检索正在运营的应用程序。
（2）湘智行APP部分产品中可能涉及第三方提供的自动化工具（如代码、接口、SDK等）嵌入或接入。如基于统计分析的需求嵌入地图服务商的SDK。我们会通过协议等形式明确信息收集的范围，并要求对方遵守法律法规的规定，保护您的个人信息。
（1）湘智行APP会以高度的勤勉义务对待您的信息，不会与湘智行APP及其关联公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息。但以下情况除外：
a.获得您的明确授权或同意；
b.根据适用的法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定湘智行APP用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
c.在法律要求或允许的范围内，为了保护用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
d.我们的某些服务将由授权合作伙伴提供，湘智行APP可能会向合作伙伴等第三方提供您的个人信息。我们将在本协议规定范围内，合法的提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于其他任何用途，并将遵守本隐私权政策保护您的个人信息。
（2）我们的授权合作伙伴可能包括以下类型：
a.软件服务提供商、智能设备提供商和系统服务提供商。
湘智行APP与第三方软件、设备系统结合为您提供基于位置的服务时，可能会基于您对系统定位的授权及设定，收取您的位置信息及设备信息并提供给系统，特殊情境下会包含您另行填写的个人信息。如果您拒绝此类信息收集及使用，您需要在设备系统中进行设置或关闭提供服务的软件，湘智行APP无法通过自动或手动设置关闭相关服务。
b.供应商、服务提供商和其他合作伙伴。
我们可能将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，包括提供技术基础设施服务、提供产品内或产品链接后的功能型服务，用于分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务和调查。
c.广告、分析服务类的授权合作伙伴。
未经您的同意与授权，我们不会将您的个人信息与广告服务商、分析服务的合作伙伴共享。我们可能会使用您的用户信息分析形成用户画像，与广告服务商、分析服务的合作伙伴共享，以帮助其在不识别您个人的前提下提升广告及服务信息的有效触达率。
（3）共享要求：
在共享信息前，我们会与共享个人信息的第三方签署严格的数据安全和保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私协议采取相关的保密和安全措施来处理上述信息。
（1）我们不会将您的个人信息转让给除湘智行APP及其关联公司外的公司、组织和个人，但以下情况除外：
a.事先获得您的明确授权或同意；
b.根据法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定湘智行APP必须提供；
c.符合您签署的其它法律文件（如本条款）的约定而使用；
d.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私权政策的约束，否则我们会要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（2）公开披露。我们仅在以下情况，公开披露您的个人信息：
a.已获得您的明确同意；
b.在法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下。
在以下情形中，共享、转让、公开披露个人信息无需征得个人信息主体的授权与同意：
a.与国家安全、国防安全有关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e.个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
您的个人信息将储存于中华人民共和国境内，除您因境外使用湘智行APP产品或服务（包括但不限于定位、搜索等）需要数据传输情形外，如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。
除非法律法规另有规定，湘智行APP将按如下期间保存您的信息：
（1）您使用湘智行APP产品或服务期间，我们将持续为您保存，除非您自主删除这些信息；
（2）当您删除个人信息后，我们将及时采取措施将您的个人信息从业务功能系统删除，使其保持不可被检索、访问的状态；
（1）湘智行APP会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止其丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击。
（2）我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过国家网络信息安全等级三级的测评认证。
（3）我们会部署访问控制机制，仅允许有必要知晓这些信息的湘智行APP和其关联公司的员工在采取合理的措施验证身份之后，访问或修改这些信息。同时，我们会严格要求他们履行保密及安全义务，如果未能履行这些义务，其会被追究法律责任或被终止与湘智行APP的合作关系。同时，我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（4）为了保护您的信息安全，如果用户个人信息有误，湘智行APP会在严格验证并核实申请人身份后，根据用户要求访问、修正或删除相关信息（除非湘智行APP出于合法的原因而必须保留这些个人信息）。
（1）互联网并非绝对安全的环境，电子邮件、即时通讯、社交软件、交易平台等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，请您在进行交互使用时，注意保护您个人信息的安全。
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（1）如不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、自主防范和降低风险的建议、补救措施等。我们会及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等可能联系到您的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。
（2）我们会及时处置系统漏洞、网络攻击、病毒侵袭及网络侵入等安全风险。在发生危害网络安全的事件时，我们会按照网络安全事件应急预案，及时采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
湘智行APP非常尊重您的个人隐私，并为您提供了管理个人信息的方法。您有权利查询、更正、管理、删除自己的信息并保护自己的隐私和安全。
除法律法规规定的例外情况，无论您何时使用我们的服务，我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。您可以通过如下方式行使您的查询权利：
（1）账户信息：您可以在湘智行APP菜单栏"我的"页面上方头像处查看您的手机号码和昵称。
（2）订单信息：您可以在湘智行APP菜单栏"我的"-"我的订单"页面中查阅您的订单记录、交易记录。
当您需要更新您的个人信息时，或发现我们收集、处理您的个人信息有错误时，您有权做出更正或更新。通过以下方式在湘智行APP内自行更正或修改个人信息。在您进行更新或更正前，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
（1）您可以通过拨打客服热线 0731-81859697 与我们取得联系，删除您的信息。当您删除个人信息或注销账户后，我们将及时采取措施将您的个人信息从业务功能系统删除，使其保持不可被检索、访问的状态。
（2）发生以下情形，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
a.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
b.如果收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
c.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
d.如果您注销了账号，我们会删除您的个人信息；
e.如果我们终止产品运营及服务。
（1）您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权，也可以通过关闭功能的方式撤销授权。
（2）当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
您可以通过拨打客服热线 0731-81859697 人工服务的方式申请注销账户。为了保护您或他人的合法权益，我们需要在为您注销账号前验证您的身份，并结合您对湘智行APP产品的使用情况判断是否支持您的注销申请。例如，若您的账号内有通过湘智行APP信息服务跳转生成的订单，或您的刷码乘车功能中有尚未支付的订单，则我们不会立即支持您的请求。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供对应的产品和服务，并根据您的要求删除您的个人信息。您通过第三方账号授权登录湘智行APP产品时，需向第三方申请注销账号。
如您想获取我们所收集的关于您个人基本资料、行程信息的副本，您可以通过拨打客服热线 0731-81859697 人工服务，与我们取得联系，我们将在30日内回复您的获取请求。
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（2）我们将尽合理商业努力，满足您对于个人信息的查询、更正、管理、删除、获取信息副本及账号注销的要求。但对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
（3）对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
按照法律法规要求，以下情况中，我们将无法响应您的更正、删除、注销信息的请求：
a.与国家安全、国防安全有关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
c.与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
d.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
e.涉及商业秘密的；
f.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
理解并同意，为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，你不得利用本软件及服务制作、传播如下干扰软件正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容，包括但不限于：
(1)违反宪法确定的基本原则的;
(2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;
(3)损害国家荣誉和利益的;
(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;
(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;
(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;
(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;
(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;
(9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
(10)以非法民间组织名义活动的;
（11）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
您可以基于湘智行APP的服务与他人、社交网络分享您的位置，并自主选择沟通、分享的对象，作为能够看到您搜索内容、分享内容、交流信息等相关信息的第三方。
当您与他人、社交网络、或第三方服务提供商交互，共享您的位置、地点或其他个人信息，或结合第三方的服务使用、或指向第三方服务的链接时，您可能会被披露或使第三方获取您的个人信息，以及可能获取用于广告目的的随机匿名标识符。我们建议您查看此类社交网络或第三方服务提供商的隐私声明，以了解他们如果处理您的信息，以便审慎决策。
我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
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如您为14周岁以下的未成年人，请务必要求您的监护人仔细阅读本隐私权政策，并请您在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
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本政策将根据业务模式的调整或更新不定期进行修订，该等修订构成本隐私协议的一部分。
（1）未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私权协议所享有的权利。我们会通过合理的方式发布隐私权协议所做的变更。
（2）如果变更的条款会削减您的权利或增加您的义务（即发生"重大变更"），我们将会采取更具有提示作用的方式通知您，如在产品或服务的主页面展示或发送短信等方式。
（3）本政策所指的重大变更包括但不限于：
a.我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、类型、使用方式等；
b.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
c.您参与个人信息处理的权利及其行使方式发生重大变化；
d.我们的联络方式及投诉渠道发生变化。
如果您对本隐私协议有任何疑问、意见或建议，或您在使用湘智行APP时，就您的个人信息的收集、使用、共享、查询、删除、更正等相关事宜有任何意见或建议，或您在使用产品或服务时遇到哪些问题，您都可以通过拨打0731-81859697与我们取得联系。
（1）湘智行APP提醒您，如您反馈的问题涉及您的个人信息，尤其是您的敏感信息，请您不要直接在电话或邮件中进行透露，我们将会在确保您个人信息安全的情况下与您进一步沟通。
（2）部分情况下，为保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您的身份后30日内答复您的相关请求。
本协议的执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，且不考虑任何冲突法。
您使用本软件即视为您已阅读并同意受本协议的约束。我们有权在必要时修改本协议条款。您可以在本软件的最新版本中查阅相关协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用本软件，即视为您已接受修改后的协议。
本协议签订地为中华人民共和国湖南省长沙市岳麓区。
本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。
您在使用湘智行APP过程中，就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应友好协商解决；如双方无法协商解决争议时，双方同意由本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。