本政策仅适用于秦务员 APP的服务，秦务员APP是陕西省政务服务中心主办的政务服务App。 最近更新日期：2021年3月。 如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系： 电子邮件：zwfw@shaanxi.cn

本政策将帮助您了解以下内容

1.个人信息收集使用规则 2.我们如何使用 Cookie和同类技术 3.第三方应用提供信息接入 4. 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息 5.我们如何保护您的个人信息 6.我们如何处理儿童的个人信息 7.您的个人信息如何在全球范围转移 8.您控制个人信息的权利 9.本政策如何更新 10.如何联系我们 11.运营者基本信息 秦务员APP深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，秦务员APP承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》，特别是以粗体标注的条款。当您使用或在我们更新本政策后继续使用秦务员APP时，则表示您同意本政策（含更新版本）的内容，并且同意我们按照本政策收集、使用、共享、转让、披露、处理、保护您的相关信息。

1、个人信息收集使用规则

我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息，包括：

（1）当您注册成为秦务员APP用户并通过实名认证时，依据法律法规及监管要求，我们会收集您的个人基本资料、身份信息、生物识别信息、手机号码等信息，

（2）当您使用秦务员APP提供的服务时，您可能需要向我们提供或授权我们收集相应服务所需的用户信息。

（3）为了让您更安全、快速地使用秦务员APP,在首次注册时，我们需要您绑定手机号，我们将发送验证码到您的手机； 在需要短信验证码的环节,可能需要读取验证码短信内容协助您进行验证码填写。如您拒绝通讯信息（短信）授权，我们将不读取短信内容，系统后台不保存短信内容。

（4）如您在秦务员APP中选择通过指纹、刷脸功能进行登录或办理政务事项，需向我们提供您的指纹、人脸图像信息。 您可以通过 “设置-指纹登录”开启或关闭此功能。我们不会采集您的指纹，您的指纹仅保存在您授权采集指纹设备上。我们在征得您的明示同意后采集的人脸信息，将加密存储于信息系统后台数据库中。如您不提供上述信息，我们将无法向您提供需完成指纹、人脸认证后方可使用的产品或服务。

对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能，如人脸识别功能，其信息由手机终端提供商进行处理，我们不留存您应用手机终端相关功能中的信息。

（5）当您使用秦务员APP进行服务缴费时，我们需要根据您选择的支付类型获取您的银行卡账号信息，以便于验证身份及使用上述功能的支付服务。 此外，我们还会收集您的相关收付款交易记录以便于您查询。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用其他功能或服务。

（6）当您使用我们提供的实名认证服务时，您需提供您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号、指纹认证、刷脸认证等信息，我们还可能通过验证账号/卡密码等方式对有关信息进行有效性核验。 如您不提供上述信息，我们将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。

（7）当您使用直销银行提供的实名认证服务时，我们需要您提供您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号、刷脸认证等信息。 如您不提供上述信息，我们将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。

（8）当您通过秦务员APP进行信息管理时，如修改登录密码等操作，我们会验证您的原登录密码、签约手机号短信验证码。

（9）当您使用秦务员APP提供的“我的快递”服务时，您需要在收件人页维护您的姓名、手机号、地址等信息来确保快递能够准确送到您指定的位置， 如果您拒绝提供，无法使用快递服务，但这不影响您使用其他服务。

（10）当您使用秦务员APP提供的搜索服务时，我们会收集您的搜索关键词信息。 当搜索关键词信息无法单独识别您的个人身份时，该信息不属于您的用户信息，我们可以对其加以其他目的使用；当搜索关键词信息与您的其他信息结合可以识别您的个人身份时，我们将在结合期间将您的搜索关键词信息作为您的用户信息，对其加以保护处理。

共计10类信息。

在您使用以上业务功能时，秦务员APP会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：

（1）摄像头，用于识别二维码、人脸识别、设置头像等用途，在人脸识别登录、扫一扫、头像设置等场景中使用。拒绝授权后，扫一扫（如二维码）、我的信息头像设置、刷脸登录等功能无法使用。秦务员APP将获取您的人脸等数据，加密后存储于系统后台数据库中。

（2）麦克风，用于智能服务等用途，在智能服务等场景中使用。拒绝授权后，智能服务等功能无法使用。秦务员APP采集的声纹数据，加密后存储于系统后台数据库中。

（3）手机通讯录，用于协助您通过通讯录快速选取电话号码，无需您手动输入。拒绝授权后，此功能仍可以使用，但需要手工输入手机号码。秦务员APP仅读取并记录指定电话号码，不读取客户全量通讯录及后台系统存储通讯录。

（4）手机短信，在需要短信验证码的环节可能需要读取验证码短信内容协助您进行验证码填写。如您拒绝通讯信息（短信）授权，秦务员APP将不读取短信内容，系统后台不保存短信内容。

（5）地理位置，获取您所在地理位置，系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后，秦务员APP相关功能无法使用。

（6）网络通讯，用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，秦务员APP所有功能无法使用。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP、端口等信息。

共计6项系统权限。上述功能可能需要您在您的设备中向秦务员APP开启您的摄像头、麦克风、手机通讯录、手机短信、地理位置（位置信息）、网络通讯的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权秦务员APP可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则秦务员APP将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

如果您不授权，将会导致我们无法提供上述业务功能。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予APP其他的系统权限。如在上述情形之外收集或使用您的信息，秦务员APP会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。

2、我们如何使用 Cookie和同类技术

（一）Cookie

为确保APP正常运转，我们会在您的移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，“秦务员”APP能够存储您的偏好等数据。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除APP上保存的所有 Cookie，大部分移动设备自带浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问“秦务员”APP时更改用户设置。

（二）Do Not Track（请勿追踪）

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么“秦务员”APP会尊重您的选择。

3、第三方应用提供信息接入

您可以使用第三方账号注册秦务员,可选择授权秦务员在符合相关法律法规要求的前提下读取并获得您在该第三方平台上公布、记录的公开信息(包括昵称、头像)。秦务员需要您授权从第三方获取上述信息是为了记住您作为秦务员用户的登录身份。 在您使用第三方账号注册或登录后,您的第三方账号将会与秦务员账号进行绑定。

4、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）委托处理

本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）共享

秦务员APP将依法保护个人隐私，不得违法违规向与政务服务无关的第三方提供用户注册资料，但下列情形除外：

（1）事先获得用户的明确授权；

（2）按照相关政府主管部门的要求；

（3）为维护社会公众的利益；

（4）为维护秦务员APP的合法权益。

为保障秦务员APP的稳定运行或实现相关功能，我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的，接入第三方SDK的具体情况如下表。 我们接入的部分第三方SDK可能涉及收集用户信息，用于向用户提供服务。我们会评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性，要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。为了向用户提供更多服务、保证服务稳定性和质量或者升级相关功能时，我们可能需要调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本页面向您说明涉及收集用户信息的第三方SDK的最新情况：

（三）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）事先获得您的明确同意；

（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；

（3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。

（四）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意后；

（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（五）征得授权同意的例外

根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：

（1）与履行法律法规及行业主管部门规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

5、我们如何保护您的个人信息

（1）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，1）通过采取加密技术对用户个人信息进行加密传输。2）在个人信息使用过程，我们会采用包括内容替换、加密脱敏等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。3）设立严格的数据使用和访问制度，采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

（2）我们的数据安全能力：秦务员APP会采取合适的安全措施和技术手段存储及保护您的个人信息，以防止丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。您的个人信息存放在有密码控制的位于中国境内的服务器中，访问均是受到限制的。当您需要跨境信息传输服务时，秦务员APP会默认您继续使用中国境内的服务器。

秦务员APP会依照个人信息的不同等级存储不同期限，存储期限严格按照法律及相关法规规定，最低期限不少于6个月。

（3）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（4）我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。

（5）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法益受损，我们将承担相应的法律责任。

（6）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

6、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

7、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。我们仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。

如果您是中国大陆以外地区的公民，或者从中国大陆以外地区访问我们的网站，请您注意，您的信息可能被传送至、存储于中国大陆，并且在中国大陆进行处理。中国大陆的数据保护法和其他法律可能与您所在国家/地区的法律不同，您继续使用我们的服务，意味着放弃适用您所在国家/地区的法律。选择使用我们的服务的同时，您了解并同意您的信息可能被传送至我们的网站，并如本隐私政策所述的与我们共享信息的第三方。

如我们停止运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

8、您控制个人信息的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利： （1）访问您的个人信息 您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问： 账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人信息、更改您的手机号码或密码、清除缓存、开/关指纹登录功能、注销账号等，您登录后可以通过【我的-设置】执行此类操作。 搜索信息——您可以在秦务员APP中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。 如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时发送电子邮件至zwfw@shaanxi.cn，我们将在15日内完成核查和处理您的访问请求。 对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请发送电子邮件至zwfw@shaanxi.cn。 （2）更正您的个人信息 当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过拨打热线电话或发送电子邮件提出更正申请： 热线电话：029-87382893、029-87382894、400-800-9038 电子邮件：zwfw@shaanxi.cn，我们将在15日内完成核查和处理您的更正请求。 （3）删除您的个人信息 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求： 1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规； 2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意； 3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定； 4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号； 5）如果我们不再为您提供产品或服务。 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。 当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。 （4）改变您授权同意的范围 每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。 当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。 （5）个人信息主体注销账户 您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：您登录后可以通过【我的-设置-注销】执行，如果您无法通过上述链接注销您的账户，您可以随时发送电子邮件至zwfw@shaanxi.cn，我们将在15日内完成核查和处理的注销请求。 在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。 （6）个人信息主体获取个人信息副本 您有权获取您的个人信息副本，在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，您可以随时发送电子邮件至zwfw@shaanxi.cn，我们将在15日内完成核查和处理您的获取个人信息副本请求。 （7）约束信息系统自动决策 在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。 （8）响应您的上述请求 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。 我们将在15日内完成核查和处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。 在以下情形中，我们将无法响应您的请求： 1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的； 2）与国家安全、国防安全直接相关的； 3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的； 5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的； 6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； 7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； 8）涉及商业秘密的。

9、本政策如何更新

我们的个人信息保护政策可能变更。 未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具主体变更内容）。 本政策所指的重大变更包括但不限于： （1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、处理个人信息的使用方式等； （2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等； （3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； （4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； （5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时； （6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。 我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

10、如何联系我们

如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，可发送邮件至zwfw@shaanxi.cn。

一般情况下，我们将在15日内回复。

11、运营者基本信息

公司名称：陕西省政务服务中心 注册地址：西安市长安北路14号朱雀广场内 常用办公地址：西安市长安北路14号朱雀广场内陕西省政务服务中心206室 信息保护负责人联系电话：13519167856

本声明自更新之日起生效

最近更新日期：2021年3月24日

陕西省政务服务中心