robosen AI隐私政策
生效日期：2023年 2月 20 日
乐森机器人（深圳）有限公司（以下简称“乐森”或“我们”）深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求采取相应的信息安全保护措施，尽全力保护您的个人信息安全可控。
《robsoen AI隐私政策》（以下简称“本政策”）旨在向您说明我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地做出适当的选择。
本政策仅适用于我们在中华人民共和国大陆地区为您提供的本产品和服务。本政策不适用于第三方向您提供的技能、产品和服务。第三方向您提供的技能、产品和服务，需遵循第三方的使用规范或隐私权政策的规定。
在使用本产品和服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后再使用本产品和服务。特别地，请您重点阅读以粗体标识的条款以及我们；我们对所收集的敏感个人信息，以粗体、下划线方式标识，请您重点关注。如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，可以通过本政策“十、如何联系我们”章节提供的联系方式与我们联系。如您将本产品和服务用于家庭场景或其他非您本人使用的场景时，您承诺并保证您的家庭成员及其他用户在使用本产品和服务前已充分理解并同意本政策。
如您是未满18周岁的未成年人，请在您的父母或其他监护人（以下统称“监护人”）的监护和指导下共同阅读并同意本政策。针对未满14周岁的未成年人（以下简称“儿童”），我们特别制定了《儿童隐私保护政策》。如果您未满14周岁，请您的监护人仔细阅读并充分理解《儿童隐私保护政策》，在征得监护人的同意后，您方可使用本产品和服务。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、定义与解释
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookies和同类技术
四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、我们如何存储您的个人信息
七、您如何行使管理您个人信息的权利
八、我们如何保护未成年人的个人信息
九、我们如何更新本政策
十、如何联系我们
一、定义与解释
1、robosen AI客户端软件：用于完成账号注册登录、设备配网、设备绑定、语音技能下载与查看、基于视觉的多人语音对话等功能的客户端软件。（本政策中也可称为“客户端软件”）
2、robosen AI 硬件产品：指具备互联网接入功能、语音交互能力、可以连接乐森机器人的硬件产品，硬件产品的型号以产品标注型号为准。
3、移动设备：指可用于访问客户端软件服务的装置，例如平板电脑或智能手机。
4、本产品和服务：指乐森向用户提供的以语音交互方式为主的一系列为实现robosen AI以及robosen AI硬件产品的功能的服务，包括但不限于设备连接、控制服务以及技术服务。产品或服务的形态包括robosen AI客户端软件及robosen AI硬件产品。
5、关联公司：指任何直接或间接控制乐森、受乐森控制或与乐森受共同控制的任何一方，包括但不限于乐森机器人（北京）有限公司。此处的“控制”和“受控制”分别指通过投票权、协议或其他方式而督导某一方的管理政策的权利。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
乐森作为个人信息处理者，会遵循合法、正当、必要和诚信的原则，出于如下所述的目的或功能收集和使用您的个人信息：
（一）为向您提供本产品和服务，您需要向我们提供该功能所对应的基本必要的个人信息，相关法律法规和规范性文件有特殊要求的除外。请您注意：如果您提供的是非本人的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意；如其中涉及儿童个人信息的，您需在发布或提供前取得相应儿童监护人的同意。
1、帮助您成为我们的用户，进行用户身份验证。在您申请注册成为我们的用户时，我们在您通过移动设备创建账号时会收集您填写的手机号码，用于建立您的个人账户和资料页、验证登录用户身份。若您拒绝提供手机号码，您将无法完成注册并正常使用本产品和服务。此外，在注册过程中您可以选择提供额外信息以完善您的网络身份识别信息或用于资料页中的展示：昵称、ID token、头像、性别。
2、完成终端配网、设备连接及提供有关服务。我们通过使用Unity Technologies开源的Unity SDK收集您的连接信息如Wi-Fi信息(SSID、BSSID、Wi-Fi的MAC地址、Wi-Fi密码)、设备的MAC地址、设备上蓝牙的MAC地址、无线连接质量/信号强度、IP地址信息，收集前述信息是为了连接robosen AI 硬件产品、显示robosen AI 硬件产品状态以及提供有关服务。同时，我们将需要申请您移动设备的位置信息权限。若您拒绝提供前述信息或权限，您将无法完成终端配网和设备连接并正常使用本产品和服务。我们通过Unity SDK收集的前述个人信息不会提供给Unity Technologies，Unity Technologies的官网链接为：https://unity.com/，隐私政策链接为：https://unity.com/cn/legal/privacy-policy。
3、robosen AI 硬件产品与您进行语音交互。我们收集您的交互信息如语音指令、您输入的文字信息、您录入的录音信息，是为了识别您的指令、回应您的指令或帮助您设置个性化语音指令，让您更好地与robosen AI 硬件产品交流、操纵您选择的机器人设备以及为您提供您自行选择的功能服务。我们将需要申请您移动设备的录音权限。若您拒绝提供前述信息或权限，您将无法享受robosen AI 硬件产品语音交互服务，但不影响您使用本产品和服务的其他功能。
4、使用技能板块的功能。当您使用技能板块的功能时，我们收集您通过使用技能提供的信息如您输入的文字信息、您录入的录音信息，以为您提供您选择的技能商店服务。我们将需要申请您移动设备的录音权限。若您拒绝提供前述信息或权限，您将无法使用相应技能板块的功能及服务，但不影响您使用本产品和服务的其他功能。
5、使用社区板块的功能。当您使用社区板块的功能时，我们收集您在社区功能板块自愿分享的信息如上传的作品、发布的文字、评论、点赞、分享及下载记录，以为您提供社区板块的服务。若您拒绝提供前述信息，您将无法使用社区板块的功能及服务，但不影响您使用本产品和服务的其他功能。
6、改进产品和服务。我们收集您提供的意见反馈信息、建议、偏好信息以不断完善我们的产品和服务功能，提升我们的服务质量。我们将需要申请您移动设备的照相权限、存储权限。若您拒绝提供前述信息或权限，您将无法向我们提供意见反馈信息、建议、偏好信息，但不影响您使用本产品和服务的其他功能。
7、为您提供安全保障及故障排除。我们收集您的日志信息（如语音输入、使用/退出页面、错误日志、操作系统、访问日期和/或时间戳和/或点击数据）、IP地址及由其衍生的位置信息（城市/国家），以提高您使用本产品和服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或乐森相关协议或规则的情况。我们不会将自动收集的日志信息与我们收集的其他信息相关联。若您拒绝提供前述信息，您将无法正常使用本产品和服务。
（二）您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5、依照法律法规的规定在合理的范围内收集您自行公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求，与您签订与履行合同所必需的；
8、为我们履行法定职责或法定义务所必需的；
9、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
10、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
11、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
12、法律法规规定的其他情形。
（三）请知悉，根据适用的法律，如我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得处理后的数据无法重新识别或关联到特定个人且该数据不能复原，以进行研究、技术分析、统计分析和预测，用于改善产品或服务的拓展和布局，为符合公序良俗原则的商业决策提供产品或服务支撑，以及合理改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
三、我们如何使用Cookies和同类技术
（一）Cookies和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个token（用户临时令牌），以验证您使用本产品时的账户登录信息。我们承诺，不会将token用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。
（二）请您知悉，我们的产品和服务上可能会有其他合作方放置的Cookies和同类技术。这些Cookies和同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告，或用于评估广告服务的效果。这些第三方Cookies或同类技术收集和使用该等信息，不受本政策的约束，而是受相关使用者的隐私政策约束，我们不对第三方的Cookies或同类技术承担责任。
四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）委托处理
为了向您提供更完善、更优质的产品和服务，我们可能会委托第三方（包括公司、组织和个人）处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的第三方，我们会与其签署严格的数据处理协议，要求合作方仅按照我们的要求、本政策的规定以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息，不得超出约定的处理目的、处理方式等处理个人信息，并对第三方的数据处理活动进行监督。
（二）共享
我们不会将您的个人信息共享给任何第三方（包括公司、组织和个人），但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与第三方共享您的个人信息。
2、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的强制性要求，对第三方共享您的个人信息。
3、与关联公司间共享：为了向您提供更好的服务，或保护乐森关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的信息可能会在乐森的关联公司内共享。我们仅会出于特定、明确而合法的且在本政策所声明的目的范围内，在乐森的关联公司之间共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。例如：在注册客户端软件账号时为了避免重复注册，我们需要对拟注册的账号进行全球乐森旗下所有产品或服务唯一性校验。对于与关联公司共享的信息，我们会要求关联公司对您的信息采取不低于本政策声明的保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将需要再次征求您的授权同意。
4、与第三方合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由第三方合作伙伴提供。我们可能会与第三方合作伙伴共享您的个人信息，以便完整向您提供本产品和服务。对于与该等第三方合作伙伴共享的情况（如有）将不时通过弹窗或更新本政策等合理方式告知您并取得您的同意。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们将尽最大努力要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，并且要求他们的处理行为不得违反中华人民共和国个人信息保护和数据安全相关的法律、法规、国家标准和其他规范性文件。
（三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何第三方（公司、组织和个人），但以下情况除外：
1、在获取您的明确同意的情况下转让；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求的情况下进行提供；
3、在本产品服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的接收方继续受本政策的约束，对于接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求该接收方重新向您征求授权同意。在破产情况下，当我们收集和存储的个人信息没有承接方时，我们将删除您的个人信息。
（四）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您单独同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（五）委托处理、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、出于维护您或其他个人生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请您知悉：根据法律规定，共享、转让经匿名化处理的个人信息的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露的处理行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、我们如何保护您的个人信息
（一）我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，也会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定或本政策另有约定的情形外，我们将运用各种安全技术和程序来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。我们会对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。
（二）数据安全措施：
1、我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。例如，我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；我们采取加密技术（TLS、SSL）、匿名化处理和保护机制对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离；我们通过信息接触者保密协议等方式，仅允许有必要知晓这些信息的我们及我们关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制，同时要求接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系；我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识等。
2、互联网并非绝对安全的环境，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但您理解任何安全措施都无法做到无懈可击。特别地，电子邮件、即时通讯及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
3、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和可采取的措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、短信、电话、发送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。请您知悉，根据可适用法律法规的规定，如采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，我们可以不向您进行告知。
六、我们如何存储您的个人信息
（一）个人信息存储地点
本产品和服务仅限于中国大陆地区使用。原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将被存储在中华人民共和国境内，不会进行跨境传输。
（二）个人信息存储期限
１、一般而言，乐森仅在为实现本政策所述处理目的所必需的时限内存储您的个人信息，除非可适用的法律法规或国家规范性文件另有规定。
２、在超过上述期限，或您主动要求删除您的个人信息，或注销您的账号后，我们将根据适用法律法规的要求尽快删除您的个人信息或进行匿名化处理，除非可适用的法律法规或国家规范性文件要求在更长的期间内保留这些信息。
３、当本产品和服务发生停止运营的情形时，乐森将采取包括逐一推送通知和公告形式在内的方式通知您，并在合理的期限内删除服务器中留存的您的个人信息或进行匿名化处理。
七、您如何行使管理您个人信息的权利
（一）按照中国相关的法律、法规、标准，您在个人信息处理活动中享有若干权利，具体包括：
1、您对个人信息处理享有知情权、决定权，有权限制或者拒绝他人对您个人信息进行处理，法律、行政法规另有规定的除外；
2、您有权向个人信息处理者查阅、复制您的个人信息，法律另有规定情形的除外；
3、您有权请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者；
4、您发现您的个人信息不准确或不完整的，有权请求个人信息处理者更正、补充；
5、您有权请求删除您的个人信息；
6、您有权要求个人信息处理者对其个人信息处理规则进行解释说明。
（二）我们保障您对自己的个人信息行使以下权利，并为您提供相关操作路径。对于客户端软件相关个人信息权利请求，您可以参考下面的步骤在robosen AI APP进行相关操作或通过robosen AI-我的-意见反馈，随时与我们联系。不同版本的客户端软件具体操作可能略有差异，如果您无法通过下述操作、页面行使权利或希望行使本产品和服务相关的其他个人信息权利，您可以通过本政策“十、如何联系我们”章节所述联系方式与我们联系。
1、查阅您的个人信息
您可以通过以下步骤访问头像、昵称、性别、手机号等基本信息：
（1）进入robosen AI App，点击“我的”；
（2）点击“编辑资料”查看头像、昵称、性别，或点击“账号与安全”-“账号”查看手机号；
（3）查看所需访问的信息。
2、更正您的个人信息
您可以通过以下步骤更改头像、昵称、性别、手机号等基本信息：
（1）进入robosen AI App，点击“我的”；
（2）点击“编辑资料”查看头像、昵称、性别，或点击“账号与安全”—“账号”查看手机号
（3）查看和更正所需信息。
3、删除您的个人信息
在以下情形中，您可以依据本政策“十、如何联系我们”章节所述的联系方式向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果我们不再为您提供产品或服务，或者保存期限已届满的；
（5）您撤回了您的同意的；
（6）我们处理您个人信息的目的已经实现、无法实现或者相关个人信息对于实现处理目的不再必要的。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的第三方，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些第三方获得您的单独同意。
请您理解，当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。请您理解，法律法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
4、改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、移动设备权限设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您可以随时给予或收回您的授权同意。请您理解，当您撤回同意或授权后，我们可能无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5、获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过本政策“十、如何联系我们”章节所述的联系方式联系我们。
6、转移您的个人信息
您有权请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，如您指定的接收方符合国家网信部门规定条件，我们会为您提供转移的途径。您可以通过本政策“十、如何联系我们”章节所述的方式联系我们。
7、注销账号
您可以按照以下步骤自行注销账号：
（1）进入robosen AI App，点击“我的”；
（2）点击“账号与安全”—“账号”以查看当前手机号；
（3）点击“注销账号”以注销账号，同时清空当前手机账号下您在本产品和服务中注册账号的相关个人信息。您理解并知悉，若您选择注销账号，您使用当前手机号于乐森其他产品和服务中注册账号（以下简称“乐森账号”）的相关个人信息也将被一并删除，但您乐森账号下的乐森官网商城相关个人信息（如有）除外；
（4）点击“确认”注销，完成相应个人信息清空。
在您注销账户后，我们将停止为您提供依赖账户登录的产品和服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除所收集的您的个人信息或作匿名化处理。
（三）响应您的上述请求
1、我们将采取适当的技术手段，保证您行使前述个人信息权利。在收到您的请求后，为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，我们需要您提供账号（手机号码）以及昵称等信息以核对身份。核验成功后，我们将在15个工作日或法律法规规定的期限内向您做出答复或予以协助。
2、对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。但当我们无法响应您的请求时，我们会向您说明相应的原因。
3、请您知悉，在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
八、我们如何保护未成年人的个人信息
（一）乐森非常重视对未成年人个人信息的保护，我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。我们将不满18周岁的任何人均视为未成年人，并将不满14周岁的未成年人均视为儿童。根据相关法律法规的规定，若您属于未成年人，我们在收集您的个人信息之前，会征得您的监护人的同意，并且当您的监护人要求我们更正、删除您的个人信息的，我们将及时采取措施予以更正、删除，但法律、行政法规另有规定的除外。
（二）针对未满14周岁的未成年人使用本产品和服务，我们特别制定了《儿童隐私保护政策》。对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限处理儿童个人信息，前述期限届满后我们会将根据适用法律法规对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。具体地，请通过阅读《儿童隐私保护政策》以了解详情。《儿童隐私保护政策》为本政策不可分割的一部分。
（三）若您是未成年人的监护人，如您对本政策及《儿童隐私保护政策》中所述相关事宜有任何疑问、意见、建议或投诉、举报需求，请通过本政策“十、如何联系我们”章节所述方式与我们联系。
九、我们如何更新本政策
（一）为给您提供更好的服务，本产品和服务将不时更新与变化，我们会适时对本政策进行修订，这些修订构成本政策的一部分。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。
（二）本政策更新后，我们会在客户端软件发出更新版本，通过应用市场新版本公告或弹窗等方式再次提醒您阅读更新后的隐私政策，以便您及时了解本政策的最新版本。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择停止使用本产品和服务或者注销客户端软件账号。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。
（三）对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，包括我们会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示，说明本政策的具体变更内容。本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
（四）我们鼓励您在使用robosen AI及其硬件产品的过程中查阅本政策。具体地，您可以在“我的-关于-隐私政策”中查看本政策。
十、如何联系我们
（一）如您在使用本产品和服务的过程中对本政策或对您的个人信息有任何疑问或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
邮件：support@robosen.com
办公地址：深圳市南山区粤海街道高新区社区科技南路16号深圳湾科技生态园11栋A3703
我们会在验证您的身份后，于十五个工作日或法律法规规定的期限内向您做出答复或予以协助。
（二）如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向广东省深圳市人民法院提起诉讼。如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效，则该条款将从本政策中移除，但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行。