本政策适用于宁波停车手机客户端(APP)、宁波停车微信公众号和小程序、宁波停车支付宝生活号、宁波停车网站、宁波停车业主版手机客户端(APP)和宁波停车商户版手机客户端(APP)的产品与服务。
更新日期:2020年10月12日。
尊敬的宁波停车用户:欢迎您使用我们的产品和服务!我们深知个人信息对您的重要性,您的信任对我们非常重要,我们将根据法律法规要求及参照行业最佳实践为您的个人信息安全提供充分保障,宁波停车服务提供者(宁波优泊停车服务有限公司,以下亦称“我们”)非常重视用户个人信息及隐私权的保护。因此我们制定了涵盖如何收集、存储、使用、披露和保护用户信息的隐私政策。
在您开始使用我们的产品和服务前,请仔细阅读本隐私政策的全部条款,确认您已完全了解我们对您个人信息的处理规则,并作出您认为适当的选择。如您不同意协议中的任何条款,您应立即停止访问或使用宁波停车。
您使用我们的服务,即意味着您已经同意我们按照本隐私政策收集、存储、使用和披露您的相关信息,以及向您提供控制和保护措施。
宁波停车服务提供者:指宁波停车的互联网信息及软件技术服务提供者宁波优泊停车服务有限公司。
个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息,本隐私政策中涉及的个人信息包括:个人上网记录和日志信息(包括软件使用记录、点击记录、操作日志等);设备信息(包括设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置);软件列表唯一设备识别码(如AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID等在内的描述个人常用设备基本情况的信息)。
个人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或受到歧视性待遇等的个人信息,本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括:网络身份识别信息(如系统帐号、IP地址、电子邮箱及与前述有关的密码、口令、口令保护答案等);个人财产信息(如银行账户、交易记录、消费信息等虚拟财产信息);其他信息(如个人手机号码、车牌号码、精准定位信息等)。
个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。
个人信息匿名化处理:即通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后不能被复原的信息,匿名化处理后的信息不属于个人信息。
与个人身份无关的信息:指用户的来源途径、访问顺序等信息,例如记录使用服务的每个用户的来源途径、浏览器软件、操作系统类型等。
其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
(1)您在注册服务帐号时,您需要向我们提供手机号码(作为登录账户)、验证码、登录账户密码。您可以随时查看、修改您的账户信息,以及个人实名认证信息。如您不注册或不登录宁波停车,您将无法使用宁波停车提供的任何服务。
(2)绑定第三方的账户信息(头像、昵称),如微信、支付宝等,并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律法规的前提下,使用您的这些个人信息。您可以随时通过“我的”→“绑定”功能解除和第三方账户的绑定。
(3)您在使用宁波停车服务时,您可能会被要求提供车牌号码,视情况也可能会被要求提供车辆停放的泊位号码。如果您拒绝提供此类信息,您仍然可以使用宁波停车服务,但可能会影响相关通知的接收。
(4)您在使用宁波停车的发票服务时,您需要向我们提供单位名称、税务登记证号、地址、银行账户及开户行和用于接收电子发票的电子邮箱地址等信息。如果您拒绝提供此类信息,您将无法使用发票功能。
(1)您在使用宁波停车服务时,我们会收集您的车辆信息(如车牌号码、车型、颜色),记录停车时长、所停泊位编号、所停停车场名称、停车费支付方式和支付金额等停车服务交易信息。
(2)您在使用宁波停车服务时,系统会自动记录您的日志信息,包括您输入的搜索关键词信息(含语音)、点击链接、您填写的信息、您上传的图片信息、您的IP地址、浏览器的类型和使用的语言、硬件设备信息、操作系统的版本、网络运营商的信息、访问服务时间。您可以随时通过设备系统授权关闭相关功能,撤销对我们收集该类信息的授权。
(3)您在使用宁波停车的基于位置的服务时,例如泊车引导,我们会收集和处理您的设备信息(如设备名称、设备型号、操作系统和应用程序版本、设备配置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN))、设备连接信息以及设备状态信息、位置信息、行踪轨迹、网络身份标识信息。我们会对您的位置信息进行定位计算,以满足您的需求。您可以随时通过设备系统授权关闭定位服务或系统权限,停止宁波停车对您的位置信息的收集,但您可能无法获得相关附加服务或功能,或者无法达到相关服务拟达到的效果。
(4)当您与我们联系时,为了方便与您联系或帮助您解决问题,我们会记录您的联系方式、身份信息、并结合需要记录您的通话内容。
(5)软件开发工具包(缩写:SDK)功能:为了统计宁波停车使用的用户量,新增用户数量及累计用户数量我们接入了友盟统计SDK;为向您提供泊车引导这一功能,我们接入了基于地图服务的高德地图SDK,会申请您的位置信息和导航功能;为向您提供通知服务,我们接入了基于消息推送的友盟推送SDK(仅针对安卓版),会申请您的设备信息;基于微信SDK和支付宝SDK用于支付和授权功能。
您使用第三方服务时我们间接收集的信息。
为便于我们为您提供服务,您需要提供基本注册信息,例如手机号码、验证码等,并创建您的密码,我们以手机号码作为您的账户名。如您不注册或不登录宁波停车,您将无法使用宁波停车提供的任何服务。
我们所收集和使用的信息是为您提供服务的必要条件,如缺少相关信息,我们将无法为您提供服务的核心内容,例如:
(1)为展示您账户的订单信息,我们会收集您在使用我们的服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
(2)当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。
(3)为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付,或将您的交易信息共享给上述服务提供者。
(1)为您展示和推送商品或服务。我们可能使用您的信息,您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息,提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征,并基于特征标签通过电子邮件、短信或其他方式向您发送营销信息,提供或推广我们或第三方的如下商品和服务:
我们的商品和服务,包括但不限于:即时通讯服务、网上媒体服务、互动娱乐服务、社交网络服务、支付服务、互联网搜索服务、位置和地图服务、应用软件和服务、数据管理软件和服务、网上广告服务、互联网金融及其他社交媒体、娱乐、网络游戏、电子商务、资讯及通讯软件和服务(“互联网服务”);以及
第三方商品和服务,包括但不限于:互联网服务、食物和餐饮、体育、音乐、电影、电视、现场表演和其他艺术和娱乐、书册、杂志和其他刊物、服装和配饰、珠宝、化妆品、个人健康和卫生、电子、收藏品、家用器皿、电器、家居装饰和摆设、宠物、汽车、酒店、交通和旅游、银行、保险及金融服务、积分和奖励计划,以及我们认为可能与您相关的其他商品和服务。
(2)向您发出通知。我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时)向您发出与服务有关的通知,我们也可能在您与我们发生业务服务时向您发出与服务有关的通知。
如您不希望继续接收我们推送的消息,您可要求我们停止推送,例如:根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信,或在移动端设备中进行设置,不再接收我们推送的消息等;但我们依法律规定或单项服务的服务协议约定发送消息的情形除外。
为确保您身份真实性、向您提供更好的安全保障,您可以向我们提供身份证明、面部特征、指纹等生物识别信息等个人敏感信息以完成实名认证。
除身份验证外,我们可能将您的信息用于客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份等用途,确保我们向您提供的服务的安全性;我们可能使用或整合我们所收集的您的信息,以及我们的合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
我们可能将通过某一项服务所收集的信息,用于我们的其他服务。例如,在您使用某一项服务时所收集的您的信息,可能在另一项服务中用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息;我们可能让您参与有关服务的调查,帮助我们改善现有服务或设计新服务;同时,我们可能将您的信息用于软件更新。
您了解并同意,在收集您的信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别您的身份,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息,对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
如果我们将您的信息用于本《隐私政策》中未载明的其他用途,会事先征求您同意。
根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
(4)出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
(5)所收集的信息是您自行向社会公众公开的;
(6)从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(7)根据您的要求签订合同所必需的;
(8)用于维护服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
(9)为合法的新闻报道所必需的;
(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的信息进行去标识化处理的;
(11)法律法规规定的其他情形。
我们可能通过Cookie和其他同类技术获取和使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息。
通过使用Cookie,我们向用户提供简单易行并富个性化的网络体验。一个Cookie是少量的数据,它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用Cookie是为了让其用户可以受益。比如,为使得虚拟社区的登录过程更快捷,您可以选择把用户名存在一个Cookie中。这样下次当您要登录我们的服务时能更加方便快捷。Cookie能帮助我们确定您连接的页面和内容,您在特定服务上花费的时间和您所选择的服务。
Cookie使得我们能更好、更快地为您服务,并且使您在服务上的经历更富个性化。然而,您应该能够控制Cookie是否以及怎样被您的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。
我们可能通过Cookie和其他同类技术收集和使用您的信息,并将该类信息储存。
我们使用自己的Cookie和其他同类技术,用于以下用途:
(1)记住您的身份。例如:Cookie有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息。
(2)分析您使用我们服务的情况。我们可利用Cookie和其他同类技术来了解您使用服务进行什么活动、或哪些服务或服务最受欢迎。
(3)广告优化。Cookie和其他同类技术有助于我们根据您的信息,向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。
我们为上述目的使用Cookie和其他同类技术的同时,可能将通过Cookie和其他同类技术收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴,用于分析您和其他用户如何使用服务并用于广告服务。
服务上可能会有广告商和其他合作方放置的Cookie和其他同类技术。这些Cookie和其他同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息,以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告,或用于评估广告服务的效果。这些第三方Cookie和其他同类技术收集和使用该等信息不受本《隐私政策》约束,而是受到其自身的个人信息保护声明约束,我们不对第三方的Cookie或其他同类技术承担责任。
您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理Cookie或其他同类技术。但请您注意,如果您停用Cookie或其他同类技术,我们有可能无法为您提供最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。同时,您仍然将收到广告,只是这些广告与您的相关性会降低。
除以下情形外,未经您同意,我们不会与本公司之外的任何第三方共享您的信息:
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本《隐私政策》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会披露您的信息:
我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的信息。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息,存储在中国境内。
我们将采取以下手段保护您的信息:
(一)数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术,例如在某些服务中,我们将利用加密技术(例如SSL)来保护您的信息,采取加密技术对您的信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离。在信息使用时,例如信息展示、信息关联计算,我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中安全性。采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护信息,避免数据被违规使用。
(二)我们为保护信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。
我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护信息重要性的认识。
(三)我们仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问您的信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与我方的合作关系。
(四)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的信息。
(五)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的信息安全。
(六)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
(七)安全事件处置
在通过我们的服务与第三方进行沟通或购买商品及服务时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息,如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的信息,仅在必要的情形下向他人提供。
为应对信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
在不幸发生信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报信息安全事件的处置情况。
请您理解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
您可以通过宁波停车手机客户端(APP)首页下方“我的”→点击上方您的手机号码右侧的“图标”更新您的手机号码;通过“我的”→点击右上角“设置”图标→“更改密码”修改登录密码。
我们鼓励您更新和修改您的信息以使其更准确有效。您能通过我们的服务访问您的信息,并根据对应信息的管理方式自行完成或要求我们进行修改和补充。我们将采取适当的技术手段,尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的信息或使用我们的服务时提供的其他信息。
在访问、更新和更正前述信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障信息安全。对于通过Cookie和其他同类技术收集的您的信息,我们还在本《隐私政策》第二条“我们如何使用Cookie和同类技术”部分说明了向您提供的选择机制。
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
(4)如果您注销了宁波停车账户;
(5)如果我们终止服务及运营。
您可以在宁波停车手机客户端(APP)首页下方“我的”→点击界面右上角“设置”图标→“注销账户”功能中直接申请注销账户。
要注销账户,您必须确保账户:无可用余额、无欠费记录、无在停记录、无进行中的退款申请、无已开通自动支付的车辆(您可以通过“我的”→“车辆”解除自动支付)、无三方账户绑定(您可以通过“我的”→“绑定”解除三方账户绑定),否则无法完成注销。
您的账户注销后,我们将停止为您提供服务,并不再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息。但之前的信息我们仍需按法律法规要求的时间进行保存,且在该保存的时间内有关机关仍有权依法查询。
您总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用服务所必需的,但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。
当您撤回授权后,我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务,也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。
某些信息因其特殊性可能被认为是敏感信息,例如您的种族、宗教、个人健康和医疗信息等,以及身份证明文件、个人生物识别信息、财产信息、行踪轨迹、未成年人的信息等。
请注意,您在服务中所提供、上传或发布的内容和信息(例如有关您社交活动的照片或信息),可能会泄露您的敏感信息。您需要谨慎地考虑,是否使用服务披露您的敏感信息。
您同意您的敏感信息按本《隐私政策》所述的目的和方式来处理。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。任何未成年人参加网上活动应事先取得家长或其法定监护人(以下简称"监护人")的同意。若您是18周岁以下的未成年人,请您在父母或监护人的陪同下阅读本政策,并且确保您在父母或监护人同意后使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。特别地,若您未满14周岁的儿童,请务必确保您在经过父母或监护人的同意后使用我们的服务。对于经父母或监护人同意而收集的儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果我们发现自己在未经事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息,我们会设法尽快删除相关数据。
我们可能适时修改本《隐私政策》的条款,该修订构成本《隐私政策》的一部分。对于重大变更,我们会提供更显著的通知,您可以选择停止使用我们的服务;在该种情况下,如您仍然继续使用我们的服务的,即表示同意受经修订的本《隐私政策》的约束。
任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用我们的服务时都查阅我们的隐私政策。
我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时)发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:
(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
(2)我们所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联系方式及投诉渠道发生变化时;
(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15个工作日内回复您的情况:
1. 对本政策内容、个人信息有任何疑问、意见或建议,您可以通过发送邮件至service@zcitc.com或拨打我们的客服电话(0574-88115511)等多种方式与我们联系。
2. 如发现个人信息可能被泄露,您可以通过0574--88188188投诉举报。
(正文完)