传化货运网法律声明及隐私权政策
版本发布日期:2023年08月15日
生效日期:2023年08月15日
提示条款
我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此,浙江智联慧通科技有限公司(以下简称“传化货运网”)的经营者及技术服务提供者(或简称“我们”)制定本《法律声明及隐私权政策》(下称“本政策 /本隐私权政策”)并提醒您:
本政策适用于传化货运网的产品或服务。如我们关联公司的产品或服务中使用了传化货运网提供的产品或服务(例如直接使用传化账户登录)但未设独立法律声明及隐私权政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。
需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务,也不适用于传化货运网中已另行独立设置法律声明及隐私权政策的产品或服务。例如传化货运网上的商家依托传化货运网向您提供服务时,您向卖家提供的个人信息不适用本政策。
在使用传化货运网各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用传化货运网各项产品或服务,即表示您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过拨打电话【4008-66-5566】与我们联系。
第一部分定义
传化货运网:指浙江智联慧通科技有限公司及其关联公司运营的相关的网站及客户端,包括APP、微信小程序、支付宝小程序等。前述运营者可能根据业务调整而发生变更,变更后的运营者与您共同履行本协议并向您提供服务,运营者的变更不会影响您本协议项下的权益
个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息:包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童的个人信息等。
个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。
个人信息转让:指将个人信息控制权由一个控制者向另一个控制者转移的过程。
个人信息共享:指个人信息控制者向其他控制者提供个人信息,且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。
个人信息匿名化:指通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别或者关联,且处理后的信息不能被复原的过程。
个人信息去标识化:指通过对个人信息的技术处理,使其在不借助额外信息的情况下,无法识别或者关联个人信息主体的过程。
个人信息个性化展示:指基于特定个人信息主体的网络浏览历史、兴趣爱好、消费记录和习惯等个人信息,向该个人信息主体展示信息内容、提示商品或服务的搜索结果等活动。
关联公司:指与浙江智联慧通科技有限公司存在控股、管理、合作、重大影响关系的公司。
第二部分法律声明
权利归属
除非传化货运网另行声明,传化货运网内的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息(包括文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计等)的所有权利(包括版权、商标权、专利权、商业秘密及其他相关权利)均归传化货运网服务提供者及/或其关联公司所有。未经传化货运网服务提供者及/或其关联公司许可,任何人不得以包括通过机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载等方式擅自使用传化货运网内的任何内容。
传化货运网的“传化”、“Transfar”、“传化货运网”等文字及/或标识,以及传化货运网的其他标识、徽记、产品和服务名称均为传化货运网服务提供者及/或其关联公司在中国和其他国家的商标,如有宣传、展示等任何使用需要,您必须取得传化货运网服务提供者及/或其关联公司事先书面授权。
知识产权保护
我们尊重知识产权,反对并打击侵犯知识产权的行为。知识产权权利人若认为传化货运网内容(包括但不限于传化货运网用户发布的店铺信息、货源信息)侵犯其合法权益的,可以通过传化货运网进行投诉,我们将在收到知识产权权利人合格通知后依据相应的法律法规以及传化货运网规则及时处理。
第三部分隐私权政策
本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容:
1、我们如何收集和使用您的个人信息。
2、我们如何使用Cookie和同类技术。
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息。
4、我们如何保护您的个人信息。
5、您如何管理您的个人信息。
6、我们如何处理未成年人的个人信息。
7、您的个人信息如何在全球范围转移。
8、本隐私权政策如何更新。
9、如何联系我们。
一、我们如何收集和使用您的信息
您明确同意,我们出于本政策所述的以下目的,以本协议约定方式收集和使用您的个人信息:
(一)帮助您成为我们的会员
为成为我们的会员,以便我们为您提供会员服务,您需要提供手机号码,并创建用户名和密码。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务,您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。
在注册会员过程中,如果您提供以下额外信息补全个人资料,将有助于我们给您提供如会员生日特权等更个性化的会员服务:您的真实姓名、性别、出生年月日、居住地、您本人的真实头像。但如果您不提供这些信息,将会影响到您使用个性化的会员服务,但不会影响使用传化货运网产品或服务的基本浏览、搜索、购买功能。
在您主动注销账号时,我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。
(二)为您展示商品或服务
为展示我们的产品或服务,我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息,提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征,基于特征标签进行间接人群画像并展示您可能感兴趣的营销活动通知、商业性电子信息或广告。
同时,我们通过以下措施努力保障您的隐私体验:
1、如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您可以通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或者关闭;
2、如果您在使用我们提供的站内搜索服务时,需要查看不针对您特征的排序,您可以在搜索页面点击 进行设置;
(三)向您提供商品或服务
1、您向我们提供的信息
为便于向您完成相应的服务,您需提供实名认证、支付账号等信息。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。
实名认证:您可以根据认证要求提供相应的身份信息(身份证、公司营业执照及其他身份证件信息)以完成实人认证。
支付账号:为完成交易,您可能需要提供传化支付账号并选择付款方式,以便我们了解您的支付状态。
2、我们在您使用服务过程中收集的信息
为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态,我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:
设备信息:为了保障向您提供服务的安全稳定运行,预防交易风险、预防病毒、木马程序或其恶意程序、网站,我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(设备型号、OAID/IDFA、Android ID/OPENUDID、IMSI/MEID、SSID,BSSID,MAC地址、IDFV、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况)、传感器信息(加速度、方向、陀螺仪传感器,地图场景展示物流轨迹方向)、已安装应用列表、设备所在位置相关信息(包括IP 地址、您授权的GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站传感器信息)。地理位置属于个人敏感个人信息,如果您关闭位置权限,我们将不会根据地理位置向您推荐信息,但不影响其他功能的使用。如您不同意我们收集、记录前述信息,可能无法完成风控验证。
日志信息:当您使用我们的网站或客户端、小程序提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。
请注意,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
为展示您账户的订单信息,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信/通话记录和相关内容(包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息、您留下的联系方式),以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。
3、我们通过间接获得方式收集到的您的个人信息
为确认交易状态及为您提供争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象(物流公司、司机)、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付,或将您的交易信息共享给上述服务提供者。
您可通过传化支付账号在我们提供的链接入口使用我们关联公司提供的产品或服务,为便于我们基于关联账号共同向您提供一站式服务并便于您统一进行管理。传化支付所提供的支付服务,支付功能本身并不收集您的个人信息,但是我们需要将您的传化货运网订单号与交易金额信息,包括您的银行卡号、有效期及其他银行卡支付必要信息与支付机构共享已实现其确认您的支付指令并完成支付,以及您开通、使用传化支付的账户金额信息,已便您能正常使用钱包功能。
当您通过我们产品或服务使用上述服务时,您授权我们根据实际业务及合作需要从我们关联公司处接收、汇总、分析我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人信息或交易信息。
如您拒绝提供上述信息或拒绝授权,可能无法使用我们关联公司的相应产品或服务,或者无法展示相关信息,但不影响使用传化货运网浏览、搜索、交易等服务。
(四)为您提供安全保障
请注意,为确保会员身份真实性、向您提供更好的安全保障,您可以向我们提供身份证、军官证、护照、驾驶证、社保卡、居住证 等身份信息、面部特征等生物识别信息等个人敏感信息完成实名认证。如您拒绝提供上述信息,可能无法使用账户管理、发布货源、承接运输订单等可能存在风险的交易等服务,但不会影响您使用浏览、搜索等服务。
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或传化货运网相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
(五)为您提供的其他附加功能
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息,不会影响您使用传化货运网的其他功能,但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加功能包括:
(1)基于位置信息的个性化推荐功能(LOCATION):我们会收集您的位置信息,来判断您所处的位置。例如可以快速帮您定位当前城市、为您推荐定位城市的物流专线或货源信息。
(2)基于摄像头(相机)的扩展功能(CAMERA):您可以使用这项扩展功能完成视频拍摄、拍照、扫码的功能。你可以使用这项功能来头像设置、上传货物图片、异常上报、申请入驻、扫码,提升您的使用体验。请您知晓,即使您已同意开启相机/摄像头权限,我们也仅会在您主动拍摄、录制、扫码等使用摄像头/相机时获取信息。
(3)基于相册(图片库)的图片访问及上传的扩展功能:您可以在传化货运网上传您的照片来设置头像、上传货物照片或使用异常上报功能。
(4)基于语音技术(麦克风)的扩展功能(READ_AUDIO):您可以直接使用麦克风来进行快速搜索专线物流。请您知晓,即使您已同意开启麦克风权限,我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标时通过麦克风获取语音信息。
(5)基于读取电话状态的扩展功能(READ_PHONE_STATE):当您运行传化货运网时,我们会向您申请获取此权限,目的是正常识别您的本机识别码,以便完成安全风控、分享内容、进行统计和服务推送。
(6)基于读取/写入外置存储器的扩展功能(WRITE_EXTERNAL_STORAGE)( READ_EXTERNAL_STORAGE):在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后,我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息,用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能,保障客户端的稳定运行。
(7)基于剪切板的扩展功能:当您复制发货信息或短信验证码时,您的剪切板功能可能会被调用。剪切板信息仅会在您的设备上进行处理,我们不会存储您的剪切板信息用于任何其他途径。
(8)基于蓝牙的扩展功能:在您开启蓝牙权限后,您可以使用便捷式打印机打印订单标签。
(9)自启动与关联启动:为了使用应用在后台运行状态下能收到客户端推送的消息,本应用需使用自启动能力,将存在一定频率通过系统广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因为实现功能所需要。
您理解并同意,上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 (地理位置)、摄像头(相机)、相册(图片库)、麦克风(语音)、电话状态、外部存储、剪切板、蓝牙的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可以在传化货运网APP或设备系统中逐项查看您上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时的开启或关闭(我们会指引您在您的设备系统中完成设置)。
请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。除此以外,我们在相关业务功能中可能还需要您开启设备的其他访问权限,详细权限和使用目的如下:
(1)android.permission.INTERNET(访问网络权限):实现应用程序联网,以使您可以正常使用传化货运网的相关功能。
(2)android.permission.ACCESS_WIFI_STATE(获取WiFi状态权限):监控网络变化,提示您当前网络环境。
(3)android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE(获取网络状态权限):监控网络变化,提示您当前网络环境。
(4)android.permission.VIBRATE(使用振动权限):允许手机振动,有助于您及时接收新消息提醒。
(5)android.permission.WAKE_LOCK(唤醒锁定权限):允许程序在手机屏幕关闭后后台进程仍然运行,保持屏幕唤醒。
(6)android.permission.CHANGE_WIFI_STATE(改变WiFi状态权限):允许应用改变WiFi状态。
(7)android.permission.MODIFY_AUDIO_SETTINGS(修改声音设置权限):修改全局音频设置,例如调节音量和用于输出的扬声器。
(8)android.permission.GET_TASKS(获取任务信息权限):允许应用获取当前或最近运行的应用,例如收到推送信息时,在当前页面提醒。
(9)android.permission.WRITE SYSTEM(读写系统设置权限):允许应用读写系统设置项。
(10)android.permission.ACCESS_BACKGROUND_LOCATION(支持后台访问位置权限):保持持续定位能力,我们将即时获取您的位置信息,以便我们向您推送距您位置较近需要支援的其他用户信息。
(11)android.permission.BLUETOOTH(使用蓝牙权限):蓝牙功能模块使用。
(12)android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION(大概位置权限):允许应用获取大概位置,以便查看附近的专线信息、发货信息。
(13)android.permission. ACCESS_FINE_LOCATION(精确位置权限):允许应用获取大概位置,以便查看附近的专线信息、发货信息。
(六)其他用途
我们会采取脱敏、去标识化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工,以便为您提供更加个性、流畅及便捷的服务,或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动。
我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。
(七)征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意:
1、与国家安全、国防安全有关的。
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的。
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的。
5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的。
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7、根据您的要求签订合同所必需的。
8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障。
9、为合法的新闻报道所必需的。
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
11、法律法规规定的其他情形。
如我们停止运营传化货运网产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
我们在此特别提醒您:我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别,请以具体的产品/服务功能为准。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
(一)Cookie
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站能够存储您搜索、浏览后留下的数据。我们承诺,不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。
您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
(二)SDK的使用
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现,使您能够使用和享受更多的服务及功能,我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序,点击查看我们接入授权合作伙伴的SDK详情。
我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享
我们不会与传化货运网服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
1、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
2、履行法定义务所必需的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,提供您的个人信息。
3、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享:您通过传化货运网平台提供/购买服务,我们会根据您的选择,将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关服务的提供者/购买者,以实现您的交易。
4、与关联公司间共享:请您知晓,传化货运网中部分产品或服务由我们的关联公司提供,为便于我们基于关联账号共同向您或共同向您提供服务,推荐您可能感兴趣的信息或保护传化货运网关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息(如为便于您使用传化账号使用我们关联公司产品或服务,我们会向关联公司共享您必要的账户信息),如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。
5、与授权合作伙伴共享:仅为实现本隐私权政策中声明的目的,我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。我们的合作伙伴可能有单独的隐私权保护规则,建议您仔细查看,做出您认为适当的选择。点击查看我们与授权合作伙伴共享个人信息详情。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性,与其签署严格的数据保护协定,要求他们按照我们的说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息。
2、在传化货运网服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
3、根据法律法规或强制性的行政或司法要求。
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
1、获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息。
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反传化货运网相关协议规则的情况,或为保护传化货运网及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规、传化货运网相关协议规则或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及我们已对您采取的措施。
(四)委托处理:
为提升信息处理效率,提高服务质量,我们可能会委托有能力的我们关联公司或其他专业机构代表我们处理信息,我们会通过书面协议等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时,受托公司不再保存个人信息。
(五)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
1、与国家安全、国防安全有关的。
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的。
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
5、您自行向社会公众公开的个人信息。
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护您的个人信息安全
(一)我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,在您的浏览器与服务器之间交换数据(如信用卡信息)时受 SSL(Secure Socket Layer)协议加密保护;我们同时对传化货运网网站提供HTTPS(Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer)协议安全浏览方式;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(二)我们有行业先进的以数据为核心,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前,我们的重要信息系统已经通过ISO27001等认证。
(三)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。
(四)互联网并非绝对安全的环境。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
在使用传化货运网服务进行网上交易时,您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络传化货运网客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。
请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
(五)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您如何管理您的个人信息
您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息:
(一)访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息:
账户信息:如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等,您可以通过登录账号通过“账号管理”执行此类操作。
订单信息:您可以在传化货运网中查阅或清除您的订单记录、交易记录等。如果您无法通过上述路径访问该等个人信息,您可以随时通过传化货运网客服与我们取得联系。我们将在15天内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,我们将根据本条“(七)响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。
(二)更正或补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“(一)访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。
(三)删除您的个人信息
您可以通过“(一)访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规。
2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意。
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。
4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号。
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些主体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
(四)改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私权政策“第三部分第一条”)。除此之外,对于额外个人信息的收集和使用,您可以与传化货运网客服联系给予或收回您的授权同意。
当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(五)个人信息主体注销账户
您可以自行在“注销服务”页面提交账户注销申请。
在您主动注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
(六)约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害传化货运网商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
(七)响应您的上述请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
我们将在15天内做出答复。如您不满意,还可以通过传化货运网客服发起投诉。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
1、与国家安全、国防安全有关的。
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的。
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的。
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6、涉及商业秘密的。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的,建议您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
如您为未成年人的父母或其他监护人,当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时,请联系我们。
七、信息的存储
(一)存储的期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
(二)存储的位置
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形下,我们会在履行法律规定的义务后,向境外提供您的个人信息:
1、法律法规有明确规定。
2、获得您的单独同意。
3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形,我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。
八、本隐私权政策如何更新
我们的隐私权政策可能变更。
未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。
对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过传化货运网公示的方式进行通知,甚至向您提供推送通知、弹窗提示、发送邮件或短信息等)。为了您能及时接收到通知,建议您在联系方式变更时及时通知我们,如您在本政策更新生效后继续使用传化货运网产品或服务的,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。
2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等。
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本隐私权政策的旧版本在传化货运网专门页面存档,供您查阅。
九、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内回复您的请求:
1、如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过传化货运网客服及传化货运网服务中心客服与我们联系,联系电话:4008-66-5566;联系地址:浙江省杭州市萧山区宁围街道民和路945号传化大厦。
2、如发现个人信息可能被泄露,您可以通过传化货运网客服中心投诉举报。
如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向传化货运网经营主体浙江智联慧通科技有限公司住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。