最新更新时间：2021年11月2日
欢迎使用realme商城! 重庆昂盈通信科技有限公司提供手机、智能硬件、配件产品购买和产品支持服务，RealMe重庆移动通信有限公司及其关联公司提供平台支持及售后等服务（以下统称“我们”或“realme”）。在您使用我们的网站、移动应用程序、小程序、商城SDK或其他产品和服务（“realme商城”）的过程中，我们可能会收集和使用您的个人信息。其中，个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
我们将通过realme商城个人信息保护政策（下称“本个人信息保护政策”）向您说明realme商城收集和使用您的个人信息的目的、方式和范围，您对您的个人信息的权利，以及向您阐述我们为保护信息安全所采取的安全保护措施。
【特别提示】
请在使用realme商城之前，仔细阅读本个人信息保护政策，了解我们针对您的个人信息保护的做法。若您不同意本个人信息保护政策的条款，您可以通过点击“不同意”关闭realme商城，我们将无法向您提供realme商城相关服务。若您点击“同意”以启用realme商城，意味着您充分明确地了解下述信息收集和使用行为以及您所拥有的权利等事宜。一旦您使用或继续使用“realme商城”的产品和/或服务，即表示您同意我们按照本个人信息保护政策处理您的相关信息。
如您是不满14周岁的未成年人或低于相关司法管辖范围内规定的类似最低年龄的儿童，根据法律规定，您需要在您的监护人陪同下认真阅读、充分理解并明示同意本个人信息保护政策后，方可使用realme商城。
本个人信息保护政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookies和同类技术
三、我们如何保留您的个人信息
四、我们如何共享、转让或公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您对您的个人信息的权利
七、我们如何处理儿童的个人信息
八、第三方服务提供商及其服务
九、您的个人信息如何在全球范围移转
十、本个人信息保护政策如何更新
十一、联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们收集您的个人信息以合法、正当、必要为原则。我们收集个人信息以便更高效的运营并为您提供最佳的使用体验。我们收集个人信息的渠道包括：（1）您直接向我们提供信息；（2）您在使用realme商城过程中我们获取的相关信息；和/或（3）从第三方处获取有关您的个人信息。
我们收集的信息取决于您实际使用的产品、您与我们互动的环境、您所做的选择，包括您的隐私设置以及您所使用的产品和功能。我们的产品和功能包括基础功能和附加功能服务。在我们收集信息时，您并非必须向我们提供个人信息，对于基础功能服务，如果您选择不提供，我们可能将无法为您提供realme商城服务，也无法回应或解决您所遇到的问题。对于附加功能服务，您可以选择是否同意我们收集信息，如果您拒绝同意，将可能导致相关附加功能服务无法实现，但不影响您使用我们的基础功能服务。
我们将严格遵守本个人信息保护政策所述的目的来使用您的个人信息，您的个人信息将仅用于收集时即已确定、说明并且获得您授权的目的。如我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。如我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。在没有用户同意情况下，我们不会将用户个人信息和行为数据提供给第三方使用。
调取设备权限 | 对应业务功能/服务 | 调用权限目的 | 开启权限前是否询问 | 用户可否关闭权限 | 关闭/拒绝权限调取的影响 |
相机 | 1.帐号信息 2.商品评价 3.客服会话 | 1.更新上传头像 2.上传晒单图片 3．上传图片或视频以便售后 | 是 | 是 | 无法上传图片或视频 |
存储空间 | 保存文件 | 读取或存储电子发票、照片或其他文件到本地存储空间 | 是 | 是 | 无法读取或存储电子文件或其他文件 |
请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
请注意，我们可能与第三方服务提供商合作以实现以上功能或服务，则该提供商可能会收到并存储某些个人信息。这些第三方不会将这些信息用于任何其它目的。
您充分知晓，依据可适用的法律，在以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
二、我们如何使用Cookies和同类技术
Cookie是我们网站、应用程序或服务传输并存储在您设备上的小文件。我们网站、在线服务、互动应用程序、电子邮箱和广告可能会使用Cookie和其他同类技术，如像素标签和网站信标。Cookie可能会在您电脑上存储较短时间（如仅在您的浏览器开启时）或较长时间，甚至数年。我们无法访问不是由我们设置的Cookie。
管理Cookie以及Cookie偏好必须在您浏览器的选项/偏好内完成。以下是关于如何在常用浏览器软件中执行此操作的指南：
关于 Cookie 的详细信息以及关于如何设置您的浏览器来接受、删除或禁用 Cookie 的说明，请参阅 www.allaboutcookies.org。
三、我们如何保留您的个人信息
我们收集的个人信息的保留期限是实现本个人信息保护政策中所述收集目的所需的最短时间，法律法规另有规定的除外，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。除此之外，在任何存储期结束或符合信息删除条件时，我们将完全删除或匿名化您的个人信息。当您在数据保留期内注销帐号或主动删除订单时，此类交易数据只会在前台被删除，我们后台有权保留此类交易数据直到留存期结束。
在我们因特殊原因停止运营我们的部分或全部产品或服务时，我们会及时向您告知并停止相关产品或服务的个人信息收集和处理活动，同时将我们所持有的与该述产品或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。
四、我们如何共享、转让披露您的个人信息
我们可能不时会与其关联公司和与我们合作提供产品和服务的战略合作伙伴共享部分个人信息或在其他情形中共享、转让您的个人信息，以便提供您要求的产品或服务。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享或转让您的个人信息，并且只会共享服务所必需的个人信息。同时，我们会通过协议或其他适当措施，要求上述第三方采取相当的保密和安全措施来处理个人信息。
realme商城中包含第三方以SDK、API等插件形式接入的情形。为了实现产品或服务功能的需要，我们会融合一些工具类的SDK。请您了解，此类SDK不会收集您的个人信息，也不会调用敏感权限。但部分第三方提供的SDK插件将申请敏感权限或处理您的个人信息，详细信息请参见《第三方信息共享清单》。
我们无法控制第三方SDK的隐私和数据保护政策，此类第三方不受到本个人信息保护政策的约束。对于第三方SDK独立直接采集个人信息的情形，其收集和使用信息等行为均遵守其自身的隐私条款。对于SDK作为我们的数据处理者采集个人信息的情形，则在我们将您的个人信息共享给SDK服务提供商后的信息处理行为（包括但不限于SDK传输、存储和使用个人信息等）均遵守其自身的隐私条款。我们会审慎评估SDK服务提供商使用您个人信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会进行严格的安全监测，以保护数据安全。为了最大程度保障您的信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
您已充分知晓，依据可适用的法律，在以下情形中，我们共享、转让或公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
五、我们如何保护您的个人信息
我们采取了合理可行的技术安全和组织措施，以保护所收集的与服务有关的信息。我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，包括：
但是请注意，虽然我们采取了合理的措施保护您的信息，但没有任何网站、Internet 传输、计算机系统或无线连接是绝对安全的。为应对个人信息泄露，损坏和丢失等可能的风险，我们制定了多种机制和控制措施，明确定义了个人信息安全事件以及相应的处理程序。我们已经建立了专门的应急团队，负责个人信息安全规划，减少损失，分析，定位和整治，并根据个人信息泄露事件管理规范和要求与相关部门进行跟踪操作。
在发生个人信息安全事件后，我们将按照相关法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、您对您的个人信息的权利
我们尊重您对您个人信息的权利。以下列出您依法享有的权利，以及我们将如何保护您的这些权利。
我们通过公布本个人信息保护政策并根据法律法规要求，通过特定的公告、短信或邮件通知等方式向您告知我们如何处理您的个人信息。我们致力于保障对您信息的使用的透明性。您可以定期查看本个人信息保护政策、接收本个人信息保护政策的更新情况说明邮件和短信、通过本个人信息保护政策中披露的方式与我们联络等方式，了解您的个人信息收集和使用情况。
除法律法规规定外，如您想行使数据访问权，可以在“realme商城-个人中心-账户信息”（不同设备路径可能会有不同），访问您向我们提供的信息，如收货信息。如果您无法自行查询或访问您的个人信息，或在行使数据访问权过程中遇到任何问题，您可以通过本个人信息保护政策中披露的方式与我们联络并要求访问您的个人信息。
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们做出更正或进行补充。对于您的部分个人信息，您可以在产品或服务的相关功能页面直接进行更正、修改。
对于暂未向您提供自行修改渠道的个人信息，您可以通过本个人信息保护政策中披露的方式与我们联络并要求更正或补充您的个人信息。
您可以选择删除您向我们提供的某些个人信息。对于您的部分个人信息，您可以在产品或服务的相关功能页面直接删除。
对于暂未向您提供自行删除渠道的个人信息，或我们违反与您的约定收集、使用的您的个人信息，您可以通过本个人信息保护政策中披露的方式与我们联络并要求我们删除您的个人信息。
每个业务功能或具体服务需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本个人信息保护政策“我们如何收集和使用您的个人信息”部分）。您可以通过删除信息、关闭设备权限设置、更改相关产品或功能设置页面、注销帐号等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
您可以通过【手机系统的设置-应用管理-应用-权限管理】（不同手机机型，路径略有差别）关闭应用的权限，撤回您对我们调用您的相应设备权限、以及基于相应设备权限收集个人信息的授权同意。
我们发送的营销推广短信/邮件中，会向您说明具体退订方式，您可以按照信息中的方式撤回您的同意。
当您撤回同意后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务。同时我们将不再处理相应的个人信息，但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
我们为您提供多种方式注销欢太帐号。
（1）您可以在网页端登录 https://id.heytap.com/profile.html ，选择“个人数据管理”，点击“删除帐号”，根据流程提示提交帐号注销申请。
（2）进入realme商城APP-“我的”-右上角设置图标-“注销帐号”，点击后会跳转至浏览器，请登录您要注销的欢太帐号后，点击“删除帐号”，根据流程提示提交帐号注销申请。
请您理解，在您提交帐号注销申请后，欢太可能需要对您的帐号注销进行人工审核以确认您符合帐号注销条件，欢太将在您提交申请的15个工作日内协助您完成帐号的注销工作。在您选择注销欢太帐号后，我们将删除或匿名化您在欢太帐号下realme商城的全部相关个人信息，法律法规另有规定的除外。
如您在注销帐号中有任何疑问可以通过本个人信息保护政策中披露的方式与我们直接联络，并申请注销您的账户。
您可以通过本《隐私政策》中披露的方式与我们直接联络，申请获取我们存储的您的个人信息副本。
您有权通过本个人信息保护政策中披露的方式联系我们并进行投诉。我们将在收到您投诉之日起15个工作日内做出答复。如果您对我们的答复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向监管部门进行投诉或举报，或向有管辖权法院提起诉讼。
请注意，出于安全考虑，在处理您的请求前，我们可能验证您的身份。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝并在答复中向您具体说明理由。此外，如果您的请求直接涉及国家安全、国防安全、公共卫生、犯罪侦查等和公共利益直接相关的事由，或者可能导致您或者其他个人、组织的合法权益受到严重损害，我们可能无法响应您的请求。
七、我们如何处理儿童的个人信息
根据相关法律法规的规定，若您是不满14周岁的儿童，在使用相关的产品或服务前，应当事先取得您家长或法定监护人的同意。若您是儿童的监护人，在您帮助儿童完成产品或服务的注册、使用前，应当仔细阅读儿童隐私声明（如有）及本个人信息保护政策。
我们所提供的大部分产品或服务并不以儿童为服务对象，不会识别用户年龄，针对这部分产品或服务，我们不会通过网络或其他方式主动从事收集、存储、使用、转移、披露儿童的个人信息等活动。如果您是儿童、儿童的家长或法定监护人，或您通过其他方式发现我们收集、存储或使用的信息中可能包括儿童的个人信息，您可以通过本个人信息保护政策中披露的方式及时与我们联系，我们会设法尽快删除相关数据。
八、第三方服务提供商及其服务
我们的网站、产品、应用程序和服务可能包含指向第三方网站、产品和服务的链接。您可以选择是否访问或接受第三方提供的网站、产品和服务。我们无法控制第三方的隐私和数据保护政策，此类第三方不受到本个人信息保护政策的约束。当您使用第三方产品或服务时，也可能收集您的信息。因此，我们强烈建议您在向第三方提交个人信息之前，请了解这些第三方的隐私保护政策。我们不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责，也不能控制其使用。我们的个人信息保护政策不适用通过我们的服务链接的其他网站。
九、您的个人信息如何在全球范围转移
我们依照法律法规的规定，将在中华人民共和国境内运营过程中收集的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将您的个人信息传输至境外。如需传输，我们将会遵循国家相关法律法规或请求您对跨境转移个人信息的同意。
十、本个人信息保护政策如何更新
我们保留不时更新或修改本个人信息保护政策的权利。我们会通过不同渠道向您发送变更通知。对于本个人信息保护政策的重大变更，若您向我们提供了电子邮箱，我们会在变更生效前通过您的电子邮件通知您，否则我们会在我们的网站上发布告示或通过我们的设备向您推送通知。
本个人信息保护政策容许调整，但未经您明示同意，我们不会削弱您按照本个人信息保护政策所享有的权利。
如您不同意以上个人信息保护政策，我们将无法收集和使用提供服务所必需的信息，从而无法为您正常提供服务。
此类个人信息保护政策变化将从通知或网站规定的生效日期（或“更新日期”）开始适用，您继续使用产品、网站与服务，将被视为接受更新的个人信息保护政策。
十一、联系我们
如果您对本个人信息保护政策或做法有任何问题或疑虑，请通过以下方式联系我们：
平台销售主体：
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