特别提示条款
本政策仅适用于广州哈喽萝卜文化科技有限公司（以下统称“哈喽萝卜”或“我们”）提供的产品及服务，包括但不限于通过哈喽萝卜门店、哈喽萝卜APP客户端或其他软硬件为您提供的产品及服务。如我们提供的产品、服务或开展的活动设置了单独的隐私政策或相应的使用者服务协议当中存在特殊约定，则您使用上述产品、服务或参加相关活动时单独的隐私政策或特殊约定将优先适用。相应单独的隐私政策和使用者服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
电子邮件：hellorobot@aiermansteam.com
客服电话：020-89858683
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《哈喽萝卜隐私权政策》，特别是粗体字条款，与您的权益存在重大关系，请您特别予以关注。
本政策将说明您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、您的权利
六、我们如何处理未成年人的个人信息
七、您的个人信息如何在全球范围转移
八、 本隐私权政策如何更新
九、 与其他网站的连结
十、 如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。 如我们收集、使用的信息涉及您的个人敏感信息的，我们将用加粗字体突出显示以向您明确标识。同时，我们将采取加密及其他安全措施传输和存储您的个人敏感信息。
如果您公开发布的信息中涉及敏感信息、他人信息，请谨慎选择及考虑。若您公开发布的信息中涉及未成年人个人信息的，您需要在发布前征得对应未成年人的监护人同意。
我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途或目的时，会事先征求您的同意。
（一）您需要向我们提供或允许我们收集和使用的必要信息
为了实现我们的产品、服务的核心功能（包含实现在线下单门店自提、在线下单教具配送、在线购物所必须的功能及保障交易安全所必须的功能），我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，我们将无法为您提供相应的产品或服务。这些功能和信息内容如下：
1.说明您完成账号注册、登录及相关验证流程
“哈喽萝卜平台”指包括哈喽萝卜APP和其他客户端，我们基于哈喽萝卜平台账号为您提供服务。当您注册成为哈喽萝卜平台会员或登录哈喽萝卜平台客户端时，您至少需要向我们提供手机号码，我们会通过短信息方式帮您完成登录、注册的验证流程。如果您仅需使用基本服务如浏览、搜索，您不需要注册成为会员及提供上述信息。如果您通过第三方管道注册、登录哈喽萝卜客户端的，您需要授权我们获取您在第三方的身份信息如电话号码、昵称、头像。
您可以通过哈喽萝卜APP中“我的”页面点击账号头像，继续完善和修改您的“个人资料”信息，包括头像、昵称、收货地址。您完善的信息将更优的购物体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用我们提供的核心功能。
2.说明您浏览商品、服务信息，搜索附近门店
当您在我们的页面浏览商品、服务信息，搜索附近门店时，我们可能会收集您的设备信息（其中可能包含软硬件特征信息如设备唯一标识符、移动应用列表、Wi-Fi信息）来为您提供商品或服务信息展示的最优方式，并向您提供信息推送服务。如果您不想看到服务信息，您可以在“我的—设置”页关闭推送通知功能，同时您可以通过回复“TD”来退订短信息推送服务。
3.说明您完成下单及订单管理，为您提供客服及售后服务
当您将商品添加至购物车，要对购物车中的商品进行结算时，我们会为您生成您购买相关商品的订单。您至少需要提供给我们您的收货人姓名、手机号码、收货地址（所在区域、详细地址、门牌号，同时该订单会载明商品名称、订单号、您购买的商品信息、下单时间、您应支付的款项（包括优惠减免信息）、您支付款项的方式以及下单时间及其他相关信息，上述所有信息构成您的“订单信息”，我们收集、使用（包括与为您提供上述服务的第三方）这些信息是为了说明您顺利完成交易、保障您的交易安全。
同时，您的订单信息，将成为我们为您解决争议的依据之一，以及我们联系您的方式，我们将使用上述信息，为您提供客服与售后服务。
4.帮助您完成支付
您可以选择使用第三方支付平台（其中可能包含支付宝、微信，以下统称为“支付平台”）及其提供的不同付款方式来完成订单支付。您支付时，需要向我们提供或授权我们从您选择的支付平台获得您的同支付相关的信息，其中可能包含支付帐户信息，以使我们及时获悉并确认您的支付进度和状态，以说明您完成支付。
5.保障交易安全所必须的功能
为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们需要收集您的信息来判断您的账号风险，收集的信息中可能包含设备信息（其中可能包含IP地址、IDFA、设备唯一标识符如MEID/UDID/OPENUDID、MAC地址、IMEI、OAID、SIM卡信息、Wi-Fi信息如BSSID/SSID/ICCID、网络状况、设备型号及状态、GUID、网络环境、操作系统类型及软件版本）、历史上网记录、日志信息、运行中的进程信息，我们会用上述信息排查可能存在的系统风险、安全风险和信息异常。如果您不提供上述信息，我们无法对您的账号安全及账号权益进行保护。
6.展示附近门店功能
在您通过系统授权开启移动设备的定位功能时，我们可能会使用有关技术获取您的位置信息，这些技术可能包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的WLAN（如Wi-Fi） 接入点、蓝牙和基站，以及您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹），例如您提供的帐户信息中包含的您所在地区信息。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。
（二）您可自主选择向我们提供或允许我们收集和使用的信息
为了实现我们的产品、服务的拓展功能（包含直播、发布成长记录、一键登录），您可能需要授予我们一些权限才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您依然可以使用我们的核心功能，但您可能无法使用拓展功能。
这些功能包括：
1.获取加入您的照片/相册权限
您可以在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片，以实现更换头像、发布成长记录功能。若您不使用该功能，可以不允许此权限。
2.您参与调查、互动或其他活动提供或授权的信息
如果您参与了一项调查、互动或我们主办、承办的活动，我们会在征得您同意的基础上，向您收集您的相关信息，包括您通过页面填写、授权第三方提供给我们及授权我们从第三方获取的信息。我们会通过页面提示您授权的内容、范围以及我们使用的目的，并且按照您的授权收集、使用相关信息。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
1.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6.所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
7.根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
8.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报导、政府信息公开等管道；
9.维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
10.法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据相关法律规定，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施处理，使得资料接收方法无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化的研究、统计分析和预测，用于改善哈喽萝卜客户端的内容和布局，为商业决策提供产品和服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
如我们停止运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
二、我们如何使用SDK
您在使用哈喽萝卜APP以及第三方服务SDK时，我们可能会收集上述的（包括您提供的信息，系统记录的信息等）必要的个人信息如账号、用户名称、设备信息 （包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMSI、IMEI、IDFA、OAID、DEVICE_ID等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息、运行中的进程信息） ，将其提供给第三方平台，并间接从第三方获取您使用该项服务的相关信息，传输个人敏感信息时，我们将采用加密等安全措施。如果您未同意此项条款，我们和第三方均不会收集此类信息。
您可以通过以下《SDK目录》了解我们SDK收集信息的相关内容。
以下是我们接入的SDK，您可以通过查询SDK方提供的隐私政策来确认您的个人信息的收集、使用及处理情况。请注意SDK提供方的隐私政策将会不断更新，最终版本以相应提供方的官网公示为准。
微信 SDK
功能：内容、文章内容生成图片分享到微信平台或保存本地及使用支付功能
收集信息：获取用户选择图片、微信头像昵称、用户支付信息
所属机构：深圳市腾讯计算机系统有限公司
隐私政策：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
华为推送/HMS-Core
功能：推送信息
收集信息：设备标识符（如GUID）
所属机构：华为技术有限公司
隐私政策：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/privacy-statement-0000001050042021
VIVO消息推送
功能：推送信息
收集信息：匿名用户ID（OAID）
所属机构：维沃移动通信有限公司
隐私政策：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
ColorOS
功能：推送信息
收集信息：匿名用户ID（OAID）
所属机构：OPPO广东移动通信有限公司
隐私政策：https://www.oppo.com/cn/privacy
小米推送
功能：推送信息
收集信息：设备标识符（（如GUID））、网络状态、网络制式
所属机构：小米公司及其关联公司
隐私政策：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
腾讯定位
功能：附近门店
收集信息：WLAN状态信息、位置信息、设备信息（如IDFA、唯一设备标识符如MEID/UDID/OPENUDID、IP地址、MAC地址、IMEI、OAID、SIM卡信息、Wi-Fi信息如Bssid/ssid/Iccid、设备应用安装列表、任务列表、网络状况、设备型号及状态、网络环境、GUID、操作系统类型及软件版本）
所属机构：腾讯计算机系统有限公司
隐私政策：https://lbs.qq.com/userAgreements/agreements/privacy
微信（登录、支付）
功能：使用微信账号登录、使用微信完成支付
收集信息：身份信息及支付信息，如微信头像、昵称
所属机构：财付通支付科技有限公司、腾讯科技（深圳）有限公司
隐私政策： https://pay.weixin.qq.com/index.php/core/home/pay_pact_v4
https://pay.weixin.qq.com/index.php/public/apply_sign/protocol_v2
https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_developer_tmpl
腾讯bugly
功能：云平台、企业协作、辅助运营
收集信息：设备唯一标识码、网络状态、设备类型、设备制造商、设备版本、系统版本
所属机构：腾讯科技（深圳）有限公司
隐私政策： https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf
百家云
功能：直播功能
收集信息：设备序号
所属机构：百家云集团有限公司
隐私政策： https://zh-cn.facebook.com/privacy/explanation
chromium
功能：用于辅助开发
收集信息：设备版本、IMSI、设备应用安装列表、网络设备制造商、MAC地址、网络运营商、Wi-fi信息如BSSID/SSID/ICCID、位置信息、手机制造商、IMEI、唯一设备标识符（如MEID/UDID/OPENUDID）、经度、纬度
所属机构: Google Inc
隐私保护说明： https://policies.google.cn/
友盟
功能：数据统计
收集信息：设备识别码、MAC地址、位置信息、IP地址、检测联网方式
所属机构: 北京锐讯灵通科技有限公司
隐私保护说明： https://www.umeng.com/policy
阿里云
功能：推送消息、一键登录
收集信息：设备识别码、MAC地址、位置信息、IP地址、检测联网方式
所属机构: 阿里巴巴云计算（北京）有限公司
隐私保护说明： http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=5176.56143.J_9220772140.78.37c16358hLz3fG
阿里云数据分析
功能：用于app访问统计分析与监控服务
收集信息：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI等）
所属机构: 阿里巴巴云计算（北京）有限公司
隐私政策： http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=5176.56143.J_9220772140.78.37c16358hLz3fG
阿里云数据分析（com.ta.utdid2）
功能：统计分析
SDK描述：数据管理DMS数据分析功能可以实现一键创建实时同步的数据仓库，数据可在秒级的延迟下，同步至AnalyticDB MySQL _版数据库
所属机构: 阿里云计算有限公司
功能介绍： https://help.aliyun.com/document_detail/204932.html?spm=5176.21213303.J_6704733920.7.5ffe53c9kZSARd&scm=20140722.Shelp%40%40%E6%96%87%E6%A1%A3%40%40204932.S_0%2Bos0.ID_204932-RL_%E6%95%B0%E6%8D%AE%E5
阿里云对象存储 OSS SDK(com.alibaba.sdk)
功能：用于app云存储服务
收集信息：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI等）
所属机构: 阿里巴巴云计算（北京）有限公司
隐私政策： http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201912232313_55403.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.7a0930e5WapChS
阿里云移动网关SDK
功能：用于app连接服务端的服务
收集信息：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI等）
所属机构: 阿里巴巴云计算（北京）有限公司
隐私政策： http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=5176.56143.J_9220772140.78.37c16358hLz3fG
阿里云百川组件SDK(com.alibaba.mtl)
功能：用于app辅助阿里云推送消息
收集信息：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI等）、位置
所属机构: 阿里巴巴云计算（北京）有限公司
隐私政策： http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=5176.56143.J_9220772140.78.37c16358hLz3fG
com.android.tool_library
功能：用于app进程通讯服务
收集信息：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI等）、位置
所属机构: 自定义library
360加固（com.gihoo.utl）
功能：加固服务
SDK描述：360加固服务相关组件，使用360软件加店，或者是布360的软件平合上发布的应用都会被加入这个组件，包括广播接收器、服务和活动都会被植入。
所属机构: 北京奇虎科技有限公司
功能介绍： https://jiagu.360.cn/#/global/index
360加固保（com.gihoo.jiagu）
功能：加固服务
SDK描述：360加固宝
所属机构: qihoo360
功能介绍： https://jiagu.360.cn/#/global/download
pinyin4j（net.sourceforge）
功能：基础功能-文本处理
SDK描述：Pinyin4j是一个流行的Java库，支持汉宇和大多数流行的拼音系统之问的转换。拼音的输出格式可以定制。
所属机构: pinyin4j
功能介绍： http://pinyin4j.sourceforge.net/
此外我们还使用了一些功能性的SDK，详情如下：
我们使用Apache用于辅助开发，使用qihoo/util用于APP360加固，使用MBProgressHUB用于HUD弹窗loading动画视图UI控件，使用TalkingData用于H5页面调起ApplePay，使用WebImage作为图片轮播UI控件，使用MJRefresh用于控制页面下拉刷新和上拉加载，使用AFNetworking用于网络请求框架，使用paySDK用于在H5页面调取各支付平台，使用第三方图片选择工具库作为在线客服功能图片选择控件，使用CarTrawler作为RN工具。以上SDK均不收集您的个人信息，仅为实现系统功能使用。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与我们以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
2.在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；
3.与提供产品或服务的供货商共享：我们的功能中某些具体的模块或功能由外部供货商提供，我们将按照具体情况与供货商共享您的信息。如当您选择在线下单外卖配送方式购买商品时，为向您提供第三方配送服务，我们必须与提供配送服务的供货商共享您的个人信息；
4.与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不能将此信息用于其他任何目的；
5.当您的相关个人信息已经自行向社会公众公开，或通过合法、公开的管道（如新闻报导、政府信息公开管道）被对外披露的；
6.法律、法规规定的其他情形。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.事先获取您的明确同意。
2.在我们发生合并、收购、资产出售、重组或破产清算情形，或其他涉及合并、收购、资产出售、重组或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意后；
2.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反我们相关协议规则的情况，或为保护我们及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括您的相关违规行为以及我们已对您采取的措施；
3.为了保护您或他人的生命、财产等重大合法权益，但又难以获得您的事先同意的；
4.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6.所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
7.根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
8.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报导、政府信息公开等管道；
9.维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
10.法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据现行有效的法律规定，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得资料接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护您的个人信息
（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权入员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护三级认证。
（三）我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非延长保留期征得您的同意或法律有强制的存留要求。
（四）互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非我们推荐的通信方式发送您的信息。如您发现自己的个人信息尤其是您的帐户或密码发生泄露，请您立即联络哈喽萝卜客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
请协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、簒改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知或其他方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
（六）我们存储您的个人信息的期限只会在为实现您达成本政策所描述的使用目的所必须的期限，法律法规另有规定或者您另行授权同意的除外，如《中华人民电子商务法》规定商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和品质；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
超出存储期限后，您的个人信息将被删除或匿名化处理。
五、您的权利
按照目前法律、法规、标准，以及国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使访问、更正、补充、删除以及改变授权范围的权利，具体如下：
（一）访问和更正您的个人信息
除法律法规规定的例外情况，无论您何时使用我们的服务，我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。您可以进入哈喽萝卜APP在“我的”页面查看并更正您的个人资料和相关信息。例如：账号信息：您可以通过“我的—点击头像进入个人资料页”查看并更正您的帐户信息，绑定或解除绑定微信账号。
收货信息：您可以通过“我的—点击头像进入个人资料页”查看并更正您的收货地址信息。
订单信息：您可以在“我的—我的订单”中查看或删除您的订单记录，事务历史记录。删除订单信息，可能导致售后服务无法提供，请您在审慎决策。
当您需要更新您的个人信息时，或发现我们处理您的个人信息有错误时，您有权作出更正或更新。您可以自行在我们系统内进行更正，或通过回馈与报错方式将您的更正申请提交给我们。在您进行更新或更正前，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
（二）删除您的个人信息
除第（一）条所述情形，在以下情形中，您也可以联系我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规。
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意。
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定。
4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号。
5.如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除。除非法律法规另有规定，或这些主体已经获得您独立/单独的授权，需要您另行向该主体提出请求。
您确认知悉：当您删除相关信息后，由于法律和安全技术原因，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全的存储您的个人信息并对其做进一步处理隔离，直到备份系统可以对此类信息进行删除或做匿名化处理。
（三）获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，在符合法律法规及监管要求的前提下，您可以通过“我的-点击头像”查询或截图获取。
（四）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害哈喽萝卜商业秘密或其他用户合法权益、社会公共利益的前提下提供适当的救济方法。
（五）回应您的上述请求
为保障安全，我们可能会先要求您提交相关信息验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过如下途径进行咨询和投诉：
电子邮件：hellorobot@aiermansteam.com
客服电话：020-89858683
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复的信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6.所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
7.根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
8.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报导、政府信息公开等管道；
9.维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
10.法律法规规定的其他情形。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
我们将不满18周岁的自然人视为未成年人。我们的产品和服务主要面向成年人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不应创建自己的哈喽萝卜账号。已经创建账号的，我们推定您是具有相应的民事行为能力的成年人。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
如果我们发现自己在未经事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。如果您作为父母或监护人发现我们在未经事先可证实的情况下收集了被监护的未成年人的个人信息，您可以通过本政策标明的联系方式告知我们删除相关信息。
七、您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，以下情形除外：
1.法律法规有明确规定；
2.获得您的明确授权；
3.您通过互联网进行跨境交易、使用跨境支付产品或服务的个人主动行为。
如我们提供的产品或服务涉及跨境，我们需要向境外传输您的个人信息的，我们将特别提示您并取得您授权，同时我们会确保依据本隐私权政策及相关法律法规对您的个人信息提供足够的保护。
八、本隐私权政策如何更新
我们的隐私权政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面（如在“我的—其他-设置-关于我们-用户协议-隐私政策”）上展示最新版的隐私权政策。我们鼓励您经常查看本政策，以便了解任何修订的内容。
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本政策所指的重大变更包括：
1.我们的服务模式发生重大变化。其中可能包括处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2.我们在控制权方面发生重大变化。如所有权结构、组织架构、因并购重组、破产之类的事件引起的所有者变更或其他情况；
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉管道发生变化时；
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
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十、如何联系我们
1.如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，或发现个人信息可能被泄露，您可以通如下方式向我们投诉举报：
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更新日期：2022 年 8 月 24 日
生效日期：2022 年 8 月 25 日