车海洋用户隐私政策

公司名称：广东车海洋环保科技有限公司

注册地址：广州市海珠区琶洲大道东8号1304-1305房

常用办公地址：广州市海珠区琶洲大道东8号1304-1305房

联系电话：4008366899

信息保护负责人联系电话：18126875017

欢迎您使用车海洋的服务！

为使用车海洋的洗车、电子商务、增值服务等服务，您在使用我们的服务时，我们可能会收集和使用您的个人信息。您需要注册成为车海洋用户/会员（以下简称“用户”或“您”）。在您注册成为车海洋用户的过程中，您需要完成我们的注册流程并通过点击同意的形式在线签署《车海洋用户注册协议》和《隐私政策》，本协议是用户与车海洋之间的法律协议，是用户注册车海洋平台账号并使用车海洋服务时使用的通用条款。请您务必仔细阅读、充分理解协议中的条款内容后再点击同意（尤其是以粗体或下划线标识的条款，因为这些条款可能会明确您应履行的义务或对您的权利有所限制）。除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用车海洋提供的服务。您使用车海洋的服务即视为您已阅读并同意接受上述协议的约束。

点击同意或完成注册或继续使用我们的服务，均表示您已阅读且同意《车海洋用户注册协议》与《车海洋隐私政策》，且同意我们收集、使用、储存您的信息，同意我们将您的订单信息共享给为完成此订单所必须的第三方合作方。

如您对协议有任何疑问，可向我们的客服咨询。

【特别提示】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受协议的全部内容。如您在使用平台服务过程中与其他用户发生争议的，依您与其他用户达成的协议处理。

阅读协议的过程中，如果您不同意相关协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。

一、定义

车海洋平台，是指广东车海洋环保科技有限公司旗下运营之车海洋洗车网站（ http://www.chehaiyang.com/ ）、车海洋公众号及车海洋洗车移动应用软件（APP）或小程序。

用户，包含注册用户和非注册用户。以下亦称为“您”。注册用户是指通过车海洋平台完成全部注册程序后，使用车海洋平台服务或车海洋网站资料的用户。非注册用户是指未进行注册、直接登录车海洋平台或通过其他网站进入车海洋平台直接或间接地使用车海洋平台服务或车海洋网站资料的用户。

协议方，本协议中协议双方合称“协议方”，广东车海洋环保科技有限公司及其相关服务可能存在的运营关联单位、车海洋平台在协议中统称为“车海洋”。

二、协议的效力

1、在您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后或以其他车海洋允许的方式实际使用车海洋平台服务时，您即受本协议的约束。

2、本协议内容包括本协议正本及附录，且您在使用车海洋某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“规则”）。所有车海洋已经发布的或将来可能发布的规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。除另行明确声明外，任何车海洋及其关联公司提供的服务（以下称为“车海洋平台服务”）均受本协议约束。您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，您应立即停止注册程序或停止使用车海洋平台服务、洗车服务；如您继续访问和使用车海洋平台服务、洗车服务，即视为您已确知并完全同意本协议各项内容。

3、车海洋有权根据国家法律法规的更新、产品和服务规则的调整需要不定时的制订、修改本协议及/或各类规则，并以网站公示的方式进行公示。如您继续使用车海洋平台服务的，即表示您接受经修订的协议和规则。如发生有关争议时，以车海洋最新的相关协议和规则为准。

三、注册

1、您确认，在您完成注册程序或以其他车海洋允许的方式实际使用车海洋平台服务时，您应当是具备相应民事行为能力的自然人（法人或其他组织不能作注册成为车海洋会员）。若您不具备前述主体资格，则您及您的家长或法定监护人（以下统称"监护人"）应承担因此而导致的一切后果，且车海洋有权注销您的账户，并向您及您的监护人索偿。

2、车海洋非常重视对青少年个人信息搜集和使用的安全性的保护。车海洋建议，任何未满18周岁的未成年人使用车海洋服务应事先取得其监护人可经查证的同意并遵守《青少年网络文明公约》。监护人应承担未成年人网络活动风险及保护未成年人相关网络隐私的首要责任。

3、在您签署本协议，完成注册程序时，车海洋会向您提供唯一编号（一般为您的手机号码）的车海洋账户。您应对您的用户账户、登录密码、支付密码（如有）、验证码的安全，以及对通过您的账户和密码实施的行为负责；因此所衍生的任何损失或损害，车海洋无法也不承担任何责任。除非有法律规定或行政司法机关的指令，且征得车海洋的同意，否则您的用户账户、登录密码、支付密码（如有）和验证码不得以任何方式转让、借用、赠与或继承（与账户相关的财产权益除外）。否则，由此给您（或车海洋、任何第三方）造成的一切损失，概由您自行承担（或者负责赔偿）。

4、如果发现任何人不当使用您的账户或有任何其他可能危及您的账户安全的情形时，您应当立即以有效方式通知车海洋，要求车海洋暂停相关服务。您理解车海洋对您的请求采取行动需要合理时间，车海洋对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。

5、您在注册帐号或使用车海洋平台服务的过程中，可能需要填写一些必要的信息。若国家法律法规有特殊规定的，您需要填写您的真实的身份信息。若您填写的信息不完整，则无法使用车海洋服务或在使用过程中受到限制。

6、您了解并同意，如您符合并且遵守本协议条款，在通过车海洋平台完成注册程序之后，即可成为车海洋平台用户/会员。对于您主动提交的相关信息，您授权车海洋及/或车海洋网站运营者及关联服务提供方委托的第三方通过合法渠道（包括但不限于征信机构等）了解、咨询、审查您的个人市场交易风险的真实情况，并据此判断您的风险状况。

7、您了解并同意，一经注册用户账号，即视为您同意车海洋及/或其关联公司通过短信或者电子邮件的方式向您注册时填写的手机号码或者电子邮箱发送相应的产品服务广告信息、促销优惠等营销信息；您如果不同意发送，您可以通过相应的退订功能进行退订。

8、车海洋网站/服务平台/APP/小程序运用自身开发的操作系统通过国际互联网络为用户提供电子商务、洗车、增值服务等服务。使用这些服务或平台，您必须：

（1）自行配备上网的所需设备，包括个人手机、平板电脑、调制解调器、路由器等；

（2）自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用等；

（3）选择与所安装终端设备相匹配的软件版本，包括但不限于iOS、Android、iPad、Windows Phone等多个车海洋发布的应用版本。

9、基于本网站所提供的网络服务的重要性，您确认并同意：

（1）提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，注册资料如有变动的，应及时更新；

（2）如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且车海洋保留终止您使用本网站各项服务的权利。

10、您注册账户后，通常车海洋会向您的账户赠送6元体验金，约够一次自助洗车的费用，但因洗车习惯、车辆不同等原因车海洋不保证能完成一次洗车。体验金会员可以免费使用，但不得转让、提现，是默认会员账户中最先被使用的金额（相对用户充值款、充值赠送款而言）。同时车海洋保留随时调整赠送体验金金额、方式甚至随时取消赠送的权利。

11、您注册账户后，使用了赠送的洗车体验金后，如需继续享受洗车服务，您需要向您的账户充值。充值金额未使用部分归您所有，在您的账户余额中您随时可以用来购买全国任一车海洋洗车网点的洗车服务。您的充值款同样不能转让，但是可以申请提现，非车海洋原因的提现每笔将收取手续费2元。

12、因各洗车服务网点运营需求，在您给您的账户充值时，个别网点可能会根据您充值金额的不同而向您赠送一定的充值赠送款，比如充100送10等。充值赠送款不能转让、不能提现，在会员账户中属于最后被使用的金额，即只有当体验金、充值款被使用完之后，才会使用充值赠送款。

13、车海洋有权根据运营需要向会员收取或免除收取平台服务费。

 13.1“平台服务费”项目定义
13.1.1“平台服务费”是广东车海洋环保科技有限公司（以下简称“车海洋”）作为全国车海洋自助洗车连锁收费系统平台提供商所收取的服务费用（包括但不限于收费系统对接、技术更新、运营维护及用户日常服务等）。

13.2 “平台服务费”具体主要包括以下项目

13.2.1 收费平台系统提供商的系统对接、技术更新及营运维护的费用成本支出；

13.2.2 服务器设备的日常损耗及维护保养的费用成本支出；

13.2.3 在线充值的管理及协调的费用成本支出；

13.2.4 客服400热线电话双向付费的费用成本支出；

13.2.5 日常用户投诉及咨询的应答服务的费用成本支出（包括但不限于人工客服的人力成本，智能客服的系统对接、技术更新及营运维护等）；

13.2.6微信等平台充值财务手续费等支出。

四、协议变更及终止

1、鉴于互联网服务市场及相关领域的快速发展及变化，您明确同意，我们有权根据法律法规的变化和/或运营需要，不时对本协议及其条款进行修订并在网站内予以公布，该等修订由此即享有公示效力，无需另行单独通知您；若您在该等修订公布后继续使用本服务，则表示您已充分阅读、理解并接受经该等修订后的本协议的全部内容，也将遵循该等内容使用本服务；我们鼓励您定期查看本页以了解我们对于隐私保护的最新措施。若您不同意该等经修订后的本协议内容，您即应选择停止使用本服务。

2、您同意，车海洋基于平台服务的安全性，有权中止向您提供部分或全部车海洋平台服务，暂时冻结您的账户，待安全问题解决后及时恢复，并对中止、冻结及恢复的事实及时通知。如果网站的安全问题是由于您的违法行为引起，车海洋有权终止向您提供部分或全部车海洋平台服务，永久冻结（注销）您的账户，并有权向您对损失进行索赔。

3、您有权在履行完毕相关义务（包括但不限于履行完毕全部赔偿责任等）的情况下，单方终止本协议。

4、在出现以下任何情况时，车海洋有权单方终止本协议：

（1）您严重违反本协议约定，或多次违反本协议约定的；

（2）我们有合理理由怀疑您可能存在违法或违反本协议约定的行为，如果不终止本协议则可能对我们、其他用户、第三方、公共秩序或公共利益造成不利影响的；

（3）您有盗用他人账号或信息、发布违禁信息、骗取他人财物、采取不正当手段谋利等行为的；或者其他依适用法律或本协议约定应当或可以终止本协议的。

5、本协议终止后，除适用法律另有明确规定外，我们无义务向您或您指定的任何第三方披露您本服务注册账号中的任何信息。本协议终止后，我们仍享有下列权利：

（1）继续保存您未及时删除的注册信息及您使用车海洋平台服务期间发布的所有信息至法律规定的记录保存期满。

（2）您在使用车海洋平台服务期间存在违法行为或违反本协议和/或规则的行为的，车海洋仍可依据本协议向您主张权利、追究责任。

6、无论因为何种原因终止本协议或用户/会员要求退款，用户/会员在车海洋平台的账户余额都将参照以下规范进行处理：

（1）因车海洋不能提供服务的原因，造成会员不能正常享受洗车服务而退款的，按如下规则给用户/会员退款。

退款金额=账户余额-充值赠送金额-体验金余额-线下赠品金额（或将赠品退回）

（2）因用户/会员自身原因，会员要求退款的，按如下规则给用户/会员退款。

退款金额=账户余额-充值赠送金额-体验金余额-2元手续费-线下赠品金额（或将赠品退回）

（3）因用户/会员自身原因造成车海洋单方中止本协议，且会员有侵害车海洋或相关第三方利益未追偿到位时，如按照第（2）计算用户退款金额可以补偿侵害利益的，车海洋有权直接扣除补偿款项后再退还余额；如不足以补偿侵害利益的，车海洋有权直接扣除退款后保留向用户追索其他侵害补偿的权利。

五、隐私权政策

1、收集信息

1.1我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

1.2您了解并同意，以下信息不适用本隐私权政策：

（1）您在使用本应用平台提供的搜索服务时输入的关键字信息；

（2）违反法律规定或违反本应用规则行为及本应用已对您采取的措施。

2、信息使用

2.1我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，您知悉并认可我们将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。

（1）向您提供满足您个性化的服务，比如：语言设定、位置服务、个性化的帮助服务；

（2）向您推荐经过我们平台挑选的商品服务、资讯信息，比如：商城的推荐功能、APP的启动广告；

（3）软件认证、软件升级等服务；

（4）为了向您提供更多的更好的服务与体验，我们通过SDK或网页嵌入的方式引入了第三方服务，第三方服务需要您提供服务必要的信息，具体的第三方服务内容请查阅”附录—第三方服务”章节；

（5）在不透露单个用户隐私资料的前提下，车海洋有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

3、信息披露

3.1在如下情况下，本应用将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息：

（1）为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；

（2）根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；

（3）如您出现违反中国有关法律、法规或者本应用服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露；

（4）如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；

（5）在本应用平台上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，本应用有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决。

（6）为完成合并、分立、收购或资产转让而转移；

（7）其它本应用根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。

4、信息存储和交换

4.1本应用收集的有关您的信息和资料将保存在本应用及（或）其关联公司的服务器上，这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或本应用收集信息和资料所在地的境外并在境外被访问、存储和展示。

5、信息安全

5.1我们为您提供了多种途径以确保您的个人信息是准确及时的。您可以随时查阅或编辑您提交给我们的个人信息，您也可以随时删除您提交的个人信息。严格保护您的个人信息的安全。我们使用各种安全技术和程序来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄漏。 应用内的帐号均有安全保护功能，请妥善保管您的用户名及密码信息。本应用将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”，对此您表示理解和认同。

6、车海洋将在车海洋平台公布并不定时修订隐私权条款，隐私权条款构成本协议的有效组成部分。

7、您知悉并认可：车海洋通过推广或其他方式向您提供链接，使您可以接入第三方服务或网站。您使用该等第三方的服务时，须受该第三方的服务条款及隐私政策约束，您需要仔细阅读其条款。本协议仅适用于车海洋提供的服务器所收集的信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，车海洋对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。

8、车海洋不对用户所发布信息的删除或储存失败负责。车海洋并不承诺对用户的存储信息进行无限期保留。

六、本协议的最终解释权在合法的范围内归广东车海洋环保科技有限公司所有。《车海洋用户注册协议》和《隐私政策》版本更新日期为2021年8月27日，将于2021年8月28日正式生效。

附录：第三方服务 

提请您注意：

1.关键术语定义：设备信息：设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID等相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）

网络信息：IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息。

2.单独的某一设备信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合识别特定自然人身份，或将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除非取得您的授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

         3.根据相关法律法规，极光SDK为实现如下业务功能、需要收集最终用户的“网络信息”和/或“位置信息”时，前提是最终用户需要授权开启“读写SD卡权限”、“网络访问权限”、“设备信息权限”和/或“位置权限”。如果您的终端用户不想被收集上述信息，可以通过关闭“读写SD卡权限”、“网络访问权限”、“设备信息权限”和/或“位置权限”实现。