隐私政策

游山西用户个人信息保护协议（隐私协议）
游山西APP由山西文旅集团信息技术有限公司（注册地址为山西示范区太原学府园区长治路226号）运营，涉及具体产品及服务的，将由有资质的第三方服务商提供。隐私权是每个人的重要权利，游山西APP（以下简称“本平台”或”游山西”或“我们”）非常重视用户个人信息和隐私政策的保护。本用户个人信息保护协议（即“隐私协议”）是对游山西平台的运营方（山西文旅集团信息技术有限公司）（以下简称“本平台”或“游山西”或“我们”）与游山西平台的使用者（以下简称“用户”或“您”）之间的《会员服务协议（服务条款）》的补充，是该《会员服务协议（服务条款）》不可分割的组成部分。在使用游山西APP前，请您务必仔细阅读并透彻理解游山西《游山西用户个人信息保护协议（隐私协议）》（下称“本隐私政策”、“本政策”）。我们希望通过本隐私政策向您说明我们在您使用游山西的产品与服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。如果您是18周岁以下的未成年人，您应确保您的监护人阅读并同意本政策后，您才使用并向我们提供您的个人信息。

最近更新日期：2022年6月20日

生效时间：2022年6月29日

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：

电子邮件：sxwlxxcw@163.com

电话：4008060351

【特别提示】

为了更好保护您的个人信息，请在使用游山西的产品与服务前，仔细阅读并充分了解本政策。重点内容我们已采用粗体特别提示，希望您在阅读浏览时特别关注。一旦您使用或继续使用游山西产品与服务，即表示您同意我们按照本政策处理您的相关信息。对于我们所收集您的个人信息，我们亦用粗体的方式进行了标示，以此向您增强提示。一旦您同意提供您的个人信息，我们将按本政策所述的目的和方式处理您的个人信息。我们使用您的个人信息的目的是为了实现游山西的产品与服务相关的功能。您有权拒绝向我们提供个人信息，但是拒绝我们收集使用这些信息可能会影响您使用相关功能。如果您不同意本隐私协议的任何内容，请您立即停止使用游山西APP。

目录

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1.1总的目的

1.2个人信息收集场景说明

1.3用户设备特定功能的调用

1.4个人信息的使用

1.5Cookies或类似技术的应用

1.6我们绝无意向收集的用户特殊信息

1.7从第三方获取的用户个人信息

1.8定义说明

二、我们如何处置（包括使用/共享/披露方式）用户个人信息

2.1严禁用户个人信息倒卖或租售的非法行为

2.2与他人共享用户个人信息的正当情形

2.3信息转让

2.4披露用户个人信息的正当情形

三、用户个人信息的保存

3.1用户个人信息保存地点

3.2用户个人信息保存期限

四、用户个人信息保护

4.1用户个人信息保护的安全措施

4.2用户个人信息安全事件处置

五、用户对其个人信息的处置权利

5.1用户可以查看的个人信息种类

5.2用户个人信息的修改权

5.3用户个人信息的删除权

5.4用户对其个人信息的要求限制或禁止处理之权

5.5用户撤销同意之权

5.6用户账号注销之权

5.7用户投诉之权

六、未成年人个人信息保护的特别规定

6.1未成年人应在其成年家长或监护人陪同下使用本平台

6.2未成年人个人信息收集场景

6.3未成年人个人信息的处置

七、您的个人信息如何在全球范围转移

八、用户个人信息管理

九、本政策如何更新

9.1通知与送达

9.2本隐私协议的修改

9.3本隐私协议的适用范围、争议解决与适用法律

9.4语言

十、游山西的联系方式

十一、附录

游山西深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维护您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，游山西承诺，我们将按照业内成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1.1总的目的

我们从用户那里收集到的信息将有助于我们持续改善用户体验。我们获得信息的方式既包括由用户自主提供（包括通过填写信息、向客服告知的方式），又包括在本平台与您的设备交互过程中由系统自动获取。其中，一部分信息是为了我们或者第三方商家履行相关订单之需要，另一部分信息是为了带给您更好的用户的体验。

1.2个人信息收集场景说明

（一）基本功能及相关必要个人信息

以下是我们收集用户个人信息收集场景的说明列表，旨在说明我们会在哪些场景下通过何种方式收集您的哪些个人信息，以及收集与使用的目的。

（1）用户账号注册登录

您注册成为游山西用户时，您需要至少向我们提供您准备使用的本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您也可以使用第三方账号登录并使用，您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称、地区以及性别信息），用于与游山西APP账号绑定，使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。您的手机号码为您的默认昵称，您可以修改补充您的昵称、性别、生日等相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供更优的用户体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用游山西的基本功能。如您仅使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为游山西用户以及提供上述信息。

（2）产品与服务信息展示和搜索

为了让您快速地找到您所需要的产品与服务，经您授权我们可能会在应用启动或后台运行时收集您使用我们的产品与服务的设备信息(包括设备名称和型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、分辨率、服务提供商网络 ID(PLMN)、Mac 地址、IP地址、设备位置信息、设备序列号、浏览器及其版本、cookies)等以便为您提供产品与服务展示的最优方式。本平台与您的设备交互过程中由系统自动获取您的搜索的记录、操作记录、会员相关信息。当您使用我们的产品进行搜索和浏览时，我们需要基于收集您在网页或APP输入的搜索关键词、您点击的页面或链接以便在游山西服务端向您返回相应的页面或结果。

（3）用户浏览

出于用户设备识别、错误诊断目的，经您授权我们可能会在应用启动或后台运行时收集您使用我们的产品与服务的设备信息（包括：IP地址、设备位置信息、设备序列号、浏览器及其版本、cookie）；用户操作/浏览记录（包括：点击、键入、下拉页面、浏览页面的时长与频次、页面响应时长、错误）

（4）用户使用地图功能

在您使用地图功能时，经您授权我们至少需要获取您的设备信息（包括：IP地址、设备位置信息、设备序列号、浏览器及其版本、cookies）、设备当前位置、您想去的目的地、您选择的路线、您的查询记录。用于用户设备识别、错误诊断目的、响应用户需求。

（5）用户参加营销活动

在您参加营销活动的情况下，我们会收集您参与活动时所填写的信息（包括但不限于姓名、收集号码、身份证信息等）、您的操作记录。用于活动承诺。

（6）用户参与问卷调查

在您填写我们的用户问卷调查，我们会对您在问卷内所填写的信息进行记录保存，并且会在日志中保存您的操作记录。用于了解您对我们平台的反馈等。

（7）用户与客服沟通

在您与客服沟通时，我们会询问您的手机号码、真实姓名、联系方式（包括手机号码、电子邮件地址等）、您的需求、订单详情、您与客服的沟通记录（聊天记录、电话录音等），用于了解您的切实需求，您接听和拨打我们的客服电话可能会被录音，我们可能会使用通话录音来监督我们的客服服务质量，检查您所提供的信息的准确性以防止欺诈，或为了我们内部人员培训的目的。录音在被保留一段时间后会自动删除，除非由于合规要求或合法利益需要为场景的保留。

（8）用户管理收货地址

在您管理收货地址时，我们需要您提供收货人姓名、手机号码、详细收货地址，用于处理及履行用户订单。

（9）用户管理常用旅客

在您管理常用旅客，我们需要您提供姓名、手机号码、性别、证件类型、证件号，用于在门票、酒店下单时快捷使用。

（10）用户购买商品

在您购买商品时，您至少需要向我们平台提供手机号码、真实姓名、联系方式、订单详情（包括：所购的商品名称、数量、收货地址、收货人信息与联系方式）、您的评价，用于处理及履行用户订单

* 如您提供的信息不是您本人的，您应当取得这些信息持有人本人的同意。

（11）用户预订餐厅及/或相关优惠券票券

在您预订餐厅时，您至少需要向我们平台提供手机号码、真实姓名、联系方式、订单详情（包括：预订的餐厅名称与位置、预约的就餐时间、就餐人数）、您的评价，用于处理及履行用户订单。

* 如您提供的信息不是您本人的，您应当取得这些信息持有人本人的同意。

（12）用户预订酒店

在您预订酒店时，您可能需要根据有关法律规定和相关方要求（酒店等）提供您与入住人的实名身份信息（包括但不限于身份证、军官证、护照、驾驶证、学生证等载明您身份的证件照片、复印件、号码等）、联系人信息（姓名、性别、电话号码等）、电子邮箱地址（用于确认订单信息等）。为向您展示您账号的订单信息及便于您对订单信息的管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。（包括：酒店名称与位置、预订房型与数量、预订入住与离店日期、预订入住宾客的信息，包括其姓名、宾客的联系方式。）用于处理及履行用户订单、使您在其他预订平台累积积分（如适用）。

* 如您提供的信息不是您本人的，您应当取得这些信息持有人本人的同意。

（13）用户预订机票

当您预定国内机票时，您至少需要提供乘客姓名、证件号、手机号信息。为向您展示您账号的订单信息及便于您对订单信息的管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息（包括：航班起飞与到达日期、航空公司名称、用户选定坐位或选坐偏好、乘机旅客信息，包括其姓名、身份证号码（中国公民）/护照号码（外籍人士或港澳台居民）、旅客的联系方式。）*用于处理及履行用户订单、使您在其他预订平台累积积分（如适用）。

* 如您提供的信息不是您本人的，您应当取得这些信息持有人本人的同意。

（14）用户预订火车票

在您预定国内火车票时，您至少需要提供乘客姓名、证件号、手机号信息。为向您展示您账号的订单信息及便于您对订单信息的管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息（包括：所订列车到达日期、车次、用户选定坐位或选坐偏好、乘车旅客信息，包括其姓名、身份证号码（中国公民）/护照号码（外籍人士或港澳台居民）、证件有效期、游客的联系方式。）*用于处理及履行用户订单、使您在其他预订平台累积积分（如适用）。

* 如您提供的信息不是您本人的，您应当取得这些信息持有人本人的同意。

（15）用户预订景区门票

根据不同服务的类别，你可能需要提供不同的信息类别，这些信息包括出行人的姓名、证件类型、证件号码、手机号。为向您展示您账号的订单信息及便于您对订单信息的管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息（包括：所订景区名称与位置、预约的入园游玩日期、游客信息，包括其姓名、身份证号码（中国公民）/护照号码（外籍人士或港澳台居民）、游客的联系方式。））*用于处理及履行用户订单、使您在其他预订平台累积积分（如适用）

* 如您提供的信息不是您本人的，您应当取得这些信息持有人本人的同意。

（16）用户预订旅游线路产品

在您预订旅游线路产品时，需至少提供联系人的姓名、手机号、邮箱信息，可能还需提供出行人的姓名、证件类型、证件号、联系电话，上车地点、下车地点、集合地点、集合时间、接送酒店名称/地址/电话信息。为向您展示您账号的订单信息及便于您对订单信息的管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。（包括：预订出行路线或行程、目的地、预订出行与返程日期、游客信息，包括其姓名、身份证号码（中国公民）/护照号码（外籍人士或港澳台居民）、游客的联系方式。））* 用于处理及履行用户订单。

* 如您提供的信息不是您本人的，您应当取得这些信息持有人本人的同意。

* 部分旅游线路产品不适合60周岁以上的老年人或2周岁以下低龄儿童，因此年龄信息是商家决定是否接受您的预订的重要考虑因素。然而，商家未必会主动询问您的年龄，如您未主动提供年龄信息，系统将默认为您既不是60周岁以上的老年人，也不是低龄儿童，但若您隐瞒实际情况，您的订单仍有可能被取消或无法得到履行，对此，我们不承担责任。

（17）用户在线支付

在您下单后，您可以选择游山西的关联方或与游山西合作的第三方支付机构(包括支付宝、微信支付等支付通道，以下称“支付机构”)所提供的支付服务，此时可能需要您提供银行卡卡号、有效期、银行预留手机号、持卡人姓名、持卡人身份证件、卡验证码信息，支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的游山西订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。“关联方”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

（18）用户申请开具发票

如果您需要开具纸质或电子发票，您还需要提供包括发票抬头、发票类型、税号在内的开票信息以及收件人、手机号、配送地址、邮箱信息，用于发票开具和发送。

（19）用户发表评价

如果您发表评价，我们会获取您的设备信息（包括：IP地址、设备位置信息、设备序列号、浏览器及其版本、cookies）。您如需上传照片的，用户设备中的摄像头、相册功能将被调用，用于用户在发表评价时拍摄/上传相关产品的照片。

（20）交易安全保障及金融风险控制所必需收集的信息

为更准确地识别预防攻击和保护您的账户安全（包括形成风控标签/画像/模型、判断是否属于IP/设备黑名单、是否是真实设备/模拟器、是否安装风险软件/App等），我们将在您使用产品的过程中，自动收集设备信息或软件信息，例如您的IP地址和移动设备所用的品牌/型号/版本/存储空间和设备识别码（如IDFA/IMEI/IMSI/OAID/Android ID/OPENUDID/GUID/硬件序列号）、SIM卡信息、设备应用安装/卸载列表、进程信息、设备MAC地址、网络类型/网络状态、设备连接的无线网络信息（如SSID/BSSID/状态/列表/MAC）、传感器信息、MEID（仅针对CDMA制式的手机）、以及通过网页浏览器、移动设备用于接入我们服务的配置信息。请您注意我们收集的场景可能包括在游山西APP切换到后台的情况下。上述信息的收集频次我们会基于安全和风控所需的最小频次进行收集和上传，在您每次打开APP时，我们会将唯一设备识别符IMEI, IMSI, MAC, Android ID的上传频次控制在两次以内。我们将通过访问权限最小化、访问日志记录、与订单信息分开存储与授权等安全措施来保护这些设备和软件信息。

（21）为实现排队、预订等服务，经您授权我们将您的信息向第三方APP或小程序共享（如美味不用等），具体将包含您的昵称/姓名、手机号、性别、头像、地理位置、订单相关信息、订单安全相关设备信息及第三方app或小程序提供服务而所需的其他必要信息。第三方app或小程序将能接触、收集、使用前述信息并基于推广之目的向您发送推荐信息。

（二）您可自主选择提供的个人信息的情形

您可以基于您授权的移动设备操作系统的相关权限来使用我们的扩展功能，如果您不开启这些权限或不提供这些权限收集的个人信息，您依然可以完成各类旅行服务的预订和相关服务。请您注意这些权限可能因移动设备操作系统的不同而存在差异。

基于位置信息的城市自动选择、导航及周边兴趣点展示功能：我们会在获得您的授权同意后收集您的位置信息来判断您所处的地点，自动为您选择您所在的城市从而节省您手工输入所在地的信息，自动为您推荐附近包括酒店、景点在内的相关旅行服务，我们收集地理位置的信息包括GPS或WLAN的方式，您可以在首次授权的时候拒绝使用位置信息授权，您也可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集，如您拒绝提供该权限和内容的，仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能；

基于麦克风的语音搜索功能：在获得您的授权后，您可以使用该功能在游山西内完成语音搜索；

基于摄像头（相机）的功能拍摄、录像及认证功能：在获得您的授权后，您可以使用该功能完成视频拍摄、拍照、二维码扫描的功能，如您拒绝提供该权限和内容的，仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。您开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用您的该等个人信息；当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的您个人信息的处理、存储。我们承诺对收集到的有关您的个人信息予以保护，不会向除合作方以外的任何第三方泄露您的个人信息并加以进一步的商业利用。

基于相册、图片、媒体资料库的上传及图片保存的功能：在获得您的授权后，您可以使用该功能上传您的照片来进行各类旅行订单的点评或保存图片；

基于调用拨打电话的快速呼叫功能：在获得您的授权后，您可以使用该功能来方便您联系客服；

基于推送通知权限的推送功能：您可以在IOS手机开启该功能来接收游山西APP给您发送通知；

基于无线数据权限的网络访问功能：您可以选择开启该权限来确保游山西APP和服务端进行网络连接；

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

您可自主选择提供的个人信息的场景还包括：

您通过账户设置时添加的姓名、性别、出生日期信息；

您通过我们服务分享的内容所包含的个人信息，例如订单点评所上传或共享的包括共享照片或评论，日期、时间、地点或地理位置信息，请注意您上传或共享的信息中可能会导致您或他人的个人信息甚至个人敏感信息被公开，请您谨慎地考虑是否在使用我们的服务时上传和共享相关信息。您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的，需在发布前取得所涉及儿童的监护人授权同意；

非下单场景下，您主动在游山西常用旅客信息内添加的包含个人信息的常用旅客信息；

您通过绑定账号功能所提供的包括微信、QQ在内的账号关联信息；

我们邀请您参与市场调查以衡量您对我们的产品、服务和网站的兴趣时您所提供的个人信息；

您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息；

（三）我们从第三方获得您个人信息的情形

我们会从为您提供服务的关联公司、业务合作伙伴来源获得其所收集的您的相关信息。游山西将依据与关联公司、业务合作伙伴的约定，对这些个人信息来源的合法性进行确认。例如当您通过我们关联公司、业务合作伙伴网站及其移动应用软件等预订时，您向其提供的预订信息可能会转交给我们，以便我们处理您的订单，确保您顺利预订。我们会要求其说明个人信息来源，以及是否就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息获得了您的授权同意。如果我们收集和使用您的信息的目的，超出了第三方已获得的授权范围，我们会自行或要求该第三方另行征得您的同意后再处理您的个人信息。又如，我们允许您使用社交媒体账号关联我们的账号进行登录，若您使用第三方账户登录游山西，我们可从第三方获取您授权共享的账户信息，并将您的第三方账户与您的游山西账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的服务。

（四）为您调用权限提供其他附加服务

为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用平台的基本业务功能（基本业务功能所依赖的必要操作系统权限除外），但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。

请您注意，您开启任意权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任意权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

安卓系统应用权限列表

权限分组权限名称功能描述可访问的个人信息使用场景或目的
CAMERA相机 CAMERA拍摄允许APP使用摄像头照片或视频信息用于完成拍照、证件扫描、二维码扫描功能
LOCATION位置 ACCESS_FINE_LOCATION 访问精准定位允许 App 获取基于GPS 等的精准地理位置精准地理位置基于地理位置的LBS服务
ACCESS_COARSE_LOCATION 访问粗略位置允许 App 获取基于基站、IP 等粗略的地理位置粗略地理位置信息基于地理位置的LBS服务
PHONE电话 READ_PHONE_STATE 读取电话状态 App 可通过此权限获取设备 IMSI(国际移动用户识别码)、IMEI(国际移动设备识别码)等设备唯一标识信息,以及手机通话状态等设备唯一标识信息(如IMEI、设备序列号) 进行用户常用设备的标识，可用于监测App 账户异常登录、关联用户行为、实现消息推送，保障账户和交易安全、排障
CALL_PHONE拨打电话允许 App 直接拨打电话实时通话行为,调用系统拨打电话权限用于在APP内直接拨打电话,方便联系客服
SMS 短信 SEND_SMS 发送短信允许 App 发送短信短信短信管理、短信备份恢复、手机号码注册或登录时的验证码场景
RECEIVE_SMS接收短信允许 App 接收短信
RECEIVE_WAP_PUSH 接收WAP 推送允许 App 接收WAP 推送信息 WAP 推送消息短信管理、WAP 消息推送场景等
STORAGE 存储 WRITE_EXTERNAL_STORAGE 写入外置存储器允许 App 写入外置存储器外置存储器存储的个人数据文件管理
READ_EXTERNAL_STORAGE 读取外置存储器允许 App 读取外置存储器外置存储器存储的个人数据存储拍摄的照片和视频,及下载文件

IOS系统应用权限列表

权限分组权限名称功能描述可访问的个人信息使用场景或目的
Camera and Microphone相机与麦克风 Camera 相机访问设备的相机拍摄的照片与视频用于完成拍照、证件扫描、二维码扫描功能
Face ID 面容 ID FaceID 面容 ID 使用 Face ID 进行身份验证面容ID 支持面部识别的IOS设备上实现基于面部ID的认证功能
触控ID 触控ID 使用触控 ID 进行身份验证触控 ID 支持触控ID的IOS设备上实现基于触控ID的认证功能
Location 定位服务 Location Always and When In Use 始终访问位置始终访问用户的位置信息位置信息基于地理位置的LBS服务
Location When In Use Usage 使用期间访问位置使用 App 期间(前台运行时)访问用户的位置信息位置信息基于地理位置的LBS服务
Photos 照片 Photo Library Additions 只写照片库只写访问用户照片库照片库存储拍摄的照片和视频,及下载文件
Photo Library 读取和写入照片库读取和写入用户照片库照片库存储拍摄的照片和视频,及下载文件

1.3用户设备特定功能的调用

游山西平台不会在未取得用户同意的情况下擅自调用用户设备中的录音、蓝牙、GPS的功能，游山西平台将提示您如何启用上述功能。您也可以随时自行关闭上述功能，但若您关闭上述功能，本平台的部分功能或服务将无法正常使用。

1.4个人信息使用

（1）一般来说，游山西出于以下目的使用您的个人信息：

向您提供服务：我们使用您的个人数据完成并管理您的网上预订。另外，我们也会通过关联公司、业务合作伙伴和第三方为您提供相关的产品或服务。

账号管理：您可以通过游山西创建账号，我们将使用您所提供的信息来管理您的账号，并为您提供一系列的实用功能，您可以使用您的账号进行多种操作，如管理订单、调整个人设置、添加常用旅客信息、查看历史订单信息、订单评价、支付管理等。

答复您的问询和请求：我们提供7*24小时的客户服务，以便在您需要的时候提供帮助。

营销活动：我们也会使用您的信息进行正当合法的营销活动，如通过发送消息、电话联系的方式向您提供旅行相关的产品或者服务的最新消息。

与您联系：回复及处理您所提出的疑问或要求、发送与订单相关的信息（如订单提交成功提示、继续未完成订单的提醒等）、我们也可能会向您发送问卷调查或邀请您对我们的服务提供反馈等。

市场分析：基于您参加市场调查所收集的信息，来分析和改进我们的产品和服务。

提升服务的安全性和可靠性：我们可能会检测和预防欺诈行为、不法活动，将您的个人数据用于风险评估和安全目的。

数据分析：我们可能将您的订单数据用于分析，以便让我们能够了解您所在的位置、偏好和人口统计信息，或与其他来源（包括第三方）的数据相匹配，从而开发我们的产品，改进我们的服务。

控制信用风险：为了确保交易安全和控制信用风险，游山西及为您提供服务的关联公司、业务合作伙伴可能对用户信息进行数据分析，并对上述分析结果进行商业决策。

日常运营：包括但不限于订单管理、客户验证、技术支持、网络维护、故障排除、内部行政事务及内部政策和程序、生成内部报告等。

履行义务：处理相关政策下发生的保险索赔和付款，处理支付给合作伙伴的佣金或对服务合作伙伴造成的损失提起索赔或收回付款等。

法律目的：我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷，或遵循对我们具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定，以配合国家部门或监管机构调查和遵从法律法规的目的。

此外，我们可能会出于其他目的使用和披露您的个人信息，并通过修订本声明的形式告知您。

（2）您在享受游山西提供的各项服务的同时，授权并同意接受游山西向您的电子邮件、手机、通信地址等发送商业信息，包括不限于最新的游山西产品信息、促销信息等。若您选择不接受游山西提供的各类信息服务，您可以按照游山西提供的相应设置拒绝该类信息服务。

（3）您充分知晓，以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意：

● 与国家安全、国防安全有关的；

● 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

● 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

● 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

● 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

● 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

● 根据您的要求签订合同所必需的；

● 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

● 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

● 法律法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善游山西的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

1.5Cookies或类似技术的应用

为了让您获得更轻松便捷的访问体验，您访问游山西APP站或使用我们提供的服务时，我们可能会在您的设备终端或系统上存储名为 Cookie的小型数据文件用来识别您的身份，这样可以帮您省去重复输入注册信息的步骤，帮您优化对广告的选择与互动及其帮助判断您的账户安全状态。您有权接受或拒绝Cookie，如果浏览器自动接收Cookie，您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookie。请注意，如果您选择拒绝Cookie，那么您可能无法完全体验我们提供的服务。

1.6我们绝无意向收集的用户特殊信息

我们绝无意向向用户收集关于其种族或民族出身、政治立场、宗教或哲学信仰、工会成员身份、基因信息、生物识别信息（包括人脸视频、指纹信息）、健康状况、性生活或性取向的特殊信息。如果您无意中提供了这些特殊信息，请您及时联系本平台客服，以便我们及时核实并删除相关信息。同时，我们不会主动索取与您个人财产安全相关的敏感信息，包括银行卡密码、口令、验证码、支付密码，请您妥善保管，切勿向他人泄露，谨防上当受骗。

1.7从第三方获取的用户个人信息

如发生我们从第三方获取用户个人信息的情况，在收到您提出相应需求后，我们将会在合理期限内通知您关于从第三方所获取的您的个人信息的种类、信息来源及获取的目的。

1.8定义说明

（1）个人信息：是指可为信息系统所处理、与特定自然人相关、能够单独或通过与其他信息结合识别该特定自然人的计算机数据。个人信息可以分为个人一般信息与个人敏感信息两大类。

（2）非个人信息：需要特别说明的是，单独的用户设备信息、浏览记录、搜索记录、购买记录信息是无法识别到特定自然人的信息，不属于用户人个信息的范畴。这些非个人信息只有在与其他个人信息结合用于识别特定自然人身份时，在结合使用期间，这些非个人信息按被视同个人信息进行保护。任何与企业或社会组织相关的信息也不属于用户个人信息。

（3）个人敏感信息：是指用户人身安全与财产安全相关信息，包括用户的证件号码、银行卡号、个人生物识别信息、精确位置信息。

二、我们如何处置（包括使用/共享/披露方式）用户个人信息

2.1严禁用户个人信息倒卖或租售的非法行为

我们绝不允许个人信息倒卖或租售的非法行为。我们将根据本隐私协议的约定使用用户的个人信息。本隐私协议第1.2条已详细说明了个人信息收集与使用的目的。

2.2与他人共享用户个人信息的正当情形

我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括以下类型（包含中国境内和中国境外实体）：

供应商：包括但不限于为了满足您预订需求的酒店、航空公司、邮轮、汽车租赁、旅行社、景区和活动提供商和代理商。这些供应商可能根据需要与您联系，以完成旅行产品或服务。

业务合作伙伴：我们可能与合作伙伴一起为您提供旅游产品或者服务，包括快递业务、通讯服务、客户服务、市场推广、广告投放、技术服务、实名认证服务、咨询服务等。

关联公司：我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息，使我们能够向您提供与旅行相关的或者其他产品及服务的信息，他们会采取不低于本隐私说明同等严格的保护措施。

2.3 SDK的使用

一部手机游app部分功能及服务需要通过合作伙伴的软件工具开发包（以下简称“SDK”）实现。为了向您提供相关的服务信息，SDK会调用您设备的部分权限以收集您的个人信息，部分SDK会共享您的个人信息进一步优化其服务能力，权限类型可能包括获取您的位置信息、读/写您的外部存续卡、读取您的手机状态和身份、查看WLAN连接等。一部手机游app会对SDK进行严格的安全检测，并要求合作伙伴采取严格的数据保护措施，切实保障您的合法权益。目前我们接入的第三方SDK信息列明如下：

第三方SDK名称第三方SDK英文名称所属机构 SDK收集的个人信息类型和范围 SDK使用目的&使用场景共享方式涉及平台第三方SDK隐私政策链接
百度地图开放平台SDK Baidu-map 百度地图位置信息,SIM卡信息(subscriberID,运营商信息),设备信息(Mac地址,手机序列号),动态传感器信息,基站信息提供导航、定位功能 SDK 安卓&IOS https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
支付宝 Alipay-SDK 蚂蚁金融服务集团位置信息,SIM卡信息(subscriberID,ICCID),设备信息(Mac地址,IMEI,手机序列号,蓝牙Mac),APP安装列表,基站信息提供支付宝支付功能 SDK 安卓&IOS https://open.alipay.com/platform/home.htm
腾讯授权 Tencent-Auth 深圳市腾讯计算机系统有限公司位置信息,设备信息(Mac地址),SIM卡信息(ICCID) 提供腾讯QQ授权、登录、分享功能时 SDK 安卓&IOS https://open.connect.qq.com/
腾讯授权 Wechat-SDK 深圳市腾讯计算机系统有限公司设备信息(IMEI,Mac地址),SIM卡信息(运营商信息),无线网络信息提供微信授权、登录、分享、支付功能 SDK 安卓&IOS https://open.tencent.com/
ShareSDK mobTech 位置信息,设备信息(Mac地址,IMEI,手机序列号,蓝牙Mac),动态传感器信息,基站信息,SIM卡信息(ICCID,运营商信息)应用信息列表提供QQ、微信分享功能 SDK 安卓&IOS https：//www.mob.com/mobService/sharesdk
腾讯Bugly Bugly-SDK 深圳市腾讯计算机系统有限公司 SIM卡信息(ICCID),设备信息(手机序列号) 提升用户体验,检测应用异常 SDK 安卓&IOS https://bugly.qq.com/v2/index
华为推送 Hms 华为软件技术有限公司设备信息(BSSID、IMEI、无线网络列表、网络类型、网络状态、设备型号、SSID、AAID、手机ID、应用ID、应用包名、服务器公网IP地址)
调用的安卓权限:READ_PHONE_STATE、WRITE_EXTERNAL_STORAGE、ACCESS_NETWORK_STATE、ACCESS_WIFI_STATE、INTERNET 华为设备推送功能 SDK 安卓 https://developer.huawei.com/consumer/cn/hms/
友盟埋点友盟+SDK 北京锐讯灵通科技有限公司设备信息(IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置信息) 统计分析 SDK 安卓&IOS https://www.umeng.com/page/policy
小米推送 Mipush 小米科技有限责任公司设备型号、网络类型、IMEI、硬件序列号、SSID、IMEI、Android ID、OAID、运行进程、VAID、AAID、MID(适用于MIUI系统)、设备存储空间、SDK版本、手机区域设置、通知栏状态、锁屏状态、应用信息(包名、版本号、应用名称、首次安装时间、上次完成更新的时间)
调用的安卓权限：GET_TASKS、READ_PHONE_STATE、READ_EXTERNAL_STORAGE、WRITE_EXTERNAL_STORAGE、ACCESS_NETWORK_STATE、ACCESS_WIFI_STATE、INTERNET 小米设备推送功能 SDK 安卓 https://dev.mi.com/console/console/doc/detail?Pid=1822
有赞商城有赞云 AppSDK 杭州有赞科技有限公司设备信息(IMEI/Android ID/IDFA) 特产商品购买 SDK 安卓&IOS https://doc.youzanyun.com/resource/develop-guide/35675/40372
“App开店”SDK “App开店”SDK 杭州有赞科技有限公司个人常用设备信息、网络信息、位置信息商城开店调用系统相关接口自动采集，采用去标识化化方式对个人信息进行脱敏展示安卓&IOS https://doc.youzanyun.com/resource/develop-guide/35675/40372
银联支付银联SDK 上海银联商务有限公司设备信息(IMEI、IMSI、设备MAC地址、手机号、位置信息、设备型号、IDFA(仅限IOS)) 用户使用银联支付、AndroidPay完成订单支付 SDK 安卓&IOS https://open.unionpay.com/tjweb/index
移动推送 TPNS SDK 移动推送 TPNS SDK 深圳市腾讯计算机系统有限公司设备信息(手机型号，系统类型、系统版本等)用于标签化推送以及识别是否是真机、网络信息(网络类型)支持根据不同网络类型进行不同类型推送、账号绑定信息(根据您所选用的不同推送渠道,QQ号、微信Union ID、手机号、邮箱等)用于根据账号信息进行推送。
数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式在移动终端设备进行消息推送 SDK 安卓&IOS https://privacy.qq.com/document/preview/8565a4a2d26e480187ed86b0cc81d727
GSON GSON 无,开源工具无开发工具 SDK 安卓
Zxing二维码扫描 Zxing二维码扫描无,开源工具无二维码扫描 SDK 安卓
okhttp okhttp 无,开源工具调用的安卓权限:INTERNET
收集信息:当前运行进程开发工具 SDK 安卓
glide glide 无,开源工具调用的安卓权限:INTERNET READ_EXTERNAL_STORAGE、WRITE_EXTERNAL_STORAGE
收集信息:访问外部存储卡开发工具 SDK 安卓
中国银行SDK 中国银行SDK 中国银行设备信息(IMEI、IMSI、设备MAC地址、手机号、位置信息、设备型号、IDFA(仅限IOS)) 用户使用中国银行支付 SDK 安卓&IOS http://open.boc.cn/doc-1082.html
云闪付SDK upmp_android/sdkPro 中国银联股份有限公司设备信息(IMEI、IMSI、设备MAC地址、手机号、位置信息、设备型号、IDFA(仅限IOS)) 用户使用云闪付支付 SDK 安卓&IOS https://open.unionpay.com/tjweb/index
百度定位SDK 百度定位SDK 北京百度网讯科技有限公司设备信息(包括Android ID、IDFA、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、应用信息(应用名)) 为了提升定位服务准确性和成功率,为特定连续定位场景提供持续定位服务,并向最终用户提供问题追踪、排查、诊断服务并进行数据统计,以保障产品和服务的正常运行 SDK 安卓&IOS 隐私政策 | 百度地图API SDK https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
位置信息(可能包括GNSS信息、WiFi地址及信号强度信息、基站ID数据信息、运营商信息、传感器信息、设备信号强度信息、IP地址和蓝牙信息) 为帮助开发者向最终用户提供定位功能,无需最终用户手动输入自身地理坐标就可以向开发者应用反馈最终用户的位置信息 SDK 安卓&IOS 隐私政策 | 百度地图API SDK https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
连接WiFi信息(包括WiFi状态、WiFi参数和WiFi列表) 为了作为辅助定位依据实现给开发者提供最终用户更精准的位置信息的目的 SDK 仅安卓隐私政策 | 百度地图API SDK https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
百度Android定位SDK 百度Android定位SDK 北京百度网讯科技有限公司设备信息(包括Android ID、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、应用信息(应用名)) 为了提升定位服务准确性和成功率,为特定连续定位场景提供持续定位服务,并向最终用户提供问题追踪、排查、诊断服务并进行数据统计,以保障产品和服务的正常运行 SDK 仅安卓隐私政策 | 百度地图API SDK https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
位置信息(可能包括GNSS信息、WiFi地址及信号强度信息、基站ID数据信息、运营商信息、传感器信息、设备信号强度信息、IP地址和蓝牙信息) 为帮助开发者向最终用户提供定位功能,无需最终用户手动输入自身地理坐标就可以向开发者应用反馈最终用户的位置信息 SDK 仅安卓隐私政策 | 百度地图API SDK https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
连接WiFi信息(包括WiFi状态、WiFi参数和WiFi列表) 为了作为辅助定位依据实现给开发者提供最终用户更精准的位置信息的目的 SDK 仅安卓隐私政策 | 百度地图API SDK https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
百度iOS定位SDK 百度iOS定位SDK 北京百度网讯科技有限公司设备信息(包括IDFA、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、应用信息(应用名)) 为了提升定位服务准确性和成功率,为特定连续定位场景提供持续定位服务,并向最终用户提供问题追踪、排查、诊断服务并进行数据统计,以保障产品和服务的正常运行 SDK 仅IOS 隐私政策 | 百度地图API SDK https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
位置信息(可能包括GNSS信息、IP地址和蓝牙信息) 为帮助开发者向最终用户提供定位功能,无需最终用户手动输入自身地理坐标就可以向开发者应用反馈最终用户的位置信息 SDK 仅IOS 隐私政策 | 百度地图API SDK https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
百度地图SDK 百度地图SDK 北京百度网讯科技有限公司设备信息(包括Android ID、IDFV、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、应用信息(应用名)、陀螺仪角度) 为了提供服务,追踪、排查、诊断、统计服务中的各类问题,保障产品和服务正常运行
步行AR导航需要结合设备陀螺仪角度使用,最终用户在使用步行AR导航功能时通过陀螺仪角度调整引导视角 SDK iOS、Android及HarmonyOS 隐私政策 | 百度地图API SDK https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
网络状态(如移动网络、WiFi网络或无网状态) 用于判断当前是否有网络,若网络状态发生变化,则需要重新鉴权 SDK iOS、Android及HarmonyOS 隐私政策 | 百度地图API SDK https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
位置信息(可能包括GNSS信息、WiFi地址及信号强度信息、基站ID数据信息、传感器信息、设备信号强度信息、IP地址和蓝牙信息) 以便无需最终用户手动输入自身地理坐标就可以给开发者返回最终用户的位置信息 SDK iOS、Android及HarmonyOS 隐私政策 | 百度地图API SDK https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
百度Android地图SDK(基础版) 百度Android地图SDK(基础版) 北京百度网讯科技有限公司设备信息(包括Android ID、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、应用信息(应用名)) 为了提供服务,追踪、排查、诊断、统计服务中的各类问题,保障产品和服务正常运行 SDK 仅安卓隐私政策 | 百度地图API SDK https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
网络状态(如移动网络、WiFi网络或无网状态) 用于判断当前是否有网络,若网络状态发生变化,则需要重新鉴权 SDK 仅安卓隐私政策 | 百度地图API SDK https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
百度iOS地图SDK(基础版) 百度iOS地图SDK(基础版) 北京百度网讯科技有限公司设备信息(包括操作系统版本、设备型号、IDFV) 为了提供服务,追踪、排查、诊断、统计服务中的各类问题,保障产品和服务正常运行 SDK 仅IOS 隐私政策 | 百度地图API SDK https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
网络状态(如移动网络、WiFi网络或无网状态) 用于判断当前是否有网络,若网络状态发生变化,则需要重新鉴权 SDK 仅IOS 隐私政策 | 百度地图API SDK https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
百度地图Flutter插件百度地图Flutter插件北京百度网讯科技有限公司设备信息(包括Android ID(仅适用于Android系统)、IDFV(仅适用于iOS系统)、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、应用信息(应用名)) 为了提供服务,追踪、排查、诊断、统计服务中的各类问题,保障产品和服务正常运行 SDK 隐私政策 | 百度地图API SDK https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
网络状态(如移动网络、WiFi网络或无网状态) 用于判断当前是否有网络,若网络状态发生变化，则需要重新鉴权 SDK 隐私政策 | 百度地图API SDK https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
对于我们与之共享个人信息的公司、组织我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照本隐私说明以及我们其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途，如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

2.3信息转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）事先获得您的明确同意或授权；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求；

（3）在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私说明的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

2.4披露用户个人信息的正当情形

除前款约定外，如发生下列情形之一时，我们亦将披露您的个人信息，披露个人信息的范围仅限于满足相应目的所需的最小范围。

（1）披露是依据法律法规或政策的要求，或是依据政府机关、司法机关、仲裁机构的要求，即为履行法定义务为目的；

（2）披露是为维护国家安全或社会公共利益之目的；

（3）披露是为了维护您或他人的生命、财产安全之目的；

（4）披露是为了维护我们或任何第三方的合法权益之目的，包括：在不侵犯您基本权利的前提下，为维护游山西平台的正常运行而需要向专业顾问或相关第三方披露；

（5）信息非因我们的过错而进入公开领域，包括新闻报道、政府信息公开或类似情形；

（6）披露已经获得了您的同意。

三、用户个人信息的保存

3.1用户个人信息保存地点

我们所收集的用户个人信息将保存于我们位于中国大陆地区的服务器上。

3.2用户个人信息保存期限

除法律另有规定外，所有用户个人信息的保存期限将遵循以下原则，并将在保存期限到期后对相关信息作删除或匿名化处理。

（1）与用户账号相关的信息（包括：姓名、用户名、密码）将到保存至您的账户存续期间及账户注销后的6个月；

（2）与订单（交易）相关的信息将保存至订单（交易）完成后的36个月；

（3）其他信息将保存至收集后的6个月。

四、用户个人信息保护

4.1用户个人信息保护的安全措施

为了最大限度地保护用户个人信息，我们将在采取管理、技术及物理多方面的安全措施，包括：

（1）我们对游山西平台与您的设备之间的信息传输采用了加密技术，您的个人信息在我们的服务器上说采取了加密保存的方式；

（2）我们在用户个人信息的收益、保存、使用、销毁方面为员工制定了标准操作流程及守则，包括：

● 我们对于用户个人信息的访问、内外部使用、脱敏、解密的重要操作建立了严格的审批流程；

● 我们已经与所有能接触到您的个人信息的员工签订了保密协议，并且我们的员工仅限于为履行工作职责之目的接触您的个人信息，其所接触的用户个人信息的范围亦仅限于其履行工作职责所必要的范围；

● 我们定期组织员工培训，旨在提升员工处理用户个人信息的知识水平及保护意识。

（3）我们将根据用户个人信息所涉及的信息属性、处理范围、处理场景、处理目的因素实施用户个人信息影响评估，以对相关风险进行评估及分级，并将根据不同的评级设置相应的处置流程；

（4）我们配备了专业团队对用户个人信息进行适当的管理及维护，并将在发生紧急情况时快速响应处置；

4.2用户个人信息安全事件处置

我们将尽一切合理的努力保护您的个人信息。但您理解网络环境并非绝对安全，包括：在您使用电子邮件、即时通讯软件或类似工具时，其信息传输可能没有完全加密，为此，我们建议您在使用此类工具时尽量设置较为复杂的密码。若任何数据泄露或类似安全事件发生，我们将依据法律规定于获悉情况后的第一时间将事件的有关情况、影响程度、我们已采取或将要采取的补救措施向您发出通知，并及时向有关主管机关报告。此外，我们也将告知您可采取的风险控制措施。

五、用户对其个人信息的处置权利

5.1用户可以查看的个人信息种类

对于您在使用游山西平台时主动提供的个人信息（不包括由系统自动获取的信息），您均有查看权限查看。（具体操作方法详见页面提示，或联系客服为您处理。）

5.2用户个人信息的修改权

除以下规定的情形外，如果您的个人信息发生变更或有不准确、不完整之处，您有权进行修改。（具体操作方法详见页面提示，或联系客服为您处理。）同时，我们或第三方商家也有可能为您的便利而修正您的个人信息，如发生此类情况，我们或第三方商家将就涉及您个人信息的修改向您发出通知。但是，涉及下列情形的个人信息将不可修改：

（1）您的用户账号一旦完成了实名认证，关于您的用户账号与实名认证有关的信息（包括姓名、身份证号码（中国公民）/护照号码（外籍人士或港澳台居民）、手机号码）均不可修改，尽管如此，这些信息可用部分加密的方式显示；

（2）您与游山西客服之间沟通记录不可修改；

（3）与您订单（交易）有关的信息不修改，尽管如此，用户姓名、身份证号码（中国公民）/护照号码（外籍人士或港澳台居民）、手机号码信息可部分加密的方式显示。

5.3用户个人信息的删除权

您有权删除您的个人信息。（具体操作方法详见页面提示，或联系客服为您处理。）但是，您的用户账号一旦完成了实名认证，关于您的用户账号与实名认证有关的信息（包括姓名、身份证号码（中国公民）/护照号码（外籍人士或港澳台居民））均不可删除，尽管如此，这些信息可用部分加密的方式显示。您与游山西客服之间沟通记录、与您订单（交易）有关的信息亦不支持删除。

5.4用户对其个人信息的要求限制或禁止处理之权

如您认为与您相关的个人信息不准确，或者您认为您的个人信息正受到不法的处置，或者相关个人信息已无继续处置的必要，或者您不希望您的个人信息继续用于发送营销信息之目的，您有权通过与联系游山西客服的方式要求对您的个人信息进行限制处理或禁止处理。

5.5用户撤销同意之权

您可以通过与联系游山西客服的方式随时撤销您就个人信息处置而向我们所作的许可（同意）。一旦您撤销许可（同意），我们将在合理期限内停止进一步处置您的个人信息。但需要提示您注意的是，特定的信息是我们及/或第三方商家履行订单所必需的，一旦您就这些信息的处置撤销了您的许可（同意），将可能导致您的订单被取消或订单无法得到履行，对此游山西不承担任何责任。

5.6用户账号注销之权

您有权随时删除您在游山西平台注册的账号。账号注销的入口位于游山西APP中“我的/设置”。（具体操作方法详见页面提示，或联系客服为您处理。）注销详细请看附录信息。

5.7用户投诉之权

我们将力行我们所作的承诺，尽一切合理努力解决您的问题，如您遇到任何与个人信息保护的问题，您可以按本隐私协议载明的联系方式向我们反馈或投诉，或通过app在线投诉、意见反馈功能向我们反馈或投诉，我们将在15个工作日内完成处理并回复，您也有权随时向有关监管部门进行投诉。

六、未成年人个人信息保护的特别规定

6.1未成年人应在其成年家长或监护人陪同下使用本平台

无论是我们，或是平台内的第三方商家，均无意向直接向未成年人销售商品/服务。适用于未成年人的商品/服务需由未成年人的家长或监护人订购。任何未成年人（指未满18周岁的人）应在家长或监护人的陪同下使用本平台。我们绝无意向在未取得家长或监护人同意的情况下收集未满16周岁的未成年人的个人信息。

6.2未成年人个人信息收集场景

未成年人的个人信息包括未成年人的姓名、年龄、生日、照片、声音、位置信息、联系方式（包括手机号、电子邮件地址）。但是在本隐私协议第1.2条中提到的设备信息不属于未成年人的个人信息，而属于其家长或监护人的个人信息。

6.3未成年人个人信息的处置

我们将按本隐私协议约定的方式处理未成年人的个人信息。我们绝无意向直接向未成年人发送营销信息，但我们将根据相应的系统消息设置向未成年人的家长或监护人发送关于适用于未成年人的商品/服务的营销信息，除非您已通过系统消息设置或其他方式明确表示您不希望接收此类营销信息。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：

（1）法律法规有明确规定；

（2）获得您的明确授权；

（3）您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

八、用户个人信息管理

（1）您在APP端登录后，可以按照下述步骤来管理您的个人信息

通过“我的”->“常用旅客”来查询、更正及删除自己的常用旅客信息;

通过“我的”，然后点击用户头像来查询您填写的真实姓名、性别、出生日期等;

通过“我的”->“全部订单”来查询APP前端订单中展示的个人信息;

通过“行程”来查询我的智能行程信息;

通过“我的”->“设置”->“账号设置“来查询APP账号关联信息；

您还可以在APP端登陆后，通过“我的”，然后点击右上角的消息按钮来查询您的消息，通过点击“首页”最上方的搜索框，然后在下方的“历史搜索”中查询和删除历史搜索记录，通过点击设置，然后点击清除缓存，可清除app上缓存信息。

（2）您可通过如下路径注销游山西app账户：登录游山西APP进行账户注销，具体路径为：依次点击“我的”->“右上角设置按钮”->“注销账户”，然后根据页面提示注销账号，注销游山西网账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。有关注销账号的相关规则和流程，请参见本政策附件中的《游山西用户账号注销协议》。

（3）您可以通过删除您的个人信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律要求或安全技术原因，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直至备份更新时可以清除这些信息或实现匿名。

九、本政策如何更新

9.1通知与送达

本平台可以通过电子邮件、手机短信、终端设备通知或信息推送、平台内信件、平台内公告、常规纸质信件寄送中任何一种方式对用户进行通知，尤其是为了告知用户本隐私协议的修改或更新及其他重要事项。如通知方式为常规纸质信件寄送的，则自相关信件寄出日（以快递揽收时间为准）起的第7日即视为送达相关用户；如通知方式为电子邮件、手机短信、终端设备通知或信息推送、平台内信件、平台内公告及其他电子形式的，即视为即时送达。

9.2本隐私协议的修改

游山西有权根据需要不定期地修改本隐私协议的任何条款，并随时在最新版本的游山西平台中进行更新，同时在相关页面上予以公示，用户可以自公示之日起7日内通过本平台提供的联系方式向本平台表达意见。上述公示之日起的第8日0时起，修改后的隐私协议即生效。游山西无须就本隐私协议的修改或更新另行单独地通知用户，一旦本隐私协议的修改或更新，只要用户继续使用游山西平台，无论用户是否下载/更新了最新版本的游山西平台，用户即受到修改或更新后的隐私协议的约束。如果您不同意修改或更新后的隐私协议的任何内容，请您立即停止使用游山西平台。

9.3本隐私协议的适用范围、争议解决与适用法律

我们系依据中华人民共和国大陆地区的法律法规并结合实际情况制定了本隐私协议。同时，为了让用户的个人信息保护水准尽可能与国际接轨，我们也借鉴参考欧盟《通用数据保护条例》（简称“GPDR”）相关规定，然而，本隐私协议仍将适用中华人民共和国大陆地区的法律法规。只要您使用了游山西平台，任何关于您的个人信息或隐私的争议均适用本隐私协议。本隐私协议未尽事宜或任何因本隐私协议效力、履行、变更、解释或与本隐私协议有关的争议，由用户与游山西协商解决，协商不成，则可选择诉讼解决，并约定由游山西运营方山西文旅集团信息技术有限公司住所地人民法院的管辖。如本隐私协议中有任何条款被宣告无效或无法执行，则这些条款可被分离，本隐私协议的其他条款仍具有法律效力

9.4语言

本隐私协议由简体中文书写，本平台可视情况提供其他语言的译本，简体中文与译文之间如有不一致，以简体中文为准。

十、游山西的联系方式

公司名称山西文旅集团信息技术有限公司
注册地址山西示范区太原学府园区长治路226号
用户个人信息保护负责人马乐、陈宇飞
用户个人信息保护专属联系邮箱马乐598724697@qq.com
陈宇飞chenyf_sxct@126.com
如果您对本隐私协议有任何疑问、意见或建议，或者您遇到与您个人信息保护相关的问题，欢迎通过垂询游山西客服。游山西客服的联系窗口详见游山西平台中相关页面的提示。

一般情况下，我们将在三十天内回复或者法定期限内回复，以两者中较短的期限为准。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向消费者保护协会等监管部门进行投诉。

十一、附录

游山西用户账号注销协议

【特别说明】亲爱的用户，在您正式开始下一步游山西账号注销流程前，我们先为您做出如下特别说明：注销游山西账号后，您将无法再以此账号登录获取之前的信息，用户信息将永久删去（头像、昵称等个人信息）；账号信息将永久删除（订单信息、意见反馈、已领取的所有城市电子公交卡信息等资金财产信息，乘车记录、线路收藏、签到积分、平台商城等相关信息、以及您其它的一些用户信息将无法查看）；请您在注销前慎重考虑。

若您经过慎重考虑后仍决定注销游山西账号的，请您务必先行仔细阅读和充分理解本《游山西用户账号注销协议》，在同意全部内容后，按照我们的注销操作指引点击进行下一步操作，您勾选本注销协议并点击下一步注销操作的行为即视为您已经同意签署和遵守本协议全部内容。如您在注销后需要再次使用我们的服务的，欢迎您使用本手机号码或其他手机号码重新注册。同时，我们也非常希望能够了解您使用我们的产品/服务体验，您可以通过客服的方式反馈给我们，以便我们进一步改进和完善我们的产品和服务。

一、您需要首先知悉的是：账号注销将会对您产生如下影响：

1.游山西账号一旦注销，您的个人信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理，您也无法再检索、访问、获取、继续使用和找回，也无权要求我们找回（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外），包括：

● 该账号下的个人资料（例如：头像、昵称等）；

● 该账号下的您的个人信息（同时您亦不再享有《隐私政策》和《游山西服务协议》中约定的您的用户权利，但法律法规另有规定的除外）；

● 该账号曾发表的所有内容（例如：意见反馈、在线投诉、照片、评论、互动、点赞、收藏等）；

● 该账号下，订单信息、意见反馈、已领取的所有城市电子公交卡信息等资金财产信息，乘车记录、线路收藏、签到积分、平台商城等相关信息、以及您其它的一些用户信息将无法查看）；

● 其他所有内容、信息、数据、记录。

2.游山西账号一旦注销完成，将无法恢复（即使您在注销后以同一手机号码再次向我们申请注册游山西账号，此时该账号为新的用户账号。因此，我们善意地提醒您在申请注销前对您认为需要备份的内容提前自行做好备份）；

3.游山西账号一旦注销，您与我们曾签署过的相关用户协议、其他权利义务性文件等相应终止（但我们与您之间已约定继续生效的或法律法规另有规定的除外）；

4.其他因游山西账号注销产生的结果。

二、在您向我们申请注销游山西账号之前或正在申请注销游山西账号的过程中，为保障您的账号安全和财产权益，请您先行检查与确保您申请注销的游山西账号已经同时满足以下几点，包括：

1.该账号是通过我们的官方渠道注册、符合《游山西服务协议》用户账号注册说明规范的账号；且为您本人注册的账号；

2.该账号内无资金，包括但不限于：

● 金融业务中的相关金额已被提现或消费完毕；

● 账号内的其他资金均已被提现或消费完毕；

● 已领取的所有城市电子公交卡信息等资金财产信息均已被提现或消费完毕。

3.该账号内无未处理完毕的交易，包括：

● 门票、酒店、线路、交通、特产、文创等交易中无未完成的订单；

● 门票、酒店、线路、交通、特产、文创等无正在处理中的订单；

● 无其他未处理完毕的交易或已提供服务但未支付的订单/服务。

4.账户无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；

5.账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制的记录。

上述问题您可首先尝试自行处理，如您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的，可联系游山西客服协助处理。

三、请您在提交注销申请前，务必解绑其他相关账户和解约账号关联的代扣。

若您申请使用本账号领取的电子公交卡开通支付宝、微信代扣服务，请到支付宝、微信渠道中的免密支付/自动扣款中去进行解约操作。

如果您的账号被他人投诉、被国家机关调查或正处于诉讼中、仲裁程序中，我们有权终止您的账号注销申请而无需另行得到您的同意；

四、若您申请注销后，账号将被立即注销，但账号申请的提现到账时间还是需要等待7-15个工作日左右。

五、如何注销游山西账号？

1.我们的官方渠道为您提供了在线的注销功能（如手机端游山西App的注销功能路径为：我的-设置-注销账号），您可以按照页面操作指引进行在线注销。当然，您也可以直接与我们的客服联系进行账号注销；

2.本《游山西账号注销协议》中包含了账号注销对您权益产生的影响等多方面的内容阐述，请您仔细阅读与充分理解，在同意本《游山西账号注销协议》的全部内容后再进行下一步注销操作；

3.为保障您的账号安全和财产权益，我们需要进行注销申请的身份验证（例如：验证账号绑定的手机号码等），以确保该账号真的是您本人注册的；

本协议未尽事宜，请参考《游山西服务协议》、《隐私政策》及注销过程中的平台相关规则、说明等。同时，您知悉并同意：即使您的游山西账号被注销了，也并不代表减轻或免除您应根据相关法律法规、相关协议、规则等（可能）需要承担的相关责任。

如在游山西账号注销过程中有任何问题您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的，可联系游山西客服协助处理。

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生之争议，双方尽最大诚意进行友好协商，如果双方不能协商一致，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并由山西文旅集团信息技术有限公司住所所在地人民法院的管辖。