京东云隐私政策

本政策仅适用于京东云计算有限公司及其关联公司（以下或称“我们”或“京东云”）提供的产品和服务及其延伸的功能（以下简称“京东云服务”），包括京东云APP、京东云官方网站www.jdcloud.com。如我们提供的某款产品有单独的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则该产品的隐私政策将优先适用；该款产品隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。

版本更新日期：2022年4月15日

版本生效日期：2022年4月22日

如您有任何疑问、意见或建议，您可通过以下联系方式与我们联系：

联系电话：400-098-8505转2

联系邮箱：jdcloud@jd.com

注册地址：北京市经济开发区科创十一街18号

常用办公地址：北京市海淀区京东科技大厦

引言

我们非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的信息。我们希望通过《京东云隐私政策》（“本政策”）向您说明我们的业务情形和对应需要收集您个人信息的类型，以及我们为您提供访问、更新、删除这些信息的途径和保护措施，还有当我们共享、转让、公开披露您个人信息时需要遵守的规则。本政策与您所使用的京东云服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，重点内容我们已经采用粗体标示，希望您特别关注，并让您可以按照本政策的指引做出您认为适当的选择。本政策中涉及相关术语详见本文第十一点，我们用简明扼要的表述，以便您更好地理解。

需要特别说明的是，本政策仅适用于本政策定义的产品与/或服务。当您使用第三方机构直接向您提供的产品或服务并向其提供您的个人信息时，我们建议您在使用之前仔细查看他们的

目录

一、我们如何收集您的个人信息 

二、我们如何使用您的个人信息

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术 

四、我们如何委托处理共享、转让、公开披露您的个人信息 

五、我们如何保护您的个人信息 

六、您的权利 

七、我们如何处理儿童的个人信息

八、您的个人信息如何在全球范围转移

九、本政策如何更新

十、如何联系我们

十一、本政策中关键词定义

一． 我们如何收集您的个人信息 

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

（一）  我们如何收集您的个人信息：

我们会通过如下三种渠道获取您的个人信息：

1、您直接提供的信息：我们可能收集并存储您在使用京东云服务时向我们提供的信息，包括您在我们页面中在线填写信息时、申请产品与/或服务时、解决争议或就京东云服务与我们联系时所提供的信息，以及您在使用我们服务过程中产生的关于您的交易和活动的信息。

2、我们主动收集的信息：在您使用京东云网站、APP及相关服务过程中，我们会收集您的计算机、手机及其他访问设备发送给我们的信息。

3、我们从其他来源取得的信息：在取得您同意的前提下，我们还可能从京东云关联公司及合作伙伴、信用机构及依法成立并合法留存您的相关信息的第三方机构获取您的相关信息。

（二）我们收集您的哪些个人信息

在实现京东云以下各项业务功能的过程中，我们需要收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账号和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定。请您注意，如果您提供的是他人个人信息，请您确保已取得相关主体的授权。

1． 账号注册与登录

京东云的账号登录服务由京东云和关联公司北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（以下简称“京东叁佰陆拾度”）提供，您需要注册京东账号登录京东云。在此过程中，为对您的账号进行验证以实现登录目的，京东叁佰陆拾度将按照《京东隐私政策》的约定收集、存储您的京东账号名、密码、手机号码用于账号注册与登录的基础账号信息和您自行选择补充提供的头像、昵称等其他账号信息，请您在使用京东账号登录功能前仔细阅读《京东用户注册协议》、《京东隐私政策》。同时，在您使用京东账号登录京东云的过程中，为将您的京东账号与您在京东云上的操作行为相关联，我们将向京东叁佰陆拾度收集您的京东账号信息，包括京东账号名、手机号码、昵称、头像，收集这些信息是用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全，若您不提供上述信息，则您无法正常登录京东云。京东云账号已停止注册业务，如您仍在使用京东云账号，请在登录时绑定/注册京东账号，以保证您可以正常体验京东云业务。

2. 实名认证

在您进行云产品体验时，为了遵守投资者适当性管理及履行反洗钱要求，我们需要首先认证您身份的真实性，为此您需要提供您的身份基本信息（姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、手机号、身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限信息；在发生法律法规及监管规定的特定情形时，还需要您提供身份证件彩色照片或影印件以供我们核对并留存。根据相关法律法规的规定，您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用我们的部分服务。在进行多重身份验证时，若通过绑定银行卡进行身份实名认证的，我们还需要您的银行卡信息和银行预留手机号；若通过刷脸进一步确认您提供信息的准确性时，我们还需要您提供脸部图像/视频。我们会将上述信息提交给合法持有您上述信息的第三方身份验证机构，以便对您所提供信息的准确性进行核对如果您不提供上述信息或您的实名验证未通过，则您无法使用上述服务。

3.   保障账户安全、交易安全所必须的功能

为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，预防交易和资金风险、预防欺诈、病毒或其他恶意程序，保护账号及交易安全，我们需要收集您的设备信息,位置信息来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息（设备型号，设备状态，操作系统，软件版本，设备状态，网络状况，设备分辨率）用于对京东云系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用京东云服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。

4.   支付服务功能

您在使用服务功能，包括京东支付、微信支付，我们将会使用您的真实姓名、国籍、性别、职业、住址、联系方式、身份证件的种类、号码和有效期、京东账号、开户行、银行卡号、银行预留手机号、银行卡有效期、订单信息、交易记录、转账记录、面部信息、指纹验证结果信息、银行卡支付、支付渠道、持卡人信息，持卡人证件，为您提供支付服务，如您不提供上述信息，我们无法提供相关支付服务或功能。

5.   提供客户服务及进行投诉处理

我们的客服系统会使用您的账号信息和交易信息、支付信息。为保证您的账号安全，我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您交易信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的交易信息。此外，我们还会收集您与客服联系时您反馈意见、建议或举报时提供的信息，您参与问卷调查时向我们发送的信息。如您不提供前述信息，不影响您使用我们提供的其他服务。

此外，个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：您的财产信息（包括交易记录及代金券等虚拟财产信息）；个人身份信息（包括身份证、护照、回乡证、台胞证）；网络身份识别信息（包括账户名、邮箱地址及与前述有关的密码）；其他信息（包括个人电话号码、手机号码、网页浏览记录）

（三）我们通过第三方主体或使用第三方服务时间接收集您信息

1.   我们可能会在您的授权同意范围内从第三方（我们的合作方）处收集并使用您的个人信息。我们保证严格依照与第三方签订的合同以及相关法律规定处理您的个人信息，同时请您详细阅读该第三方的隐私政策及用户协议。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递您的个人信息，将可能导致您无法使用相应的服务。

2.   第三方登录：当您使用经授权的第三方帐号（如Apple、微信）登录帐号时，如果您决定绑定京东账号，我们会在征得您的同意后，从第三方获取您的相关个人信息。该第三方帐号可能需要收集您的个人信息，例如设备标识符。您在第三方帐号设置的昵称、头像信息可能被用作帐号的昵称和头像。您也可以使用本机号码来快捷登录，我们会将您的网络信息提供给运营商完成注册或登录。

（四）京东云APP涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项列举，详见本政策《个人信息共享清单》。

（五）征得授权同意的例外

依据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：

1.   与国家安全、国防安全直接有关的； 

2.   与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的； 

3.   与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的； 

4.   出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的； 

5.   所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的； 

6.   从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的； 

7.   根据您的要求签订和履行合同所必需的； 

8.   用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障； 

9.   法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用您的个人信息

1.   为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账号和资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息：

（1）实现本政策“我们收集您的哪些信息”约定的目的。

（2）为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途。

（3）为了使您知晓使用我们服务的状态，我们会向您发送服务提醒。

（4）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。

（5）邀请您参与我们服务有关的客户调研。

（6）提高、完善和优化京东云在线服务。

（7）处理您对京东云产品与/或服务的申请或反馈请求。

（8）我们通过技术手段对数据进行去标识化处理后，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

（9）我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

2.   当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏展示，以保护您的信息安全。

3.   当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，在我们收集您的个人信息前，我们会通过业务协议、页面提示的方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的明确同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项服务，但不影响您使用其他服务。主要包括：

1）不提供手机号码，将无法进行账号注册；无法执行部分需要通过手机验证码以确认用户身份的操作，如找回密码。

2）不进行实名认证（个人实名认证需要提供姓名、身份证号、银行账号；企业实名认证需要提供营业执照信息及照片、对公银行账号、法人姓名和身份证号及照片、授权人姓名和身份证号及照片），无法购买和使用我们的产品及/或服务，如云主机、云存储；无法进行提现。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookie的使用

1、为使您获得更轻松的访问体验，我们有时会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie 是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件，其内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 Cookie对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够记住用户的单次访问（使用会话 Cookie）或多次访问（使用永久 Cookie）。借助于 Cookie，网站能够保存设置，例如计算机或移动设备的语言、字体大小和其他浏览偏好。这意味着，用户无需在每次访问时重新配置用户偏好设置。如果某个网站不使用 Cookie，那么在用户每一次打开网页时，该网站都会将其视为新访客。例如，如果您登录某个网站后转到另一个网页，该网站就不会识别出您，而您会被再次注销。

2、为了向您提供更为便捷、个性化的服务，我们通过Cookie等技术为您提供以下服务：

（1）记住您的账号。例如，当您访问一个需要您登录才可以提供的信息或服务，当您登录时，我们会把该您的登录名加密存储在您计算机的Cookie文件中，由于是不可逆转的加密存储，其他人即使可以使用该您的计算机，也无法识别出您的登录名。您并不需要额外做任何工作，所有的收集、保存和加密工作都由系统自动完成。Cookie可能帮助您省去为使用我们服务而重复输入账号的步骤。

（2）分析您使用我们服务的情况。例如，我们可通过Cookie、网络信标等技术来了解您使用我们服务的具体用途，或哪些网页或服务最受您的欢迎。

（3）广告优化。我们可能会根据您访问相关网站的统计信息为您显示您可能感兴趣的产品或广告信息。这些统计信息并不包括您的任何个人信息，这些信息可能被用来评估广告的有效度。Cookie、网络信标等技术有助于我们根据您的信息，向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。

（4）我们也可能通过网络信标技术来统计匿名访问的数据，同样，这些统计信息并不包括您的个人信息。

3、我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以随时使用自带清除Cookie功能的浏览器或操作系统软件根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie或删除Cookie。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，可能会对您所使用服务的安全性和便捷性有一定影响，但不影响您正常使用我们提供的其他服务。

（二）网络信标、像素标签等同类技术的使用

除Cookie外，我们还会在网站上使用网络信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品和服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时选择退订。

四、我们如何委托处理共享、转让、公开披露您的个人信息 

（一）共享

1.   我们不会与京东云以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）事先获得您明确的同意或授权；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

（3）在法律法规允许的范围内，为维护京东云、京东云的关联方或合作伙伴、您或其他京东云用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

（4） 只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；

（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

（7）基于学术研究而使用；

（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2.   我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

3.   我们可能会委托合作伙伴来提供某些服务，而需要和合作伙伴共享您的用户信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。目前我们的合作伙伴包括：供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供基础技术服务、提供咨询、分析等专业服务。

4.   为了使您能够使用上述专业服务，我们的客户端（京东云APP）中会嵌入授权合作伙伴的软件工具开发包（“SDK”）或其他类似的应用程序，详见《个人信息共享清单》。

5.   对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。为了保障数据在第三方安全可控，我们推出了云鼎服务，在云端提供安全可靠的数据使用和存储环境，确保用户数据的安全性。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。

6.   为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护京东云、您或其他京东云客户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.   事先获得您明确的同意或授权；

2.   根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3.   符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

4.   在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1.   根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2.   根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

五、我们如何保护您的个人信息 

（一） 我们保护您个人信息的技术与措施 我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1.   数据安全技术措施 我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。 京东云的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。京东云采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。京东云采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。京东云采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

2.   京东云为保护个人信息采取的其他安全措施 京东云通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。京东云通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。安全认证和服务：我们存储您个人数据的底层云技术取得了数据中心联盟颁发的“可信云”认证，通过了公安部安全等级保护三级认证，同时还获得了ISO27001认证。 加强安全意识：我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3.   我们仅允许有必要知晓这些信息的京东云及京东云关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与京东云的合作关系。

4.   我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

5.   互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。

6.   互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

7.   安全事件处置 在通过京东云网站与第三方进行网上商品或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，京东云制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。京东云也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

8.   如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

（二）您个人信息的保存

1.   您的个人信息将全被存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

2.   您可在京东云APP内完成注销功能，具体路径：首页-我的-设置-注销，或致电京东云客服或通过“工单”提交账号注销申请，具体路径：控制台-待处理工单-提交工单。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。 请您注意，当您成功申请注销京东云账户后，我们将在您提出申请的3个工作日内完成对您的账户注销审核，审核通过后，我们将对您的个人信息进行删除。

3.   如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

六、您的权利 

京东云非常重视您对个人信息的关注，按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，尽全力保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息

1、您有权随时访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

（1）您的账号信息

移动端APP内操作路径：

账号信息、认证信息、绑定手机号码：首页－我的（上方信息区）-个人中心，访问头像、昵称、京东账号名、pin、实名认证信息。

（2）您的交易信息

移动端APP内操作路径：

首页－我的－余额、续费管理、订单管理、消费明细等历史交易信息。

2、如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时通过本政策【如何联系我们】约定的联系方式联络我们。我们将在15个工作日内回复您的访问请求并完成核查与处理。

3、对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请通过本政策【如何联系我们】约定的联系方式联络我们。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以随时通过本政策【如何联系我们】约定的联系方式联络我们。

我们将在15个工作日内回复您的更正请求并完成核查与处理。

（三）删除您的个人信息

1、在以下情形中，您可以通过拨打客服电话，400-623-0183向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（5）如果我们不再为您提供产品或服务。

收到您的删除请求后，我们会根据您及相关法律法规的要求进行后续删除处理并向您反馈结果。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

2、当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）注销您的账户

您可以在我们的产品与/或服务中直接申请注销账号或注销您申请的具体服务功能，您可以通过移动端APP访问“我的-设置-注销”完成账户注销，还可以通过本政策【如何联系我们】约定的联系方式与我们联系，经核实您的注销信息、您的合同履行情况等具体细节后，我们对您的注销账号申请进行处理。

（五）改变您授权同意的范围

1.         如果您希望关闭您之前已开启的设备敏感权限，您可以在设备系统设置或京东云APP“我的-设置-授权管理”进行自主设置。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（六）设备权限调用说明

在您使用我们的产品和/服务时，我们可能需要向您申请下列与个人信息相关的系统敏感权限，详见《应用权限说明》：

1.         读取电话状态权限：当您运行Android版本京东云APP时，我们会向您申请获取此权限，目的是正常识别您的本机识别码，以便完成安全风控、进行统计和服务推送。若您不想接收相关推送信息，可以根据本政策指引进行关闭。

2.         读写外部存储权限：当您使用Android版本京东云APP中的扫一扫、头像设置、客服、评论或分享、图像识别、将文件下载至本地或打开使用本地文件时，您可以通过开启存储权限使用或保存图片、视频或文件。若您不开启此权限，您将无法使用与存储卡读取或缓存相关的功能，但不影响您使用其他服务。

3.         相册权限：当您使用Android或IOS版本京东云APP中的工单提交、客服、评论或分享、图像识别等服务时，您可以通过开通相册权限以便上传设备中的图片或视频。若您不开启此权限，您将无法使用图片或视频上传相关的功能，但不影响您使用其他服务。

4.         相机权限：当您使用Android或IOS版本京东云APP中的工单提交、客服、评论或分享、图像识别等服务时，您可以通过开通相机权限以便进行实时拍摄并上传图片或视频进行晒图或分享、设置头像。在需要人脸识别的场景下，如实名认证中的扫脸认证，mfa服务的开通和关闭，则需要调用您的摄像头进行人脸的拍摄。若您不开启此权限，您将无法使用图片或视频拍摄相关的功能，但不影响您使用其他服务。

5、麦克风权限：当您使用Android或IOS版本京东云APP中的工单服务时，您可以开启麦克风权限点击语音按钮进行录音，以便我们收集您的语音内容并进行必要的处理。若您不开启此权限，您将无法使用语音输入相关的功能，但不影响您使用其他服务。

6. 剪切板：当您计划复制京东云APP中的文本内容时，需要使用您的剪切板功能，获取剪切板内容，如果您希望关闭您之前已开启的设备敏感权限，您可以在设备系统设置或京东云APP“首页-我的-设置（右上角图标）-隐私设置-剪切板设置”进行自主设置。

我们申请获取的权限将与提供的服务功能保持一致，若我们提供的业务功能调整，我们申请的设备权限也将随之调整。我们在首次调用设备权限时会单独提示您是否开启并对权限申请目的进行解释。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。除此以外，我们在相关业务功能中可能还需要您开启设备的其他访问权限，详见《应用权限说明》。

（七）获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过拨打客服热线400-623-0183，人工客服会对您进行身份核验后，将个人信息副本提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

（八）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

（九）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在十五个工作日内作出答复并完成核查与处理。如您不满意，还可以拨打电话400-623-0183进行投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全有关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接有关的；

（5）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

七、我们如何处理儿童的个人信息 

1.         我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2.         对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3.         如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，以下情形除外：

（1）适用的法律有明确规定；

（2）获得您的明确授权；

（3）您通过互联网进行跨境交易行为。

针对以上情形，我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。

2、如您使用跨境业务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，对个人信息出境目的、个人信息类型、接收方、安全保障措施等进行说明，并要求接收方按照法律法规和相关监管部门的规定并采取相关保密和安全措施来处理这些个人信息。这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

3、目前我们在中国境内收集的个人信息存储、处理和分析在中国境内进行，对跨境数据传输有严格的审查流程。

九、本政策如何更新

1、我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。

2、对于重大变更，我们还会采取如下任一方式及时通知您：

（1）您登录相关客户端软件或使用京东云服务时进行弹窗提醒；

（2）您更新客户端软件版本时进行弹窗提醒；

（3）您使用京东云服务时向您推送短消息通知；

（4）在京东云官方网站进行公告。

3、本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的业务和服务模式发生重大变化。如业务功能、处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

4、为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅本政策。您可以在京东云APP通过“首页-我的-设置-关于我们-京东云隐私政策”中查看本政策。

十、如何联系我们及争议解决

1、我们设立了个人信息保护专职部门和个人信息保护专员，如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

（1）拨打客服电话：售前：400-623-0183，售后：400-098-8505转2。

（2）发送邮件至jdcloud@jd.com。

（3）进入京东云APP内点击“我的-意见反馈”。

（4）进入京东云APP内点击“我的-提交工单”,客服部门将会同个人信息保护专职部门及时答复您。

2、一般情况下，我们将在十五个工作日内回复并完成核查与处理。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向有管辖权的法院提起诉讼，或向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

十一、本政策中关键词定义

个人信息及敏感信息示例（非京东云APP或网站所收集的个人信息，仅做示例说明）

“个人信息”：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本定义出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》，以下为个人信息示例（非京东云APP或网站所收集的个人信息，仅作示例说明）：

3、“个人敏感信息”：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身或财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本定义出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》，以下为个人敏感信息示例（非京东云APP或网站所收集的个人信息，仅作示例说明）：

个人财产信息：银行账户、鉴别信息(口令)、还款金额、存款信息（包括资金数量、支付收款记录等）、房产信息、信贷记录、征信信息、交易和消费记录、流水记录等，以及虚拟货币、虚拟交易、游戏类兑换码等虚拟财产信息

个人健康生理信息：个人因生病医治等产生的相关记录，如病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史等

个人生物识别信息：个人基因、指纹、声纹、掌纹、耳廓、虹膜、面部识别特征等

个人身份信息：身份证、军官证、护照、驾驶证、工作证、社保卡、居住证等

其他信息：性取向、婚史、宗教信仰、未公开的违法犯罪记录、通信记录和内容、通讯录、好友列表、群组列表、行踪轨迹、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息等

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