隐私声明

北京市肛肠医院（北京市二龙路医院）（以下或称“我们”）重视用户（以下或称“您”）的个人信息及隐私保护。为了您能正常接受我们的服务，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《用户信息授权及隐私政策》向您说明，在接受我们的服务时，关于您个人信息的授权范围，我们如何收集、使用、保障和分享这些信息，以及您享有何种权利。

本《用户信息授权及隐私政策》与您所使用的服务息息相关，希望您仔细阅读。 您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定：

一、我们收集的信息

二、我们如何使用您的信息

三、我们如何保护您的信息

四、我们如何对外提供、转让、公开披露您的个人信息

五、使用Cookie、Proxy技术

六、您的权利

七、未成年人的个人信息保护

八、与我们联系

九、本政策的使用及更新

十、免责声明

一、我们收集的信息

1.1用户信息授权

（1）您授权我们，除法律另有规定之外，将您提供给我们的信息、享受我们服务产生的信息（包括本条款签署之前提供和产生的信息）/使用我们APP软件的个人通信信息及使用习惯以及我们根据本条款约定查询、收集的信息，用于我们及因服务必要委托的合作伙伴为您提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析。

（2）您授权我们，除法律另有规定之外，基于为您提供更优质服务和产品的目的，向我们因服务必要开展合作的伙伴提供、查询、收集您的信息。前述“信息”可能包括但不限于您的身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、交易信息、医疗健康信息、行踪轨迹信息、电子设备信息、电子设备操作日志及其他经您授权的信息。

（3）您授权我们获取但不限于Android_id、IMEI、设备MAC地址和软件安装列表、通讯录权限和短信以及我们集成的第三方SDK获取您的安装列表、粘贴板信息、IMSI、SIM序列号、Android_id、IMEI、设备MAC地址等。

（4）为确保您的信息安全，我们及合作伙伴对上述信息负有保密义务，并尽最大努力采取各种措施保证信息安全。

（5）本条款具有独立法律效力，不受本条款所属合同或协议成立与否及效力状态变化的影响。

1.2当您注册我们APP账户及您在使用相关服务时填写、提交其他任何方式提供的信息，包括您的作为账户登录名的手机号码, 您在平台开展业务时，平台需要您填写姓名、身份证信息，对您作为本人就诊人在院内系统中创建就诊人唯一标识，如您未完善本人就诊人信息可能会影响您在平台进行咨询、报告查询、门诊缴费等在线业务。收集这些信息是为了注册APP。若您不提供以上信息，可能无法正常接受我们的服务。

1.3为使我们APP的服务更加贴切用户的需求，了解产品的适配性、识别账号的异常状态；同时保障网络安全或运营安全，我们会收集、汇总、记录的信息，包括设备信息、相机权限、定位信息、录音&视频权限、手机常用属性信息以及健康数据权限、电话、已安装应用列表、网络数据。

（1）设备信息：为了更好的定位您在使用过程中出现的产品问题，我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括但不限于设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符软硬件特征信息、粘贴板信息、IMSI、SIM序列号、设备ID、Android_id、IMEI、软件安装列表）、设备所在位置相关信息（包括但不限于IP地址、MAC地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站传感器信息），从而改进我们为您提供的服务。启动的时候会收集一次，在使用此权限时会再次向您申请。

（2）相机权限：当您使用我们APP的拍照上传功能时，会征求您的同意获取相机扫码的权限，当您同意授权该权限后，即可使用相机权限完成APP拍照功能。在首次启动APP时收集一次您的相机权限，在使用此权限时会再次向您申请。

（3）定位信息：当您使用我们APP时，会征求您的同意获取位置信息的权限，当您同意授权该权限，即可获取地理位置信息以便为您推荐最近的医院、线上配送药品。在首次启动APP时收集一次您的定位权限，在使用此权限时会再次向您申请。

（4）录音&视频权限：当您使用我们APP的语音记录、语音搜索时，会征求您的同意获取录入语音的权限，当您同意授权该权限，即可获取语音信息转化成文字完成语音搜索功能；在首次启动APP时收集一次您的录音&视频权限，在您使用平台语音记录、语音搜索功能时会再次向您申请。

（5）手机常用属性信息：包括读取外部存储、写入外部存储、读取Wifi状态以及网络请求。在首次启动APP时收集您的手机常用属性权限，在使用此权限时会再次向您申请。

（6）电话：该功能用于拨打电话和管理通话以便您联系医生或者客服，首次启动App时收集您的电话权限，在实际使用时会再次向您申请。

（7）网络数据：允许程序访问网络、Wi-Fi、4G、5G、3G网络状态信息，以使您的网络正常。

（8）通知：用于为您及时推送回复/业务消息等相关在线医疗服务通知。

（9）自启动：当您使用本APP并打开了推送功能时，为了保证您能正常接收到推送的消息，我们需要启动自启动服务，以便正常使用消息推送功能，如果您想关闭自启动功能，可能会导致无法进行正常的消息提醒。

1.4我们将收集您在使用我们/服务提供方的服务所主动上传的信息，如拍摄或上传的照片或录像及日期、时间等。以及收集您在使用我们的服务过程中产生相应的记录等。为了准确核验您的身份，尽量防止您的身份被冒用，您授权我们APP采集您的设备信息以验证您在进行认证时处于安全可信的环境。当您使用我们APP服务时，我们会对您进行人脸识别（健康档案调阅服务场景后续可能需要进行人脸识别），收集您的视频影像信息。当您使用服务之前，您可选择是否授权我们开通以下权限：

1）基础摄像头（相机）的功能：您可开启摄像头进行身份校验（身份证件及人脸识别）,银行卡识别，拍照并上传图片操作以及视频服务；

2）基于相册的功能：当您进行身份认证需要提交证件材料时，您可从本地相册中选择图片上传；

3）基于麦克风的功能：您可选择麦克风设备进行特定场景的语音输入与沟通（语音搜索，语音消息）或视频对话；

二、我们如何使用您的信息

我们按照法律规定使用您的个人信息，并主要用于下列用途：

2.1向您提供及优化您使用的各项服务。

2.2我们可能使用您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、历史问诊、个人生理健康信息、关注医生，并基于用户标签向您展示和推送医疗相关信息和服务。

2.3我们可能使用您的个人信息（姓名、身份证信息、手机号、就诊卡）以验证身份，帮助您在就医系统中创健就诊人标识，实现预约挂号，同时防止欺诈及其他违法犯罪行为，以保护用户及我们的合法权益。如您未完善就诊人信息可能会影响您在平台进行咨询、报告查询、门诊缴费、信息接收功能。

2.4我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会对外分享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用情况。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

2.5让您参与有关我们产品及服务的调查。

2.6经您同意或授权的其他用途。

2.7为了使您知晓使用我们APP服务的状态，我们会向您发送消息提醒。您可以选择关闭订阅或者重新订阅消息。

2.8以下为您详尽列出本应用获取的授权列表

三、我们如何保护您的信息安全

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。若为处理跨境业务且经您授权，向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境目的以及涉及的个人信息类型，征得您的同意，并通过签订协议、现场核查有效措施，要求境外机构为所获得的个人信息保密。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

我们会按照法律法规的相关规定，使用各种安全保护措施以保障您的信息安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理，此外，也请您妥善保护自己的个人信息，如您发现自己的账户及密码发生泄露，请您立即联络我们的客服，以便我们采取相应措施。

四、我们如何对外提供、转让、公开披露您的个人信息

4.1共享、对外提供

4.1.1我们SDK：为了保证您能正常使用我们产品的服务和功能，我们将根据如下约定向北京市肛肠医院共享您的相关信息，包括设备信息、相机权限、定位信息、录音&视频权限、手机常用属性信息、健康数据权限、电话、已安装应用列表、网络数据，但我们在传输过程中运用各种安全技术和程序对数据进行加密处理。点击《第三方SDK收集使用信息说明》查看我们的接入授权合作伙伴的SDK详情，我们建议您阅读该第三方的隐私协议。

我们会严格按照《第三方SDK收集使用信息说明》条款使用、保护您的个人信息，除以下情形外，我们不会向任何第三方共享您的个人信息：

1）在获取您明确同意的情况下，我们可能会与第三方共享、对外提供您的个人信息;

2）根据相关法律法规及国家标准，与国家安全、国防安全直接相关的；与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；您自行向社会公众公开的个人信息；从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

3）为维护我们或其他用户的合法权益所合理必需的用途；

4）对我们与之共享、披露您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

4.2转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1） 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2） 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4.3公开披露

公开披露除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或我们APP账号登录名外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露，但经您另行明确同意的除外。

五、使用Cookie、Proxy技术

5.1为使您获得更轻松的访问体验，您访问我们APP提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们APP的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问我们APP和使用我们APP提供的服务。

5.2如您通过我们APP使用了由第三方而我们APP提供的服务时，为尽力确保您的账号安全，使您获得更安全的访问体验，我们可能会使用专用的网络协议及代理技术（以下简称“Proxy技术”）。使用Proxy技术，可以帮助您识别到我们已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼、账号泄露风险，同时更有利于保障您和第三方的共同权益，阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容，包括：不安全路由器、非法基站引起的广告注入、非法内容篡改。在此过程中，我们也可能会获得和保存您设备的IP地址、硬件ID以及您访问的页面位置。

六、您的权利

在您使用本应用程序期间，您可以随时更正、删除您的个人信息，我们在产品设计中为您提供了相应地操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时处理。

6.1 访问个人信息

6.1.1访问头像、用户名、账户等基本信息：

您可通过“首页-我的-点击头像或账号区域”进入个人信息界面访问你的个人头像、用户名、账户等信息；

6.1.2 访问我的预约、关注：

您可通过“我的-我的挂号记录”访问您在平台上的挂号等业务的预约；

你可通过“我的-我的关注”访问您在平台关注的医生信息。

6.1.4访问意见反馈功能

您可通过“我的-帮助与反馈”进入意见反馈界面，对产品建议、紧急问题通过文字描述及上传图片的形式反馈给平台；

6.2健康卡管理

6.2.1新增健康卡

您可通过“首页-我的-健康卡管理”进入健康卡管理界面，通过填写就诊人姓名、性别、出生日期、身份证号码、民族、手机号码、所在地区、详细地址等信息申领健康卡。

6.2.2解绑健康卡

您可通过“我的-健康卡管理”进入健康卡管理界面，在详情页点击“解除绑定”。

6.3更正个人信息

您可通过“首页-我的”进入个人信息界面，点击头像，修改头像及用户名信息，点击保存即可完成修改操作。

6.4投诉举报

您可通过“首页-我的-帮助与反馈”反馈您投诉举报信息，或通过“直接与我们联系”对您的意见或投诉内容进行举报，联系我们请见第八章-与我们联系。

6.5修改或撤回您授权同意的范围

您可以通过删除信息、关闭设备功能进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权，您也可以遵循您所使用设备的操作系统指示变更或者取消这些授权

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策“我们如何收集和使用您的信息”）。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.6注销APP账户

当您符合约定的账户注销条件并注销我们APP账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用我们APP服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。

您可通过“我的-设置-注销账号”功能联系客服完成账户的删除和注销，或在“我的-帮助与反馈”功能中提交你的诉求，我们客服会在15个工作日内联系您，协助完成您的诉求。请您谨慎操作，否则，因账户注销产生的数据丢失问题均由您自行承担。

如果您不清楚如何在APP上操作，可以联系我们的客服注销APP账户。

七、未成年人的个人信息保护

7.1我们期望父母或监护人指导14周岁以下(含)未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人信息的保密性及安全性。

7.2如您为14周岁以下(含)未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。

7.3如您为14周岁以下(含)未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过下文中的联系方式联系我们。

7.4如您为14周岁以下(含)未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下接收消息推送服务。

八、与我们联系

以下情况，您可以通过电子邮件（邮箱地址ngarihealth@ngarihealth.com）向客服中心 人工客服与我们联系，一般情况下，我们将在15个工作日内回复您的请求：

8.1如对本声明内容有任何疑问、意见或建议；

8.2如发现个人信息可能被泄露，您可以通过客服中心ngarihealth@ngarihealth.com进行投诉或举报。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过本协议签订地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

九、本政策的使用及更新

我们APP所有服务均适用本政策。基于业务功能、使用规则、联络方式、保存地域变更或法律法规及监管要求，我们可能会适时对本政策进行修订。由于我们APP的用户较多，如本政策发生变更，我们将以推送通知或发布公告或更显著的方式通知您。若您在本政策修订后继续使用我们APP的服务，这表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策并愿意受修订后的本政策约束。

您可以在我们APP客户端查看本政策。我们鼓励您在每次访问我们APP时都查阅我们的隐私政策。

十、免责声明

若您使用“添加健康卡”功能前，具体位置在【我的】-【健康卡管理】-【添加健康卡】里面，请您务必仔细阅读并透彻理解本声明。您若使用添加就诊人功能，您的使用行为将被视为您绑定的身份证号、手机号码等均经过授权许可，且您对本声明全部内容予以认可。如果您不同意本协议的任意内容，请不要进行后续操作。

您若使用添加健康卡并且添加成功后，可以使用本软件的功能，使用该健康卡进行的医疗信息查询或业务操作及所进行的其他相关操作将被视为经过该就诊人同意。

您可使用解除绑定功能解除健康卡的绑定关系。

您若更换手机号码或者遗失手机时，请及时解除与原手机号码的绑定关系。若因您未主动及时取消绑定关系引起的所有后果，我们将不承担任何法律责任。

您需妥善保管您的账户及密码等重要信息，因账户信息泄漏导致您信息的泄漏或给您造成其他损失的，我们亦不承担任何法律责任。

因黑客攻击、病毒侵入或第三方介入盗用等非本人使用行为或其他不可抗力事件所引起的后果，我们亦不承担任何法律责任。

十一、本声明生效日期

我们对本声明拥有最终解释权。您在使用本平台时即视为您已阅读并同意受本声明的内容。我们有权在必要时修改本协议条款。您可以在本软件的最新版本中查阅相关协议条款。本声明条款变更后，如果您继续使用本软件，即视为您已接受修改后的声明。如果您不接受修改后的声明，应当停止使用我们平台。

本声明的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

本声明生效日期为2022年11月28日。