生效日期:2022年9月9日
概要
欢迎你使用师兄帮帮！我们将通过《师兄帮帮隐私保护指引》（以下简称“本隐私保护指引”）帮助你了解我们 （广州悦乎网络科技有限公司）收集、使用、存储和共享个人信息的情况，以及你所享有的相关权利。
· 为了向你提供师兄帮帮相关服务，我们需要收集你在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，我们会向你说明上述信息的类型和对应的用途；
· 你可以在系统的相关页面访问、更正、删除你的个人信息并管理你的授权；
· 我们会采用业界领先的安全技术保护好你的个人信息。
相关定义：
个人用户：个人用户指使用个人手机号码、微信号注册使用师兄帮帮的个人；
一、我们如何收集和使用你的信息
在你使用师兄帮帮服务的过程中，我们严格遵守法律、法规的规定以及与用户的约定，按照本隐私保护指引如下所述方式收集、使用你在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向你提供服务、优化我们的服务以及保障你的账户安全。如我们使用你的个人信息，超出了与收集时所称的目的及与其具有直接或合理关联的范围，我们将在使用你的个人信息前，再次向你告知并征得你的明示同意。
1.1 当你注册使用师兄帮帮个人账号时，我们需要你主动提供一些信息：
（1）如果你选择建立新账号，在通过你的授权后，系统会自动识别你的手机号码，并根据该手机号码为你创建账号；
（2）如果你选择使用微信注册，在通过你的授权后，我们会通过第三方接口获取你的微信账号名、头像，并基于这些信息补全你的账号基本信息；
1.2 我们会收集你的GPS定位数据和系统消息推送权限。我们使用此数据是为了判断你所在的学校位置，在提问时优先派单给本校同学或者接收本校同学的提问，以便优化解题服务的体验。
1.3 当你使用语音聊天功能时，你需要开启摄像头权限及麦克风/录音权限。如你不开启相应权限，将无法使用语音/视频讲题功能。
1.4 当你在师兄帮帮中通过微信/支付宝支付购买服务及使用红包功能时，我们需要你提供你的微信/支付宝账户并选择支付功能。本协议项下的支付服务由财付通/支付宝支付科技有限公司提供，支付服务相关个人隐私信息将由财付通支付科技有限公司根据《财付通隐私政策》进行保护。
1.5 我们使用 Cookie 和其他类似技术（例如网络信标、日志文件、脚本和eTag等）提升你使用本服务的体验。师兄帮帮Cookie的使用符合悦乎公司的Cookie政策，若你希望了解更多Cookie的安全性等信息，可参见《Cookie政策说明》。
1.6 如你通过部分手机厂商（如华为、小米、VIVO、OPPO、魅族等品牌）的手机使用师兄帮帮，我们接入的上述手机厂商Push SDK需要收集手机唯一标识信息（如IMEI号，Serial Number，IMSI，User ID，Android ID，Google Advertising ID, 手机Region设置，设备型号，手机电量，手机操作系统版本及语言），并可能会收集你的手机型号、系统类型、系统版本等参数用于实现我们产品信息的推送，具体情况请参见SDK运营方的隐私政策或相关声明（华为Push SDK数据安全说明、小米推送隐私政策、 VIVO消息推送平台服务协议、 OPPO消息推送服务开发者协议）。
1.7 我们使用了第三方（上海游昆信息技术有限公司，以下称“MobTech”）MobTech SDK 服务为您提供【手机号一键登录（秒验）、分享到社交平台（ShareSDK）】功能。为了顺利实现该功能，您需要授权MobTech SDK提供对应的服务;在您授权后，MobTech将收集您相关的个人信息。关于MobTech所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则及退出机制等，详见MobTech官网（www.mob.com） 上的隐私政策 （www.mob.com/about/policy） 条款。
1.8 第三方SDK信息收集：当你使用师兄帮帮App的功能或服务时，在某些特定的服务场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为你提供服务，由第三方服务商收集你的必要信息。具体包括以下几种：
| 第三方SDK | 第三方服务商 | 收集的信息或申请的权限 | 业务场景 |
| 华为推送SDK | 华为技术有限公司 | 手机终端唯一标志信息（IMEI、MAC、AndoidID等）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型 | 华为系统消息推送 |
| 小米推送SDK | 小米科技有限责任公司 | 手机终端唯一标志信息（IMEI、MAC、AndoidID等）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型 | 小米系统消息推送 |
| 魅族推送SDK | 珠海市魅族科技有限公司 | 手机终端唯一标志信息（IMEI、MAC、AndoidID等）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型 | 魅族系统消息推送 |
| OPPO推送SDK | OPPO 广东移动通信有限公司 | 手机终端唯一标志信息（IMEI、MAC、AndoidID等）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型 | OPPO系统消息推送 |
| VIVO推送SDK | 维沃移动通信有限公司 | 手机终端唯一标志信息（IMEI、MAC、AndoidID等）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型 | VIVO系统消息推送 |
| 微信支付SDK | 财付通支付科技有限公司 | 手机终端唯一标志信息（IMEI、MAC、AndoidID等） | 微信支付 |
| 支付宝支付SDK | 支付宝（杭州）信息技术有限公司 | 手机终端唯一标志信息（IMEI、MAC、AndoidID等） | 支付宝支付 |
| ShareSDK | 上海游昆信息技术有限公司 | 个人敏感信息地理位置、应用列表信息 | 微信快速登录、分享到社交平台 |
| 友盟SDK | 北京锐讯灵通科技有限公司 | 手机终端唯一标志信息（IMEI、MAC、AndoidID等）、应用信息列表 | 第三方统计功能 |
| 腾讯即时通信SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 手机终端唯一标志信息（IMEI、MAC、AndoidID等）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型 | 应用内聊天 |
| 腾讯TBS浏览服务SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 手机终端唯一标志信息（IMSI、MAC等） | 问题详情页面渲染 |
| 秒验SDK | 上海游昆信息技术有限公司 | 终端用户的信息（包括运营商信息、SIM卡识别码、SIM卡序列号、网络状态）、个人敏感信息手机号码、应用列表信息 | 自动识别手机号并一键登录 |
1.9 第三方SDK对个人敏感信息收集情况的说明：
行为阶段 | 主体类型 | 主体名称 | 行为名称 | 权限名称 | 触发次数（次） |
|---|---|---|---|---|---|
| APP后台运行时 | SDK | 小米推送 | 获取设备序列号 | READ_PHONE_STATE | 2 |
| APP前台运行时 | SDK | com.umeng | 获取设备序列号 | READ_PHONE_STATE | 4 |
| APP前台运行时 | SDK | 小米推送 | 获取设备序列号 | READ_PHONE_STATE | 1 |
1.10 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用你的相关个人信息无需征求你的授权同意：
与我们履行法律法规规定的义务相关的；
与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
出于维护你或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
所涉及的个人信息是你自行向社会公众公开的；
根据你要求签订和履行合同所必需的；
从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且我们对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
1.11 如果不授权以下权限不影响产品的正常使用：
需要“拍摄照片和录制视频”权限，用于拍照搜题和在线视频讲题功能；
需要“获取设备定位信息”权限，用于定位你的学校便于针对性的推送考试复习资料；
需要“读写设备上的照片及文件”权限，用于上传已有图片方便师兄协助解题；
需要“进行通话录音或本地录音”权限，用于遇到难题后与师兄在线语音沟通；
法律法规规定的其他情形。
请你理解，我们向你提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了你的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向你说明信息收集的内容、范围和目的，以征得你的同意。
请你注意，目前我们不会主动从悦乎公司外的第三方获取你的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取你的个人信息，我们会在获取前向你告知个人信息的来源、类型及使用范围，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出 你原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理你该等个人信息前征得你的授权同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
二、 信息的存储
2.1 信息存储的方式和期限
我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下，通过安全的方式存储你的个人信息。我们将按照《中华人民共和国网络安全法》的要求，就你使用师兄帮帮应用服务留存相关的网络日志不少于六个月。
2.2 信息存储的地域
我们会按照法律法规规定，将在中国境内收集的用户个人信息存储于中国境内。目前我们不会跨境传输或存储你的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们将按相关法律法规要求进行传输和存储。
2.3 产品或服务停止运营时的通知
当我们的产品或服务终止运营时，我们将以推送通知、公告等形式通知你，并在合理期限内删除你的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
三、 信息安全
3.1 安全保护措施
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。
我们使用的技术保护手段包括但不限于防火墙、加密（例如TLS）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在你设备端的软件的安全能力。例如，我们会在你的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输。
我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，并根据内部制度规定对违反义务的人员进行处罚。我们也会不定期审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。
我们建议你在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助你保护自己的个人信息安全。
3.2 安全事件处置措施
若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们将按照法律法规的要求及时以推送通知、邮件、电话等形式告知 你该事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对你的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。
四、对外提供
4.1 目前，我们不会向本公司以外的任何的第三方共享、转让你的个人信息，但以下情况除外：
（1）在获取你的明示同意后，我们会与第三方共享或向第三方转让你的个人信息；
（2）根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享你的个人信息；
（3）当发生合并、收购或破产清算的情形时，如涉及到个人信息转让，我们会告知你相关情况，要求新的控制者以不低于本隐私保护指引的标准保护你的个人信息，否则我们将要求该控制者重新征得你的授权同意。
4.2 我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向你告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得你的明示同意，法律法规另有规定除外。
4.3 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露你的个人信息而无需事先征得你的授权同意：
与我们履行法律法规规定的义务相关的；
与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
出于维护你或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
所涉及的个人信息是你自行向社会公众公开的；
从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。
五、你的权利
在你使用师兄帮帮期间，为了让你更便捷地查询访问、删除、更正你的个人信息，同时保障你终止个人信息使用的同意和注销账户的权利，我们在产品设计中为你提供了相应的操作设置， 你可参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了意见反馈渠道，你的意见将会得到及时的处理。
5.1 访问个人信息
1) 进入师兄帮帮后，点击头像进入“个人中心”；
5.2 更正个人信息
1) 在移动设备上，登录师兄帮帮，点击头像进入“个人中心”；
2) 在个人中心，点击头像进行头像、名称更改操作；
5.3 删除个人信息
如果你认为我们违反法律、行政法规的规定或者我们与你的约定处理了你的个人信息，你可以通过本隐私指引第九节中的联系方式与我们联系并请求删除相关个人信息，我们会在核实信息后告知你相关处理结果。
5.4 撤回同意
· 撤回iOS/Android系统权限授权同意：
1) iOS系统-设置-选择师兄帮帮，关闭相关授权；
2) Android系统-设置-隐私-权限管理-应用-选择师兄帮帮，关闭相关授权。
请你注意，当你撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但你撤回同意的决定，不会影响此前基于你的授权而开展的个人信息处理。
5.5 退出登录
1) 进入师兄帮帮后，点击头像进入“个人中心”；
2) 点击“退出登录”。
5.6 注销帐号
· 如果你不再需要使用师兄帮帮，可以通过个人设置-注销账号入口自行进行账号注销操作；
· 在你注销帐号之后，我们将停止为你提供产品或服务，并对你的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
5.7 意见反馈
· 意见反馈
如果你对本隐私保护指引或我们的服务有任何疑问、意见、建议，可以通过以下方式向我们反馈你的意见：
1) 进入师兄帮帮后，点击“我的”；
2) 点击“我要吐槽”；
3) 添加内容后点击“提交”进行反馈。
六、变更
我们可能会适时对本隐私保护指引进行修订。当隐私保护指引的条款发生变更时，我们会在版本更新时以适当的方式向你提示变更后的隐私保护指引，并向你说明生效日期。请你仔细阅读变更后的隐私保护指引内容，你继续使用师兄帮帮表示你同意我们按照更新后的隐私保护指引处理你的个人信息。
七、联系我们
当你有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题或需要删除所有访问记录时，你可以将你的问题寄到如下地址：
中国广东省广州市南沙区雅颂街6号1603 广州悦乎网络科技有限公司 数据及隐私保护中心（收）
邮编：510006
我们将尽快审核所涉问题，并在验证你的用户身份后的十五天内予以回复。