更新日期：2023年1月9日
生效日期：2023年1月9日
运满满冷运（货主版）是一款可为用户（简称“您”）提供线上物流信息交换及在线货物运输交易及其他物流增值服务的应用软件产品（简称“产品/服务”）。本APP由南京满运冷链科技有限公司【注册地址为南京市雨花台区凤信路20号3幢5层；联系方式：（1）直接拨打客服电话（95006）（3）发邮件至个人信息保护负责人邮箱sec_notice@amh-group.com；以下简称“我们”】开发并运营。本政策中的本政策中的运满满指江苏满运软件科技有限公司及其关联公司，货车帮指贵阳山恩科技有限公司及其关联公司。
我们非常注重保护您的个人信息及隐私，将会遵循国家法律法规要求，恪守正当、合法、必要的原则保护您的个人信息。我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。本政策与您及我们的服务密切相关，请您仔细阅读并理解本政策的所有内容后再行选择是否同意。本政策中对您的权益存在重大关系的条款和个人信息，我们将采用粗字体进行标注以提示您注意。如果您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，或对我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求请通过上述联系方式联系我们。我们将在收到您的请求后15个工作日内验证您身份并答复您的请求。如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。本政策将帮助您了解以下内容：
1、我们收集、使用、存储、共享、转让、公开披露您个人信息的目的、方式、范围；
2、我们的信息安全保护措施；
3、您拥有管理个人信息有的权利和实现方式。
本政策适用于“运满满冷运货主以及相关微信公众号平台产品、小程序及我们依托运满满、货车帮平台提供的服务（统称“云满满冷运”平台）。
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何存储和保护您的个人信息
四、我们如何使用您的个人信息
五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
六、我们处理您的个人信息的其他合法性事由
七、您如何行使您的个人信息主体权利
八、我们如何保护未成年人的个人信息
九、本政策的更新与修
十、满运冷链货主平台账户注销须知
1、我们的产品/服务仅适用于成年且有完全民事行为能力的用户。
2、如您点击“同意协议并注册登录” “同意”或者类似选项，即代表您同意我们按照本政策的对应条款处理您的相关个人信息并同意进行配合。
3、本政策己对我们的服务涉及的必要个人信息收集范围进行了单独列明，希望您重点关注。我们不会收集与提供服务无关的个人信息，若您不同意提供基本功能服务以外所需的个人信息的，请您不要使用运满满冷运平台服务。
4、为给您带来更好的产品/服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随着我们可能会不时推出新的或优化后的功能，因此需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式向您另行说明对应信息的处理目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后进行处理。
5、请您注意，除我们独立的APP外，我们还依托运满满、货车帮平台提供我们的服务。请您理解，运满满冷运平台与满帮平台虽由冷链科技、运满满、货车帮分别运营，但冷链平台、运满满冷运平台与货车帮平台是基于同一账户服务体系共同处理（包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除）您的个人信息以向您提供一致的运满满冷运平台服务。本隐私政策中涉及的个人信息，均由冷链科技、运满满、货车帮基于为您提供运满满冷运平台服务的目的共同处理。您可查看《用户授权协议》进一步了解详情。
您在使用运满满冷运(货主版)APP过程中，我们将基于基本业务功能和扩展业务功能的需要收集、使用您的个人信息（包括您主动提供或产生的个人信息、我们通过自动化手段收集的您的个人信息、我们从第三方获取的您的个人信息），用以向您提供服务、提升我们的服务质量，保障您交易和个人信息安全、履行法律法规义务等用途。如您不同意收集扩展功能服务中的个人信息，您仍可使用满运冷链平台的基本业务功能服务。
1、基本功能服务
运满满冷运基本业务功能为物流信息交换及在线货物运输交易。基于该功能，我们可能会收集和使用您的下述信息。如果您不提供，您将无法享受基本功能服务。请您注意：如果您提供的是非您本人的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意。
1.1基本业务功能一：用户注册、认证
当您使用运满满冷运平台服务时，需要在运满满冷运平台创建账户并完善个人资料。通过您主动提供的方式，我们会收集您的以下信息：
（1）当您注册成为货主用户或登录账户时，您需要向我们提供您本人的手机号，以便于我们识别您在运满满冷运平台的网络身份和标识您的设备，并为您提供运满满冷运平台服务。如果您拒绝提供手机号码和验证码，运满满冷运平台将无法为您创建账户并提供服务。
（2）根据国家实名制法规的要求，当您通过平台注册成为用户并使用平台服务时，您需要进行实名认证，由此您需要向运满满冷运平台提供您个人的姓名、手机号、身份证号、本人真实头像照片、身份证照片以及手持身份证头像照片、面部识别特征或您的法定代表人/负责人/经营者/代表的姓名、身份证照片、身份证号码及/或公司的名称、名片照片、统一信用代码证照片、营业执照照片、住所地。我们收集上述信息，是基于法律法规要求、保护用户人身财产安全、保障交易真实、依照平台规则处理用户纠纷之需要。为进行实名认证，我们将向合作提供身份认证服务的第三方提交您的前述信息，并从合法保存有您个人信息的第三方处获得、保存有关您身份信息的验证结果，如果您拒绝提供上述信息或拒绝我们作前述信息分享、保存，您将无法作为用户使用运满满冷运平台服务。
涉及面部识别的服务由我们的第三方服务商旷视科技提供，我们的服务商旷视科技并不保留您的人脸信息。您可以通过《人脸识別服务敏感个人信息处理规则》进一步了解我们人脸识别的个人信息处理规则。出于业务办理过程中身份验证的需要、纠纷发生时的举证需要、法律及监管要求保存及调阅等原因，您同意授权我们将采集的人脸信息、声音信息（如有）加密后存储，保存期限为6个月，6个月后我们将会对您的人脸信息进行删除或者匿名化处理，法律、行政法规、政府规章、监管规另有要求的，遵守其规定。
1.2基本业务功能二：物流信息交换和在线货物运输交易
为实现货主用户发货、找货、货源展示功能、促使司机与您沟通协商并在线达成运输交易，我们将在您发货至运输完成过程中，收集您的以下信息：
（1）货源信息：当您发布货源信息时，您需要填写并提交您的货源信息，包括装卸货地点、货物重量/体积、所需承运车辆规格、装卸货时间、货物类型/名称信息及与货源相关的其他信息（“必填信息”）；您还可根据需要选填装卸货方式、货物价值、运费、支付方式、上传货物图片、备注信息。我们收集上述信息，是将该等信息提供给平台其他用户查看，以及基于法律法规要求及保护用户财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之必需。如果您拒绝提供必填信息，将导致平台司机用户无法为您提供服务。
（2）沟通信息：为更好保护用户交易安全，我们不会直接向其他用户提供您的手机号码和其他联系方式。您通过运满满冷运平台发送的语音、图片、文字信息内容及通过运满满冷运平台安全号接打电话时，我们将通过信息记录的方式留存上述信息，以便用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。如果您拒绝我们获取您的沟通信息，可能导致您无法使用运满满冷运平台的信息功能，影响您及时与交易相对方取得联系。您可以通过《安全号服务敏感个人信息处理规则》进一步了解我们安全号服务如何保护您的敏感个人信息。请注意，您通过运满满冷运平台拨打电话时，我们可能请求您授予“电话”权限，以便您直接拨打电话。
（3)运单信息：您通过运满满冷运平台与司机在线上达成运输交易、签署协议，我们将收集您填写并提供的运单信息，包括货物信息、装卸地址、运费金额、订金金额、协议内容、回单信息、支付情况并自动收集运单的交易状态，我们在您使用我们的服务过程中收集上述信息并向您展示，是基于运满满冷运平台为您提供在线交易、运单管理、客诉服务以及依照平台规则处理用户纠纷所必须，我们通过收集上述信息以核实货主/司机是否按约支付费用、是否违规收费，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。
1.3基本业务功能三：支付功能
支付功能由我们的关联方江苏满运软件科技有限公司提供。
（1）为向您提供支付服务（绑定银行卡、支付、充值、提现、转账、收款功能），依据法律法规实名制管理相关规定，您需要完成身份基本信息验证，您需要向运满满及合作的支付机构提供您的姓名、身份号码、身份证照片、开户行名称、银行卡号、预留手机号，并允许运满满将前述信息向有资格提供实名认证服务的合作方进行验证。身份证信息中包含您的敏感个人信息。您拒绝提供前述信息的，您将无法使用支付功能。
（2）为向您提供支付服务，运满满还需收集如下必要信息，账户、余额、支付记录、提现记录，前述信息属于您的敏感个人信息。如果您拒绝提供上述信息，您将无法使用运满满冷运平台的银行卡支付功能、余额支付功能、提现功能，但不影响您使用其他基本业务功能服务。
（3）如您使用银联信用卡支付，运满满可能会获取您的卡片有效期、CVV2信息，以上信息仅用于完成银联信用卡交易，不会用于除此之外的任何其他用途。
（4）当您向他人付款时，运满满需要对您的交易行为进行管理，用以识别、防止套现，同时也为了向您提供账单查询管理功能，运满满将收集您的交易信息（包括，支付金额、支付对象、支付金额、支付对象、商品/服务名称、配送信息），交易信息属于您的敏感信息。如您不同意运满满收集并记录前述信息，则无法完成交易，但不影响您使用其他基本业务功能服务。
（5）您在运满满冷运平台进行交易支付时，如果您选择使用第三方支付功能，运满满将获取您选择的第三方平台的支付渠道、订单信息、支付账户风控信息及支付状态。
（6）如您使用指纹支付的，您需要首先在您的设备上录入您的指纹信息，当您使用指纹支付时，您需要在你的设备上完成信息验证，我们仅接收验证结果并不会收集您的指纹信息。
您可以通过《满帮钱包个人信息处理规则》进一步了解我们如何处理您的个人信息。
1.4基本业务功能四：运营及安全管理
当您使用运满满冷运平台时，为向您提供安全的使用环境，保障我们的APP以及服务安全稳定运行，防范交易、资金和网络安全风险，保障您与其他用户、公众的合法利益以及了解产品适配性、改进及优化我们的服务体验，我们将收集如下必要信息：
（1）日志信息：软件安装及/或使用中的具体操作日志以及服务日志信息（可能包括您在搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址信息、手机正在运行中的进程信息）；
（2）设备信息：接收并记录您所使用的常用设备信息（包括硬件名称、型号、设备MAC地址、UUID、IDFA(如您在i0S系统中选择提供）、IMEI、OAID、Android ID)、操作系统、登陆IP地址、软件版本号、接入网络的方式、类型、状态和名称、网络质量数据、设备加速器、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙、基站）。为提高APP稳定性，优化您的使用体验，我们将读取正在运行中的应用信息以判断我们的应用是否处于前台运行，我们仅在本地进行判断，不会收集、上传前述信息，亦不会获取您安装的应用列表信息。
2、扩展业务功能
除上述基本业务功能外，我们的产品/服务还包括为保障基本功能服务正常运行和交易安全所必需的功能及其他扩展业务功能。我们需要在您使用扩展业务功能时收集和使用与该功能对应的您的个人信息，如果您不提供该等个人信息，不影响您使用基本功能或与该等信息无关的扩展业务功能。
当您与客服联系时，为验证您的身份，帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、联系方式以及您为了证明相关事实提供的其他信息）。
为了提供服务与改进服务质量的合理需要，我们还可能使用您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
2.2扩展业务功能二：基于App所调用终端设备系统权限而提供的扩展功能
为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下服务中可能会通过开启您移动设备中的系统权限收集和使用您的相关个人信息。其中位置信息、语音信息、通讯录信息、相册信息、摄像头拍摄之信息可能属于您的敏感个人信息，当您使用下述扩展功能时，打开相应开关即代表您单独同意了我们处理前述个人信息。您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。您可以通过APP“我的-设置-隐私-“系统权限设置”中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。这些功能包括：
（1）位置信息的扩展功能：我们会收集您的位置信息来判断您所处的地点，以向您展示您所在区域的附近车源以及其他基于地理位置的服务。您可以授权提供您的位置信息，以便您基于所在地点位置查看附近的服务，获得您的允许后，我们会通过IP地址、手机终端位置信息（采集您手机终端定位信息，需要您授予地理位置相关权限“包括访问精准定位”、“访问粗略位置”、“允许程序访问额外的定位提供者指令”、“后台访问位置”权限）以及能够提供相关信息的其他传感器（可能包括WiFi接入点和基站信息）来获取您的位置信息。您可以主动将您的运单轨迹信息通过短信、微信方式分享给第三方，但这会暴露您的交易相对方的位置信息，请您取得对方同意后谨慎操作。如您拒绝我们获取您的位置信息，则您将需要手动定位您的位置。
（2）基于语音技术的扩展功能：您可以直接使用麦克风来进行语音找货、与司机沟通、与我们的在线客服进行咨询和互动。在这些功能中我们可能会在您使用语音消息、语音找货功能时，收集您的录音内容以识别您的需求，识别交易中存在的风险，并在法律允许时用于纠纷解决。使用上述功能，需要您开启麦克风设备权限。
（3）基于通讯录信息的扩展功能：您在使用查找司机、添加熟车司机信息时可以通过授权我们读取通讯录信息的方式直接上传该熟车司机的姓名、手机号，并且也可授权我们读取您的通讯录并判断您的好友是否也同为我们的用户，并将其添加为您在运满满冷运平台的熟车司机。您也可以手动输入熟车司机的姓名、手机号、熟车车辆信息（车长、车型、载重、常跑地点等）。
（4）基于摄像头（相机）的扩展功能：您可以授权我们访问您的摄像头（相机）进行视频拍摄、拍照以及扫码，我们会识别您的视频、照片以及扫码信息来完成用户认证、客户服务、活体检测以及扫码支付功能以及其他需要您拍摄视频或照片的功能。
（5）基于本地存储权限、相册（图片库）权限的扩展功能：您可以授权我们访问您的相册并上传您的照片来实现用户认证、客户服务以及评价功能，我们会使用您所上传的照片来识别您的认证信息、客户服务信息或使用包含您所上传图片的评价以及其他需要您上传本地文件的功能。
（6）基于剪切板权限的扩张功能：为了方便您更快捷地了解相应货源的信息，我们为您提供了“复制打开查看货源信息”的功能。您可以随时通过运满满冷运平台的相关功能设置页面开启/关闭该功能。开启/关闭该功能的具体路径为：“我的-设置-隐私-隐私设置-其他-允许运满满向您展示复制信息”。在该功能开启后，我们会在您打开App时，收集您当时剪贴板上的内容，读取内容中的“货源口令名称”，上传至我们的服务器进行校验后为您展示您所需要了解的货源。请您知悉，我们仅会收集您的剪切板最近一次复制的内容，且不会收集剪贴板中除“货源口令名称”之外的其他内容。
当您参加运营活动时，我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮箱地址、联系地址、银行卡号、车牌号码。这些信息可以帮助我们对活动进行宣传、与您取得联系、向您发放礼品、对活动结果进行公示等。如果您拒绝提供此类信息，可能导致您无法参加相应活动，或无法收到礼品，或无法享受优惠，但不影响您使用运满满冷运平台基本业务功能。
2.4扩展业务功能四：交易评价
您在运满满冷运平台在线交易运单确认收货后，您与司机双方均可针对此次交易进行评价，我们将收集并展示您和司机主动发布的评价以及发布的其他内容并展示您的姓名、头像。请您谨慎填写避免造成敏感个人信息泄露，您未在有效评价期内主动评价时系统将默认好评，您的评价有助于平台筛选出优质司机。
2.5扩展业务功能五：开具发票
当您购买了运满满冷运平台上的产品或服务需要取得发票时，我们及/或产品、服务的提供方需要您提供发票抬头、纳税人识别号、税务登记地址、联系电话、开户行、银行卡号、电子邮箱、订单信息，收取发票的收件人姓名、联系电话、收件地址。如您拒绝提供前述信息，将导致您无法通过运满满冷运平台开具、收取发票。
2.6扩展业务功能六：获得赠险
当您获得运满满冷运平台免费赠送的保险时，我们需要您提供投保所需的信息并且同意授权我们将该等信息共享给提供保险服务的保险公司及保险中介机构，该等信息包含姓名、手机号、运单信息、起运地、目的地以及具体赠险授权文件中提及的需要您授权提供的用于投保的其他信息。当您向保险公司申请理赔的时候，您需要根据保险公司要求在运满满冷运平台上提供理赔所需材料，该材料与前述有偿保险理赔所需材料一致，我们收集该等材料后会共享至保险公司。发生理赔时，保险公司会将对应的保单理赔信息（保单号、报案时间、报案人、理赔结果、理赔结束时间以及保单理赔所需的其他信息）通知我们（即投保人），您授权我们接收保单理赔信息。我们仅为保险赠送方，保险的销售、承保、理赔服务由保险公司及/或与其合作的保险中介机构根据其各自可从事的服务范围提供。
2.7扩展业务功能七：平台协议文件的电子签约
就您在运满满冷运平台上确认、同意的协议、规则、政策、文档等（统称“协议文件”），我们可能会将协议文件置于电子签约平台以数据电文形式在线签署并储存，并将您的个人信息（姓名、身份证号、手机号、银行卡号、电子邮箱地址及其他身份认证信息）报送给电子签约平台用于电子签名认证并生成数字证书，电子签约平台将托管并调用您的数字证书代您生成电子签名。我们可能将协议文件内容发送到电子签约平台生成签约文本。协议文件使用的电子签约平台为可合法有效提供电子签约服务的平台。我们将向电子签约平台调取协议文件、您的签约信息、您的身份认证信息及与证明协议文件有效性、您的电子签名有效性相关的其他信息。如您不同意前述电子签约相关事项，可能无法与我们及/或第三方达成交易。
如您不希望收到App页面上的消息通知，可以在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能。如您不希望收到运满满冷运平台页面上的消息通知，可以在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能。如您不希望接收我们给您发送的推广短信，可通过信息中相应的退订功能进行退订，语音外呼退订可进入“我的-设置-语音设置-语音电话通知”进行操作。
2.9扩展业务功能九：跟车安全功能
运满满冷运平台为专业货运平台，为保障您的人身安全，平台不推荐您跟车，如您仍选择跟车，您需要向运满满冷运平台提供跟车人的信息及紧急联系人信息，并在您使用110报警或其他紧急情况时，主动通知紧急联系人。您可选择是否开启行程分享功能，如您选择开启，则运满满冷运平台会在司机接单后主动向紧急联系人发送您的行程信息。
请注意：根据法律要求，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们以此方式进行研究、统计分析和预测，用于改善运满满冷运平台的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进运满满冷运平台产品/服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用我们的产品或服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符（通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符）。这么做是为了收集您的个人信息用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善产品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。禁用Cookie功能后，可能影响您使用部分功能与/或服务。
三、我们如何存储和保护您的个人信息
作为满帮平台的一员，我们依据满帮平台统一的内部政策及法律法规的要求保护您的个人信息安全，详情如下：
3.1信息保存期限
（1）我们会在为提供我们的服务之目的所必需的最短期限内保存您的个人信息。但您要求删除个人信息或注销账户的、或法律法规另有规定的除外，当您的个人信息超出上述保存期限，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理，但以下情况除外：
1）法律法规另有规定的，例如《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起三年；
2）您使用运满满冷运平台服务的过程中，存在或可能存在严重违反法律法规、平台协议、平台政策或规则等行为，或可能损害平台及平台内其他用户合法权益的，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将在法定允许的最大范围内进行被永久保存；
3）出于审计、争议解决、财务、业务目的需要合理延长一定期限。
（2）如运满满冷运平台停止运营，我们将至少提前30日在运满满冷运平台发布公告。停止运营后，我们将停止对个人信息的收集及商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期内，对收集的个人信息进行删除或匿名化处理。
3.2信息存放地域
您的个人信息，将在中国大陆境内存储和使用。目前我们不存在向境外提供个人信息的场景。如将来涉及向境外传输个人信息，我们将严格按照法律法规的规定执行。
3.3保护措施
（1）我们会采用符合业界标准的安全防护措施，实施严格的数据权限控制机制，采取多重身份认证技术，并对能够处理您的个人信息的行为进行监控，避免数据被违规访问和未授权使用。在数据访问和使用的安全控制方面，通过建立数据全生命周期的安全管理规范和相应的技术管控措施并使用相应的安全技术和管理程序来保护您的个人数据。具体而言，目采取的安全防护措施如下：
1）建立针对个人数据安全的纵深防御体系，数据从创建、存储、使用、传输、归档、销毁各环节上均采用管理与技术的双重控制措施，避免集中性的数据操作风险。
2）用户敏感个人信息被加密存储并通过数据隔离措施降低数据的重标识风险。
3）使用加密传输协议，保障数据传输安全。
4）我们还建立了相关的内控管理流程，以最小授权为原则，严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。如对需要访问敏感个人信息的工作人员，我们会要求其经过个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批，记录访问情况，并采取技术措施，避免违法访问、修改、复制、下载个人信息。
5）建立数据安全监控和安全审计，进行全面数据安全控制。我们已制定了个人信息事件应预案。
6）任命了个人信息保护负责人和个人信息保护负责人，建立公司数据安全与保护委员会，统一协调管理数据安全工作，推动各项数据安全活动。
7）公司内部颁布实施数据安全管理规范，明确对用户数据（包括用户个人信息）的保护标准和要求。
8）新项目、新系统上线前对数据安全（包括用户个人信息数据）进行项目风险评估。
9）与全体员工签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。
10）定期开展面向全体员工的信息安全教育及培训。
（3）请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，不可能始终保证信息百分之百的安全。如因我们的重大过失导致您的信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，而导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
3.4安全事件处置
为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，我们己颁布多项制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞的内部处理流程和补救措施。一旦发生安全事件，我们将按照法律规定，及时向您告知事件基本情况和风险、己经采取或将要采取的措施、您自行降低风险的建议等。我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知您。当难以逐一通知时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
四、我们如何使用您的个人信息一、
4.1为履行法律法规规定的义务、向您提供服务，提升服务质量，保护您、其他用户、其他善意第三方、我们平台的利益，保护您的账户及个人信息安全，我们会在以下与“我们如何收集您的个人信息"条款所声称的目的具有直接或合理关联的用途：
（1）为保障服务的稳定性及安全性，保障您账户、个人信息的安全性，履行法律法规的规定，保护您、其他用户、我们及其他善意第三方的合法权益，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测以及预防、发现、调查欺诈以及危害安全、非法或违反与我们签订的平台协议、运满满冷运平台政策或规则的行为。
（2）我们可能将个人信息统计数据用于基础设计、开发、推广全新的产品及服务，或用于改善运满满冷运平台现有服务。
（3）我们会自行或委托第三方向您发送信息的通知，包括但不限于为保证服务完成所必须的验证信息、使用产品或服务时所必要的推送通知、服务状态通知、关于运满满冷运平台的新闻、营销活动及其他商业性电子信息、我们合作第三方的推广信息，或其他您可能感兴趣的内容。如您不希望继续接收上述信息，可以根据信息中提供的退订方式予以退订。
（4）我们可能会对运满满冷运平台服务进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的身份识别信息。
（5）为了让您有更好的体验、改善运满满冷运平台服务或您同意的其他个人信息用途，在合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某一项运满满冷运平台服务所收集的信息，以汇集信息的方式，用于我们的其他服务或者与运满满冷运平台合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。
为实现基本业务功能和扩展业务功能，我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的，我们会通过应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)与第三方进行必要的数据交互。我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。您同意，我们APP集成的部分SDK，例如推送类SDK、通话类SDK，为了保障您可及时收到推送消息及语音通话信息，第三方SDK会自动启动，这可能带来自动的APP行为，启动频率由SDK厂商定义，可能带来多次自启动的情况，请您知悉。
5.1委托处理
为了提高个人信息处理效率，降低成本或提高处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司（运满满及货车帮）或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。
5.2共享
为了向您提供更完善、优质的产品与/服务，某些服务将由第三方提供，因此，我们可能会与合作方共享您的某些个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且仅在单独取得您的明确同意的情况下（法律法规另有规定的除外），共享为您提供服务所必要的个人信息。请您注意，该等第三方可能会获取、使用您的个人信息，该等获取、使用不受我们的控制及本政策的约束，我们会尽商业上的合理努力去要求这些第三方对您的个人信息采取保护措施，请您在使用前仔细阅读他们的个人信息保护政策，以判断是否继续使用该第三方服务。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用我们的产品/服务来享受该合作方提供的服务。
以下我们将会向您简要介绍我们共享个人信息的场景，请您通过《第三方合作清单》了解详细情况。
（1）为实现业务功能
1）推送消息：为向你使用的终端设备提供消息推送功能，终端设备制造商（华为、小米、OPPO、VIVO）即推送服务商（个推）可能通过SDK等技术使用您的手机型号、版本及相关设备信息；
2）语音输入/通话：为向您提供语音识别、播报、通话功能，相关技术服务商可能通过SDK等技术使用您的设备信息、所播报的内容信息、您输入的语音信息；
3）地图/定位类：为向您提供与定位等与地图相关的服务，服务商可能会通过SDK等技术使用您的地理位置信息、设备信息、手机号信息。
4）社交/分享：为向您提供社交、分享相关的服务，服务商可能会通过SDK等技术使用您所分享的信息以及设备信息、日志信息。
5）安全/风控：为向您提安全认证/风控的相关的服务，服务商可能会通过SDK等技术使用您的人脸识别信息、身份证件信息、设备信息、日志信息。
6）支付类：为向您提安支付/银行的相关的服务，服务商可能会通过SDK等技术使用您的设备信息、日志信息。
7）基础功能:为保障我们APP的基础服务体验，服务商可能会通过SDK等技术使用您的设备信息、日志信息。
8）电子签名：为与您前述电子签名合同，服务商可能会通过API等技术使用您的姓名、身份证号信息。
9）支付服务：为向您提供支付服务，服务商可能通过API等技术使用您的银行卡支付信息、日志信息、支付信息、交易信息。
10）开具发票：为向您提供开具发票服务，服务商可能通过API等技术使用您的开具发票所必须的信息以及邮寄发票所必须的信息。
11）开放平台服务：当您所承接的货源来自于货主使用第三方公司通过我们开放平台所发布时，为保障货运服务可顺利完成，我们将向第三方平台共享您的司机姓名、手机号、车辆轨迹信息、车牌号。
（2）客户服务
1）为促成并实现物流信息交换和在线运输交易功能，将您的姓名、联系方式等信息向您的交易对方（其他司机/货主用户）分享。
2）为便于平台上的其他用户通过您提供的手机号码与您联系，同时严肃交易秩序、建立交易双方的信任感、保障交易的真实性，提升平台信息撮合的成功率，我们会将您的真实头像向平台上的其他用户展示。如您不同意向平台上的其他用户展示您的真实姓名、头像和手机号码，您可以通过【“我的”-“设置”-“隐私”-“隐私设置”】真实姓名及头像的展示变为脱敏方式。
（3）纠纷解决
1）帮助您的合作方处理与纠纷或争议，根据另一方的请求或者司法和/或其他监管机关要求提供您的姓名、身份证号、地址（身份证号和地址仅在交易方需要提起法律诉讼或需要通过警方维护权益的情况下）。
2）在运满满冷运平台上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，我们有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决。
（4）广告
我们可能与广告的服务商共享分析去标识化的设备信息或统计信息，这些信息难以或无法与你的真实身份相关联。这些信息将帮助我们分析、衡量广告和相关服务的有效性。
1）广告推送与投放：为进行推送/推广和广告投放或提供相关服务的广告合作方可能需要使用去标识化或匿名化后的设备、网络、渠道信息以及标签信息；广告推送/推广、投放/分析服务的广告合作方可能需要使用前述信息，以实现广告投放、优化与提升广告有效触达率。
2）广告统计分析：提供广告统计分析服务的广告合作方可能需要使用你的设备、网络、广告点击、浏览、展示以及广告转化数据等信息用于分析、衡量、提升广告和相关服务的有效性。
3）广告合作方对信息的使用：广告合作方可能将上述信息与其合法获取的其他数据相结合，以优化广告投放效果，我们会要求其对信息的使用遵循合法、正当、必要原则，保障用户合法权利不受侵犯。
4）广告留资信息：你在广告中主动填写、提交的联系方式、地址等相关信息，可能被广告主或其委托的合作方收集并使用。
（5）营销
为向您发放您参与营销活动获得的奖品，我们可能将您的手机号、邮箱、收件地址共享给上海牧润商贸有限公司及其关联公司和奖品对应的第三方商家。
（6）安全与统计分析
1) 保障使用安全：我们非常重视产品和服务的安全性，为保障抖音用户的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、帐号及日志信息。
2）分析产品情况：为分析抖音的产品和服务的稳定性，提供分析服务的合作方可能需要使用服务情况（崩溃、闪退记录）、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
（7）其他
我们可能将您的个人信息统计数据、脱敏数据及/或加密数据共享给我们的其他合作方，用于进行产品测试、建造风控模型、基础设计、开发、推广全新的产品及服务，或用于改善运满满冷运平台现有服务。请注意，如您的个人信息经处理后不属于您的个人信息的，我们无需再征求您的同意。
除本政策约定的共享情形、法律法规另有规定或获得您的同意外，如基于其他情况我们需将您的个人信息共享给第三方，我们将按照法律法规的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式另行征得您的同意
5.3转让或转移
原则上我们不会将您的个人信息控制权向其他公司、组织或个人进行转移。但以下情况除外：
（1）事先获得您的明确同意；
（2）根据法律法规或者监管机关要求；
（3）我们及我们的关联方有可能进行合并、分立、收购、资产转让或类似的交易等变更，您同意授权我们有权将您的个人信息作为此类交易的一部分而被转移。如涉及个人信息转让，我们会依据法律规定，告知您相关情况。我们将要求接收您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新征求您的单独授权同意。
5.4公开披露
原则上，我们不会公开披露您的个人信息。我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：
（1）披露您所指定的个人信息；
（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件。
请注意：根据法律规定，共享、转让、公开经匿名化处理的个人信息无需另行向您通知并征得您的同意。您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。
六、我们处理您的个人信息的其他合法性事由
以下情形中，我们对您的个人信息进行收集、使用、共享、转让、公开披露等处理行为无需事先征得您的授权同意：
（1）根据您的要求订立和履行合同所必需的；
（2）履行法定义务所必需的，如实名管理等相关法律法规要求的必要信息；
（3）与国家安全、国防安全直接相关的；
（4）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（5）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（6）所收集的个人信息是您自行公开的；
（7）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品或服务的故障；
（9）法律法规规定的其他情形。
七、您的权利
7.1访问、更正/修改您的个人信息
您可以通过APP“设置”-“隐私”-“个人信息收集清单”查阅我们收集个人信息的简要情况，除此之外，您还可以通过以下方式访问您的个人信息：
您可以通过APP“我的”-“设置”-“隐私”-“个人信息收集清单”查阅我们收集个人信息的简要情况，除此之外，您还可以通过以下方式访问您的个人信息：
（1）账户信息：您可以通过您在运满满冷运平台的“我的”-“编辑信息”页面访问、更正您提供的个人资料信息或查看您的公司认证信息（身份认证信息除外）；若您需更正您的身份认证信息，您可拨打95006客服热线申请更正。
（2）运单信息：您可以在运满满冷运平台的“订单”页面访问您的全部运单信息；您可以通过“我的”-“运单开票页面”查看您可开票订单信息及状态。
（3）订单信息：您可以在运满满冷运平台的“我的”-“借钱”、“我的-其他订单”、“保险”-“我的保单”、“我的”-“ETC申办”页面访问您的贷款、保险以及ETC服务订单信息及交易状态。
（4）钱包信息：您可以通过运满满冷运平台的“我的”-“钱包”页面访问银行卡信息、卡券信息、账单详情等信息。
（5）地址信息：您可以通过“我的”-“设置”-“收货地址”页面随时查看、修改您的收获地址信息。
7.2删除您的个人信息
（1）在以下情形中，我们将应当主动删除您的个人信息。如我们未删除的，您有权请求删除：
1）处理目的己实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
2）我们停止提供产品或者服务，或者保存期限己届满；
3）您撤回同意
4）我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
5）法律、行政法规规定的其他情形。
您在此同意 一旦删除请求被响应，您的个人信息将被删除或匿名化处理，除非法律法规或规范性文件另有规定。请您知悉，我们可能不会将相应的信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。
7.3改变您的授权范围或者撤回同意
我们将通过以下方式保障您改变您的授权范围或者撤回同意的权利：
（1）您可以通过“我的”-“设置”-“隐私政策管理”撤回您对我们隐私政策的同意。您撤回对隐私政策同意的效果与注销账户相同。
（2）运满满冷运平台发送的定推和商业广告短信中，会向您说明具体退订方式，您可以按照短信中说明的退订方式撤回同意。
（3）您可以通过 “我的”-“设置”-“隐私”-“隐私设置”，改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
（4）您可以通过“我的”-“设置”-“隐私”-“系统权限设置”，关闭相应权限【包括位置、通讯录、相机、照片、麦克风（录音）】，撤回我们获取您个人信息的授权。此外，您还可以在您可以在“我的”-“设置”-“隐私”-“隐私设置”-“允许平台向您展示复制信息”中选择是否允许我们读取剪切板。
（5）您还可以通过解除银行卡绑定、删除信息等方式撤回部分授权。
（6）当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。当您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息收集及处理。
7.4复制
您有权复制您的个人信息，您可以通过APP“我的”-“隐私”-“个人信息下载”获取您的个人信息副本。
7.5注销账户
您有权注销您的账户，您可以通过 “我的”-“设置”-“账户与安全”-“账户注销”进行在线操作。如您无法通过上述操作方式申请注销账户，可电话联系客服提交注销申请。有关注销账户的相关规则及流程，请参见《运满满冷运货主平台账户注销须知》。除法律法规另有规定外，注销账户后我们将停止为您提供服务，并在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，对您的个人信息进行删除或匿名化处理，且不再对您的个人信息进行商业化使用。
7.6 转移您的个人信息
如您需要转移我们收集的个人信息，在符合法律法规要求的情况下，我们将为您提供转移路径
7.7 保护逝者的个人信息权利
如果您是已去世用户的近亲属，为了自身的合法、正当利益，可以通过本政策公示的联系方式与我们联系，对逝者的相关个人信息行使法律规定的查阅、复制、更正、删除等权利；逝者生前另有安排的除外。
为充分保护逝者的个人信息权益，你行使上述权利时需要向我们提供逝者的有效身份证明信息、死亡证明信息，你的有效身份证件信息、与逝者的亲属关系证明信息。这些信息属于敏感信息，同时也是你行使本条所述权利需要的必要信息。
7.8响应您的上述请求
（1）如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息、撤回同意或注销账户，您可以过本政策提供的联系方式随时联系客服，我们的客服可能需要验证您的身份。我们会在收到您的请求后15个工作日内验证您的身份并做出答复或合理解释。
（2）对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们有权拒绝。
（3）如您对您的权利存在任何疑问、意见或建议的，或者要求我们对本政策进行解释说明，可以通过本政策提供的联系方式与我们联系。
（4）在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的不合理请求：
1）与国家安全、国防安全直接相关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6）涉及商业秘密的。
八、我们如何保护未成年人的个人信息
我们重视并关注未成年人的个人信息保护。我们的产品/服务完全面向成人，因此我们不收集未成年人的个人信息。如果您为18周岁以下的未成年人，请您不要使用我们的产品/服务。如果发现无意间收集了未成年人的个人信息，我们会于合理时间内删除。
九、本政策的更新与修订
9.1我们保留不时更新或修改本政策的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。该等变更构成本政策的一部分。发生如下变化时，我们将及时对本政策进行相应的修订：
（1）运满满冷运平台业务功能发生变更。
（2）用户个人信息保存地域发生变更。
（3）我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。
（4）个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化。
（5）我们的联络方式及投诉渠道发生变更。
9.2 发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。本政策修订后，我们会在运满满冷运平台发布最新版本，并以显著的方式告知您，以便您及时了解最新版本的本政策，如您不同意本政策的修改，或对本政策修改、更新的内容有异议，您应当选择停止使用我们的产品/服务。若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。
历史版本：《冷运个人信息保护政策（货主版）》8月版