隐私保护政策

肾行软件为 陕西真山信息科技有限公司开发，并且本隐私保护政策仅适用于“陕西真山信息信息科技有限公司”研发的肾行平台。

欢迎您使用肾行平台的产品和服务，我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控，基于此，肾行平台制定本隐私保护政策，帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们如何收集、使用、共享、保存和保护您的个人信息以及我们将为您提供访问、更新、删除、保护以及注销这些信息的方式让您了解如何管理您的个人信息，以便您更好的做出适当的选择。

请您在开始使用肾行平台产品和服务前，务必认真仔细阅读并确认充分理解本隐私政策全部规则和要点。一旦您选择使用或在我们更新本隐私政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用我们的产品和服务，即视为您同意本隐私政策(含更新版本)的全部内容，同意我们按本隐私政策收集、使用、共享和处理您的相关信息。本协议中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如您对本隐私政策有任何疑问，您可向平台客服咨询，阅读本政策的过程中，如果您不同意本政策或其中任何内容，您应立即停止使用平台服务。当您认可本政策全部内容时，即可使用平台服务。

一、适用范围

本政策适用于平台提供的所有服务，您访问平台或者登录相关客户端使用平台提供的服务，均适用于本隐私政策。

除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于平台以外其他第三方向您提供的服务，您向第三方平台服务提供的个人信息不适用于本隐私政策，您在平台点击进入第三方服务提供服务页面，填写个人信息时，还需仔细关注第三方服务者的隐私政策条款和约定。

二、信息收集及使用

在您使用我们的产品服务时，我们可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

2.1为实现向您提供我们产品和服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品或服务；

2.2为实现向您提供我们产品服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。

我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品和服务范围存在差异，故基本和附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品和服务功能为准。

我们收集信息是为了向您提供优质、个性化的服务，我们将出于以下目的收集您的个人信息：

（1）注册用户及账户管理

①当您注册肾行平台账户时，您需要提供您的手机号码和验证码。我们收集您的这些信息的法律依据是基于履行与您订立的服务协议所必需，以为您创建账户及提供服务。

如您使用第三方账户关联登录肾行平台，我们将通过该第三方收集您的注册信息，如您的手机号码、第三方账户、昵称、头像及关联登录页面提示的其他信息。我们收集您上述信息的法律依据是基于您的同意，以为您创建账户及提供服务。

如您不提供上述信息，不注册账户，将不会影响您使用肾行平台提供的浏览服务，但可能会影响您使用肾行平台除浏览页面服务以外的其他服务。

②实名认证

当您进行实人认证时，基于您选择使用的服务及其适用的实人认证方式，我们需要收集您的姓名、身份证件类型(如身份证）身份证件图片和信息(包括姓名、身份证件号码、身份证件起始日和到期日、住址)、手机号码，并通过第三方收集您的实名认证结果。我们收集这些信息的法律依据是基于履行法定义务和与您订立的服务协议所必需，以落实实名制等相关法律义务，及为您提供在线咨询等服务。如不收集您的上述信息，我们将无法为您提供需经完成实名认证的用户方可使用的服务。

③健康顾问

当您使用健康顾问咨询服务时，我们可能会收集您的病症、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史及其他个人健康生理信息，以及与个人身体健康状况相关的体重、身高、血压、血糖等其他相关信息，用于病情和健康状况的判断。我们收集上述信息的法律依据是基于履行与您订立的服务协议所必需，以为您提供健康咨询及供您查询您的健康史和健康咨询记录。如不收集这类信息，我们将无法为您提供健康咨询。

④评价、问答、发布文章等信息公开发布

您可以通过我们为您提供的评价、问答等信息发布功能公开发布信息，包括作为注册用户在肾行平台对医生服务发表评价、在社区发布问答内容及文章发布图文信息。我们收集上述信息的法律依据是基于履行与您订立的服务协议所必需，供您在信息公开发布区域发布您的评价，寻求咨询问答及您与其他用户进行互动、交流。

请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您谨慎地考虑，是否在使用肾行平台的服务时公开发布相关信息。若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的，您需在发布前征得儿童监护人的同意。

（2）推荐您可能感兴趣的广告、资讯等

您在使用我们服务时搜索、查看的信息，在您使用平台服务，或访问平台网页时，系统自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息，包括您的IP地址、浏览器信息、访问日期和时间、语言、软硬件特征信息及您浏览的网页记录等数据。我们会结合依法收集的设备信息、服务日志信息，以及其他取得您授权的信息，通过算法模型预测您的偏好特征，匹配您可能感兴趣文章或其他信息，对向您展示的服务或其他信息进行排序。为满足您的多元需求，我们会在排序过程中引入多样化推荐技术，拓展推荐的内容，避免同类型内容过度集中。

（3）为您提供医疗健康类服务

在您使用肾行的健康咨询服务过程中，我们可能会申请开启您的位置信息、相机/摄像头、麦克风(语音)_以及存储的相关权限；同时可能要求您提供您的手机号码、患者姓名、身份证件号码、性别、出生日期、与患者的关系、身高体重、病症、诊治情况、检验报告、手术及麻醉记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息(女性患者)、以往病史、家族病史现病史、其他个人健康相关信息，另外，我们可能会收集您在使用肾行过程中产生的健康咨询详情、咨询记录、检查检验报告、用药处方、服药情况、医生诊断结果、体检报告等信息，用于向您的健康咨询及便于您对健康信息进行管理。

（4）为您提供收藏、社区与直播分享功能

在您浏览我们客户端的过程中，您可以选择对感兴趣的文章、直播课程及服务进行收藏、添加与您的家庭医生建立关注关系、通过我们提供的功能组件向第三方分享课程、文章及服务信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的收藏及关注的记录、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。

您可以登录肾行APP，进入“我的”页面查看您的收藏和关注信息。

（5）帮助您完成支付

为完成订单支付功能，您需要提供支付宝账户并选择付款方式，我们会将您的肾行账户、对应的支付宝账户名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在网站或移动客户端中嵌入的支付宝软件工具开发包(软件工具开发包在本政策中简称“SDK”)等方式与支付宝共享。如您选择由其他金融机构为您提供支付服务，我们还会将您的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与您选择的相应金融机构共享。

为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、支付宝或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。

（6）为您提供信息发布和互动服务

我们会采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您在平台中医患问答信息；同时，为了帮助更多的用户获取医疗健康的知识，您与医生的医患问答信息将在严格的个人身份匿名化处理后，展示给其他第三方进行浏览和阅读。同时，我们可能会对个人身份匿名化处理的医患问答信息通过算法分析等方式进行数据利用。

您可以在肾行平台发帖、发表评论、发布图文/视频内容，并关注、添加收藏、分享等。因这类功能涉及公共板块，我们将向所有用户公开展示您的昵称、头像、性别、您账户发布的内容等。

（7）客服及争议处理

当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容(包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息)，如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您的答复信息。

（8）保障网络和服务的安全

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供的服务的安全性，保护您、其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或肾行相关协议规则的情况，我们需要使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、Android id、MAC地址、IMSI、唯一设备标识符、已安装应用软件列表、系统中的国别信息、屏幕高度、电量信息、充电信息、蜂窝网类型、设备名称、设备型号、越狱标记、内存大小、系统类型、系统版本、时间戳、代理检测、设备横竖屏(iOS)、模拟器信息(Android)、电池指数(Android)、指示设备是否存在电源(Android)、用户网络标识数据、用户发送验证后产生的生物轨迹)、传感器信息(包括重力传感、陀螺仪传感)、设备所在位置相关信息(包括IP地址、WIFI的SSDI、WIFI的BSSID、WIFI的IP地址、GPS位置)、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。我们收集上述信息的法律依据是基于履行与您订立的服务协议所必需，以综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。如不收集这类信息，您将无法使用肾行平台及肾行平台提供的相应服务。

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用肾行的浏览、搜索、购买等基本服务，但您可能无法获得咨询服务中给您带来的用户体验。这些咨询服务包括：

1、基于位置信息的个性化推荐服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您需求的医生服务。

2、基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行拍摄照片或视频用于咨询医生、客服等服务。

3、基于相册(图片库/视频库)的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、咨询医生、咨询客服等功能。

4、基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音咨询医生、录制视频等功能。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。

经您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的摄像头(相机)、相册(图片库)、麦克风(语音)的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

当您使用我们提供的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包(简称“SDK”)来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息，如不授权该权限将不能使用所对应的功能服务。具体包括以下几种：

1、为了向您及时推送服务通知，我们使用了个推SDK，该SDK需要获取您的设备识别码、应用列表信息、网络信息以及位置相关信息，用于实现App推送服务。

2、为了便于您使用在线支付功能，我们使用微信、支付宝SDK。需要获取您的设备识别码、读写存储、查看网络连接权限，用于保障您的正常支付。

3、为了便于您使用分享功能，我们使用QQ、新浪微博、微信SDK。需要获取您的设备识别码、获取读写存储权限、查看网络连接权限，用于保障您的正常分享。

4、为了便于您使用语音识别，我们使用百度语音SDK。需要访问麦克风权限，用于保证语音搜索功能正常使用，需要获取完全的网络访问权限，查看网络状态，查看WiFi状态，连接WiFi和断开连接，检索当前运行的应用程序，修改全局系统设置。

5、为了向您提供微信账号登录服务，我们使用了微信登录SDK，该SDK需要从微信获取您授权共享的账户信息(头像、昵称)。

6、为了向您提供新浪微博账号登录服务，我们使用了新浪微博SDK，该SDK需要从微信新浪微博获取您授权共享的账户信息(头像、昵称)。

7、为了向您提供QQ账号登录服务，我们使用了QQ登录SDK，该SDK需要从QQ获取您授权共享的账户信息(头像、昵称)。

8、为了向您提供本机号码认证、登录服务，我们使用了极光SDK，该SDK需要获取设备信息、网络信息、手机号码及SDK认证相关请求结果。

三、您如何管理您的个人信息

在您使用肾行平台期间，您可以通过以下方式访问、管理您的个人信息，以及行使改变授权同意的范围与注销账号的权利，您的意见会及时得到处理。

1、访问和复制您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问或复制您的个人信息：

(1)账户信息：如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和实名认证信息、更改您绑定的第三方账号，您可以登录账号通过“我-设置-账号设置-账号安全”执行此类操作。

(2)健康档案信息：您可以在肾行平台记录仪功能中新增、查看、删除您的病历信息。

(3)钱包管理：您可以登录账号，通过“我-账户-健康金”进行查看。

(4)化验单、药单等情况您可以登录账号，通过“健康”查看了解历史记录新增当前记录。

如果您无法通过上述路径访问或复制该等个人信息，您可以随时通过客服中心与我们取得联系。我们将在3个工作日内回复您的访问请求。

对于您在使用肾行的健康顾问服务或产品过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们将根据本条“响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。

2.更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过在线客服的方式提出更正申请。

3.删除您的个人信息

您可以通过在线客服的方式提出删除您的部分个人信息。

在以下情形中，您可以通过本政策载明的方式向我们提出删除个人信息的请求：

(1)个人信息处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

(2)我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

(3)您撤回同意；

(4)我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；

(5)法律、行政法规规定的其他情形。

请您知悉，因法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，在您请求删除个人信息后，我们可能不会立即删除您的信息，但我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

4.改变您授权同意的范围

您可以通过删除信息，关闭设备功能以及在肾行平台上进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。

请您理解，肾行平台可能需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现。当您撤回您的同意时，我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。

5.注销账户

您可通过“我-帮助反馈-我的客服”功能联系客服完成账户的注销，或在“我-设置-账号设置”功能中查看账户注销流程。在符合肾行相关服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项肾行服务账号可能被注销或删除。您注销上述账户的行为是不可逆的，我们将停止为您提供产品或服务，不再收集您的个人信息，并依据您的要求删除与您账户相关的个人信息或做匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。请您谨慎操作，否则，因账户注销产生的数据丢失问题均由您自行承担。

四、政策的更新

为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过肾行平台公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示)。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；

2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；

3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化··

4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化

5、处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。

我们还会将本政策的旧版本在专门页面存档，供您查阅。

五、未成年人保护

我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为儿童，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

如果您是儿童用户的监护人，请您仔细阅读和选择是否同意本政策。为了更好地保护儿童的权益，我们还可能向您收集更多信息(例如姓名、身份证、户口本或其他监护关系证明)，以便进一步验证您与儿童的监护关系，并按照法律法规的规定，在获得您的同意之后才允许儿童继续使用肾行的相关服务。如果您不同意本政策的内容，请您要求您监护的儿童立即停止访问使用肾行的服务。如您对您监护儿童的个人信息有疑问，请通过本产品的在线客服与我们联系。

您在使用我们的产品或服务中主动向我们提供您监护儿童的个人信息，例如您在我们为您提供的评论、社区及其他信息发布功能中分享的您监护儿童的照片、视频或其他信息；线上咨询服务等功能中提交您监护儿童的个人信息，表示您已经同意我们收集和按照本政策的内容使用您监护儿童的个人信息。

对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息，并将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的您监护的儿童的个人信息，具体如下：

如果为了本政策所述目的而需要将儿童个人信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集儿童个人信息的合法性、正当性、必要性，并在征得您的同意或确认第三方已经征得您同意后，要求第三方对儿童个人信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。我们会要求接收儿童个人信息的第三方遵守严格保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些儿童个人信息用于未经儿童及其监护人授权的用途。

六、联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在3个工作日内回复您的请求：

1、如您对本政策内容有任何疑问、意见和建议您可通过在线客服与我们联系；

2、如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。