隐私政策

为用户提供更好、更优、更个性化的服务是我们坚持不懈的追求，也希望通过我们提供的服务可以更方便您的生活。依据法律的规定，我们将在特定情形下收集、使用、保存和披露您的个人信息。以下条款描述了我们如何收集、使用、保存和披露您的个人信息。

本政策将帮助您了解以下内容，请根据以下索引阅读相应章节：

1.个人信息的收集2.个人信息的使用3.个人信息的披露4.个人信息共享5.安全6.第三方网站7.未成年人保护8.联系我们

1.个人信息的收集

1.1信息收集目的

根据国家APP实名制管理规定，我们保存、使用和披露个人信息是为了通过创建账户、识别用户、回应查询等方式来为您提供服务。在得到您的许可之后，“邑生活APP”会向您提供基础物业服务、便民生活服务、业主自治及社交服务、社区生活相关的服务、发送资讯、调查、优惠和促销信息以及其他宣传材料，以为您提供更好的服务。物业基础服务包括：报修报事、生活缴费、蓝牙开门、访客通行、鹰眼服务、投诉表扬、常用电话、快递服务、装修管家、活动投票、问卷调查、咨询建议、资讯服务、快递代寄、车位库房等服务。

1.2 信息收集的主要范围及方式

为实现“邑生活APP”之服务目的，“邑生活APP”会通过技术手段收集您的个人信息，通过技术手段所收集的个人信息仅限于您的姓名、出生日期、身份证号码、联系方式、住址等使用“邑生活APP”所必需的信息。此外，为确保园区安全，使用蓝牙开门及鹰眼服务，需根据审核规范，上传您的有效身份证信息。

“邑生活APP”支持多类操作系统的使用：在您通过各种手机操作系统使用“邑生活APP”的过程中，“邑生活APP”所收集的信息仅限于您同意使用“邑生活APP”基本服务所必需的信息。

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的目的收集和使用您的个人信息。您需要授权我们收集和使用个人信息的场景如下表所示：

您需要授权访问及使用权限的功能场景如下表所示：

1.3 信息推送及服务

您提供的信息，“邑生活APP”将最大限度尽合理之商业义务进行保密。经过您的同意，“邑生活APP”将会向您提供电子商务、生活服务、资讯、版本升级等服务。

为确保您的服务体验，在您使用平台功能时，根据服务状态，将为您发送快递、物业缴费、访客、物业工单、巡查、物品借用、活动报名、红包、拼团、商品订单、售后工单、发票状态信息，以及对快递服务的短信通知服务。

1.4 收集信息的其他方式

我们将采用其他方式（例如：信息下载、购买产品或服务、用户支持、反馈以及调查表）来收集您的个人信息。如果您将个人信息填写在其他开放的平台上，其他用户可能会获知您的信息。

1.5 收集的其他信息

为了便于您使用“邑生活APP”软件，我们的服务器将会收集关于您的移动通讯设备的信息，例如型号、设备ID、互联网协议地址、您访问的时间和地点、路由数据包、信息发送人和接收数据（但不是信息本身），以及其他类似的特征记录。

2.个人信息的使用

2.1您的个人信息将不会用于本政策载明的目的之外的其他目的，双方另有约定的除外。

2.2 匿名汇总统计数据不是“邑生活APP”所定义的个人用户信息，我们将为多种目的，包括但不限于分析和使用模式的报告等，来保存和使用此类信息。用户使用本APP的，视为已授权“邑生活APP”提供方以任何目的自身或许可第三方使用和披露匿名汇总统计数据的权利。

3.个人信息的披露

3.1 除非本政策载明的有限披露，我们会妥善保存您的个人信息并不会泄露客户信息。

 3.2 您于此授权，以下情形下，我们将会向第三方披露您的个人信息而无需通过您的同意：

如果我们披露这些信息是用来识别、联系或向可能对我们的权利或财产、网站用户或者其他任何人（包括其他任何人的权利和财产）造成损害之行为提起诉讼之必要；

法律调查之必要；

此类披露是法律规定或应向我们送达的传票或其他执法部门发出的令状之必要。

4.个人信息的共享

您于此授权，我们将在必要时，向合作的第三方提供您的个人信息，以便为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会处于本隐私条款声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，合作的第三方只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的，我们不允许合作的第三方伴进行转委托。关于合作的第三方的信息及提供的服务、场景应用见下表：

5.安全

对我们来说，个人信息的安全非常重要。我们将尽可能保障您的个人信息安全，并实施合理的措施限制非授权访问、使用或者披露您的个人信息。尽管采取上述措施，但是您应当知晓“邑生活APP”不能完全避免与个人信息相关的安全危险。

双方同意，如发生下述情形，“邑生活”APP不承担任何法律责任：

①依据法律规定或相关政府部门的要求提供您的个人信息；

②由于您的使用不当而导致任何个人信息的泄露；

③任何由于黑客攻击，电脑病毒的侵入，非法内容信息、骚扰信息的屏蔽，政府管制以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施等非“邑生活”APP原因造成的服务中断、受阻等不能满足用户要求的情形；

您应当协助我们以保护您的个人信息安全。例如，不要泄露您的个人密码。

6.第三方网站

6.1 当您点击“邑生活APP”链接的其他网站时，您已经离开我们的网站并访问其他网站，其他网站可能会收集您的个人信息或匿名数据，因此，我们无法控制、检查或者回应此类网站和网站内容。

6.2 本政策不适用于在您点击链接后的外部网站收集数据的行为。

7.未成年人保护

“邑生活APP”非常重视对未成年人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用本APP服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。“邑生活APP”不会使用未成年人的个人信息，也不会向任何第三方透露可识别的信息。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第8节中的联系方式与我们联系。

8.联系我们

当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，请通过87095567与我们联系。您也可以将您的问题发送至gaoxiaoxian@lvchengfuwu.com。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。

关于账户安全

1.重要须知：

1.1 用户务必仔细阅读、充分理解本部分的内容。除非用户接受部分所有条款，否则请勿使用“账户”相关服务（下统称“本服务”）。本部分的修改权归属浙江慧享信息科技有限公司（下称“本公司”）。用户应当随时关注本部分条款的修改，并决定是否继续使用“账户”提供的各项服务。用户的充值、查询、支付、设置/重置支付密码、使用积分/红包等行为视为对当时的《“账户”安全协议》的同意。

1.2 本公司拥有本协议在法律许可范围内的最终解释权，拥有对本协议的全部或部分内容在任何时候不经任何通知进行变更、终止或撤销“账户”各项服务的权利，用户需承担此风险。

1.3  “账户”各项服务不向未成年人（不满18岁），没有完全民事权利能力与民事行为能力的自然人、法人或其他组织提供服务。本公司也不鼓励上述群体或组织使用“账户”各项服务。

1.4  本协议项下任何权利或义务，不得在未经本公司同意的情况下被出售或转移到第三方个人或实体。

1.5  任何用户与本公司之间的电子邮件形式的沟通都被视为有效沟通。本公司不会以电子邮件或短信方式要求您提供密码或个人敏感信息。

1.6  您在对使用“账户”各项服务过程中发出指令的真实性及有效性承担全部责任；您承诺，本公司依照您的指令进行操作的一切风险由您自行承担。

1.7  因您主观过错或者过失导致的任何损失由您自行承担，本公司都不承担任何责任，除非可证明本公司存在重大过失。您的主观过错或者过失包括但不限于：不按照交易、支付提示操作，未及时进行交易操作，遗忘或泄漏密码、校验码等，密码被他人破解，您使用的手机或其他硬件、终端被他人侵入或丢失，或您使用的软件被他人侵入，或者您的生物特征被他人利用。

1.8 当您发现您的账户密码被盗，或您账户发生未经授权的操作时，您承诺在第一时间以有效形式通知本公司。您了解并接受当此类事件发生时，为保护您的账户安全，本公司将对您账户实行临时性暂停服务操作。

2 .“账户”

2.1 邑生活APP“账户”是“邑生活”APP用户的个人资产管理模块，为用户提供预存账户管理、积分管理、红包管理等功能。

3 .密保

3.1 用户需设置支付密码保证“账户”账户的资金安全。

3.2 用户设置支付密码后，凡涉及资金流转的过程都需要支付密码。

3.3 用户半小时内连续5次输入错误支付密码，其“账户”账户将被冻结半小时。

3.4 用户设置支付密码时，需同时设置密保方式，密保方式为手机验证码设置或密保问题设置；忘记支付密码时，可使用手机验证码方式或回答密保问题方式重置支付密码，但用户需自行承担手机短信更改密码的风险或可能产生的损失。

4 .预存账户

4.1 预存账户是为用户开立的基于个人的、用于小额消费的中间账户。用户可对预存账户进行查询、支付、充值。

4.2 预存账户不支持转账和线上提现、不能透支，支付只限于“邑生活APP”平台内的消费。可线下协商退款。

4.3 您使用支付功能时，应当在认真确认金额后输入支付密码进行支付。您认可和同意：输入支付密码即视为您确认交易和交易金额并已不可撤销地向本公司发出指令，本公司有权根据您的指令委托第三方划扣资金给收款人。届时您不应以非本人意愿交易或其他任何原因要求本公司退款或承担其他责任。

4.4 用户在“邑生活APP”可以通过支付宝、微信两种途径进行充值。

4.5 用户可查询预存账户的余额明细、支付明细及退款明细。

5 .积分

5.1 积分专属“邑生活APP”，仅限“邑生活APP”内使用。

5.2 积分不能兑现，不可转让。

6 .红包

6.1 红包是用户通过预存账户充值、在“邑生活APP”买赠、参与“邑生活APP”营销活动等形式获得的可用于“邑生活APP”交易的虚拟优惠券。

6.2 红包应在有效期内使用，过期无效，用户可以在“邑生活”APP-“我的”-“红包”管理页面列表中查看到期时间。红包抵扣金额部分，不开具发票。

6.3 红包分为通用红包和商家红包。通用红包可用于“邑生活APP”上任何可使用红包的交易，商家红包只可用于与该商家的交易。

6.4 一个订单只能使用一个红包，且红包不得与其他优惠同时使用。

6.5 每个红包只能使用一次，不找零，不可兑换为现金或其他等价物。

6.6 红包不得提现，不得转赠他人，不得为他人付款。只能在与该红包对应的“邑生活APP”账户上消费，或等待过期作废。

7 .不可抗力及服务中断

7.1 “账户”各项服务因下列不可抗力导致服务暂停或中断的，本公司不承担违约或赔偿责任：

(一) 因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等，造成“账户”系统障碍不能提供服务的；

(二) 黑客攻击；

(三) 计算机系统遭到破坏、瘫痪或无法正常使用而导致信息或纪录的丢失；

(四) 电信技术部门调整导致之重大影响；

(五) 因政府管制而造成的暂时关闭；

(六) 病毒侵袭；

(七) 其他。

7.2 因定期或不定期对“账户”服务系统及其相关的设备进行检修或者维护而造成服务在合理时间内的中断，本公司无需为此承担任何责任。且本公司保留不经事先通知为维修保养、升级或其它目的暂停本服务任何部分的权利。

其他

1.本政策的生效、变更与终止

1.1 生效

在此特别提醒您在登录/启动“邑生活APP”前，请认真阅读本协议，确保您充分理解本协议中各条款。请您审慎阅读并选择同意或不同意本协议。除非您接受本协议所有条款包括免除本APP提供方责任及限制用户权利部分的条款，否则您无法登录或启动使用本协议所涉服务。您的登录、启动使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。

1.2 变更

本APP有权根据需要不定期地制订、修改本协议及各类规则，并在本APP平台公示，不再另行单独通知用户。变更后的政策和规则一经公布，立即生效。如您不同意相关变更，应当立即停止使用本APP平台服务。您继续使用本APP平台服务的，即表明您接受修订后的协议和规则。

2.纠纷解决

本协议的效力、解释及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若用户和“邑生活APP”之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，用户同意将纠纷或争议提交浙江慧享信息科技有限公司住所地有管辖权的人民法院管辖。

3.独立性

本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。