本版生效日期：2022 年 05 月 20 日
我们深知个人信息对您而言的重要性，也感谢您对我们的信任。我们将通过本政策向您说明占星猫会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息，并说明您享有的权利，您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定：
1、我们如何收集信息
2、我们如何存储信息
3、我们如何保护信息
4、我们如何使用信息
5、我们如何对外提供信息
6、您如何访问和管理自己的信息
7、权限获取说明
8、对第三方责任的声明
9、未成年人保护
广州画星猫信息科技有限公司（注册地址 / 常用办公地址：广州市越秀区广大路广大二巷16号之一首层南边二、三、四层自编四楼411；电子邮箱：starcatzx@sina.com；以下简称 “我们”）尊重并保护您的隐私。您使用我们的服务时，我们将按照占星猫隐私权政策（以下简称 “本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。
为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：进行实名制管理、安全管理），也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷、个性化的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。
在您使用占星猫以下各项业务功能（以下简称 “服务”）的过程中，我们需要收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定：
1.1、依据法律法规及监管规定进行实名制管理
在您注册占星猫账户或使用占星猫服务时，您需提供手机号码或者第三方社交平台 Open ID作为账户登录名。您需按照法律法规及监管规定的要求提供您的身份基本信息，包括姓名、国籍、性别、职业、住址、联系方式以及有效身份证件的种类、号码和有效期限。身份基本信息当中包含您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，可能无法注册占星猫账户或无法使用占星猫服务。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，可能无法使用需要通过多重交叉验证后方可使用的部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
1.2、余额支付
为了您能使用余额支付服务进行消费，我们需要记录您的支付账户余额信息以及交易信息。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不同意我们记录前述信息，可能无法使用余额支付服务。
1.3、问题咨询
为了您能使用问题咨询服务，我们需要记录您输入的文字和图片内容。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不同意我们记录前述信息，可能无法使用问题咨询服务。
1.4、问题答复
为了您能使用问题答复服务，我们需要记录您输入的文字及 / 或音频内容。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不同意我们记录前述信息，可能无法使用问题答复服务。
1.5、客户服务
我们会收集您与客户服务团队联系时提供的信息及您参与问卷调查时向我们发送的信息。同时，为了保障服务质量，我们可能需要对客服电话内容进行录音；在录音开始前我们会向您进行必要的提示，充分保障您的知情权与选择权。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，不影响您使用我们提供的其他服务。
1.6、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:
（1）与履行国家法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（6）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（9）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置服务的故障，识别、处置服务中的欺诈或被盗用。
1.7、其他
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
2.1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。
2.2、为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如，在技术开发环境当中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析；对外提供研究报告时，我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储，确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。
3.1、我们承诺我们将使信息安全保护达到业界领先的安全水平。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息时，我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。
3.2、我们设立了个人信息保护责任部门，针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时，我们建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。
3.3、我们已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以 APP 推送通知、发送邮件 / 短消息等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
3.4、请您务必妥善保管好您的占星猫账号及其他身份要素。您在使用占星猫服务时，我们会通过您的账号及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现占星猫账号及 / 或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
3.5、在您终止使用占星猫服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4.1、为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息：
（1）实现本政策中 “我们如何收集信息” 所述目的；
（2）为了使您知晓使用占星猫服务的状态，我们会向您发送服务提醒；
（3）为了保障服务的稳定性与安全性，保护您的账户与资金安全，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗 / 盗用 / 可疑交易监测、预防或禁止非法活动、降低风险及防止风险传导、存档和备份用途；
（4）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
（5）邀请您参与我们服务有关的客户调研；
（6）我们会采取脱敏、去标识化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动；
（7）为了提升用户服务体验，为用户推荐更为优质或适合的服务，我们可能会根据用户信息形成群体特征标签，用于向用户提供其可能感兴趣的营销活动通知、商业性电子信息或广告，如您不希望接收此类信息，您可按照我们提示的方法选择退订。
4.2、当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。
5.1、共享
我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司以及其他合作伙伴。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已经征得您的同意。
（1）某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务；
（2）如您选择参与我们和第三方联合开展的抽奖、竞赛或类似推广活动，我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息，以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务，我们会依据法律法规或国家标准的要求，在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种信息；
（3）事先获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。
5.2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您的明确同意；
（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
（3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
5.3、公开披露
除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或占星猫登录名外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。
5.4、委托处理
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。我们承诺对此负责。
5.5、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
（1）与履行法律法规及行业主管部门规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
在您使用占星猫服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障您注销账户的权利，我们在客户端中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
6.1、管理您的信息
您可通过占星猫 APP 登录占星猫账户，在 “个人中心”、“钱包” 中：
（1）查阅您的身份信息、账单信息、账户信息以及余额信息。为了您的个人信息安全，您的身份信息会进行脱敏展示；
（2）如发现您的信息有误，您可以根据页面提示自助修改您的信息，您也可以通过我们的电子邮箱 starcatzx@sina.com 或在线客服联系我们，要求更正您的信息。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您需通过验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码；
6.2、您可通过如下路径注销占星猫账户：
占星猫 APP 操作路径：打开占星猫 APP，登录占星猫账户，进入 “个人中心→设置→账号注销” 即可进入账户注销流程。
当您符合约定的账户注销条件并注销占星猫账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用占星猫服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。
6.3、如您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可通过我们的电子邮箱 starcatzx@sina.com 或在线客服联系我们，要求删除相应的信息。
6.4、尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。
6.5、我们已经成立隐私保护办公室并配有个人信息保护专门负责人员，如您对本政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下渠道联系我们：
（1）电子邮箱 starcatzx@sina.com
（2）占星猫 APP：个人中心→设置→联系客服
客服部门将会同隐私保护办公室及时答复您。
为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。一般来说，我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在不超过三十天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。
为了向您提供服务以及保障你的账户及资金安全，占星猫 APP 可能需要在必要范围内向您申请获取下列权限。请您放心，占星猫 APP 不会默认开启这些权限，仅在您主动确认开启的情况下，占星猫 APP 才有可能通过这些权限收集您的信息。需要特别说明的是，占星猫 APP 获取具体某一项权限并不代表占星猫 APP 必然会收集您的相关信息；即使您已经确认向占星猫 APP 开启权限，占星猫 APP 也仅会在合法、正当、必要的范围内收集您的相关信息。更多详情，敬请查阅《占星猫 APP 个人信息收集清单》。
请您知晓，占星猫 APP 的部分服务需要由合作伙伴共同为您提供（例如：通知栏消息提醒），为此，占星猫 APP 内会嵌入合作伙伴的软件工具开发包（以下简称 “SDK”）或其他类似的应用程序。例如：当您使用手机设备时，手机厂商提供的 Push SDK 需要读取您的设备信息、网络信息，用于推送 / 下发通知栏消息。占星猫 APP 会对 SDK 或其他类似的应用程序进行严格的安全检测，并要求合作伙伴采取严格的数据保护措施，切实保障您的合法权益。更多详情，敬请查阅《占星猫 APP 第三方 SDK 目录》。
9.1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。
9.2、如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
9.3、如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式联系我们。
9.4、特别提示：14 周岁以下的儿童及其监护人在为儿童注册占星猫账户前，敬请仔细阅读我们专门为儿童制定的《占星猫儿童个人信息保护政策》。在儿童使用我们的服务之前，应当确保已经取得其监护人对《占星猫儿童个人信息保护政策》的同意。更多详情，敬请查阅《占星猫儿童个人信息保护政策》。
占星猫所有服务均适用本政策，除非相关服务已有独立的隐私权政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定。
发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：
（1）我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
（2）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、政策发生变化；
（3）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
（4）您访问和管理个人信息的方式发生变化；
（5）数据安全能力、信息安全风险发生变化；
（6）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
（7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
由于占星猫的用户较多，如本政策发生更新，我们将以 APP 推送通知、弹窗提示、发送邮件 / 短消息或者在占星猫官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用占星猫服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
您可以在占星猫官方网站首页查看本政策，也可在占星猫 APP 通过 “个人中心→设置→隐私权政策” 中查看本政策。我们鼓励您在每次使用占星猫时都查阅我们的隐私政策。
本政策中关键词说明
1、本政策中的 “身份要素” 是指：占星猫用于识别您身份的信息要素，包括：您的占星猫登录名、密码、短信校验码、电话号码、手机号码、证件号码。
2、本政策中的 “个人敏感信息” 是指：身份证件号码、交易信息等个人信息。