更新日期：2022年4月24日
生效日期：2022年4月24日
妙手云医隐私政策
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北京圆心科技集团股份有限公司及其关联公司（以下简称“我们”）系移动应用程序“妙手云医”（以下简称“妙手云医”）的运营者。我们非常重视保护用户（以下简称“您”）的个人信息和隐私。您在使用妙手医生时，我们会处理（包括但不限于收集、使用、保存、对外提供等）您的相关个人信息。为呈现我们处理您个人信息的情况，我们特制定《妙手云医隐私政策》（以下简称“隐私政策”），我们承诺严格按照本隐私政策处理您的个人信息。
我们在此提醒您：
在您使用妙手云医前，请您务必认真阅读本隐私政策，充分理解各条款内容，特别是通过加粗、下划线等合理显著方式提示您阅读本隐私政策中与您权益（可能）存在重大相关的条款，请您重点查阅。您应当在充分阅读、明确理解本隐私政策并同意本政策全部条款的有效性的前提下使用我们的服务，您不会以我们未尽到合理提示义务为由而声称本隐私政策中的条款非法或无效。您知晓并确认，您勾选“同意”本隐私政策并使用妙手云医，即表示您同意我们按照本隐私政策处理您的个人信息。请您知悉，本隐私政策仅适用于我们通过妙手云医向您提供服务所收集的信息，如我们及/或关联公司（范围详见定义部分）的服务或产品中使用了妙手医生提供的服务或产品（例如直接使用妙手医生账户登录）但未设独立隐私权政策的，则本隐私政策同样适用于该部分服务或产品。我们及/或关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立隐私权政策的，则相应产品或服务适用该相应的隐私权政策。请您注意，本隐私政策不适用于通过接入妙手云医以向您提供产品或服务的第三方所收集的信息。如您使用该等第三方服务须受该第三方隐私政策（而非本隐私政策）约束，您需要仔细阅读其政策内容。我们不参与且不对您与第三方之间因个人信息保护等发生的纠纷承担任何责任。
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策提供的各种联系方式与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何保存您的个人信息
三、我们如何使用Cookies和同类技术
四、我们如何对外提供、转移、公开披露、委托处理您的个人信息
五、第三方产品或服务如何获得您的个人信息
六、我们如何保护您的个人信息
七、您如何管理您的个人信息
八、我们如何保护未成年人的个人信息
九、本隐私政策如何更新
十、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）我们如何收集您的个人信息
在您使用妙手云医过程中，我们会按照如下方式收集您的个人信息：
1.完成注册与认证功能
当您注册妙手云医账户时，我们需要收集您的手机号码、手机验证码或创建登录密码，我们将委托合作方向您发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。我们收集您的上述信息是为了向您提供妙手医生的服务，帮助您完成妙手云医账户的注册，保护您的账户安全，如您不提供这类信息，我们将无法为您创建账户并正常向您提供服务。
同时，您需要提供您的真实姓名、主要执业点医院名称及科室、职称来完善基础个人信息。我们收集上述信息是为了确认您的真实身份，您的前述基础个人信息会将在妙手医生平台公开展示并在互联网诊疗或健康咨询过程中展现，以便于患者进行检索、对症咨询。如您不提供这类信息，我们将无法为您创建账户并正常向您提供服务。
您可以补充完善您的真实头像、性别、毕业院校、擅长疾病及个人简介。我们收集上述信息是为了用于您个人主页的展示，以便获取精准患者。如您不提供这类信息，您将无法获取精准患者，但不影响您正常使用我们的其他服务。
根据《互联网诊疗管理办法（试行）》、《互联网医院管理办法》及监管部门要求，您可能需要根据页面提示向我们提供相应的身份信息（身份证正反面、医师执业证、医师资格证、专业技术资格证（职称证））、生物识别特征（静态或动态的面部特征）、邮箱、手写签名，以便于我们进行实名（实人）认证及资质审核，并在认证/审核通过后将您备案到相关互联网医院主体，我们将委托有服务能力的第三方对上述信息进行认证。如果您不提供这些信息，可能会影响您对妙手云医部分核心业务功能的正常使用，如在线接诊、开具处方等，但不会影响您进行基本的浏览、搜索。
授权登录：您注册妙手云医的医生账户后，我们在获得您单独同意后向我们的关联公司共享您的账户信息（头像、昵称及其他页面提示的信息），您可通过同一账号在我们提供的链接入口使用我们关联公司提供的服务或产品。此外，我们可能从第三方获取您授权共享的第三方账户信息（如头像、昵称、联系方式等），并将您的第三方账户与您的妙手云医医生账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的服务或产品。我们将按照法律的要求，依据与关联公司及第三方的约定，履行作为个人信息提供方和接收方的法定义务。作为提供方，我们将对关联公司进行个人信息保护影响评估、签订协议约定个人信息安全的权利义务，审查关联公司的处理目的、处理方式等是否合法、正当、必要，对您个人权益的影响及安全风险，以及关联公司是否采取了合法、有效与风险程度相使用的管理措施和技术措施保障个人信息的安全；作为接收方，我们将对个人信息来源的合法性进行确认，在符合相关法律和法规规定的前提下，在与第三方约定的范围内使用您的这些个人信息，如变更使用目的的，我们将在获得您单独同意后使用。
2.为您提供开展互联网诊疗服务或健康咨询服务的功能
为了向您提供开展互联网诊疗服务或健康咨询服务的功能，可能会申请开启您的位置信息（地理位置）、相机/摄像头、麦克风（语音）以及存储的相关权限，以便于您开展互联网诊疗服务或健康咨询服务，例如在图文、视频问诊咨询中发送语音、图片消息，接听来自患者的视频会话。如您拒绝授权上述权限将导致无法使用对应功能，但不影响您进行基本的浏览功能。
为保护您的个人信息安全，防止您的联系方式泄露，我们会使用虚拟电话方式连通医患双方进行咨询、问诊，也请您尽可能避免在问诊、咨询中发送个人联系方式等敏感信息。
请您知晓并同意，您的真实姓名、主要执业点医院名称及科室、职称，以及您补充的个人主页上的信息（如您的真实头像、性别、擅长疾病及个人简介）会在诊疗或咨询服务过程中展现。同时，在获取您单独同意后，出于患教以及帮助其他患者的目的，我们可能会将您与患者的交流信息作为优质内容在对患者进行匿名化和/或去标识化处理后公开展示，您的真实姓名、真实头像（如有）、职称、主要执业点医院以及科室也将一并展示。
3.为您提供收入结算功能
为协助您进行收入结算以及纳税申报缴纳等服务，我们会记录您的收入明细、收入发放记录信息，同时，您需要提供开户姓名、开户银行、所在地区、银行卡号等相关信息。如您不提供这类信息，您将无法使用提现结算功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。
4.为您提供科普文章、语音、视频、问答和在线直播等信息公开发布功能
您可通过我们为您提供的科普中心、妙手学苑等社区论坛的信息发布功能公开发布信息，包括作为已认证医生可回复患者社区提问、发布停诊公告、在科普中心发布科普文章、科普语音、科普视频、科普问答和在线直播等，或在妙手学苑栏目发布医疗健康文章、课程。如您不提供这类信息，您将无法使用信息公开功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。
您在使用我们的信息公开发布功能时，您的真实姓名、主要执业点医院名称及科室、职称，以及您补充的个人主页上的信息（如您的真实头像、性别、擅长疾病及个人简介）会在您发布信息的内容分发页面展示。
请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您在社区发帖时选择上传包含个人信息的图片，请您谨慎考虑后发布。若您公开发布的信息中涉及儿童或他人个人信息的，您需在发布前征得对应儿童监护人或他人的单独同意。
5.患者预约和排班功能
为协助您管理患者预约和进行排班，我们会记录您出诊的医院（诊所或其他执业机构）、出诊日期、出诊时间。如您不提供这类信息，您将无法使用患者预约和排班功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。如果您上传的患者预约信息中包含患者的个人信息，请需确保您在上传已经取得患者的同意。
6.拍方上传功能
为协助您使用拍方上传功能，我们会记录您提供的医院开方药房、处方照片信息（包含患者姓名、性别、年龄、疾病诊断、用法用量）收件人地址、收件人电话、诊费。如您不提供这类信息，您将无法使用拍方上传功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。由于您上传的处方照片中包含患者的个人信息，请需确保您在上传已经取得患者的同意，如涉及敏感个人信息的，请需确保您在上传已经取得患者的单独同意。
7.患者用药记录
为协助您记录患者用药情况，我们会记录您患者的购药情况（药品名称、购药时间、购药金额）。如您不提供这类信息，您将无法使用患者用药记录功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。如果您记录患者用药情况中包含患者的个人信息，请需确保您在上传已经取得患者的同意。
8.为您提供产品/服务信息展示功能
为向您展示页面信息、根据您使用我们服务的情况向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性，我们会收集您的设备信息与日志信息进行汇总分析，这些信息包括：
设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授权我们访问您的设备状态权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、Android ID 、MAC地址、唯一设备标识符如IMEI/IMSI/IDFA等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WiFi接入点、蓝牙和基站这类传感器信息）、您安装的应用信息或运行中的进程信息。
日志信息：当您使用我们的网站或客户端等提供的服务或产品时，我们会收集您使用我们的服务的详细情况，作为有关网络日志保存，包括您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录。
9.为您提供购买交付功能
当您在我们的产品及/或服务中订购相应的医疗产品或服务时，我们可能会收集您的交易信息、记录，包括您所购买的产品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、应付妙豆/金额等，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息。其中，如您购买实物产品的，在下单过程中，您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话（以下合称“配送信息”）。如您不提供这类信息，您将无法使用购买交付功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。
您可以为其他人订购产品及/或服务，但需提供该实际收货人的前述个人信息，且需确保您已经取得其授权同意。同时，还请您知悉，为向您交付您在我们的产品或服务中购买的产品、以及双方及时获悉交付进度及状态，我们可能会将您的配送信息提供给第三方物流配送主体。
10.客户服务或其他用户响应服务
如您需要联系我们，我们可能收集您的联系方式（您与我们联系时使用的电话号码或电子邮箱或您主动提供的其他联系方式）、您与我们的沟通信息（包括文字、图片、音视频、通话记录等）、与您的反馈相关的其他必要信息，我们收集上述信息是为了完成客户服务，如您不提供这类信息，您的建议、反馈可能无法得到及时、有效处理，但不影响您正常使用我们的其他服务。
11.保障网络和服务的安全
为了保障网络和服务的安全性，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，我们可能使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、Android id 、MAC地址、唯一设备标识符如IMEI/IMSI/IDFA、已安装应用软件列表、最近运行的任务等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站这类传感器信息）、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权向我们提供或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（二）设备权限调用情况
在您使用妙手云医过程中，我们需要在必要范围内向您申请获取设备权限。请您知悉，我们不会默认开启您设备的权限，仅在您主动确认开启的情况下，【妙手云医】才有可能通过设备权限收集您的信息。【妙手云医】调用的权限、调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况请见下表：
设备权限 调用权限的目的 是否询问 用户可否关闭权限
网络 连接网络 是 可
麦克风 用于语音连麦开展诊疗、录制科普语音或视频 是 可
相机/摄像头 用于视频问诊、图文问诊中拍摄并上传照片、扫码、录制科普视频、在线直播等相关功能。 是 可
相册 用户图文问诊中上传照片、更换头像等相关功能。 是 可
地理位置 用于展示附近的药店、医院信息。 是 可
拨打电话 用于电话问诊、客服咨询等功能。 是 可
外部存储权限 读取用户外部存储权限，用于上传资料等信息发布功能；写入存储用户信息用于存储日志等信息。 是 可
读取电话状态权限 读取本机识别码，用于保障您的账号及使用安全风控保障。 是 可
权限 号及使用安全风控保障
如您在首次授权开启权限后希望关闭权限，您可以在设备的设置功能中选择关闭权限，从而拒绝我们收集相应的个人信息。
获取粘贴板信息：打开app时，会获取剪切板内容，会用于打开特定的app内容。剪切板内容仅在设备端处理，不会上传服务器，不会泄露用户隐私。
自启动功能：当您使用本APPIM推送服务的时候，为了保证您能及时收到推送消息，我们需要使用自启动功能以便推送消息功能正常使用，如您想关闭自启动功能，可能会导致IM推送无法正常使用。您可以再设置-应用-自启动管理中关闭自启动功能。
（三）我们如何使用您的个人信息
1.我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的服务的目的对所收集的个人信息进行使用。
2.我们收集的敏感个人信息已在本隐私政策中通过显著标识进行展示；如需获取您单独同意的，我们将在收集前获取您的单独同意。请您知悉，一旦您的敏感个人信息被泄露、篡改或被非法使用，将会对您的人身或财产安全造成损害。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用，我们已采取适当的技术和管理保护措施，尽力保障您的个人信息安全。
3.请您注意，您在使用我们提供的服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。
4.我们会对我们提供的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以用于产品开发、服务优化、安全保障的目的。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5.随着我们的产品与服务的升级迭代，我们可能会对本政策描述的业务功能及对应收集使用的个人信息类型进行调整。当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。当我们要将您的个人信息用于与原处理目的无直接或合理关联的场景，或本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会通过更新本政策、相关产品页面等隐私文档并通过弹窗、站内信、推送信息等多种方式向您告知，并事先征求您的同意；如该信息为敏感个人信息，我们将取得您的单独同意。
6.若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的单独同意，前述情形下监护人有权通过本政策规定的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
（四）其他规则
根据相关法律法规，以下情形中，我们处理您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：
1.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2.为履行法定职责或者法定义务所必需；
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5.依照本法规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6.法律、行政法规规定的其他情形。
二、我们如何保存您的个人信息
(一)我们将在本隐私政策载明的目的所需及法律法规要求的最短保存期限之内，保存您的个人信息。前述期限届满后，我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外
(二)我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将按照国家的相关规定，在满足出境条件的基础上，向您充分告知境外接受方的情况，并征求您的单独同意或依赖其他合法事由
(三)终止运营：如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
三、我们如何使用Cookies和同类技术
(一)我们如何使用Cookies
1.通过使用Cookies，我们向用户提供安全且具个性化的服务体验。我们和第三方合作伙伴会在您的计算机或移动设备上存储Cookies、Flash Cookies，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（以上合称“Cookies”）。我们和我们的第三方合作伙伴可能通过Cookies收集您的信息，并将信息用于以下用途
安全类Cookies：Cookies可帮助我们保障产品和服务的安全和高效运转。
推荐类Cookies：Cookies可帮助我们为您推荐、展示、推送您可能感兴趣的内容
2.第三方合作伙伴通过Cookies收集和使用您的信息不受本隐私政策约束，而是受到其自身的信息保护声明约束，我们不对第三方的Cookies或同类技术承担责任。
3.如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookies的接受程度或拒绝我们的Cookies。有关详情，请参见https://www.aboutcookies.org/。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全使用我们的产品或服务。同时，您仍然将收到商品或服务信息，只是这些商品或服务信息与您的相关性会降低
(二)我们如何使用同类技术
1.除Cookies外，我们还会在网站上使用网络信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品和服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时选择退订。
四、我们如何对外提供、转移、公开披露、委托处理您的个人信息
（一）对外提供
1.我们致力于取得和维护您对我们的信任。未经您的单独同意或不具备其他合法事由，我们不会向其他公司、组织或个人提供您的个人信息。如我们因情况变化，需要对外提供您个人信息的，我们会就相关信息对您进行告知并征得您的单独同意。
2.我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，对外提供您的信息。如我们为履行法定义务而向第三方提供您的个人信息的，我们将在相应页面或通过其他可行方式以适当方式告知您个人信息接收方的名称和联系信息。
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您的生命健康和财产安全所必需，我们向第三方提供您的个人信息的，我们会在适当时机（如紧急情况消除后）向您告知有关信息。
4.对我们与之提供个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的共享协议，要求接收方按照法律的规定、我们的说明以及本隐私政策的内容处理您的个人信息，要求接收方变更处理目的、处理方式时重新获得您的同意。同时我们会在对外提供您的个人信息前对接受方进行个人信息保护影响评估，以审查接收方的处理目的、处理方式等是否合法、正当、必要，对您个人权益的影响及安全风险，以及接收方是否采取了合法、有效与风险程度相使用的管理措施和技术措施保障个人信息的安全。
（二）转移
在涉及合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移您的个人信息时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新取得您的授权同意。同时，我们会告知您上述主体的名称以及联系方式
（三）公开披露
除非事先获得您的单独同意或具备其他合法事由，我们不会公开披露您的个人信息。
（四）委托处理
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理用户信息，但我们会通过书面协议、审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经用户授权的用途。委托关系解除后，受托公司将不再保存您的个人信息。
（五）请注意，您在使用我们服务时自愿对外提供甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您谨慎对外提供或公开，如所涉信息包含他人个人信息，请您在对外提供或公开前取得他人的单独同意。
（六）请知悉，根据法律规定，若我们采取技术措施和其他必要措施处理个人信息，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，经上述处理后的数据的对外提供、转移、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
五、第三方产品或服务如何获得您的个人信息
为了向您提供更丰富和完整的功能，我们会使用下述第三方软件开发工具包（简称“SDK”）为您提供服务。SDK的具体信息收集和使用情况请以SDK运营方的隐私政策或相关声明为准。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。具体接入的第三方SDK信息如下：
(1)微信SDK
应用目的或场景：第三方登录及分享
收集及共享个人信息的类型/范围：服务日志信息、设备识别信息
SDK服务提供商：腾讯
隐私政策链接：https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html
(2)友盟SDK
应用目的或场景：用于统计、分析数据、提供基础反作弊能力、设备应用性能监控服务
收集及共享个人信息的类型/范围：设备信息（IMEI/ MAC/ Android ID/ IDFA/ OpenUDID/ GUID/ IMSI/ 地理位置等）、获取设备序列号、安装应用列表
SDK服务提供商：友盟同欣(北京)科技有限公司
隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
(3)腾讯实时音视频SDk
应用目的或场景：音视频问诊
收集及共享个人信息的类型/范围：设备信息
SDK服务提供商：腾讯
隐私政策链接：https://cloud.tencent.com/document/product/647/57574
(4)腾讯即时通信IM SDK
应用目的或场景：提供图文咨询服务
收集及共享个人信息的类型/范围：设备信息
SDK服务提供商：腾讯
隐私政策链接：https:/cloud.tencent.com/document/product/269/58094
(5)百度地图 SDK
应用目的或场景：根据用户的位置推荐医生和医院
收集及共享个人信息的类型/范围：设备信息、联网信息、位置信息
SDK服务提供商：百度
隐私政策链接：https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html
(6)百度人脸识别 SDK
应用目的或场景：实名认证 面部特征
收集及共享个人信息的类型/范围：设备信息
SDK服务提供商：百度
隐私政策链接：https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Akdyizf5t
(7)科大讯飞 SDK
应用目的或场景：语音转文字
收集及共享个人信息的类型/范围：音频信息、设备信息
SDK服务提供商：科大讯飞股份有限公司
隐私政策链接：https://www.xfyun.cn/doc/policy/privacy.html
六、我们如何保护您的个人信息
我们非常重视个人信息安全，并采取符合行业标准的安全技术措施及组织和管理措施，保护您的个人信息，最大程度降低您的信息遭到未经授权的访问、披露、篡改、丢失或毁坏的风险，具体包括：
1.我们采取了行业通行的数据保护技术与管理措施，例如网络隔离、数据加密、员工访问控制等措施，以防止其遭到未经授权的访问、披露、篡改、丢失或毁坏，同时，我们建立了完善的信息安全管理体系。
2.请您知悉，虽然我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但互联网环境并非百分之百安全，我们亦不对由此产生或与之相关的任何风险、损失承担责任。
3.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以应用程序推送、电子邮件、短信、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
七、您如何管理您的个人信息
在您使用妙手云医期间，您可以通过相应页面提示或本隐私政策载明的方式联系我们，以行使您的以下权利，我们会及时处理您的反馈
(一)查询、复制您的个人信息
您有权查询、复制您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如您希望查询或复制您的个人信息（如您的头像、个人简介、擅长范围），您可以通过点击“我的-查看个人资料”并根据页面提示进行相应操作，或您通过本隐私政策载明的方式与我们联系，我们将及时响应您的请求。在符合相关法律规定的前提下，我们将在合理的期限内，通过适当的方式向您提供可复制的个人信息副本。
(二)更正、补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过本隐私政策载明的联系方式与我们联系
(三)删除您的个人信息
在以下情形中，您可以通过本隐私政策载明的方式向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.基于同意处理您的个人信息，您撤回同意的；
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果我们的处理目的已经实现，无法实现或者为实现处理目的不再必要使用您的个人信息；
5.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
6.如果我们不再为您提供产品或服务，或保存期限已经届满。
7.法律法规规定的其他情形。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。 如果您想行使数据删除权，可通过本隐私政策载明的联系方式与我们联系
(四)改变您授权同意的范围
您可以通过设备权限设置或本隐私政策载明的方式与我们联系，以改变同意范围或撤回您的授权。
请您理解，妙手云医可能需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现。当您撤回您的同意时，我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。
(五)转移您的个人信息
若您需要将您的个人信息转移至其他平台、企业或组织，您可以通过本隐私政策载明的联系方式与我们联系。我们将对您的请求进行审核，在符合网信部门规定的条件下，我们将为您提供转移相应个人信息的途径。
(六)注销账户
如果您希望注销您的账户，您可以通过本隐私政策载明的方式与我们联系，我们将及时响应您的请求。
您注销上述账户的行为是不可逆的，我们将停止为您提供产品或服务，不再收集您的个人信息，并依据您的要求删除与您账户相关的个人信息或做匿名化处理。
(七)解释说明权
如您对我们的个人信息规则存在疑问，您可以通过本隐私政策载明的联系方式与我们联系，我们会对有关个人信息处理规则向您进行解释说明。
(八)限制或拒绝处理权
在符合法律规定的前提下，您有权限制或者拒绝我们对您的个人信息进行处理。如您想要行使该权利，您可以通过本隐私政策载明的联系方式与我们联系，我们会在收到您的请求后尽快处理回复。
(九)特殊情况下对您的近亲属请求的响应
根据法律规定，我们建立有去世用户的个人信息保护制度。去世用户的近亲属为了其自身的合法、正当利益，可以根据本隐私政策载明的联系方式与我们联系，并对去世用户的相关个人信息行使本规则规定的查阅、复制、更正、补充、删除等权利。在响应去世用户近亲属的请求，我们将通过严格的流程对其身份和行权目的进行审核。为了充分保护去世用户的个人信息权益，申请行使本条权利的去世用户近亲属需要根据我们的要求提交相应材料，包括：【信息类型，例如：去世用户的身份证明文件、死亡证明文件、申请人的身份证明文件、申请人与去世用户的亲属关系证明文件、申请行使的权利种类及目的。】
如您不同意您的近亲属在您去世后处理您的个人信息，您可以根据本隐私政策载明的联系方式与我们联系，来说明您的安排。
(十)响应您的上述请求
如您无法按照上述方式行使权利的，您可以采取本隐私政策载明的联系方式与我们联系。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
(十一)响应情形的例外
在以下情形中，我们将无法响应您的请求:
(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;
(2)与国家安全、国防安全直接相关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(4)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的
(5)我们有充分证据表明个人存在主观恶意或滥用权利的;
(6)出于维护个人或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(7)响应个人的请求将导致个人或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(8)涉及商业秘密的；
(9)法律法规等规定的其他情形。
八、我们如何处理未成年人的个人信息
我们的产品和服务主要面向成人，且不会主动向未成年人收集个人信息。如您是未成年人，请您不要注册和使用我们的服务。如果发现自己在事先未核验年龄的情况下收集了未成年人的个人信息，我们在知晓后会设法尽快删除相关信息。
九、本隐私政策如何更新
我们的隐私政策可能会适时发生变更。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们可能会通过在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：我们的服务模式发生重大变化；个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；我们的联系方式及投诉渠道发生变化；个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。
十、如何联系我们
如果您对本隐私政策或个人信息保护有任何问题，我们为您提供了多种反馈渠道，您可以将您的书面疑问、意见或建议通过书信方式或电子邮件方式反馈给我们：
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