袋鼠快保隐私政策
更新日期: 2022年3月1日
生效日期: 2022年3月1日
尊敬的用户：
我们深知个人信息对您的重要性，并将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全。鉴于此，我们制定本《隐私政策》(下称“本政策/本隐私政策”)并提醒您：在使用我们各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策。一旦您开始使用我们各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系。
本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集个人信息
二、我们如何使用收集的信息
三、我们如何保护您的个人信息安全
四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
五、我们如何管理您的信息
六、我们如何处理未成年人的信息
七、本隐私政策如何更新
八、如何联系我们
一、我们如何收集个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们会根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现袋鼠快保软件功能及相关服务所必要的信息，我们收集的信息及收集方式包括如下几类：
(一)您创建或者提供给我们的信息
1、注册成为我们的会员
我们将通过袋鼠快保为您提供会员服务。为使用我们的会员服务，您需要创建袋鼠快保账户，提供手机号码、以及您使用的会员名。如果您仅需使用浏览、搜索服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。
对于需要通过袋鼠快保账户才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的会员身份，确保我们是在为您本人提供服务。
如果您已拥有袋鼠快保账户，我们可能会在袋鼠快保服务中显示您的上述个人信息，以及在袋鼠快保上或与袋鼠快保账户相关联的产品中为您提供相应的服务，例如通过袋鼠快保账户集中展示您的个人资料或交易订单。我们会尊重您对袋鼠快保服务和袋鼠快保账户设置所做的选择。
2、完成您相关的交易
为完成您所选择或达成的交易，您需要至少在订单中填写您的姓名、地址、联系方式。
您可以通过袋鼠快保为其他人购买服务，您需要提供该实际接受服务人的前述个人信息。为便于向您提供订单管理服务，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
3、客服与售后
我们的客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。此外，当您与我们联系时，为验证您的身份，帮助您解决问题，我们可能会记录您与我们的对话并收集其他为解决问题所需的必要信息。
二、我们如何使用收集的信息
1、为改善我们的产品或服务，以便向您提供更符合您个性化需求的信息展示、搜索及交易服务，我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息，提取您的浏览及搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，基于特征标签进行间接人群画像，并展示/推送信息和可能的商业广告。如果您不想接收我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订。
2、为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别会员账号异常状态，保护您和其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或袋鼠快保相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依适用的法律共享的信息，综合判断您袋鼠快保账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
3、我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善袋鼠快保的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务(例如使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练)。
4、如我们停止运营袋鼠快保产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
5、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
三、我们如何保护您的个人信息安全
(一)除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本政策所述目的所必需且最短时限内存储您的个人信息，除非法律法规或监管机关另有要求或延长保留期征得您的同意。当您的个人信息超出我们所保存的期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
(二)如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。涉及儿童个人信息的，我们会将停止运营的通知及时告知儿童监护人。
(三)我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息，均存储在中国境内，目前我们暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。如需跨境存储或向境外提供个人信息的，我们会单独向您明确告知并征得您的授权同意。
(四)信息安全保障措施
我们非常重视个人信息安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
(1)我们会采用加密技术确保数据的保密性。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据(如信用卡信息) 时受SSL(Secure Socket Layer) 加密保护。
(2)我们会采用数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。
(3) 我们对袋鼠快保提供HTTPS(Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer)安全浏览方式。
(4)我们会采用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
(5)我们会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
2、其他安全措施
(1)我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
(2)我们通过建立数据分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
(3)我们会部署访问控制机制，仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。
(4)我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(5)我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
3、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
(五)安全提示
1、互联网并非绝对安全的环境，我们建议您在设置袋鼠快保账户时使用复杂密码，并妥善保管好您的账户、密码及其他身份要素。您在使用袋鼠快保服务时，我们会通过您的账户、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络袋鼠快保客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。
2、请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价或分享晒单时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开分享的信息中涉及儿童个人信息的，您需在发布前征得该儿童监护人的同意。
3、请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入袋鼠快保服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
(六)安全事件处置
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享
我们不会与袋鼠快保管理者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取您授权同意的情况下共享：获得您授权同意后，我们会与第三方共享您的个人信息。
2、在法定情形下共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3、为实现本政策第二条“我们如何使用收集的信息”部分所述目的的情形下共享。
4、与我们的关联方共享：为便于我们基于统一的账号体系向您提供一致化服务、保障系统和账号安全，便于您进行统一管理，提升您的使用体验，我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。如果我们的关联方改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
5、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们可能会与授权合作伙伴共享您的订单信息、账户信息、设备信息、日志信息以及位置信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的授权合作伙伴无权将共享的个人信息用于与袋鼠快保服务无关的其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
(1)商品或服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们业务的供应商、服务提供商。这些支持包括提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、提供客户服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能，比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；或者我们需要将您的订单编号、订单金额和商品类型与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。
(2)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以衡量广告和服务的有效性或进行行业研究和调查。
6、履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取授权同意的情况下转让：获得您的授权同意后，我们会向第三方转让您的个人信息；
2、随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(三)披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，披露您的个人信息：
1、获得您授权同意或基于您的主动选择，我们可能会披露您的个人信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
(四)共享、转让、披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、基于法律法规规定履行法定义务；
8、与我们履行法律法规规定的义务相关的。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、我们如何管理您的信息
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。同时也请您理解，您更正、删除、撤回授权或注销账号的决定，并不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您可以通过以下方式来管理您的个人信息，但请您知悉，除法律法规另有规定，当您更正、删除您的个人信息或申请注销账号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除部分特定信息，但会在备份更新时更正或删除这些信息。
(一)访问、更正您的个人信息
您有权随时访问、更正您的个人信息，法律法规另有规定的情况除外。您可以通过以下方式自行访问、更正您的个人信息：
1、袋鼠快保移动端：您可以登录移动端账号，在个人中心查询、更正您的个人信息及账户信息；
2、如果您无法通过上述路径访问、更正该等个人信息，您可以通过我们的客服与我们取得联系。
对于您在使用袋鼠快保服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，我们会根据本政策所列明的方式期限及范围来响应您的请求。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。
(二)删除您的个人信息
1、您可以通过“(一)访问、更正您的个人信息”中列明的方式自主删除您的部分个人信息。在部分信息删除时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障信息安全。
2、在以下情形中，如您无法通过前述第1款所述方式自主删除您的个人信息，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
(2)如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的授权同意；
(3)如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
(4)如果我们不再为您提供袋鼠快保服务。
若我们确认您的删除请求符合法律法规及其他公示的要求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的关联方及授权合作伙伴，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
(三)改变您授权同意的范围或撤回您的授权
请您理解，有些基本的个人信息是您使用袋鼠快保服务所必需的，但大多数其他个人信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续调用附加功能收集您个人信息的范围或撤回您的授权。当您撤回授权后，我们将无法继续为您提供您撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。
(四)注销您的账户
您可以通过在线客服或者客服电话联系我们客服申请注销您的袋鼠快保账户，我们在确认符合国家相关法律法规规定、《用户注册协议》及其他规则约定条件的情况下将按照您的申请注销您的账户。当账号注销后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
手动注销账号，您可以通过“我的-点击我的右上角设置图标-系统设置-点击系统设置右上角-账号注销”，通过页面提示注销账号。
(五)约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害袋鼠快保商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供适当的救济方式。
(六)响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。一般情况下，我们将在十五日内做出答复。如您不满意，还可以通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道与我们联系。对于您合理的请求，我们原则上会按照本政策约定进行响应，但对于无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
六、我们如何处理未成年人的信息
在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
七、本隐私政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在袋鼠快保上发布对隐私政策所做的变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过袋鼠快保公示的方式进行通知)。
八、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
1、如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过袋鼠快保客服电话057488169582或者邮箱dskb110@163.com与我们联系
2、如发现个人信息可能被泄露，您可通过袋鼠快保客服投诉举报；
3、如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
开发者名称：宁波共融互联网服务有限公司
应用名称：袋鼠快保