文件名称：《隐私政策》
版本发布日期：2023年7月31日
版本生效日期：2023年7月31日
感谢您使用蜘点物流通！
本政策仅适用于蜘点物流科技有限公司（以下简称我们）研发、运营的蜘点物流通APP。
一、我们如何收集和使用您的用户信息
（一）您使用我们产品或服务过程中我们收集和使用的信息我们仅会出于本政策所述的业务功能，收集和使用您的用户信息，收集用户信息的目的在于向您提供产品或服务，您有权自行选择是否提供该信息，但多数情况下，如果您不提供，我们可能无法向您提供相应的服务，也无法回应您遇到的问题：
1、用户注册、认证所必需的信息
您使用蜘点物流通服务前，需要在蜘点物流通创建账号并完善个人资料。通过用户主动提供的方式，蜘点物流通会收集您的以下信息：
1.1当您注册成为蜘点物流通用户或登录蜘点物流通账号时，您需要向蜘点物流通提供您本人的手机号码 ，并准确输入蜘点物流通以短信形式发送至您手机的验证码，且允许蜘点物流通获取 您的手机设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设置参数、设备配置、设备标识（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（IMEI/android/ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息））、设备网络信息、设备环境等软硬件特征信息），开启读写存储卡权限。 蜘点物流通以此识别您在蜘点物流通平台的网络身份和标识您的设备，并为您提供蜘点物流通平台服务。如果您拒绝提供手机号码和验证码，或不允许蜘点物流通获取您的手机IMEI信息，并开启读写存储卡权限，蜘点物流通平台将无法为您创建账号并提供服务。
1.2当您在平台进行实名认证时，您需要向蜘点物流通提供您 个人的姓名、身份证号、手持身份证正反面头像照片、手持驾驶证正反面头像照片。蜘点物流通收集上述信息，是基于法律法规要求（网络货运实名认证要求）、保护用户人身财产安全、保障交易真实、依照平台规则处理用户纠纷之需要。为进行实名认证，蜘点物流通将向蜘点物流通合作的第三方提交您的前述信息，并从合法保存有您个人信息的第三方处获得、保存有关您身份信息的验证结果，如果您拒绝提供上述信息或拒绝蜘点物流通作前述信息分享、保存，您将无法作为蜘点物流通司机用户使用蜘点物流通平台服务。
1.3您理解并同意，我们提供的服务可能需要您在您的设备中开启您的摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。我们会在您使用相关服务时弹窗提示您是否要开启相应权限。您可在您的设备设置 “我-设置-隐私—系统权限”中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
2、在线货物运输交易所必需的信息
（1）订单推荐是物流通司机版最基础、最核心的功能之一。 为实现这一功能，我们可能会收集并使用下列信息：城市、车型、装载信息和您的注册信息,获得您的明示同意后访问您的定位功能并获取您的地理位置信息，相关技术包括 IP地址、GPS以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器技术。我们需要收集您的设备信息、位置信息、网络身份标识信息。我们会对物流通司机版用户的位置信息 进行定位计算和费用计算，帮助您和其他物流通司机版用户获得更加精准的定位、导航和路线规划服务。您可以通过系统授权关闭定位功能，停止物流通司机版对您的地理位置信息的收集。如果您拒绝提供该信息，我们将不能基于地理位置向您推送最匹配的信息，但不影响物流通司机版其他功能与服务的正常使用。
请您了解，我们收集、使用的上述信息进行了去标识化处理，数据分析仅对应特定的、无法直接关联用户身份的编码，无法也绝不会与您的真实身份相关联。
我们承诺在使用上述数据的过程中，不会侵害公民、法人和其他组织的合法权益；不会危害国家安全、荣誉和利益；并将恪守个人信息保护的各项原则，根据法律法规的相关要求，谨慎地使用您的数据。
我们将记录您的订单信息及交易状态。我们收集前述信息是基于法律法规要求及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理纠纷之需要。
（2）我们将在符合税务部门要求的情况下，收集并使用您的姓名、车牌号、车辆类型信息并将其披露给税务部门和运输服务需求方，以便代您向运输服务需求方开具符合税务要求的发票。
（3）基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理纠纷之需要，我们将收集订单始发地、目的地、行踪轨迹、时长及里程数信息。 如果您拒绝我们获取您的相关信息，可能导致我们无法获得您的实际订单行程路径、无法进行特定订单的偏航预警或客服致电、无法更好地保护您的权益。
（4）为向您提供相关服务，我们可能会请求调用您的一些设备权限，您可拒绝我们收集相应的个人信息，您如果拒绝授权提供，将无法使用相应功能，但不影响您正常使用物流通司机版的其他功能。包括：请求访问您的照片，帮助您上传证件或变更用户信息、上传或发布照片或视频内容；请求访问您的相机，协助您与运输服务需求方沟通，拍摄传输货物照片、环境照片及个人照片；请求您开启设备通知功能，以便向您发送消息；请求访问您的拨打电话权限，以便联系运输服务需求方或致电客服团队。
（5）您在物流通司机版平台进行交易支付时，如果您使用第三方支付功能，我们将获取您的支付工具、支付账户风控信息以及支付状态。
（6）当您与我们的客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的建议或意见、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果致电反馈给您，但不影响您使用物流通司机版核心业务功能。
（7）物流通司机版涉及用户信息使用的第三方SDK相关详细情况如下：
1）平台名称：高德
使用SDK名称：高德地图
服务类型：用于采集并向监管部门上报司机在运输过程中的所在位置轨迹
收集个人信息类型：网络状态、定位、设备信息、软件安装列表、Android ID
隐私权政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
2）平台名称：智齿客服
使用SDK名称：人工在线客服
服务类型：用于在线联系客服
收集个人信息类型：沟通信息、账户信息和工单信息。
官方说明或隐私政策：https://www.sobot.com/clause.html
（二）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情况
除上述基本业务功能我们会收集和使用您的个人信息以外，我们的产品和服务还包括一些扩展业务功能，我们可能会在您使用扩展业务功能时收集和使用您的个人信息，如果您不提供这些个人信息，您依然可以实现物流信息交换及在线货物运输交易，但您可能将无法使用这些扩展业务功能：
1、用户注册、认证所必需的信息
1.1位置信息的个性化推荐功能：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，自动为您推荐您所在区域的附近车源和货源。您可以授权提供您的位置信息，以便您基于所在地点位置接受个性化推荐，获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如WiFi接入点和基站信息）来获取您的位置信息。如您拒绝我们获取您的位置信息，则您将需要手动定位您的位置。
1.2基于通讯录信息的扩展功能：您在使用查找司机、添加熟车司机信息时可以手动输入熟车司机的姓名、手机号、熟车车辆信息（车长、车型、载重、常跑地点等），为方便您不再手动输入您通讯录中联系人的信息，您也可以通过授权蜘点物流通读取通讯录的方式直接上传熟车司机的姓名、手机号，并在蜘点物流通添加为您的熟车司机。
1.3基于摄像头（相机）的扩展功能：您可以授权蜘点物流通访问您的摄像头（相机）进行视频拍摄、拍照以及扫码，我们会识别您的视频、照片以及扫码信息来完成用户认证、客服服务以及扫码支付功能。
1.4 基于相册（图片库）的扩展功能：您可以授权蜘点物流通访问您的相册并在蜘点物流通上传您的照片来实现用户认证、客服服务以及评价功能，我们会使用您所上传的照片来识别您的认证信息、理赔资料信息、客户服务信息或使用包含您所上传图片的评价。
1.5 上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、麦克风以及通讯录的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在蜘点物流通司机通过“我的—设置—隐私”中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
2、其他服务收集、使用、提供信息另行征得同意 如您选择使用我们提供的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用蜘点物流通产品或服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善产品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息
（一）共享
我们不会与与其他的任何公司、组织和个人分享您的用户信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的用户信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的用户信息。
3、与我们的关联公司共享：您的用户信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的用户信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变用户信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些用户信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。为了更好运营和改善技术和服务，您同意我们和授权合作伙伴在符合相关法律法规的前提下可将收集的信息用于其他服务和用途。
5、基于不同的业务场景，我们有时会接入第三方的SDK，我们仅会处于合法、正当、必要的目的分享您的个人信息，并采取严格的安全措施保护您的个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2、在蜘点物流通服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反蜘点物流通相关协议规则的情况，或为保护蜘点物流通及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或蜘点物流通相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及蜘点物流通已对您采取的措施。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、我们如何保护您的用户信息安全
1、我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL（Secure Socket Layer） 协议加密保护；我们同时对蜘点物流通提供HTTPS（Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer）协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
3、我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括：
1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2）保证我们为您提供服务的安全和质量；
3）您是否同意更长的留存期间；
4）是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
4、互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非蜘点物流通推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。在使用蜘点物流通服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即联络蜘点物流通服务中心，以便我们根据您的申请采取相应措施。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
5、我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过蜘点物流通公告方式获得。
6、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的权利
（一）访问您的用户信息
您有权访问您的用户信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：
账号信息——如果您希望访问或编辑您的账号中的个人基本资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账号等，您可以通过登录账号通过“账号管理”执行此类操作。
订单信息：您可以在蜘点物流通中查阅您的订单记录、交易记录等。如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时致电 010-85266689与我们取得联系。我们将及时解决您的问题和需求。
（二）更正或补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。
（三）删除您的个人信息
您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（四）改变您授权同意的范围
每个业务功能可能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外，对于额外个人信息的收集和使用，您可以通过登录账号通过“账号管理”或与蜘点物流通服务中心联系给予或收回您的授权同意。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）注销您的账号
您可以自行在“账号注销”页面（例如，蜘点物流通“账号管理-账号注销”）提交账号注销申请。您还可以通过电话010-85266689联系我们，我们将在15个工作日内回复您的注销请求。
在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（六）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害蜘点物流通商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
（七）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。最长将在不超过十五个工作日内或法律法规规定期限内作出答复。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
我们的物流通产品和服务不向未成年人提供，如果您是未成年人，期待您在成年后使用我们的产品或服务。
七、您的用户信息如何储存
（一）信息存储的方式和期限
我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。
一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。
（二）信息存储的地域
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。
八、本隐私政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
当隐私保护指引的条款发生变更时，我们会在版本更新时以红点提示的方式引导您查看变更后的隐私政策，并向您说明生效日期。请您仔细阅读变更后的隐私政策内容，您继续使用蜘点物流通表示您同意我们按照更新后的隐私政策处理您的个人信息。
九、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系：
1、如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过蜘点物流通服务电话 010-85266689与我们联系；
2、我们还设立了个人信息保护专职部门，如发现个人信息可能被泄露，您可以通过 td@zhidianlife.com与我们联系，办公地址：北京市东城区北京站东街8号信通大厦A座12层。邮政编码：100005
我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的15个工作日内予以回复。