隐私协议
老乡递隐私政策
生效日期：2020年03月30日
老乡递是一款由我们开发的可为您提供收件、拆包、合包、跨国转运寄件等服务的软件产品。为了说明老乡递会如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有哪些权利，我们将通过本指引向您阐述相关事宜。
目录
1.我们收集的信息
2.Cookie和同类技术
3.信息的存储
4.信息安全
5.我们如何使用信息
6.对外提供信息
7.您的权利
8.未成年人保护
9.本指引的修订
10.联系我们
1.我们收集的信息
在您使用老乡递的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全：
1.1 当您使用第三方账户登录或关联老乡递时，我们会收集您注册第三方账户的相关信息（例如您的第三方用户名、手机号码、电子邮箱等），快递转运是老乡递的核心功能，以上有粗体下划线标志的信息属于敏感信息，我们收集您的上述信息是为了向您提供快递查询功能的需要；您使用老乡递，即意味着您授权我们收集您的这些信息，若您拒绝提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
1.2 当您使用老乡递时，为保障您正常使用我们的服务，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆IP地址、老乡递软件版本号、接入网络的方式和类型、操作日志、服务日志等信息。这类信息是为提供服务必须收集的基础信息，您使用老乡递，即意味着您授权我们收集您的这些信息，若您拒绝提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
1.3 当您使用老乡递时，我们会使用您的淘宝账户中默认收货地址的手机号码，以及您在老乡递上关联的其他手机号码，以为您提供快件查询服务。快递查询是老乡递的核心功能，我们收集您的上述信息是为了向您提供快递查询功能的需要；您使用老乡递，即意味着您授权我们收集您的这些信息，若您拒绝提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。您应当确保您在淘宝账户默认收货地址中提供的手机号码和您在老乡递上关联的手机号码为您本人所有或您已征其其本人同意的亲友所有且真实有效，且您授权我们向相关物流公司查询、获取将该手机号码登记为寄件人或收件人联系方式的相应包裹的物流状态信息，并将查询结果整合后统一展示于您在老乡递的查件页面；如果您的默认地址中的手机号码或关联的手机号码并非您本人所有，您应当保证您已获得该手机号码合法使用人的充分授权。如果您的包裹被放置于与我们进行合作的末端站点或智能柜，我们会向以上默认手机号码推送取件提醒信息，以方便您及时领取包裹。如以上手机号码非您本人所有且您未获得充分授权，您需要承担所有法律责任，且我们有权立即终止向您提供服务。您可以随时在老乡递的设置页面更换绑定的手机号码，或者解除关联手机号码，我们将停止为您提供与已更换绑定或解除关联的手机号码相关的服务。
1.4 当您在老乡递上关联登录其他电商平台时（如京东、考拉海购、苏宁易购、网易严选、唯品会、聚美优品、蘑菇街等），您即授权我们通过您在这些电商平台的登录状态，在您的登录账户各页面获取与您包裹相关的信息，包括但不限于：发件人、收件人、包裹信息、联系方式、物流状态信息等，并将查询结果整合后统一展示于您在老乡递的查件页面。您在老乡递上关联登录其他电商平台时，我们不会识别或保存您的登录账号和密码。本功能属于附加功能，如您不需要这项服务，您可以在老乡递内随时关闭这项授权，同时老乡递将停止向您已取消关联的电商平台获取相关信息。
1.5 当您在寄件服务中新建寄件人或收件人地址时，如果您点击“通讯录”标志，我们将读取并向您展示您手机通讯录中的联系人姓名及对应的电话号码，用于协助您快速输入寄件人或收件人的姓名和电话号码；如果您点击“定位”标志，我们将收集您的地理位置信息，用于协助您智能填写寄件人或收件人地址。本功能属于附加功能，以上有粗体下划线标志的信息属于敏感信息，如您不愿意提供该信息，请谨慎操作，勿要点击相关标志。拒绝提供该信息仅会使您无法使用老乡递的快速智能输入寄件人或收件人信息功能，但不影响您正常使用老乡递的其他功能。
1.6 当您使用寄件功能时，我们会储存您在老乡递的寄件记录，以便您随时查询。
2. Cookie 和同类技术
2.1 为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie或浏览器或关联应用程序提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好等数据。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。
2.2 除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。ETag（实体标签）是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源，同时，我们可能通过ETag来记录您的身份，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意，如果停用ETag，您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。
3. 信息的存储
3.1 我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内，且不会将有关个人信息向境外提供，除非我们已向您明确告知出境的目的、接收方、安全保障措施、安全风险等情况并获得您的同意。
3.2 我们仅会在为达成本指引所述目的所需期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。
3.3 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将至少提前15日以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
4. 信息安全
4.1 我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护；我们同时对老乡递APP提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
4.2 我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
4.3 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本指引所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。
4.4 互联网并非绝对安全的环境，使用老乡递服务时，我们强烈建议您不要使用非老乡递推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的包裹内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。在使用老乡递进行寄件操作时，您不可避免地要向合作快递物流服务商或潜在的快递物流服务商披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络老乡递客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
4.5 我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过老乡递公告方式获得。
4.6 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
5. 我们如何使用信息
5.1 为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、时长、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
5.2 为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或菜鸟相关协议规则的情况，我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员账号信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及物流订单风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
5.3 为了使您能够接收信息推送、在第三方平台分享信息、使用地图服务等必要的功能用途，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。如您使用华为/小米/魅族手机时，华为/小米/魅族Push SDK需要读取您的设备识别号、联网相关信息，用于推送/下发通知栏消息。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
5.4 如我们使用您的个人信息，超出了本隐私保护指引明示的范围或收集时声称的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。征得同意的方式包括但不限于：修订本隐私保护指引或者单独告知新增的使用目的，并在用户使用产品或服务前的必要环节向用户展示，由用户自主做出是否同意的决定。
6. 对外提供信息
6.1 为了协同各种物流资源，向您提供满意的物流服务，包括但不限于寄件、查件、派件服务等，我们可能会把您的物流订单相关信息（如收件人姓名、地址、手机号码、包裹信息等）提供给合作物流服务商（包括但不限于快递公司、仓储公司、干线运输公司、配送公司、末端站点等），以便于他们为您提供相应的物流服务。这类信息是提供物流服务所必须的，您使用老乡递，即意味着您授权我们向合作物流服务商提供这些信息。若您拒绝授权，请您停止使用老乡递服务。我们会要求接收相关个人信息的合作物流服务商按照法律法规及不低于本指引所要求的标准保护您的个人信息。
6.2 我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
（2）如果我们确定您有违反法律法规或严重违反老乡递平台相关协议及规则的情形，或为保护老乡递平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及老乡递平台已对您采取的措施。
6.3 在以下特殊情形下，我们将采取必要方式使用、处理、共享、转让或对外公开披露您的个人信息，而无需征得您的同意：
（1）您的个人信息与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）您的个人信息与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）您的个人信息与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难取得您本人同意的；
（5）所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）其他法律法规等规定的情形。
6.4 除此之外，我们不会主动共享、转让或对外公开披露您的个人信息，如存在其他共享、转让或披露您的个人信息情形时，我们会向您明确告知所涉及个人信息的目的、类型以及披露对象等，并征得您的明示同意。如果涉及个人敏感信息的，我们还会告知您所涉及的敏感信息的具体内容和所采取的安全措施。
6.5 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，并按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。如果因此而导致我们当初收集的您的个人信息使用目的发生变更的，我们或/及新的控制者将重新征求您的明示同意。
7. 您的权利
7.1 快递录入：您可以在“首页”录入您的转运包裹的，并可以随时删除相关信息；您可以在“我的-我的包裹-已入库”中选择包裹单一或者合并打包转运；您可以在“我的-我的订单”中查询您的转运寄件记录；您可以在“我的-转运仓库”中设置您的常用转运仓库地址；也可以在“我-收货地址”中新建、编辑和删除您的常用地址簿。
7.2 信息更正：当您发现我们处理的关于您的信息有错误时，您可以直接在老乡递上进行修改，也有权要求我们做出更正。您可以通过“7.6响应您的请求”中列明的方式提出更正申请。
7.3 信息删除：您可以直接在老乡递中删除包裹录入记录、常用地址等信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
（3) 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了登录老乡递所使用的账号；
（5）如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会根据适用的法律在备份更新时删除这些信息。
7.4 撤回同意：您可以在“我的-设置-隐私”中自主设置，开通或撤回对获取通讯录、实时地理位置、相机功能等授权的同意。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
7.5 账户注销：如果您希望注销老乡递账户，您可以通过邮件申请并发送至laoxiangdi365@163.com注销账户；您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
7.6 响应您的请求：为保障您的信息安全，您需要提供书面请求并发送至laoxiangdi365@163.com。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，并在三十个工作日内做出答复。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
（4）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。
8. 未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是未满18周岁的未成年人，在使用老乡递服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第10条中的联系方式与我们联系。
9. 本指引的修订
我们可能会适时对本隐私保护指引进行修订。当本指引的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向您展示变更后的指引。只有在您点击同意按钮后，我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储您的个人信息。
10. 联系我们
当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息等相关问题时，您可以将您的问题发送至laoxiangdi365@163.com。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的三十个工作日内予以回复。
杭州老乡递信息技术有限公司
文档更新时间: 2020-03-31 16:33