泊寓隐私政策 

发布日期：2018年【5】月【30】日

更新日期：2023年【8】月【9】日

生效日期：2023年【8】月【10】日

为了充分保障您的权利，我们对《隐私政策》进行了更新，此版本的更新主要集中于：

在第一部分“向您提供附加业务功能”中更新商旅短租预定功能说明。

欢迎您使用泊寓服务！

根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，泊寓为房屋租售类移动互联网应用程序，基本功能服务为“房源信息发布、房屋出租”，必要个人信息包括：注册用户移动电话号码，非必要个人信息包括：邮箱及精准位置信息。

我们非常重视您的隐私保护和个人信息保护。本隐私政策适用于您通过任何方式对泊寓各项服务的访问和使用。

您可以利用泊寓寻找满意的泊寓门店、电话咨询和在线预约房源、预定签约租房合同、缴纳房租水电费、在线报修、报名社区活动等（以下统称“泊寓服务”）。您具体获得的泊寓服务内容可能因为您使用的泊寓的版本不同或角色不同而有所差异，如果在部分版本或部分角色中不涵盖某些服务内容或未提供特定功能，本隐私政策中涉及到上述服务/功能及相关个人信息的内容将不适用。您可以通过多种不同的方式来使用我们的产品和服务，包括泊寓的网站（域名：inboyu.com）、App、H5网页、微信小程序、微信公众号。

我们希望通过本隐私政策向您说明，当您在使用泊寓服务时我们如何收集、使用、存储、共享、转让及保护您的个人信息，以及我们为您提供的查询、访问、删除、更正、撤回授权同意和保护这些信息的方式。其中，有关您个人信息权益的重要条款以及个人敏感信息等重要内容我们已用加粗和下划线形式提示，请特别关注。 

请您在使用本应用及相关服务前仔细阅读本隐私政策，确保对其内容特别是字体加粗和划线内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您勾选并点击“同意”即视为您接受本隐私政策。如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，您可随时通过本政策告知的联系方式向我们咨询并获得反馈。如果您不同意本政策，您应立即停止使用本应用。您可以通过“泊寓-我的-设置-关于我们”最下方查阅泊寓隐私政策的完整版。

本政策将帮助您了解以下内容：

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术

3. 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

4. 我们如何保存及保护您的个人信息

5. 您管理个人信息的权利

6. 我们如何处理未成年人的个人信息

7. 本政策如何更新

8. 如何联系我们

我们深知个人信息对您的重要性，也深知为您的信息提供有效保护是我们业务健康可持续发展的基石。感谢您对泊寓的使用和信任！我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。

我们郑重承诺，我们将按业界的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）收集和使用个人信息的规则

小泊科技仅会出于本政策所述的以下目的，遵循合法、正当、必要的原则，收集和使用实现产品功能所必要的您的个人信息，您可以通过《个人信息收集清单》查看您的个人信息使用情况：

1、向您提供基本业务功能

基本业务功能指我们提供的满足您选择和使用泊寓服务的根本期待和最主要的需求的相关业务功能。泊寓的基本业务功能是指与找房、租房相关功能。基本业务功能下，您可以拒绝提供相关信息或关闭所需权限授权以停止我们对所需个人信息的收集，这将导致我们无法向您提供相应的服务或无法达到服务效果。

我们将在如下具体功能下收集或使用您的个人信息：

（1）注册和登录账户

为了向您提供租房及租房后的房屋必要管理服务，您需要向我们提供手机号码注册和登录账户。若您未选择一键登录/注册，我们将通过发送短信验证码或通过运营商网关验证，来验证您的手机号码是否有效。

收集这些信息是为了使您注册成我们的用户，通过您登录账户校验您的用户身份，确保我们是在为您本人提供服务。如果您不提供前述信息，将无法使用我们的功能和服务。如果您仅需使用浏览、搜索房屋信息，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。

您可以在个人资料页面主动补充您的个人资料，包括头像、个性签名和邮箱。这类信息如果您拒绝填写将不会影响您使用泊寓服务。

我们还将使用您的手机号码与您保持联系，满足您的需求，向您提供客户服务，向您发送泊寓服务以及万科集团的其他产品和服务的市场推广与营销活动信息。

（2）地图找房和房源推送

您在泊寓服务中搜索房源时，我们将向您提供地图找房或者您所在位置附近的房源推送以便您更精准便捷的搜索到合适的房源。此功能收集您的精准位置信息，您可以通过GPS位置授权我们获得。如果您拒绝提供位置信息，您将无法使用此功能，但您仍然可以通过地名位置来搜索房源。

2、向您提供附加业务功能

附加业务功能是指用户可选择使用的与房屋租赁基础业务相关的其他服务，包括在线预定、在线签约、在线退房、实名认证、企业员工认证和毕业生认证、通勤找房、找房单、泊有生活、社区活动、积分、服务评价、发票报销、投诉建议、同住人、选配包、优惠券、居住登记、水电表、账单缴纳、智能门锁、在线报修。如果您使用某项附加业务功能，您应该根据该功能的要求提供对应的个人信息，且您同意我们对个人信息进行收集和处理。您可以拒绝提供相关信息或关闭所需权限授权以停止我们对相应个人信息的收集，这将导致我们无法向您提供相应的服务或无法达到服务效果，但不会影响您使用泊寓服务的基本业务功能。为实现产品的具体附加业务功能所需信息如下：

（1）在线预定

泊寓提供在线预定服务。您在选择具体房间信息后需要提交姓名、证件类型、证件号码、手机号、身份类型后才能申请在线预定，如您身份选择为专业技术人员、职员和企业管理人员时，您还应提交所在公司信息以便判断您所在企业是否享有企业优惠协议。您预定填写的个人信息将在在线签约时作为签约主体身份信息并完成实名验证。如果您拒绝提供前述信息，您将无法使用在线预定功能。

泊寓提供商旅短租在线预定服务，您需要填写姓名、手机号（用于门店联系您）后才能提交预定，为了顺利完成预定服务和使用所预定的服务。您预定填写的个人信息将用预定服务及人工订单处理。如果您拒绝提供前述信息，您将无法使用商旅短租在线预定功能。

（2）在线签约

泊寓支持在线签约方式完成房屋租赁交易。为确认您的真实身份，保证交易安全，我们将收集必要个人信息进行实名认证（详见第（3）点）。我们还需要您填写本人联系电话、紧急联系人姓名和电话，以便在出现紧急情况时为了您的利益进行联系。请您确保已经告知紧急联系人并获得他/她的同意向我们提供。如您拒绝提供以上信息，将无法使用在线签约功能。在线签约时我们欢迎您提供生日信息以便获得泊寓生日祝福或生日礼物，如您拒绝提供以上信息，将不影响您使用在线签约。

（3）实名认证

如在线签约由您本人发起，您需要在线提交您的身份证照片进行识别提取证件上的相关信息，您还需要人脸识别进行实名认证。我们将委托腾讯云向您提供实名认证服务收集和处理您的人脸识别信息。如果您拒绝提供前述信息，您可以联系门店管家发起在线签约，您需要通过门店管家向我们提供您的真实姓名、性别、证件号码、照片以及载有这些信息的证件（包括身份证或护照或军官证或港澳台身份证）的照片和您手持证件的照片才能完成实名认证。

您也可以在个人基本资料界面主动申请实名认证。您需要在线提交您的身份证照片进行识别提取证件上的相关信息，同时人脸识别进行实名认证。我们将委托腾讯云向您提供实名认证服务收集和处理您的人脸识别信息。

如果您拒绝提供前述个人信息，在线实名认证将无法完成，且无法使用在线签约功能，但不影响您使用其他功能。

（4）在线退房

泊寓在线退房时如涉及退还押金或其他退款行为，需要您主动填写银行卡信息，以便我们履行付款义务。如果您不提供银行卡信息，我们将无法为您提供在线退房服务。

（5）企业员工认证和毕业生认证

为了确认您的某些特定身份享受泊寓不定期推出的权益，我们需要认证您的工作单位或学历信息。认证工作单位时将收集您的真实姓名、城市、证件类型、证件号码、工作单位和认证资料（包括邮箱、工牌、在职证明、内网截图、劳动合同及其他证明，请注意该证明资料有可能含有您的敏感个人信息）；认证学历信息将收集您的学籍报告验证码、毕业时间、真实姓名、身份证号码、国外学历认证书、毕业院校、学历、毕业时间。此类身份认证由您选择是否主动提供。如果您拒绝提供，您将无法使用本功能，但不影响您使用泊寓的基本业务功能。

（6）活动

您可以在泊有生活（包括闲置交易、老带新、福利专区）或者社区活动版块参加活动，或者其他泊寓不时针对新推出的服务和功能发起运营活动。如果您参加相关活动，我们会通过活动界面收集您或者活动参与者的身份证件信息、联系方式、银行帐号类信息，以便与您取得联系，向您发奖励（如有），具体以活动页面展示和说明为准。若您不参加相关活动则无需提供前述信息。

我们将在泊寓内不时发起类似年度回顾的活动，在这类活动中我们将使用您在泊寓中已经提交和产生的各类信息进行统计分析，并以大数据的形式向您展示，您自主选择参加即授权我们以此方式处理您的个人信息。

（7）合作

您可以在首页项目合作提交合作信息。此时您需要填写联系人姓名和联系方式，以便我们与您专人对接洽商项目合作事宜。

您也可以在泊有生活的福利专区点击右上角“我要合作”进行品牌方商务合作。此时您需要填写联系人姓名、手机号码和邮箱地址，以便我们与您取得联系对接品牌商务合作事项。

如您在上述合作信息填报时填报非您本人的联系人姓名和方式，请您务必确认已取得个人信息主体的同意。如您无需对接合作事宜则无需提供联系人个人信息。

您不能提供上述对应信息，将可能导致我们无法与您取得联系并进行有效的合作洽谈。

（8）发票

如您需要发票报销，您需要提供报销单位的开票信息（包括发票抬头、纳税人识别号）和邮箱地址，此类信息将有可能与您的工作单位相关。如果您拒绝提供开票信息，我们将无法通过本功能为您提供开具发票服务，您需要通过其它方式与我们联系而获取发票。您还可以提供报销单位的公司的注册地址、注册电话、开户银行、银行帐号信息，如您拒绝提供以上信息，将不影响您使用开票功能。

（9）投诉和建议

您可能在投诉和建议过程中向我们提供您的更多联系方式，或者与投诉相关的事实证据，这些资料中可能包含您的更多个人信息，请您在投诉和建议中根据需要和目的提供，我们也将仅用于解决您的投诉建议的目的。您不提供前述信息，我们将无法及时有效地向您反馈投诉处理意见。

（10）居住登记

部分城市开通居住登记服务，我们将按照相关机构的要求收集您办理居住登记的必要个人信息，该个人信息的形式和范围以所在地办理机构要求为准，可能包括您的身份证件信息（包括证件照片信息及其所载有的个人信息）、地区、民族、户籍地址、户籍地址类型、文化程度、婚姻状况、居住事由、职业、服务处所（公司）信息，请您根据需要自主提供。您拒绝提供前述信息，我们将无法为您提供居住登记服务，但不影响您使用泊寓的基本业务功能。

（11）通勤找房

我们提供的通勤找房服务，将根据您的通勤要求为您推荐合适的门店，以便您能够通过我们推荐的门店快速找到符合您通勤要求的住房。如果您选择使用通勤找房服务，须向我们提供具体的工作地址、通勤方式（公交地铁、驾车、骑行、步行）以及通勤时间要求。请您根据自己的需求自主提供，您拒绝提供则无法使用通勤找房功能，但不影响您使用泊寓的基本业务功能。

（12）找房单

泊寓提供的找房单服务，是泊寓根据您填写的具体找房需求信息，为您筛选并匹配合适的房源信息或由泊寓门店管家筛选房源供您选择，最终帮助您快速找到理想房源。如果您选择使用找房单服务，须向我们提供具体的房源需求信息，包括租金预算、意向户型、房间配套、入住时间、意向租期，并同意我们收集前述房源需求信息，及筛选房源信息。需要特别提示的是，您在首次使用找房单功能时，我们将视为您同意我们向门店管家推荐您的房源需求信息，并由门店管家电话联系或添加客户微信的方式与您取得联系，为您推荐符合您需求的房源；如您不想享有泊寓门店管家的专属服务，您可在App“我的-右上角设置-个人信息与权限-允许管家推荐”中关闭此项服务，关闭后泊寓管家将不再主动根据您的找房需求为您推荐房源，但前述操作不影响您使用找房单的其它功能。请您根据自己的需求自主选择找房单服务并提供具体的房源需求信息，您拒绝提供相应信息，则无法使用找房单功能，但不影响您使用泊寓的基本业务功能。

（13）智能门锁

泊寓提供的房屋可能根据设施配备提供智能门锁服务，需要收集您的门锁密码，收集这些信息是为了帮助您可以便利进入您租住的公寓。如果您拒绝提供门锁密码信息，您将无法使用此功能，但不影响您使用泊寓的基本业务功能，您亦可以通过其他方式进入您租住的公寓。

（14）在线报修

泊寓提供在线报修服务，您在选择具体房间和报修物品后需要提交报修人手机号码才能申请报修。我们将使用您的手机号码与您取得联系，向您提供维修服务。如果您拒绝提供前述信息，您将无法使用在线报修功能。

（15）同住人

根据相关法律法规，出租方需要核对承租方身份信息。若您有同住人，为确保租户身份人证合一、信息准确，保证泊寓租户租住安全，我们需要收集同住人身份信息，您需要提供同住人的真实姓名、手机号、证件类型、证件号码、照片以及载有这些信息的证件（包括身份证或护照或军官证或港澳台身份证）的照片和同住人手持证件的照片或同住人自行提供前述信息以进行实名认证。您提供同住人的个人信息时，需确保您已经取得同住人的合法的授权以使用其个人信息。如果拒绝提供前述信息，您的同住人将无法使用同住人相关功能，同时由此产生的不利后果由您和同住人自行承担。

3、系统自动收集的个人信息

我们将出于如下目的通过系统自动收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息。请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息按照本政策予以保护。 

（1）保障泊寓服务的正常运行

当您使用泊寓服务时，为了保障软件与服务的正常运行，我们或为我们提供服务的SDK会收集您的硬件型号和序列号、操作系统版本号、软件列表、唯一设备识别码（ Android ID/IDFA/SIM 卡 IMSI 信息）、网络设备硬件地址（MAC）、IP地址、软件版本号、网络接入方式及类型、网络身份标识信息（BSSID、SSID）、应用安装列表。请您了解，这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基本设备信息和网络信息。

（2）保障产品、服务及用户使用安全

为帮助我们更好地了解本应用及相关服务的运行情况，以便确保运行与提供服务的安全，我们记录网络日志信息，以及使用软件及相关服务的频率、崩溃数据、总体安装、使用情况、性能数据信息。我们承诺，我们自动收集前述信息是为了确保泊寓运行与提供服务的稳定性和安全性，您使用我们的服务，即视为您同意我们自动收集前述信息。

（3）为了为您提供准确的门店、房源信息及服务信息展示以及给您带来更便捷的服务并不断完善泊寓服务，我们会收集您浏览的门店信息、输入的搜索关键词信息和点击的搜索推荐结果信息，您的IP地址、浏览器的类型和使用的语言、硬件设备信息、操作系统的版本、网络运营商的信息、您访问服务的日期、时间、时长，进行服务统计和分析。

（4）为了向您提供租房和客户服务，我们会收集在履约过程中产生的您的订单信息、看房记录、账单信息、维修记录、保洁服务记录。

4、设备权限及相关个人信息

（1）泊寓服务提供过程中可能需要您开启某些涉及个人信息的设备访问权限，我们会在首次需要开启权限时向您说明用途并征得您的同意。您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现如下功能，您可以通过《个人信息与权限》查看您的权限授权情况。

设备权限及目的根据泊寓功能更新可能不时更新，以产品展示和获取授权的弹窗提示说明为准。您可以选择随时关闭设备某项或某几项权限，但将可能导致您无法正常使用我们的部分或全部功能。

（2）为方便您在线查阅租赁合同，我们将使用剪切板功能，并将合同内容记录在剪切板中，且不会上传剪切板信息至服务器；我们会将您在报修时使用视频录制功能，以及在签约、续签、实名认证时使用人脸识别功能所形成的视频存放在公共存储区域；您在使用人脸识别功能时，我们会使用您设备的公共存储区、设备传感器、sim卡序列号；在您将我们的应用服务分享给其他人时，我们会使用您设备的检索系统应用进程，用以判断是否安装分享的应用。您同意我们读取剪切板/公共存储区内容，并使用前述设备功能。

（3）为存储缓存数据，我们接入的由第三方提供的部分软件开发包（SDK）将使用您的设备SD卡和公共存储区，第三方SDK包括onelogin 、百度地图、 GrowingIO 、阿里云视频 、极光推送。

（4）自启动：为能够及时为您提供消息提醒服务，你在通过安卓终端使用泊寓时，我们会默认为您开启自启动功能，以保持应用的活跃度。

5、其他个人信息使用的规则

（1）为了核实签约客户的真实身份，避免盗用他人身份证件进行签约和住宿等不法行为，以及配合当地住建局、房管局、派出所、街道办等政府部门的审核，我们会采用OCR（图像识别）、人证比对、活体认证等社会主流且成熟的技术手段收集用户的个人信息，包括证件信息、照片信息、手机号信息，并使用这些信息判断风险作出是否允许使用我们服务的决策。如果您认为我们的决定损害了您的权益，请主动与我们联系，由于信息不全造成无法签约和办理入住等情况造成的损失需要本人自行承担。

（2）我们会基于泊寓服务中收集的信息，包括您授权的位置信息，您浏览的门店信息、输入的搜索关键词信息和点击的搜索推荐结果信息，对您的偏好、习惯、位置作特征分析和用户画像，用于内部的统计分析和个性化房源推荐，我们将在泊寓App首页的“推荐户型”中使用您授权的位置信息为您推荐距离最近的房源。如果您不希望我们使用您的个人信息进行个性化房源推荐，您可根据第五部分第3点列明的途径进行关闭。

（3）在收集到您的个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据进行去标识化或/和匿名化处理。在不泄露您个人信息的前提下，泊寓有权对匿名化处理后的数据库进行挖掘、分析和利用（包括商业性使用）。

（4）当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

（二） 事先征得授权同意的例外

请您理解，在以下情形中，收集、使用个人信息无需事先征得您的授权同意：

a) 与国家安全、国防安全直接相关的；

b) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；    

c) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；

d) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

e) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

f) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；  

g) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，包括发现、处置产品或服务的故障；

h) 法律法规规定的其他情形。

（三）第三方增值服务

为了便于泊寓用户的生活和工作，泊寓将结合自身产品和业务的情况，引入第三方为泊寓客户提供增值服务。具体方式包括：跳转至第三方APP、第三方小程序、第三方网页。该增值服务并非泊寓提供，泊寓仅展示第三方名称或功能简介供您参考，您是否使用第三方服务均由您自行决定。为保证能够及时提醒您注意，在您拟使用第三方服务时，我们会通过弹窗方式告知您即将跳转至第三方APP、第三方小程序、第三方网页，并请您确认是否允许访问。如果您点击“确认”，则会跳转至第三方APP、第三方小程序、第三方网页，相关功能及跳转方式如下；如果您点击“取消”，则不会跳转。

泊寓提醒您，前述第三方服务并非泊寓提供，请您注意保护个人信息。您在使用第三方服务过程中，第三方可能会收集您的手机号码、身份证号码个人信息，请您务必阅读第三方的隐私政策，以便保护个人信息。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为满足您的个性化需求，使您获得更轻松的登录和访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤、存储您的产品及服务搜索信息进而为您提供偏好设置。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理和/或删除Cookie。您可以清除软件内保存的所有Cookie，但如果您这样做，那么您可能需要在每一次访问时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）个人信息的委托处理

泊寓业务功能中某些具体的模块或功能由我们委托外部供应商根据泊寓服务的需要和目的提供。包括我们会委托短信服务提供商、呼叫中心来协助我们提供客户支持。

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）共享

未经您同意，我们不会向其他任何公司、组织或个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1、获得您的明确同意或授权：获得您的明确授权后，我们会与其他方共享您的个人信息。

为保障泊寓App相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。我们接入的第三方SDK的用户个人信息使用情况请点击《第三方信息共享清单》或《第三方SDK清单》查看。请注意，第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，请以第三方SDK的隐私政策说明为准。

2、在法定情形下的共享：根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按政府主管部门的强制性要求或司法裁定，必须对外共享您的个人信息。

3、在法律要求或允许的范围内，为了保护泊寓及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方。

4、与我们的关联公司共享，但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

（三）转让

未经您同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情况除外：

(1) 获得您的明确同意或授权：获得您的明确授权后，我们会向其他方转让您的个人信息。

(2) 如果发生合并、收购或破产清算，将可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如果本政策中约定的个人信息的收集、处理方式发生任何改变，该公司、组织将重新向您征求授权同意。

（四）公开披露

未经您同意，我们不会公开披露您的个人信息，但以下情况除外：

(1)获得您的明确同意或授权。

(2)基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证，在上述情况发生时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。

四、我们如何保存及保护您的个人信息

1. 保存期限。

为了您能够使用泊寓的多样化产品服务以及有效处理可能产生的争议，除满足《网络安全法》以及其他相关法律法规对于数据留存的强制性要求外，我们将在您使用泊寓期间及相关行为的诉讼时效届满前保存您的个人信息。在超过上述期限后，我们会对您的信息进行删除或进行匿名化处理（即会对您的个人信息进行处理以使您的身份无法被任何第三方识别）。

2. 保存地域及转移。

您的个人信息均储存于中华人民共和国境内，如果因业务需要、政府和司法监管要求存在跨境信息传输情况，我们将向您详细说明需要进行跨境传输的数据类型，以及跨境传输遵守的标准、协议和法律机制。如因业务需要而跨境传输的，我们将会征得您的明确的授权同意。

3. 安全措施。

(1) 我们会以“最小化”原则收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。

(2) 我们非常重视信息安全。我们成立了专责团队负责研发和应用多种安全技术和程序，我们会对安全管理负责人和关键安全岗位的人员进行安全背景审查，我们建立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制。我们会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、毁损、丢失或泄漏。我们会在合理的安全水平内使用各种安全保护措施，包括以下方式来保障您的个人信息：

加密技术：我们采用SSL等加密技术来保证您的个人信息在数据传输过程中的安全。

去标识化、匿名化处理：我们会对您的敏感个人信息进行去标识化、匿名化处理，以保证您的敏感个人信息无法被识别和关联到具体的个人。

安全存储：我们为了保证您的个人信息安全，采用数据加密的方式存储您的个人敏感信息，以防止信息泄露。

技术防护：我们会随时监控行业数据安全的风险事件等信息，及时升级我们的防护技术和防护策略，以提升保护用户个人信息的安全能力。

(3) 我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制，并会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被立即终止与泊寓的合作关系，并会被追究相关法律责任，对接触个人信息人员在离岗时也提出了保密要求。此外，我们还会建立专门的管理制度、操作规程和组织来保障信息的安全，包括但不限于以下措施：严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。设立独立的机构对我们的个人信息保护情况进行监督，以确保我们的信息安全制度得到有效执行。启动应急预案及补救措施，及时采取措施防止安全事件扩大，并依法履行相关的报告及通知义务。

我们已经通过国家网络安全等级保护（三级）的定级、备案及年度测评，小泊科技在信息安全方面已达到ISO27001标准的要求，并已获得了相应的认证。我们会继续努力提升信息安全保护能力，为用户的信息安全提供更加可靠的保障。

(4) 我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，当您使用泊寓服务时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，或者在互动性版块公开自己的个人信息。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即联络我们，以便我们采取相应措施。

(5) 我们也请您理解，在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段，即便我们竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息的百分之百安全。请您了解，您使用我们的产品和/或服务时所用的系统和通讯网络，有可能在我们控制之外的其他环节而出现安全问题。

4. 安全事件通知

(1) 我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。

(2) 个人信息泄露、毁损、丢失属于公司信息安全事件，我们会负责定期组织工作组成员进行安全预案演练，防止此类安全事件发生。若一旦不幸发生，我们将按照级别启动相应应急预案，组成紧急应急小组，在最短时间内追溯原因并减少损失。

(3) 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取在官网、微信公众号等公开渠道发布公告等合理、有效的方式告知您。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您管理个人信息的权利

我们尽全力保护您对于自己个人信息享有的个人信息主体权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。 您的权利包括：

1.访问和更正您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问并更正：

(1) 个人资料

进入App「我的」-「设置」-「个人资料」，访问或修改您的个人信息，包括邮箱账户、实名认证、企业员工认证。系统将即时保存您修改后的个人信息。

(2) 历史搜索记录

点击搜索，访问或清除您的历史搜索关键词。

如果您无法通过上述方式访问或更正这些个人信息，您可以在泊寓应用内提交反馈，或通过联系我们的客服（客服电话：4000256666）或个人信息保护对接人：p-by400@vanke.com向我们提出申请，我们承诺将在15个工作日内处理您所反馈的内容。

2.删除您的个人信息

在以下情形中，您可以通过联系我们的客服（客服电话：4000256666）或个人信息保护对接人：p-by400@vanke.com向我们提出删除个人信息的请求：

(1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

(2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

(3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

(4) 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

(5) 如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息，这个过程通常需要15个工作日。

您删除账户后，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息，这个过程通常需要15个工作日。

3.改变您授权同意的范围

每项功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时通过以下方式给予或变更您的授权同意：

(1) 进入App「我的」-「设置」-「个人信息与权限」-「授权变更」，变更您的授权，系统将自动即时处理您的授权变更请求。

(2) 进入App「我的」-「设置」-「个人信息与权限」-「个性化房源推荐」，关闭或开启个性化房源推荐，系统将自动即时处理您的授权变更请求。

(3) 进入App「我的」-「设置」-「个人信息与权限」-「允许管家推荐」，关闭或开启管家推荐房源，系统将自动即时处理您的授权变更请求。

(4) 通过设备的权限设置页面，变更您的授权。

(5) 如果您不愿意接受来自我们的推广营销短信，您可以通过短信上告知的退订方式取消，系统将自动即时取消向您发送推广营销短信。

(6) 通过联系我们的客服（客服电话：4000256666）或个人信息保护对接人：p-by400@vanke.com向我们提出改变授权同意的申请。

当您收回同意且经我们处理后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4.撤回您的授权

如您需要撤回您的授权，您可以通过“我的—设置—隐私管理—泊寓隐私政策—撤回”在线申请撤回，系统会自动进行即时处理。当您撤回授权后，您将无法使用我们的服务；如您需要重新使用我们的服务，则需要您重新进行授权。如果您在申请撤回授权的过程中遇到任何问题，请您拨打电话4000256666 （工作时间10:00-20:00）或联系个人信息保护对接人p-by400@vanke.com。

5.注销您的账户

如您需要注销账户，您可以通过“我的-设置-账号绑定管理-注销账户”在线申请注销，系统会自动完成账户注销处理，即时生效。当您申请注销账户时，请您特别注意注销可能对你权益带来的影响提示，您同时需要同意和遵守《注销协议》。如果您在注销中遇到任何问题，请您拨打电话4000256666 （工作时间10:00-20:00）或联系个人信息保护对接人p-by400@vanke.com。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据本隐私政策的相关约定删除您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。

6.获取个人信息副本

您有权通过第八部分的联系方式获得我们收集的您的个人基本资料、个人身份信息、健康生理信息、教育工作信息的个人信息副本。我们在收到您的申请后，将在15个工作日内向您提供个人信息副本。

7.个人信息转移权

若您需要将您的个人信息转移至其他平台、企业或组织，您可以拨打客服电话4000256666或联系个人信息保护对接人p-by400@vanke.com的方式向我们反馈，我们会在15个工作日内对您的请求进行审核，在符合网信部门规定的条件且在技术可行的前提下，我们将为您提供转移相应个人信息的途径。

8.提前获知产品和服务停止运营

泊寓愿一直陪伴您，若因特殊原因导致泊寓服务被迫停止运营，我们将提前15日在产品或服务的主页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您，并将停止对您个人信息的收集，同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理等。

9.投诉举报

如果您对信息系统自动决策结果或对我们响应您的权利要求不满意，或者您对我们的个人信息权利保护有任何意见，您可以按照本隐私政策第八部分所示方式向我们提出举报和投诉。一般情况，我们将在15个工作日内做出答复。

10.响应您的权利要求

对于您的上述权利要求，除另有规定外，我们将在15个工作日内做出答复。

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（包括，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（包括，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

11.约束信息系统自动决策

泊寓暂未涉及自动化决策的功能。如果后续涉及自动化决策的功能,我们将依法向您告知,并征求您的同意。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

泊寓服务主要面向有民事行为能力的成年人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不应创建自己的账户。

我们重视未成年人的个人信息保护，如您为未成年人，建议您请您的监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

七、本政策如何更新

由于本隐私政策可能不定时更新，您应定期查看以了解我们保护所收集之个人信息的方案及程序，对于重大变更，我们亦会通过弹窗方式通知您重新阅读我们更新后的隐私政策，并取得您的授权。您继续使用泊寓服务即构成您对本隐私政策及其任何更新版本的同意。为了充分保证您的知情权，我们历史版本的隐私政策内容，您可以点击此处隐私政策历史版本访问。 

重大变更包括但不限于：

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们

如果您对本《隐私政策》或泊寓的信息处理方法有任何问题或意见，您可以通过如下方式和我们联系：

我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，亦可将有关争议向被告所在地人民法院提起诉讼。