可可管家隐私政策
更新日期:【2023年01月11日】
生效日期:【2023年01月11日】
【前言】欢迎使用“可可管家”提供的服务！可可管家APP是由起源波江数字医疗科技（上海）有限公司及其关联公司（包括其直接或间接控制、或由同一主体控制的公司，参股或形成经营、协作的具有关联关系的企业）（“起源波江”或“我们”）为可可管家之用户（“用户”或“您”）提供的健康监测类软件，包括但不限于可可管家网站、其客户端程序、移动应用产品、小程序）!我们深知个人信息对您的重要性,并庄严承诺保护您使用可可管家时的个人信息及隐私安全。您在使用可可管家时,我们可能会收集和使用您的相关个人信息及用户信息(“信息")。我们希望通过《可可管家隐私政策》(“隐私政策”或“本政策”)向您说明我们在收集和使用您的相关关个人信息时对应的处理规则等相关事宜,以便更好的保障您的权益。
【特别提示】可可管家为非医疗产品，不能用于任何医疗用途，尽管监测数值相对准确，我们仍在不断改进我们的产品及服务以使测量更为准确。如果您对您的咳嗽情况有担忧，您可以进一步咨询医学专家。请您在使用可可管家前,仔细阅读并了解本政策(特别是加粗或下划线标注的内容),以做出适当选择。当您同意本政策时,即表示您已同意我们按照本政策处理您的相关信息。除非您已阅读并接受本政策所有条款,否则您不应使用可可管家。
本政策适用于可可管家,如与《可可管家用户协议》同类条款之约定不一致的,以本政策为准。如我们提供的某一单项服务不适用本政策的,该服务中会以适当方式明示排除适用本政策。
由于我们的产品和服务主要面向成人，如您为未成年人的，请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策和《儿童个人信息保护政策》，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
目录
一、我们如何收集和使用个人信息
二、我们如何使用COOKIES或同类技术
三、我们可能共享、转让和披露的个人信息
四、我们如何存储和保护个人信息
五、如何管理您的个人信息
六、第三方服务
七、未成年人保护
八、通知和修订
九、如何联系我们
一、我们如何收集和使用个人信息
我们收集您的个人信息主要是为了让您更好的了解自身的健康情况，并用于优化本公司开发的相关产品以为您提供更好的服务。
(一)我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息:
1、您提供的信息。例如:
（1）您在注册可可管家帐号或使用可可管家服务时,向我们提供的信息（包括但不限于您的用户名称、性别、电话号码、年龄段、健康情况、用药情况、就诊情况、咳嗽音频）;
（2）如果您是为您不满 14 周岁的子女使用可可管家的产品和服务的，因此需由作为监护人的您确认并同意使用该等服务，且 由监护人同意向我们平台提供儿童的姓名、性别、出生年月、血型、慢病情况等健康状况、以及身高体重等基本生理情况从而为儿童提供专业成长测评服务。我们非常注重对未成年人信息保护，具体见本政策的第六部分【未成年人保护】。2）如果您是为您不满 14 周岁的子女使用可可管家的产品和服务的，请您务必确认您是合法监护人且认真阅读了《儿童个人信息保护政策》后方可向可可管家提供您子女的个人信息，您为该等信息提供行为承担全部责任。
（3）您通过可可管家服务向第三方提供或授权我们向第三方提供（包括但不限于经您授权后将您在本产品的所有信息展示给特定第三方查看）的共享信息,以及您使用可可管家服务时所存储的信息。
2、第三方共享的您的信息。亦即第三方使用可可管家服务时所提供有关您的共享信息。
3、我们获取的您的信息。您在使用可可管家服务时,我们收集、汇总、记录的信息，包括但不限于日志信息、位置信息、设备信息。
（二） 为了在本政策下收集您的信息，或者向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账号安全，我们将需要通过弹窗等方式向您索取以下权限：
（1）为您提供更换头像服务，我们需要申请您的相机/摄像头权限以及手机储存权限。
（2）为向您提供图片等内容的发布服务，我们需要申请您的相机/摄像头权限以及手机储存权限；
（3）为向您提供准确的天气信息服务，我们需要申请您的位置权限；
（4）为您提供监控检测服务，我们需要申请您的麦克风权限以收集您的咳嗽音频；
（5）连接蓝牙设备，我们需要申请您的位置权限、GPS权限、蓝牙权限；
（6）经您授权，将您在本产品中的所有信息展示给您指定的第三方查看。
其中的敏感权限例如相机/摄像头、麦克风等均不会默认开启，只有在您明确同意后我们才会在您同意的范围内调用或使用。对您已经向我们授权的该等权限，您也可以在手机设置中查询我们已调用或使用的系统权限类型、使用目的，并进行统一管理。
(三)我们会出于以下目的,收集和使用您以下类型的个人信息:
您理解并同意,我们希望提供给您的产品和服务是完善的,所以我们会不断改进我们的产品和服务,这意味着随着产品和服务的选代、拓展、升级等,我们可能会经常推出新的服务或业务功能或重新划分业务功能,并可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。请您注意,如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。一旦您同意,该等额外用途将视为本政策的一部分,该等额外信息也将适用本政策。在此过程中,如您有任何疑问,您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。
我们收集以下各类信息（无论其是否为个人信息）：
1、帮助您完成注册及登录
为了体验更丰富完整的可可管家服务,您可以注册并登录可可管家账号。您需要提供基本注册或登录信息,包括手机号码、验证码匹配结果(个人敏感信息),并创建您的账号、用户名和密码。
您也可以使用我们支持的第三方平台账号进行登录。如您使用第三方平台的账号登录,我们将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息(包括用户名、昵称、头像、地区，具体以您的授权内容为准)以及身份验证信息(手机号码、验证码匹配结果)。我们收集这些信息是用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全。如您拒绝授权此比类信息的,您将无法使用第三方平台的账号登录我们平台。
在注册过程中,如果您提供以下额外信息,将有助于我们给您提供个性化的推荐和更优的服务体验，例如您的用药情况、就诊情况、咳嗽音频。如果您不提供这些信息,并不会影响您使用可可管家基本功能。
请注意,您的手机号码、验证码匹配结果信息等属于个人敏感信息,请您谨慎提供,如果拒绝提供您可能无法获得相关服务,但不影响其他功能与服务的正常使用。
2、症状记录功能
为了更好的提供服务，我们需要收集部分您的个人健康信息（包括年龄段、性别、就诊记录、用药记录、健康情况等，部分药品的用药记录需要从您绑定的设备中获取，我们需要向您申请使用蓝牙权限）。您的健康信息属于个人敏感信息,请您谨慎提供。
3、咳嗽监测功能
当您使用咳嗽监测功能进行录音时,我们需要您授权我们访问您的麦克风权限/录音权限,并可能收集您录制的声音以为您提供健康情况展示服务。您的声纹信息属于个人敏感信息,请您谨慎提供。
4、基于地理位置的功能及服务
如您使用基于地理位置的功能或服务，例如通过定位获取天气情况，我们需要您授权我们访问您的位置权限,并收集您的位置信息。您的位置信息属于个人敏感信息,请您谨慎提供。
5、蓝牙设备功能
当您使用蓝牙设备并开启蓝牙功能时，我们可能会【搜集您目前正在使用中的蓝牙设备连接状态，并获取与您蓝牙设备相连接的设备中部分与您用药相关的信息，以便在app中向您提供用药情况展示功能】。请您理解，您的健康信息是个人敏感信息，请谨慎使用。
6、维护账号安全、保障服务正常运行、优化服务体验
在您使用我们服务过程中,为识别账号异常状态、了解产品适配性,向您提供浏览、搜索等基本服务,保障服务正常运行,优化服务体验,我们可能会直接或间接地收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:
(1)日志信息:当您使用我们的服务时,我们可能会自动(包括在后台运行状态下收集)收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的登录账号、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、订阅、收藏及分享。
(2)设备信息:我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录(包括在后台运行状态下接收和记录)您所使用的设备相关信息(例如设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、设备标识符(IMEI/ Android_ID/Open UDID/GUID/MAC/OAID/IDFA/SIM卡IMSI信息)、软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如IP地址、GPS位置信息)。为了收集上述个人设备信息,我们将会申请访问您设备的相关权限,包括设备信息权限、位置权限等。
请注意,单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
7、消息通知
对于您在使用服务的过程中提供的您的联系方式(例如:联系邮箱、电话),我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知,用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途;此外,我们也可能会以平台通知、电子邮件、短信、电话等方式,向您发送您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息。如您不愿接受这些信息,您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订。
8、为您提供安全保障
为提高您使用我们及合作伙伴提供服务的安全性、保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或可可管家服务相关协议规则的情况,我们可能会收集、使用或整合您的账户信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
9、改进我们的服务
我们可能让您参与有关可可管家服务的调查,帮助我们改善现有服务或设计新服务;同时,我们可能将您的信息用于软件更新。
10、其他用途
您了解并同意,在收集您的个人信息后,我们可能通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别您的身份,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息,对用户数据库进行分析并予以商业化的利用,而无需另行获得您的同意。
11、征得授权同意的例外
但根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意:
(1)履行法律法规规定的义务相关的;
(2)与国家安全、国防安全直接相关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
(6)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
(7)从合法公开披露的个人信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(8)根据您的要求签订和履行合同所必需的;
(9)维护可可管家的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
(10)开展合法的新闻报道所必需的;
(11)出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的信息进行去标识化处理的;
(12)法律法规规定的其他情形。
12、有关特定功能权限的提示
如您需要关闭您为使用上述某些特定功能而开启的功能权限(包括麦克风权限、存储权限、设备信息权限、地理位置权限等),大多数移动设备都会支持您的这项需求,具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
13、个人敏感信息
我们收集和使用您的敏感个人信息的，将以弹窗等形式取得您的单独同意。在向平台在线提供任何属于敏感信息的个人信息前，请您清楚考虑这种提供是恰当的并且同意您的个人敏感信息可按本政策所述的目的和方式进行处理。 我们会在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以实现与平台在线业务相关的功能， 并允许您对这些敏感信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝使用这些信息会影响您使用相关功能。
如我们停止运营可可管家产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及未满14周岁的儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。
二、我们如何使用COOKIES或同类技术
我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用您的信息,并将该等信息存储为日志信息。
通过使用COOKIES,我们向用户提供简单易行并富个性化的网络体验。一个COOKIES是少量的数据,它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让其用户可以受益。比如,为使得可可管家的登录过程更快捷,您可以选择把用户名存在一个COOKIES中。 这样下次当您要登录可可管家的服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容,您在可可管家上花费的时间和您所选择的可可管家页面。
COOKIES使得我们能更好、更快地为您服务,并且使您在可可管家上的经历更富个性化。然而,您应该能够控制COOKIES是否以及怎样被您的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。
我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术收集和使用您的信息,并将该等信息存储。
我们使用自己的COOKIES或同类技术,可能用于以下用途:
(1)记住您的身份。例如:COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息;
(2)分析您使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES或同类技术来了解您使用可可管家进行什么活动、或哪些服务或服务最受欢迎;
(3)广告优化。COOKIES或同类技术有助于我们根据您的信息,向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。
我们为上述目的使用COOKIES或同类技术的同时,可能将通过COOKIES或同类技术收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴,用于分析您和其他用户如何使用可可管家并用于广告服务。
可可管家上可能会有广告商和其他合作方放置的COOKIES或同类技术。这些COOKIES或同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息,以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告,或用于评估广告服务的效果。
您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES。但请您注意,如果您停用COOKIES,我们有可能无法为您提供最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。同时,您仍然将收到广告,只是这些广告与您的相关性会降低。
三、我们可能共享、转让或披露的个人信息
（一）共享
我们不会与任何其它公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要、或按政府主管部门或司法机关依法提出的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、在法律要求或允许的范围内，为了保护用户和社会公众利益、财产和安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方。
4、与我们的关联公司共享：我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
5、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以保障为您提供的服务得以完成，并为您提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
6、目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
• 技术支持类合作伙伴。为了完成相应的功能，我们会接入第三方的SDK来获得技术支持，比如帮助我们获得天气信息的合作伙伴，我们可能会向此类合作伙伴提供位置信息。可可管家在不同时期可能会选择使用其中部分合作方或变更合作方，故清单内的合作伙伴可能会进行调整。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后。
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（四）例外
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、共享、转让或公开披露您的个人信息：
1、与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的。
2、与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的。
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
4、出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
5、根据您要求签订和履行合同所必需的。
6、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。
7、出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
8、从合法公开披露的信息中收集到的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
9、法律法规规定的其他情形。
四、我们如何存储诸和保护个人信息
(一)个人信息的存储
除法律法规或监管部门另有规定外,我们仅在本隐私政策所述目的所必需且最短时限内存储您的信息息。如我们终止服务或运营,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息,存储在中国境内,以下情形除外:
1、法律法规有明确规定;
2、获得您的授权同意;
3、您使用的产品、服务涉及跨境,我们需要向境外提供您的信息的。
针对以上情形,我们会确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定执行,并对您的信息提供足够的保护。
(二)个人信息的保护
我们非常重视个人信息安全,成立了专门的安全团队,并采取一切合理可行的措施,保护您的信息。
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术,例如在某些服务中,我们将利用加密技术(例如SSL)来保护您的信息,采取加密技术对您的信息进行加密保存, 并通过隔离技术进行隔离。在信息使用时,例如信息展示、信息关联计算,我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中安全性。采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护信息,避免数据被违规使用。
2、我们为保护信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。
我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于个人信息保护政策和相关规程的认识。
3、我们仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问您的信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与可可管家的合作关系。
4、互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的信息安全。
5、互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
6、安全事件处置
在通过可可管家与第三方进行沟通或购买商品及接受服务时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息,如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的信息,仅在必要的情形下向他人提供。
为应对个人信息泄露、损毀和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。我们亦定期组织内部培训和应急演练,使得我们的相关工作人员掌握相应的应急处置策略和规程。
在不幸发生信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报信息安全事件的处置情况。
请您理解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入可可管家所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
7、我们有行业先进的以数据为核心,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
五、如何管理个人信息
(一)访问、更新和删除
我们鼓励您更新和修改您的信息以使其更准确有效。我们将采取适当的操作设置、指引或提供提交申请的联系渠道,尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的信息或使用可可管家时提供的其他信息。如您想查询、修改或删除您的部分信息,请登录可可管家进行相关操作,或者通过本隐私政策中载明的联系方式联系我们进行处理。
除法律法规另有规定,当您更正、删除您的个人信息或申请注销账号时,我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息,但会在备份更新时更正或删除这些信息。
注销账号流程说明：您可以在app设置页开始注销账号流程，同意注销条例后，您的注销请求会在3-5个工作日由工作人员跟您联络确认后进行处理。如您过程中遇到问题可发送邮件至contactus@lucahealthcare.com与我们联系。
(二)改变您授权同意的范围
您总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用可可管家所必需的,但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。
当您撤回授权后,我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务,也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定。不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。
(三)响应您的上述请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,我们将无法响应您的请求:
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的;
2、与国家安全、国防安全直接相关的;
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
5、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
8、涉及商业秘密的。
六、第三方服务
可可管家可能接入或链接至第三方提供的服务(包括网站或其他服务形式)。包括:
(1)您可跳转至相应的网站页面；
(2)其他接入第三方服务的情形。
例如,为实现本《隐私政策》中声明的目的,我们可能会接入第三方SDK服务或其他类似的应用程序(如以嵌入代码、插件等形式),以便提高更好的客户服务和用户体验。 且,我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型:
1、用于产品优化相关服务,包括统计及监控等;
2、用于消息推送功能,包括手机厂商Push推送、特定事件提醒等;
3、用于在您同意的情况下获取设备位置权限、搜集设备信息和日志信息等; 我们的产品集成友盟+SDK，友盟+SDK（包括：com.uc.crashsdk、com.efs、com.umeng）需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android_ ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。
获取权限：
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android_ ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等）
使用目的：
数据分析，监测崩溃，优化产品及服务
第三方机构名称：
友盟同欣（北京）科技有限公司
详情参考隐私协议/政策 https://www.umeng.com/page/policy
4、用于第三方授权服务,包括第三方账号登陆等;
5、用于支持产品功能模块等;
6、用于优化产品性能,包括提高硬件配网能力、降低服务器成本、功能热修复等;
7、用于账号安全、产品加固相关服务,包括网络监测、域名解析、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服务等。
8、用于获得基于您提供的位置信息的由第三方提供的天气信息；
获取权限： 物理位置权限
收集个人信息类型： 获取设备序列号、获取GPS传感器信息
使用目的：
天气建议、数据分析，优化产品及服务
第三方机构名称：
高德软件有限公司
高德服务协议 https://lbs.amap.com/pages/terms/
9、自启动和关联启动说明
（1）为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过
系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
（2）当您打开闪存市场app内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转闪存市场app打丁开相关内容。在末征得您同意的情况下，则
不会有关联启动。
（3）当您打开闪存市场app内部下载的文件后，会关联启动第三方APP。
第三方服务,由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方服务(包括您向该等第三方提供的任何信息),须受第三方自己的服务条款及信息保护声明(而非本政策)约束。您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息,并不适用王任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方服务存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。
七、未成年人保护
以下条款请未成年人用户（特别是不满十四周岁的儿童用户）在监护人的陪同下仔细阅读，并由监护人在充分理解后作出是否接受或拒绝本政策的决定：
1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是 18 周岁以下的未成年人（特别是不满十四周岁的儿童），在使用可可管家服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。
2、若您是 14 周岁以下的儿童，我们还专门为您制定了《儿童个人信息保护政策》，儿童及其监护人在为 14 周岁以下的儿童使用可可管家服务前，还应仔细阅读《儿童个人信息保护政策》。只有在取得监护人对《儿童个人信息保护政策》的同意后，14 周岁以下的儿童方可使用可可管家的服务。
3、若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。
4、对于可可管家平台提供的涉及儿童的产品和或/服务，需经父母（监护人）同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
5、尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
6、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
7、鉴于我们无法验证您的真实年龄，您理解并承诺，您向我们提供的年龄相关信息是真实的，如果我们通过技术手段分析并计算出您提供的年龄相关信息与实际情况不符（您可能属于未成年人但未向我们明示且未经您的监护人同意），我们有权对您的用户账号采取限制措施，即限制您使用我们的产品与/或服务。以上限制措施是为了保护未成年人的个人信息安全，您不可撤销地放弃对我们进行任何主张。如果您认为自己不是未成年人，请您联系我们并提供相应的证明以验证您的真实年龄。我们在核实您的身份后，立即为您撤销限制并恢复至原使用状态。
8、如果未成年人的监护人一旦发现未成年人虚报年龄注册了我们的账号的，可联系我们向我们提出中止/终止该未成年人的账号或者要求。为了验证请求方为未成年人的监护人，请您向我们提供被监护人以及监护人的身份证（正面及反面）复印件/扫描件一份以及监护人手机号码，以保障可可管家用户的账号安全。我们在收到您的上述文件后，会及时审核其真实性和有效性，并请确保监护人的手机畅通，以便我们的专业客服联系您进一步核实身份（如需）。
9、对于经监护人同意收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露该信息。如我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了被其监护的未成年人个人信息，我们会尽快删除。
八、通知和修订
为了给您提供更好的服务,我们可能会根据可可管家服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本隐私政策的条款,并在本页面发布对本隐私政策的任何修改,该等修改构成本隐私政策的一部分。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括网站公告、推送通知、弹窗提示或其它方式)。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2、我们在所有权结构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化;
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生重大变化;
6、其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生。
您如果不同意该等变更,可以选择停止使用可可管家服务;如您仍然继续使用可可管家服务的,即表示您已充分阅读、理解并同意受经修订的本隐私政策的约束。
我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用可可管家服务时都查阅我们的《隐私政策》。
我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停、变更、终止某一项服务时)发出与服务有关的公告。如您不希望继续接收我们推送的消息,您可要求我们停止推送,例如:根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信,或在移动端设备中进行设置,不再接收我们推送的消息;但我们依法律规定或服务协议约定发送消息的情形除外。
九、如何联系我们
我们将按照本隐私政策保护您的个人信息。我们设立了个人信息保护专职部门。如您有关于网络信息安全的投诉和举报,或您对本隐私政策、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,以及有关本隐私政策或可可管家的隐私措施的问题,请随时与我们联系,可发送电子邮件至contactus@lucahealthcare.com或写信至以下地址: 上海市长宁区仙霞路319号远东国际广场A座309室。
一般情况下,我们将在收到您的问题、意见或建议,并验证您的用户身份后十五个工作日内予以回复。如您不满意我们的回复,且您向我们反馈后我们仍拒绝改进的,您还可以向消费者权益保护部门投诉或向上海市长宁区人民法院提起诉讼。
十、定义和名词解释
1.关联公司：关联公司指受该主体控制、控制该主体或与该主体共同受他方控制的任何公司或其他组织或实体。本隐私政策项下的关联公司包括但不限于波江生命科学（上海）有限公司、广州康顺宝医疗设备有限责任公司、天鹰生命科学（海口）有限公司、起源波江数字医疗科技（北京）有限公司等由本协议提供方控制或与其共同受他方控制的企业。
2、个人信息：个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
3、个人敏感信息：个人敏感信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
4、去标识化：去标识化指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
5、IP 地址：每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议（IP）地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP 地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。
感谢您对可可管家产品和/或服务的信任和使用！