《隐私政策》
最新版本生效日期：2021年12月31日
“冻品在线”app由福建冻品在线网络科技有限公司（以下简称、“公司”、 “我们”）开发并发布，我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。本隐私权保护政策阐述了我们将如何收集、使用您的个人信息，并帮助您了解您的权利，请在使用我们的服务前，仔细阅读并了解本隐私权保护政策。
【特别提示】请仔细阅读本《隐私权保护政策》并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读、使用我们软件过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服咨询，如您不同意本隐私权保护政策中的任何条款，您应立即停止访问和使用。
本隐私权保护政策将帮助您了解以下内容：
一、定义
1、冻品在线：指由福建冻品在线网络科技有限公司运营并联合其各关联公司提供配套产品与服务的网站、移动客户端以及其他多种新技术、新渠道。现阶段您可使用的冻品在线APP、冻品在线微信商城等。
2、冻品在线服务提供者：福建易鲜冷链运输有限公司。
3、个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
4、个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私权保护政策中涉及的个人敏感信息包括：您的交易信息；个人身份信息（包括身份证，营业执照）；网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码）；其他信息（包括个人电话号码、手机号码、位置信息、网页浏览记录）。对于本隐私权保护政策中列示的如上个人敏感信息，为便于您在阅读时有所警觉，我们除在此统一定义并列示外，另仍然会在本隐私权保护政策中单独指出等突出显示的方式再行提示您注意。
二、我们如何收集、使用您的信息以及您可以如何管理您的信息
（一）我们会遵循正当、合法、必要的原则，收集和获得您的个人信息。
在您使用我们的服务时,我们可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1.为实现向您提供我们产品或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用必要的个人信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品或服务；
2.为向您提供我们产品或服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用相应的信息或设备权限。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品及服务的基本功能。
3.我们可能间接收集到您的个人信息，包括如下情形：
在您注册成为冻品在线以及使用服务过程中,经您授权我们可以向冻品在线的运营关联方、合作伙伴等获得您的有关信息,以便于我们处理您的订单并保证服务顺利完成,更好地预防互联网欺诈以及其他违法犯罪行为。
我们在您使用第三方账号（如微信）登陆时,会从第三方获取您共享的账号信息(如昵称,头像、地区以及性别)，并在您同意本政策后将您的第三方账户与冻品在线账户进行绑定。
（二）我们会出于以下目的，收集和使用您的个人信息。
1.帮助您完成注册
在使用我们产品或服务前，您首先需要注册一个冻品在线账户。当您注册时，您需要至少向我们提供您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。如您使用第三方账号登录的,如微信账号,我们会从第三方获取您的昵称、头像、地区以及性别。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册冻品在线平台账户，仅可以使用浏览、搜索服务。
2.向您提供商品或服务
（1）为您提供商品或服务信息展示
在您使用我们服务过程中，为保障您的账户安全、为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：
设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、Android ID、设备环境软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点（WiFi MAC）信息）。
服务日志信息：当您使用冻品在线软件时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、预约、添加至购物车、交易、售后、分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期与时间。
请您注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类个人信息将被视为个人信息。除取得您授权或根据法律法规或本政策另有规定外，我们会将这类信息匿名化、去标识处理。
（2）为您提供收藏、加购、关注与分享功能
在您浏览我们客户端的过程中，您可以选择对感兴趣的商品进行收藏、添加至购物车。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。 您可以在常买清单、购物车管理或删除您的收藏和加购信息。
（3）帮助您完成下单以及商品或服务交付
为便于向您交付商品或提供服务，您需提供收货人的姓名、收货地址、收货人联系电话。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。如您通过冻品在线为其他人订购商品或服务，您需要提供该实际订购人的前述信息。在向我们提供该实际订购人的前述信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。
（4）帮助您完成下单及订单管理
当您在我们的产品及缺货提醒，我们会通过系统为您生成购买该商品及到货提醒。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，对于到货提醒，您需要提供您的联系电话。
同时该订单中会载明您所购买的商品、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额、您的备注信息。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
您可以通过冻品在线为其他人订购商品，您需要提供该实际收货人的前述个人信息，并确保已取得该实际收货人的同意。
为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。
您可以通过“我的订单”查看和管理您的订单信息。
（5）帮助向您完成商品的支付
为完成订单支付，您需要提供第三方账号（如微信、支付宝、云闪付）并选择付款方式，我们会将您的第三方账户会员名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及反洗钱法等其他相关法律法规要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的第三方软件工具开发包等方式与第三方账户运营公司共享。为保证您购买的商品能够顺利、安全、准确送达、提供，我们会向为冻品在线平台提供物流信息系统和技术服务的福建易鲜冷链运输有限公司披露订单相关的配送信息，并由其根据商品提供主体的选择向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。
（6）为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或冻品在线相关协议、规则的情况，我们在应用程序中嵌入我们开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
3.向您推送消息
（1）为您推送您订阅的缺货到货提醒的商品信息，以及订单状态信息。
（2）向您发出通知。我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时）向您发出与服务有关的通知
我们努力保障您的浏览体验，如您不希望继续接收我们推送的消息，您可要求我们停止推送，例如：在移动端设备中进行设置，不再接收我们推送的消息等；但我们依法律规定或单项服务的服务协议约定发送消息的情形除外。移动端关闭个性化推送设置路径为：1）进入冻品在线后，点击“我的”2）点击“设置”3）点击“接受推送通知开关（关闭）
4.为了防控运营风险、保障您的账号安全、满足法律法规要求、更好改善我们的商品或服务，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备环境软硬件特征信息）。在收集您的设备信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理。去标识化处理的信息将无法识别您的身份。
5.为您提供的其他附加服务
我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用冻品在线的浏览、搜索、购买等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
（1）、基于位置信息的推荐服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示。
（2）、基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于拍摄照片或视频用于售后使用。请您知晓，即使您已同意开启相机/摄像头权限，我们也仅会在您主动拍摄、录制使用相机/摄像头时获取信息。
（3）、基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现售后上传图片提供证明等功能。我们可能会通过您所上传的照片来查看商品问题。
（4）、基于存储权限的附加服务：我们向您申请获取此权限，目的是为了保障客户端的稳定运行。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。
（5）、基于电话状态于电话拨打的附加服务：为了保障您的账号使用安全，需要您授权外面读取本机识别码。此外，我们将在您开启电话拨打权限后协助您试下于配送骑手的沟通联系，获悉配送进度等信息。
您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）及电话状态的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
6.收集和使用个人信息的其他规则
1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向冻品在线提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。
3、若我们从第三方处间接获取您的信息，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时，我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
4、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：
（1）与我们履行法律、法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
（9）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
（10）法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善冻品在线的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
5、如我们停止运营冻品在线产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
三、我们如何共享、转让您的信息
（一）共享
我们不会与冻品在线服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
3、为您提供您需要的产品或服务必要的情况下共享：您通过冻品在线平台购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求。
4、基于不同的业务场景，我们有时会接入第三方SDK。我们仅会出于合法、正当、必要的目的分享您的个人信息，并采取严格的安全措施保护您的个人信息：
(1)微信分享、支付WechatOpenSDK
使用场景：用户在应用内使用微信分享，微信支付的时候
使用目的：满足用户在应用内可以使用微信快捷登录/分享商品或活动信息至微信好友或朋友圈/微信支付功能
收集数据类型：设备类型，App包ID，App版本，系统版本，设备类型
涉及信息类型：设备信息，App包ID,App版本，系统版本，设备类型，剪切板内容
隐私政策链接：https://weixin.qq.com/cgibin/readtemplate?t=opensdk_agreement&lang=zh_CN
采集端：iOS/Android
(2)支付宝支付 AlipaySDK-ios-No-UTDID
使用场景：用户在应用内使用支付宝支付的时候
使用目的：帮助用户在应用内使用支付宝支付
收集数据类型：设备识别信息
涉及信息类型：IMEI、IMSI、MAC地址、IP地址、Android ID,读取外部存储文件
隐私政策链接：https://opendocs.alipay.com/open/54
采集端：iOS/Android
(3)高德地图SDK
使用场景：用户在应用内使用与位置相关功能时如：向您展示所在位置周边的库存商品信息，便于您选择收货地址，向您展示配送信息
使用目的：获取用户定位，访问网络用语获取地图服务，应用于位置相关场景，如：向您展示所在位置周边库存信息，便于准确配送。
收集数据类型：设备所在位置相关信息（GPS位置、WLAN接入点、蓝牙以及其他传感器信息）
涉及信息类型:Android ID、IMSI,设备所在位置相关信息(GPS位置、WLAN接入点、蓝牙、基站以及其他传感器信息，也包括通过IP地址或其他网络信息获取的粗略地理位置信息)、读取外部存储文件
隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
采集端：iOS/Android
(4)极光，极光推送SDK
使用场景：用户订阅到货提醒功能时，向用户推送商品到货提醒
使用目的：向用户推送优惠活动信息、订单状态等服务信息
收集数据类型：获取用户设备信息，软件安装列表
涉及信息类型：设备信息
隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
采集端：iOS/Android
(5)华为，华为推送 SDK
使用场景：用户在华为手机上接收推送消息时
使用目的：向用户推送优惠活动信息、订单状态等服务信息
收集数据类型：获取用户设备信息
涉及信息类型：设备信息
隐私政策链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/android-app-version-0000001074227861
采集端：iOS/Android
(6)sentrySDK
使用场景：收集系统错误日志
使用目的：收集系统错误日志
收集数据类型：获取用户设备信息
涉及信息类型：设备类型，系统版本，Androud ID ,App版本，App包名，使用时长，用户账号，用户信息站信息，手机序列号，获取设备，已安装APP信息，获取运行进程信息
隐私政策链接：http://www.depart.cn/MobileApp/apk/aqfwxyjyszc.html
采集端：iOS/Android
(7)云闪付SDK
使用场景：用户在应用内使用云闪付支付时
使用目的：帮助用户在应用内使用云闪付支付时
收集数据类型：SDK采集
涉及信息类型：手机分辨率、终端操作系统名、终端操作系统版本号、联网方式、IMSI
隐私政策链接：https://base.95516.com/s/wl//WebAPP/helpAgree/page/agreement/regPrivacy.html
采集端：iOS/Android
(8)银联商务SDK
使用场景：用户在应用内使用银联支付时
使用目的：帮助用户在应用内使用银联支付时
收集数据类型：SDK采集
涉及信息类型：手机分辨率、终端操作系统名、终端操作系统版本号、联网方式、IMSI
隐私政策链接：https://www.chinaums.com/chinaums2019/xwzx/gsgs/yszc/202101/t20210126_44183.shtml
采集端：iOS/Android
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在冻品在线服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）共享、转让个人信息时事先征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接想关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护您的信息
（一）我们采取的数据保护技术措施
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护，我们同时对冻品在线网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评。
（二）个人信息安全事件的响应
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理救济措施，以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
（三）账户安全风险的自主防范
我们强烈建议您在使用冻品在线平台服务时不要使用非冻品在线平台推荐的通信方式发送您的信息，同时请您使用复杂密码，协助我们保护您的账户安全。
在使用冻品在线服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络冻品在线客服以便我们根据您的申请采取相应措施。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
五、我们如何存储您的信息
（一）存储地点
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：
1、适用的法律有明确规定；
2、获得您的明确授权；
3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。
（二）存储期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
六、您如何管理您的信息
您除了可以按照本政策第二节中的操作路径在我们的客户端上自行操作以外，您还可以通过以下方式访问及管理您的信息：
（一）查询、更正和补充您的信息
您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：
1、登录冻品在线客户端，进入“我的”首页，点击头像查询、更正个人资料及个人账户相关信息；
2、登录冻品在线并选择联系客服寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。
（二）删除您的信息
您可以通过“（一）查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。
在以下情形中，您可以通过与冻品在线客服联系向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果您主动注销了账户。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除。
（三）改变您授权同意的范围
您可以改变或者收回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围：改变您的智能移动设备的设置等方式给予、修改或收回您的授权同意。
当您收回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销您的账户
登录冻品在线并选择联系客服寻求帮助，协助您申请注销您的账户。
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。
（五）响应您的上述请求
为保障您的账户安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先要求您验证您的身份（如要求您提供书面请求或其他方式），然后再处理您的请求。
对于您向我们提出的上述请求，我们将在15天内做出答复。如您不满意我们的答复，还可以通过冻品在线客服进行反馈。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
七、本政策如何更新
我们的服务以及技术不断跟随您以及其他的用户的需求更新和优化，因此在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私权政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过冻品在线公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；
3、个人信息共享、转让的主要对象发生变化；
4、您拥有的个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化； 我们还会将本政策的旧版本在冻品在线专门页面存档，供您查阅。
八、您如何联系我们
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过冻品在线客服与我们联系；
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。