“御养师”隐私政策

协议发布：2024年06月27日
生效日期：2024年06月27日

法律声明
【提示条款】 在使用“御养师”（以下简称“平台”），各项服务前，请您务必仔细阅读并完全理解本声明。如对本声明内容有任何疑问，您可向平台客服咨询。阅读本隐私政策的过程中，如果您不同意本隐私政策或其中任何条款约定，您应立即停止使用平台服务。鉴于您在使用我们的服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息，为向您阐明用户信息收集、使用、共享、管理及保护的规则，特制定本《隐私政策》（以下或称“本政策”）。 如果您使用平台服务，表示您已充分阅读、理解并接受本政策的全部内容，承诺作为本政策的一方当事人接受本隐私政策的约束。

【权利声明】
第一条、权利归属 除非另有声明，平台内的所有产品、软件、程序、技术、数据及其他信息（包括但不限于文字、图像、照片、图片、视频、音频、图表、版面设计、电子文档）的所有权利（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权及其他所有相关权利）均归我方平台或关联公司所有。未经书面许可，任何人不得擅自使用。 平台的Logo、品牌等文字、图形及其组合，以及平台的其他标识、产品和服务名称均为及其关联公司在中国和其它国家的商标，未经书面授权，任何人不得以任何方式展示、使用或作其他处理，也不得向他人表明您有权展示、使用或作其他处理。
第二条、知识产权保护，尊重知识产权，反对侵权盗版行为 平台的技术服务名称、技术服务交互方式、订单计价方式、订单交互页面排版、订单交付流程、订单轨迹展现方式、订单进度通知模板等平台产品知识产权均归平台所有，未经书面授权，任何人不得以任何方式展示、使用或作其他处理，也不得向他人表明您有权展示、使用或作其他处理。 知识产权权利人认为平台内容可能涉嫌侵犯其合法权益，可以通过客服提出书面通知，收到后将及时处理。

隐私政策

1、政策范围及修订
1.1 本《隐私政策》系《用户服务协议》的组成部分，与《用户服务协议》具有同等法律效力。
1.2 您理解并同意，“华术健康”有权根据业务发展的需要单方修订本政策，并以修订后的版本完全替代修订前的版本。请您及时关注和了解本政策的修订情况，若您不同意修订后版本，您应立即停止使用平台服务，否则即视同您同意并完全接受修订后的版本。

2、用户信息的收集和使用
我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud用户服务条款》。（DCloud用户服务条款超链至：https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html）
2.1 在您使用“御养师”服务平台相关服务时，平台将会获取您的如下信息：
2.1.1 日志信息，当您使用平台相关服务时，我们会自动收集您对我们服务的使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问服务的日期和时间、cookies、web beacon等。
2.1.2 设备或应用信息，某些移动设备或应用包含唯一应用程序编号。例如您使用的移动设备、浏览器或您使用的用于接入“御养师”服务平台服务的其他程序所提供的配置信息、设备版本号、设备识别码、IP地址等。为了提供更好的服务与改善用户体验，“御养师”服务平台软件可能会记录硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备身份码（IMEI）、网络设备硬件地址（MAC）等信息数据。
2.1.3 位置信息，当您开启设备定位功能并使用“御养师”服务平台基于位置提供的相关服务时，在获得您的同意后，我们会使用各种技术进行定位，以使得您不需要手动输入自身地理坐标就可获得相关服务。这些技术包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（比如可能需要提供附近设备、Wi-Fi接入点和基站的信息）。您可以通过关闭定位功能，停止告知“御养师”服务平台软件关于您的地理位置（大多数移动设备允许您关闭定位服务，具体建议您联系您的移动设备的服务商或生产商），关闭定位功能将无法获得平台服务。
2.1.4 在您使用“御养师”服务平台提供的身份认证服务时，我们会收集您的姓名、身份证号、职业、有关身份证明等信息，“御养师”服务平台对您的这些隐私信息会加以最大程度的保护，如果您不提供这些信息，我们将无法提供相关服务。
2.1.5 当您参加“御养师”服务平台的技术服务需求发布和承接技术服务订单活动时，我们会收集您的姓名、通信地址、联系方式、银行账号等信息。这些信息是您使用平台服务的基础，如果您拒绝提供这些信息，我们将无法提供平台服务。
2.1.6 订单信息 当您在“御养师”平台下单提交商品/技术服务订单时，“御养师”平台系统会生成您购买商品/技术服务的订单。您需在订单中至少填写您的上门服务地址、设备信息、服务现场环境信息、现场联系人姓名（或名称）、上门服务地址及现场联系人电话号码，该订单会同时载明订单号、您所购买的商品或技术服务信息、下单时间、要求上门时间、技术资料、设备信息、培训资料、联系电话、上门服务地址、服务现场环境信息、您实际支付的金额及您采用的支付方式。根据部分商品或技术服务的特点及适用法律的要求，您可能还需提供相关身份信息（如您的身份证、军官证、护照、港澳台通行证、驾驶证、社保卡、学生证或相关证件号码）、企业营业执照、纳税识别号、企业经营地址、联系电话、电子邮箱、您本人的照片或视频，如您不购买/不使用某些商品/技术服务，则无需提供相关信息。 您理解并同意，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算，为您查询订单，提供客服咨询与售后服务等；我们可能还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
2.1.7 支付信息 在您下单后，您可通过“御养师”平台系统支持的第三方支付机构完成支付，支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需将您的订单号、交易金额以及其他您选择的支付机构要求的交易信息与您选择的支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
2.1.8 客服与/售后服务所需信息 我们的客服和售后功能会使用您的账户信息和订单信息。为保证您的账户安全，我们的客服会使用您的账户信息核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服或售后功能时，我们会查询您的订单信息。根据您所要求的服务内容，您可能会在与我们的客服人员沟通时，提供上述信息之外的其他信息，以协助客服人员完成您所要求的服务。
2.1.9 保障交易安全所需信息 为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们须通过您基于交易所确定的交易对象、第三方支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息、设备信息、技术资料，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。
2.2、个人信息可能的使用方式
2.2.1 我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2.2.2 通过使用收集的信息的数据，“御养师”服务平台软件会得以向您提供更好的服务并改善现有服务。
2.2.3 通过使用收集的信息的数据，“御养师”服务平台软件向您提供更加精准的服务体验，提升操作的简便性和智能程度。
2.2.4 在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性。
2.2.5 通过使用收集的信息的数据，使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务，从而针对性地回应您的需求，例如语言设定、位置设定、更好的服务和指示等。
2.2.6 为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息数据，例如，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据等。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
2.2.7 为了让您有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某一项服务所收集的信息数据，以汇集信息数据用于我们提高服务。如果我们在相关服务中提供了相应选项，您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。
2.2.8 请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号后，我们将停止为您提供产品或服务，根据您的要求删除您的个人信息，或做匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
2.2.9 我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
2.2.10 我们可能会使用您的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他“御养师”平台用户，或我们或关联方的合法权益。
2.3 个人信息可能的共享方式 除以下情形外，未经您的同意，我们以及关联公司、控制公司不会与任何第三方共享您的个人信息：
2.3.1 随着我们业务的持续发展，我们以及关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们将在转移前通知您，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
2.3.2 未经您本人允许，我们不会向任何第三方共享、转让、公开披露您的个人信息，下列情形除外：
（1） 事先获得您的明确授权同意；
（2） 您自行向第三方共享、转让、公开的；
（3）与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、公共利益直接相关的；
（4）根据适用的法律法规、法规程序的要求、强制性的行政司法要求所必须的情况下进行披露或提供，或与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；我们会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们将对所有的请求都进行了审慎的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于行政、司法部门因特定调查目的有合法权利获取的数据；
（5）在法律法规允许的范围内，为维护平台其他用户、公司及关联公司、控制公司的生命、财产等合法权益或维权产品或服务的安全稳定运行所必需的信息共享和披露，例如，查找、预防、处理欺诈等违法活动和减少信用风险等，但这并不包括违反本隐私政策中所做的承诺而为获利目的对外公开或提供个人信息；
（6）公司为维护合法权益而向用户提起诉讼或仲裁；
（7）在涉及合并、分立、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，公司会要求新的持有您的个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，公司有权要求该公司、组织重新取得您的授权同意；
（8）从合法公开披露的信息中个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）为学术研究目的或研究机构出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（10）法律法规规定的其他情形。
2.4 个人信息安全保护
2.4.1 我们非常重视信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，防止您的信息被不当使用或被未经授权的访问、使用或泄漏。
2.4.2 我们会使用加密技术、匿名化处理等手段保护您的个人信息；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击。
2.4.3 我们建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，对数据和技术进行安全审计。制定应急处理预案，对个人信息泄露等安全事件，我们会立即启动应急预案，阻止安全事件扩大。
2.4.4 尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，您应采取积极措施保护个人信息的安全，如：使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。
2.4.5 一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、短信等形式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
2.4.6 同时，我们还将按照监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。 请您知悉：“御养师”服务平台提供的个人信息保护措施仅适用于“御养师”服务平台，一旦您离开“御养师”服务平台，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护您在“御养师”服务平台之外的网站提交的任何个人信息，无论您登录或浏览上述网站是否基于“御养师”服务平台的链接或引导。
2.5 个人信息的管理 我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息的访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。
2.5.1 当您完成“御养师”服务平台的账号注册并进行合理和必要的身份验证后，您可以查阅、修改、删除您的提交给“御养师”服务平台的个人信息。一般情况下，您可以随时浏览、修改、删除自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。
2.5.2 您有权自主更新或更正您的个人信息，在您进行信息更新更正之前，我们会首先验证您的身份，其次才能进行信息的更正与更新。
2.5.3 您可以在我们的产品中申请注销账户。您可以通过登录“御养师”平台网站申请注销账号，在您注销账号前，我们将验证您的个人身份、安全状态等。您注销账号的行为是不可逆的行为，一旦您申请注销之后将立即注销账号，“御养师”平台将停止为您提供产品或服务，并依照您的要求，除法律法规另有规定外，删除有关您账号的一切信息。
2.5.4 您的信息有以下情形之一时，按照法律法规要求，我们可能无法响应您的请求：
(1) 与国家安全、国防安全有关的；
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益等有关的；
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
(4) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
(5) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
(6) 涉及商业秘密的；
(7) 其他法律法规规定的情形；
(8) 本隐私政策不适用情况。

3、 其他
3.1 条款的独立性 如果根据适用的法律认定本政策中的任何条款或者任何条款中的任何部分无效、违法或者不具有可执行性，这种无效、违法或者不具有可执行性不影响本政策中的任何其它条款或者这些条款中的任何其它部分的效力。
3.2 联系我们 您对本政策或您的个人信息相关事宜有任何问题、意见或建议，请联系“华术健康”客服或通过平台官网公布的联系方式联系我们。

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