吧中吧外卖隐私政策
“吧中吧外卖”的产品/服务是国富(郑州)网络科技集团有限公司及其关联方(以下简称“公司”)开发、运营,通过下述途径向您提供的产品/服务:包括但不限于“吧中吧外卖”App等。
公司作为“吧中吧外卖”的运营者,非常注重保护用户 (“您”)的个人信息及隐私,公司深知个人信息对您的重要性,并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。公司希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用公司的产品/服务时,公司如何处理您的个人信息,以及公司为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。
在接受本隐私政策之前,请您务必仔细阅读和充分理解本隐私政策的全部内容(特别是免除或者限制责任、协议终止、违约责任、争议解决等以粗体、下划线标注的条款)。当您在“吧中吧外卖”平台在线点击“同意”本隐私政策,或以其它双方认可的方式接受本隐私政策,即视为您同意公司按照本隐私政策处理您的相关信息。即表示您已充分阅读、理解并接受本隐私政策的全部内容,本隐私政策即于您与公司之间产生法律约束力。如您对本隐私政策条款有任何疑问或需求进一步解释,请联系客服进行咨询。如您未能仔细阅读和充分理解本隐私政策,或不同意本隐私政策条款,请勿进行后续操作。
如在订立和履行本隐私政策过程中产生任何争议,您不应以未仔细阅读和未准确理解本隐私政策,或我司未能充分解答您对本隐私政策条款的疑问等情形,主张本隐私政策无效,对您无约束力,或要求撤销本隐私政策。
本隐私政策各条的标题仅为方便阅读而设,不具备法律效力,也不影响本隐私政策的含义或解释。
“吧中吧外卖”所有的产品\服务(包括“吧中吧外卖”店家提供的产品\服务及未设独立隐私政策的“吧中吧外卖”店家关联方提供的产品\服务)均适用本隐私政策。
请您注意,您应保证在使用“吧中吧外卖”过程中所提供的一切数据信息均为真实,且经过合法途径获得,如其中包含第三方个人信息(如您的员工信息、会员信息、供应商信息以及店家后续使用新增功能时所提供的个人信息),请确认您已取得该信息所有方的充分合法的授权,一旦您在使用公司服务的过程中提供此类信息,公司将认为该类信息均为您有权处理,不存在任何违反法律、法规或侵犯任何第三方合法权利的事由/瑕疵/场景。本政策不适用于您通过公司的产品\服务而接入的其他第三方产品\服务(“其他第三方”,包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者),具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。
一、如何收集和使用您的个人信息
公司会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:
(一)帮助您登录外卖后台
为登录外卖后台,以便公司为您提供店家服务,保证您的门店正常运营,您需要提供手机号码(手机号会进行脱敏处理),角色信息,网络身份识别信息(头像、昵称及账号密码)。
(二)更好的为您提供产品\服务
1、您向公司提供的信息
为便于向您提供产品\服务,公司有权从身份校验、完成交易、售后及客户服务、提供安全保障的多种角度,收集您向公司提供的联系人信息(姓名、电话号码) 法定代表人信息(姓名、手机号、身份证号、自愿选择提供的银行卡号)、门店地址、银行账户或其他支付工具的账户信息,您在使用“吧中吧外卖”服务的过程中所提交的任何文字、照片、视频等各种形式的信息,也可能会包含或者关联到您的个人信息,公司将对于上述信息中涉及的个人信息予以严格保护。
2、公司在您使用服务过程中收集的信息
为向您展示有关订单信息,公司会收集您在使用公司服务过程中产生的订单信息,用于向您展示及便于您对订单进行管理。
为了满足法律法规及提供服务的基本要求,保障您的账号安全与系统运行安全,以及更好的使用公司的产品,提升产品问题排查效率,公司会收集您的日志信息、订单信息、浏览及搜索信息、位置信息、设备信息、问题上报描述、联系电话,以及您在使用服务过程中所提交的任何文字、照片、视频信息,并将您在使用公司关联方的某项服务中提供的信息结合起来进行综合统计、分析,用来向您提供便捷服务和信息展示,包括在App页面向您推送消息通知,通过短信、电子邮件等方式给您发送推送消息、推广信息或展示产品/服务相关的商业广告,通过电话进行回访、向您提供信息咨询等服务或邀请您参与服务、产品或功能有关的客户调研。
3、当您与公司联系时,公司可能会收集您的通信\通话记录和内容或您留下的联系方式信息,以便与您联系、帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。
4、在您参与公司的推广活动和问卷调查的过程中,公司可能会收集您主动提供的相关信息。
5、为了解决纠纷、判定责任所需要收集的信息。
6、公司通过间接收集到的您的个人信息
为能向您提供更优质的服务,同时为能确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,经您授权后,公司会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付、配送信息,或者将您的信息共享给上述服务提供者,以便于公司处理您的订单并保证服务的顺利完成,或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。公司会依据法律法规的要求以及与第三方的约定,经您授权后向“吧中吧外卖”的关联方、合作伙伴获得您的有关信息,并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。
公司承诺将对于上述信息中涉及的个人信息予以严格保护。
请注意,无法与任何特定个人直接建立联系的数据,不属于个人信息。
(三)改进公司的产品\服务
为改进公司的产品或服务、向您提供便捷的交易服务,使您及时了解丰富的商品和服务信息,提升服务体验,公司会收集您的店铺经营等信息并推送相关信息,包括通过短信、电话、邮件、线上展示等各种方式向您推送营销活动信息、商品交易信息、促销信息、调研问卷。如果您不同意接收来自平台的推送信息,可以通过相应的退订方式进行退订或者在电话回访中明确表示拒绝。
(四)提供其他附加服务
为了优化您的使用体验,向您提供更为简单便捷的服务,公司会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集,如果您不提供这些信息,不会影响基本功能的使用,您可以随时通过设置关闭特定附加服务的有关权限授权。
1、基于位置的附加服务。(1)为了向用户展示门店地理位置,以及方便您确认配送的距离,当您首次启动客户端后,公司会申请获得授权,收集您的位置信息以实现上述目的。(2)在您使用公司的产品/服务过程中,公司可能会收集您的传感器信息以适配您的设备状态,不同场景下的传感器类型可能不一致,公司仅会在具体需要的场景中才会使用。例如,在您进行拍摄时,通过加速度传感器来获取手机的运动方向。
2、基于日历的附加服务。为了向您提供提醒服务,公司为您提供该功能。
3、基于拨打电话的附加服务。为了方便您使用公司的虚拟号码联系客户或骑手等人群,当您主动拨号时,公司会申请获得授权。
4、基于相机、相册和存储的图片/视频上传和下载的附加服务。为了向您提供上传照片或视频、扫码,以及读取和写入您拍摄的照片和视频的功能,当您主动进行拍照、扫码、上传图片等操作时,公司会申请获得授权。请您知晓,获得授权后,公司仅会在您主动选择拍照上传等功能时收集照片、视频信息。
(五)为您提供安全保障
为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全,满足法律法规和公司协议规则的相关要求,在您使用公司的产品/服务过程中,经您授权后公司会获取您的设备信息,包括您使用的设备属性、连接和状态信息,例如设备型号、唯一设备标识符(如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUIDSIM卡IMSI信息等)、运行中进程信息、设备MAC地址、软件列表、电信运营商、传感器信息等。
为提高您使用公司提供的服务时的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,公司可能会使用或整合您的个人信息以及公司的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息,根据您的使用习惯和常用软件信息来综合判断您的账号及交易风险,包括验证身份,预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击的安全风险以及违反公司或关联方协议、政策或规则的行为,以保护您、其他用户、公司或关联方的合法权益,并记录一些公司认为有风险的链接(“URL”)。
(六)基于剪切板授权的拓展功能
您可以选择使用系统的剪切板功能,以便您快速进行收发件信息、账号信息、链接的复制粘贴等操作。您不使用本功能不会影响您享受“吧中吧外卖”的基本功能。
(七)征得同意的例外
请您知悉,以下情形中,公司收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7、根据您的要求签订合同所必需的;
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;
9、为合法的新闻报道所必需的;
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
11、法律法规规定的其他情形。
(八)设备权限调用
为确保相关业务功能的正常实现,公司需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限,并在调用前向您弹窗询问,具体的权限调用说明:
1、拍摄照片和视频:允许应用拍摄照片或录制视频;
2、获取手机信息:允许应用获取手机号、IMEI、IMSI;
3、读取和写入手机存储:允许应用读写手机上的照片及文件;
4、读取定位:允许应用通过网络或卫星对设备进行定位。
您可以在设备的设置中选择关闭部分或者全部权限,这可能导致对应的业务功能无法实现或者无法达到预期效果。
二、公司如何使用Cookie和同类技术
(一)Cookie的使用
为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验,公司会在您的设备终端/系统上存储名为Cookie的小数据文件。
Cookie会帮助您在后续访问公司网站时调用您的信息,简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程:保护您的数据安全等。公司不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可自行管理或删除Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有Cookie,您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验公司某些便捷性和安全性的服务功能。
(二)网络Beacon和同类技术的使用
除Cookie外,公司网页上常会包含一些电子图像(称为"单像素"GIF文件或"网络Beacon")等其他同类技术,它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。公司使用网络Beacon的方式有:
1、公司通过在公司网站上使用网络Beacon,计算用户访问数量,并通过访问Cookie辨认注册用户;
2、公司通过得到的Cookie信息,可以在公司网站提供便捷服务
三、公司如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享
公司不会与平台以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
1、基于法定情形下:根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要,或行政、司法等有权机关依法提出的要求;
2、与关联公司共享:为向用户提供一致化服务以及便于用户进行统一管理,公司会基于必要性的前提下将您的个人信息与公司的关联公司共享;
3、与合作伙伴分享:公司可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息。公司的业务合作伙伴包括合作商、第三方服务合作商业务合作伙伴;
4、取得您同意的情况下共享:获得您的明确同意后,公司会与其他方共享您的个人信息;
5、基于合理商业习惯:例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息,以便第三方能及时向您发放奖品;或者在与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于 IPO,债券发行)接受尽职调查时;
6、基于学术研究:例如为科研机构开展统计或学术研究之必要;
7、基于符合法律法规的社会公共利益。
公司会通过应用程序接口(API),软件工具开发包(SDK)与第三方进行必要的数据共享,不同版本的第三方SDK会有所不同,一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类等,公司会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。
《“吧中吧外卖”与第三方共享个人信息清单》
请您知悉,公司仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,对公司仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人,公司会与其签署严格的信息保护和保密协议,要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。
请注意,您在使用公司服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑并做出决定。
(二)委托处理
公司可能会委托授权合作伙伴处理您的个人信息,以便授权合作伙伴代表公司为您提供某些服务或履行职能。公司仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且公司将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于公司未委托的用途,其将单独征得您的同意。目前,公司的授权合作伙伴包括以下类型:
1、广告、分析服务类的授权合作伙伴。公司会在采用行业通用的安全技术前提下,委托这些合作伙伴处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。公司不会将您的个人身份信息委托合作伙伴处理。
2、供应商、服务提供商和其他合作伙伴。公司会将信息委托给支持公司业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴处理,这些支持包括受公司委托提供的技术基础设施服务、分析公司服务的使用方式、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
为保障公司客户端的稳定运行、功能实现,使您能够使用和享受更多的服务及功能,公司的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。公司会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。授权合作伙伴单独取得您同意的除外。
(三)转让
公司不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,公司会向其他方转让您的个人信息;
2、在公司发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,公司会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则公司将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
(四)公开披露
公司不会公开披露您的个人信息,但以下情况除外:
1、基于您的主动选择或获得您的明确同意,公司可能会公开您的相关个人信息;
2、如果公司确定您出现违反法律法规或严重违反“吧中吧外卖”相关协议、规则的情况,或为保护“吧中吧外卖”及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害以及维护良好的公平交易环境,公司可能会依据法律法规或“吧中吧外卖”相关协议、规则披露您的相关个人信息,例如若您销售不符合安全标准的商品而严重违反“吧中吧外卖”规则时,公司可能会公开披露您的店铺主体信息与相关处罚情况。
3、基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,公司可能会公开披露您的个人信息。
四、公司如何保护您个人信息的安全
为保障您的信息安全,公司努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。公司会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息,使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击:部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
在不幸发生个人信息安全事件后,公司将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、公司已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。公司将及时将事件相关情况以邮件、信息、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,公司会采取合理、有效的方式发布公告。同时,公司还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您如何管理您的个人信息
您对您的个人信息享有以下权利
1、您有权访问、更正您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息:
账户信息--您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息(如手机号,也可以更改您的密码),您可以通过访问“吧中吧外卖”App在首页左上角“账号管理”或通过访问“吧中吧外卖”App在首页“店铺设置”中执行此类操作。
地址信息--您可以通过访问“吧中吧外卖”App在首页“店铺设置”中查看您的店铺地址。
2、您可以注销账户
您有权注销您的“吧中吧外卖”账户,您可以通过联系官方客服协助您进行账户注销,或在“吧中吧外卖”App左下角“首页-设置-注销账户”按照平台提示自行进行注销。
如果您无法通过上述链接管理这些个人信息,您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系公司。公司将在15个工作日内回复您的访问请求。
3、响应您的上述请求
对于您或您的监护人、近亲属及其他有权主体向公司提出上述请求,以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利,您可以通过客服联系公司或直接向公司的个人信息保护专职部门发起投诉。公司将在15个工作日内做出答复。
为保障您的账户安全和您的个人信息安全,您向公司提出上述请求时,公司可能会先验证您的身份,然后再处理您的请求。
对于您合理的请求,公司原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,公司将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息,或者需要过多技术手段(如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,公司可能会予以拒绝。在以下情形中,按照法律法规要求,公司将无法响应您的请求:
(1)与公司履行法律法规规定的义务相关的;
(2)与国家安全、国防安全有关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(4)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决有关的;
(5)有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
(6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产及其他重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
(7)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(8)涉及商业秘密的。
六、信息的存储
(一)存储期限
公司只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
公司判断个人信息的存储期限主要依据以下标准:
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录,以应对您可能的查询或投诉;
2、保证公司为您提供服务的安全和质量;
3、您是否同意更长的留存期间;
4、保证公司在可能的诉讼案件中向法院进行举证;
5、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后,公司会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
(二)存储位置
公司在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,将存储在中国境内。以下情形下,公司会在履行法律规定的义务后,向可能的境外实体提供您的个人信息:
1、适用的法律有明确规定;
2、获得您的单独同意;
3、您作为一方当事人的跨境电子商务交易及其他类型合同订立和履行所必需的。
针对以上情形,公司会按照本政策依法保护您的个人信息安全。
(三)存储安全
1、数据保护技术措施
公司已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,公司会使用加密技术提高个人信息的安全性,在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护;公司提供HTTPS协议安全浏览方式;公司会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;公司会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。
2、数据保护管理组织措施
公司建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性;公司已经设置了个人信息保护专职部门;公司通过培训课程和考试,不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、个人信息安全事件的响应
如果公司的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损的,公司会及时启动应急预案,采取合理必要的措施,以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件,公司还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、公司已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。公司将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您,难以逐一告知的,公司会采取合理、有效的方式发布公告。同时,公司还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
4、账户安全风险的防范
在使用“吧中吧外卖”时,您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或联系地址。此外,您也可以通过公司的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供,不轻信其他交易工具并轻易进行交易,以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。
如您担心自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络公司的客服以便公司根据您的申请采取相应措施。
七、您的个人信息如何在全球范围转移
公司在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:
1、法律法规有明确规定;
2、获得您的明确授权;
3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形,公司会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。
八、通知与修订
为给您提供更好的服务,公司的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意,公司不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。公司会通过在公司网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您访问公司网站以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下,若您继续使用公司的服务,即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。
九、如何联系公司
如果您对于公司的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求,请您联系“吧中吧外卖”官方客服。
您还可以通过“吧中吧外卖”App上提供的联系方式\客服系统与公司联系并作充分描述,公司将在验证您身份后的15个工作日内答复您的请求并尽力解决。如果您对公司的回复不满意,特别是认为公司对个人信息的处理行为损害了您的合法权益,您还可以向郑州航空港经济综合实验区人民法院提起诉讼。
公司的联系方式:国富(郑州)网络科技集团有限公司
地址:郑州航空港经济综合实验区新港大道与洵美路交叉口兴瑞汇金国际QB17号楼8楼801-1室
开发者联系方式:乔先生17797778668
本协议即日生效
协议修订日期:2022.10.26
协议执行日期:2022.10.26