隐私政策

发布时间:2021 年 10 月 11 日

生效时间:2021 年 10 月 18 日

本隐私政策由上海高特电子商务有限公司及其关联公司(“GOAT”或“我们”)提供。GOAT一贯重视用户(“您”)的个人信息保护,本隐私政策旨在向您告知在您使用我们的GOAT网站(域名为GOAT.CN、GOATCHINA.CN)、GOAT APP、够特卖家APP及GOAT微信小程序的过程中,GOAT是如何收集、使用及保护您的个人信息的。除非本隐私政策另有规定,本隐私政策中的术语与GOAT平台使用的术语具有相同的含义。

在您开始使用GOAT的产品和服务前,请您务必先仔细阅读和理解本隐私政策,特别应重点阅读我们以粗体标识的条款,确保在您充分理解和同意的情况下再开始使用。未成年人应在其监护人陪同下阅读并理解本隐私政策。本政策中涉及的专业词汇,我们尽量以简明通俗的表述向您解释,以便于您理解。如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或者建议,请通过本隐私政策中提供的联络方式与我们取得联系。

本隐私政策将帮助您了解如下内容:

  1. 本隐私政策的适用范围
  2. GOAT如何收集和使用个人信息
  3. GOAT如何收集和使用日志数据
  4. GOAT如何使用Cookies
  5. GOAT平台中的第三方服务
  6. GOAT如何保存您的个人信息
  7. GOAT如何保护您的个人信息
  8. 如何管理您的个人信息
  9. GOAT如何共享、转让及公开披露您的个人信息
  10. GOAT如何处理未成年人的个人信息
  11. 本隐私政策如何更新
  12. 如何联系我们

1. 本隐私政策的适用范围

本隐私政策适用于GOAT通过GOAT网站、APP、微信小程序、够特卖家网站、APP以及随技术发展出现的新形态(合称“GOAT平台”)向您提供的各项产品和服务。除本隐私政策说明的相关个人信息收集、使用的政策外,本政策不适用于接入GOAT平台的第三方主体向您提供的其他服务。这些其他服务由该第三方向您另行说明其适用的隐私政策。

2. GOAT如何收集和使用个人信息

a) 收集和使用信息的基本原则

b) 我们向您提供服务所必需的信息

我们收集的设备信息包括:根据您在访问及/或使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、设备名称、移动运营商、操作系统版本、ROM信息、设备设置、唯一设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息)、系统参数、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙、WIFI状态和基站等传感器信息)、设备唯一标识码(MAC/IMEI/Android ID/IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID/IMSI)、设备CPU/ABI型号、陀螺仪、加速计。

我们收集的服务日志信息包括:当您访问或使用GOAT平台提供的产品或服务时,我们会自动收集和记录您的详细使用情况,作为服务日志保存,包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、交易、售后、关注分享信息、发布信息,以及IP地址、访问日期和时间。

请您注意:仅依据单独的设备信息、服务日志信息无法识别您的身份,如果我们将这类非个人信息与其他信息结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的设备信息、服务日志信息作为您的个人信息,按照本隐私政策对其进行处理与保护。

c) 为您提供的附加服务

如您需要GOAT提供任何上述附加服务,则需要您在您的设备中相应开启您的位置信息(地理位置)、摄像头(相机)、相册(图片库)、麦克风(语音)、通讯录及/或日历的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态,并可自行随时决定这些权限的开启或关闭。

请您注意,仅依据单独的设备信息、浏览器类型无法识别您的身份,如果我们将这类非个人信息与其他信息结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的设备信息、浏览器类型作为您的个人信息,按照本隐私政策对其进行处理与保护。

请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的附加服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所已经完成的信息收集及使用。

  1. 进行统计分析与特征分析:将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营,建立数据库,改进产品、服务计划等,上述行为可能是通过第三方提供的服务。我们将确保上述数据处理符合中国法律、法规的相关规定。

  2. 为提供个性化销售服务(如个人购物服务、免费协助服务和礼宾服务等),我们可能通过信件、电子邮件、短讯和多媒体讯息、社交网络和即时通讯等方式发送有关品牌作品、独家销售和活动、或GOAT组织或参加的类似活动的消息(包括参加此类活动的潜在邀请),以及发送评估提供的服务所达到的满意程度之问卷。(如您不想看到我们给您的个性化销售服务,您可以通过发送邮件至联系邮箱:support.cn@goat.com要求关闭该功能。)

除我们向您提供服务所需要的必要信息外,出于 1) 和 2)中所载之目的,我们可能在您具体授权的情况下收集及处理其他资料,包括:在您参加活动期间或在线购买时我们收集的数据,如Wi-Fi系统使用情况、生日、年龄范围、家庭活动日、职业、爱好、购物记录、特殊社交网络的使用或社交网络ID、电话号码、电子邮件地址、照片、国籍、性别、语言、喜爱产品的类别、购买产品的详细情况、规格、价格、折扣、统计支出水平、放弃的购物车、服务使用方式、关于店内服务的偏好、对接触活动的响应、客户参加的活动、选购但未实际购买的产品等信息。

我们收集信息的主要目的是提供并优化我们的GOAT平台以及在其之上提供的服务,包括所有产品功能和内容,以管理您的GOAT账户并使您轻松浏览我们的GOAT平台。

d) 收集和使用个人信息的其他规则

3. GOAT如何收集和使用日志数据

当您访问我们的GOAT平台时,无论是作为注册用户还是仅仅浏览的非注册用户,我们的服务器会自动记录浏览器在您访问网站或移动应用程序时发送的信息(“日志数据”)。此日志数据可能包括您的计算机的IP地址、浏览器类型或您访问我们网站之前浏览的网页、您所访问的我们的网页、您在这些网页上花费的时间、您在我们GOAT平台上搜索的信息、访问次数和日期,以及其他统计信息。我们使用上述信息以监测和分析GOAT平台和服务的使用以及网站的技术管理,以增强我们GOAT平台的功能和用户友好度,并更好地调整我们的服务以满足GOAT用户的需求。例如,收集某些信息是为了在您再次访问我们的GOAT平台时能够识别您并为您提供您感兴趣的产品信息。我们还使用上述信息来验证以判断我们的GOAT平台的访问者是否满足我们处理其请求所需的条件。

4. GOAT如何使用Cookies

像许多网站一样,我们使用“cookies”来收集信息。cookies是一种小型数据文件,我们可以为存档的目的将其传输到您的存储设备中。我们将cookies用于两个目的。第一,我们利用永久cookies来保存您的注册ID和登录密码,以便您日后登录我们的网站。第二,我们利用会话cookies来启用我们的网站、应用程序或GOAT平台的某些功能,以便更好地了解您与我们的网站、应用程序和/或GOAT平台的互动方式,并监控GOAT用户的总体使用情况和我们的网站、应用程序或GOAT平台上的网站流量路由。与永久cookies不同的是,当您从我们的网站退出时,会话cookies会从您的存储设备上删除。您可以通过更改设置使您的浏览器不再接受cookies或在接受您访问的网站cookies之前提示您。但是,如果您不接受cookies,您可能需要在每一次访问我们的GOAT平台或本服务时亲自更改用户设置,并且cookies之前所记录的相应信息也会被删除,并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

5. GOAT平台中的第三方服务

6. GOAT如何保存您的个人信息

7. GOAT如何保护您的个人信息

8. 如何管理您的个人信息

便于您访问和管理您的个人信息,您可以通过以下方式进行操作:

-注销账户及撤销授权:如果您希望注销您的账号、撤销您的授权及/或希望我们删除您在我们系统中的记录,请联系我们support.cn@goat.com,我们将在收到您的请求信息后15日内进行相应的处理。当您注销账号及/或撤销同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但该决定不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。当您要求删除个人信息后,我们将停止为您提供产品或服务,并根据您的要求,删除您的个人信息,或对其进行匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

为保障您的账户安全,您向我们提出上述请求时,我们可能会先要求您验证您的身份(如要求您提供书面请求或其他方式),然后再处理您的请求。对于您向我们提出的上述请求,我们将在15个工作日内作出答复。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

9. GOAT如何共享、转让及公开披露您的个人信息

目前,我们的第三方服务提供商包括以下类型:1) 快递物流服务提供商,即向您提供商品派送服务的快递物流公司,我们会向其提供您的为派送服务所必须的订单信息、收货人姓名、联系方式、地址;2) 商品鉴别服务提供商,其在平台为您提供商品鉴别服务,我们会向其提供您的为鉴别服务所必须的订单信息、商品信息;3) 支付合作方,包括第三方支付机构、资金清算银行,我们会向其提供您的姓名、身份证号码、银行卡卡号、预留手机号码、有效期、安全码,其中有效期、安全码仅收集并提供给第三方支付机构进行银行卡鉴权,不进行任何形式的存储;4) 电话呼出服务方,通过电话呼出的方式提供瑕疵询问外呼服务,我们会向其提供您的必要身份信息、联系方式信息以及订单信息;5) 短信服务方,提供短信发送服务,我们会向其提供您的姓名以及手机号码;6) 地址识别服务商,为您提供自动识别收货地址服务,我们会向其共享您的姓名、电话、地址;7) 内容安全审核服务提供方,我们在进行内容安全审核时会向合作的第三方内容安全服务提供商提供您在平台所发布的内容信息及必要的个人信息(头像、昵称)以判断内容是否合法合规。我们会通过应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)与合作第三方进行必要的数据共享。对合作第三方的基本情况我们会在合作前进行严格的安全影响评估与安全监测。并与合作第三方签署合作协议,约定其应按照合理必要的保密和技术安全措施来保护个人信息。

10. GOAT如何处理未成年人的个人信息

GOAT非常重视未成年人的个人信息保护。我们的产品和服务主要面向成人,如果没有父母或者监护人的同意,未成年人不得创建自己的GOAT账户。在电商活动中,我们推定您具有相应的民事行为能力。如果您是已满14周岁的未成年人,自愿且必须使用我们的产品或服务的,烦请您务必让您的监护人仔细阅读本政策,并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的产品或服务,并向我们提供个人信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了已满14周岁未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。我们不收集任何14周岁以下的儿童个人信息,如果我们识别出您是未成年人,我们将通过您来联系您的监护人确认您使用GOAT是否获得监护人的同意。如果您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或者向我们提供信息,请您立即停止向我们提供信息并及时通知我们,以便于我们将您已经提供的信息进行删除。如您作为监护人,请您关注您监护的未成年人是否在未取得您的同意的前提下使用GOAT服务。

11. 本隐私政策如何更新

因为我们的服务以及技术是一直跟着您以及其他的用户的需求在更新和优化的,因此在新的服务及业务流程变更时,我们可能会更新我们的隐私权政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意,我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。 对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过GOAT(https://www.goat.cn)公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示)。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:

12. 如何联系我们

GOAT设有负责个人信息保护的相关部门,如您对本政策存在任何疑问,或任何相关的投诉、意见,请及时与我们联系。您可以通过以下方式联系我们:1) 您可以通过我们设置的专门邮箱来联系我们,联系邮箱:support.cn@goat.com;2) 联系电话:021-62577825;3) 联系地址:上海市静安区成都北路333号3楼GOAT。

为保障您的信息安全,我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制,包括跟踪流程。我们将在验证通过后的15个工作日内处理完成。如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

附表:第三方SDK接入情况

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