腾讯微云（基本功能）隐私保护指引
更新日期：2024年1月24日
生效日期：2024年1月24日
为更充分保障您的权利，我们对《腾讯微云（基本功能）隐私保护指引》进行了更新，此版本的更新主要为：
整体调整了本指引，区分了基本功能及拓展功能，本指引适用于我们通过腾讯微云（以下简称“微云”）向您提供的各项基本功能产品和服务，基本功能主要包括注册登录、云盘基础服务（包括文件查看、手动上传、下载、分享、编辑、存储）。
 
概要
1、腾讯微云（以下简称“微云”）是一款由深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称“我们”或“腾讯”）提供服务的网盘产品。注册地为深圳市南山区粤海街道麻岭社区科技中一路腾讯大厦35层。产品运营过程中也会与关联公司联合运营，如渠道合作、品牌联动等。我们将通过《腾讯微云（基本功能）隐私保护指引》（以下简称“本指引”）帮助您了解微云会如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有何种权利。
2、本指引适用于我们通过微云向您提供的各项基本功能产品和服务，基本功能主要包括登录注册、云盘基础服务（包括文件查看、手动上传、下载、分享、编辑、存储，下同）。微云为邮箱云盘类App，根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，邮箱云盘类基本功能服务为“邮箱、云盘等”，您需要提供的必要个人信息为：注册用户移动电话号码，即可使用基本功能服务。您同意本指引仅代表同意使用微云的注册登录、云盘基础服务等主要功能时收集、处理相关必要个人信息，不代表同意其他拓展功能收集、处理个人信息，其他拓展功能收集、处理个人信息将在您使用具体功能时单独征求您的同意。
3、针对涉及与您的权益（可能）存在重大关系的条款以及涉及敏感个人信息处理，我们在本指引中将采用粗体、下划线或其他合理方式提示您重点阅读。除本指引外，在特定场景下，我们将以及时告知的方式（包括但不限于更新本指引、重新签署文件、页面提示、弹窗、站内信、网站公告或其他便于您获知的方式）另行向您详细说明对应信息的处理目的、方式、范围等规则，并在征得您的授权同意后处理。如果您对本指引或相关问题有任何疑问或顾虑，请通过本指引第10条“与我们联系”中所提供的联系方式与我们联系。
 
您可以通过阅读完整版《腾讯微云（基本功能）隐私保护指引》，了解个人信息类型与用途的对应关系等更加详尽的个人信息处理规则。
 
一、我们收集的信息
【原则与途径】我们会遵循合法、正当、最小必要、公开透明的原则，收集和使用您在使用我们的产品和/或服务过程中主动提供或因使用我们的产品和/或服务而产生的个人信息。
【系统权限】系统权限不会默认开启。只有在您触发相关业务功能时，我们才会向您申请相关权限，并获取相应信息（如涉及）。请您放心，我们申请访问的权限只限于实现特定的功能所必需，并且您可以随时撤回系统权限的授权。如您拒绝或撤回授权系统权限，会使您无法使用相应功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。当您更新App版本后，未经您的明确同意，我们不会更改您之前设置的权限状态。
（一）基本功能服务收集和使用的信息
通常情况下，在您使用微云服务的过程中，我们会在以下场景中收集您的个人信息或申请相关权限，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账号安全：
1、您使用QQ或微信授权登录微云软件时，我们会在获得您的明示同意后，收集您QQ或微信的唯一标识、头像、昵称的信息，用于保存您的登录信息，使您在使用不同设备登录时能够同步您的数据。
2、当您使用微云服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及对出错信息的设备信息进行上报追踪以解决问题，我们需要收集您的具体设备信息为设备型号、操作系统、唯一设备标识符（IDFV、Android ID），以及需要收集您的软件版本号、登录IP地址、接入网络方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息（使用记录、服务故障信息），这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
3、当您使用微云的本机文件查看预览、选择本机多个文件上传功能时，为了向您提供该服务，我们会在获得您的明示同意后，访问您的存储权限并读取您选中的多媒体文件，但我们不会读取和上传您未选中的文件以及您选中文件的创建时间等其他信息。该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用微云的其他功能。此外，您也可以随时在手机设置中关闭相关权限。
4、当您使用微云收藏功能时，我们会记录您添加到收藏夹的内容，便于您对收藏夹中的指定内容进行标记、管理、回顾、快捷使用。
5、为了便于您分享已复制的内容，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的链接、内容，从而保证分享等功能的实现，但我们不会将剪切板的内容上传至后台，也不会传输给第三方合作伙伴用于跨平台广告推荐。同时，当您分享您在微云中的内容时，我们会记录您的分享历史，方便您后续查看分享效果，以及管理已经分享的内容。
6、当您使用帮助与反馈功能时，为便于您反馈在使用腾讯微云中所遇到的问题，我们将收集您的QQ、微信、交易单号、联系电话、文件及目录等信息。
7、广告
我们可能使用您的设备标识符（IDFA、IDFV、OAID、Android ID）、广告数据（曝光、点击、转化数据）、设备信息（设备型号、系统语言、运营商、屏幕高宽、屏幕方向）、本应用包名、IP地址，向您展示、推送广告，以及评估、改善广告投放效果和其他促销活动、商业分析的效果。基于前述信息，我们会通过算法模型推测您的偏好特征，以便向您提供您可能更感兴趣的广告。请您放心，个性化广告推荐算法并不会识别您的真实身份，仅是基于推测的特征提供对您更有价值的广告信息、节约您的交易成本。若您不想接受个性化广告服务，您可以根据“六、您的权利”的指引在本产品设置中进行关闭管理。若您选择关闭，您看到的广告数量不会减少，但本产品将不再向您展示个性化广告，您看到的广告将可能与您的偏好相关度降低。
当您主动使用创新广告交互功能（如摇动、扭动、扭转设备）时，我们会调用设备的陀螺仪、加速度、重力、方向传感器以识别判断您的设备状态。
请您放心，我们不会将您的行为数据等信息传输给第三方合作伙伴用于跨平台广告推荐。
8、传感器信息
1）我们会收集您的加速度传感器、重力传感器、陀螺仪传感器信息，用于监测屏幕是否发生旋转，来保证您在观看视频时可正常旋转屏幕画面（横竖屏切换）。
2）我们会收集您的光线传感器信息，用于判断是否是真机，以便在建立推送链接时识别设备是否是真机，过滤掉虚拟机，防止黑产及外部恶意攻击等风险行为。
9、当您使用iOS版本的腾讯微云时，我们会请求追踪权限并获取您的标识符，用于跨程序用户跟踪，允许后，提供的信息您可能会更感兴趣，该等授权不会获取您在其他应用内的隐私；若拒绝，提供信息的相关性可能会降低。
10、请您注意，目前我们不会主动从腾讯集团主体外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您告知个人信息的来源、类型及使用范围，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您该等个人信息前征得您的授权同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
（二）征得同意的例外情形
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1)为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2)为履行法定职责或者法定义务所必需；
3)为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5)依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6)法律、行政法规规定的其他情形。
 
二、信息的存储
1.信息存储的方式和期限
我们会通过安全的方式存储您的信息。一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的时限内存储您的个人信息。
2.信息存储的地域
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。
3.产品或服务停止运营时的通知 
当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
 
三、信息安全
1.安全保护措施
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。此外，我们还通过了国家网络安全等级保护（三级）的测评和备案。
我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输。
我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。
为了向您提供更为便利的启动以及更为安全的服务，在您的iOS设备设置了面容解锁的前提下，我们提供给您面容ID解锁的功能选项，即当您确认开启了屏幕锁当您开启了屏幕锁、保险箱的面容ID功能后，我们会根据您当前iOS设备的面容解锁识别结果实现客户端重新启动或超过设定时间后重新唤起的登录以及保险箱的登录；在您使用该功能的过程中，我们不会获取您的面容信息，仅调用系统面容ID权限，我们不会访问、采集、存储您的生物识别信息，您也可以随时关闭该功能，如需关闭屏幕锁功能，您可在【我的-设置-安全设置-屏幕锁】中进行设置。
2.安全事件处置措施
若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。
 
四、我们如何使用信息
我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本指引所述使用收集的信息，以向您提供更为优质的服务。信息使用规则如下：
1.我们会根据我们收集的信息向您提供各项功能与服务，例如上传文件等功能；
2.我们会根据您使用微云时的故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全性并优化我们的产品，提高我们的服务质量。
 
五、个人信息共享、转让和公开披露
1.个人信息委托处理
App的部分功能可能由外部服务商提供，例如，我们可能会聘请专业数据处理服务机构来为我们的App提供数据分析方面的技术支持。
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署协议，约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。
2.与集团外第三方分享
为向您提供完善的产品和服务，在某些情形下，我们需要与我们集团外的第三方公司、组织或个人共享您的个人信息。我们仅会出于合法、正当、最小必要且本指引所明确的目的与第三方分享您的个人信息，并且只会分享必要的个人信息。如果第三方改变或超越您原同意范围处理您的个人信息，我们会要求第三方再次征得您的同意。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施和要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行个人信息的处理，避免识别出个人身份，保障隐私安全。
您可以点击查看https://docs.qq.com/doc/p/6701e8a4086a2e383f5bc0b0f2f872e860057dd2（包括《第三方SDK目录》）详细了解与第三方共享您个人信息的情况及接入的第三方软件工具开发包（SDK）的具体信息。
3.个人信息公开披露
我们不会对外公开披露其收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。 
4.个人信息转让
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。 
5.征得同意的例外情形
根据《个人信息保护法》的规定，以下情形下，我们共享、转让、公开披露您的个人信息，无需事先取得您的同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
 
六、您的权利
在您使用微云期间，为了您可以更加便捷地访问、更正、删除您的个人信息，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。 
1.查询、复制个人信息
1)进入微云后，点击“我的”；
2)点击“设置”；
3)点击“隐私设置”；
4)点击“个人信息查询和管理设置”。
2.个性化广告管理
1)进入微云后，点击“我的”；
2)点击“设置”；
3)点击“隐私设置”；
4)点击“个性化广告管理”。
3.隐私权限管理
1)进入微云后，点击“我的”；
2)点击“设置”；
3)点击“隐私设置”；
4)点击“隐私权限管理”。
4.退出登录
1)进入微云后，点击“我的”；
2)点击“设置”；
3)点击“退出当前账号”。
5.注销账号
1)进入微云后，点击“我的”；
2)点击“设置”；
3)点击“隐私设置”；
4)点击“注销微云账号”。
6.投诉举报与问题反馈
1)进入微云后，点击“我的”；
2)点击“帮助与反馈”。
 
七、变更
我们可能会适时对本指引进行修订。当本指引的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向您展示变更后的指引。请您注意，只有在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储您的个人信息。 
 
八、未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用微云服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第9条中的联系方式与我们联系。 
特别地，若您是14周岁以下的儿童，我们还专门为您制定了https://privacy.qq.com/mb/policy/kids-privacypolicy，儿童及其监护人在为14周岁以下的儿童使用微云服务前，还应仔细阅读腾讯专门制定的https://privacy.qq.com/mb/policy/kids-privacypolicy。只有在取得监护人对https://privacy.qq.com/mb/policy/kids-privacypolicy的同意后，14周岁以下的儿童方可使用微云的服务。
 
九、其他
https://privacy.qq.com/是我们统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于微云用户。如https://privacy.qq.com/与本指引存在不一致或矛盾之处，请以本指引为准。 
https://privacy.qq.com/mb/policy/kids-privacypolicy是适用于14周岁以下的儿童用户的信息保护规则。在https://privacy.qq.com/mb/policy/kids-privacypolicy的适用范围内，如其与https://privacy.qq.com/、本指引存在不一致或矛盾之处，请以https://privacy.qq.com/mb/policy/kids-privacypolicy为准。
 
十、与我们联系
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本指引或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议，或希望下载您的个人信息副本时，您可以通过以下方式与我们联系：
 1）您可以填写https://privacy.qq.com/mb/questionnaire与我们联系；
 2）将问题发送至Dataprivacy@tencent.com；
 3）通过 https://kf.qq.com/ 与我们联系；
 4）将您的问题邮寄至下列地址：
中国广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦 数据隐私保护部（收）
邮编：518054
我们将尽快审核所涉问题，并在15个工作日或法律法规规定的期限内予以反馈。
 
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