如视VR APP 隐私政策

提示条款:

尊敬的如视用户:如视VR移动互联网应用程序(以下简称“如视VR App”)的运营方天津小屋信息科技有限公司(以下简称“我们”)非常重视您的个人信息及隐私权的保护,因此我们制订本隐私政策以向您说明如视VR产品及/或将如何收集、存储、使用、共享和保护您的个人信息。


请您注意,您应保证通过使用如视VR App采集的空间原始图像及数据均经合法途径取得,如包含任何第三人的个人信息或涉及第三人的其他权利,请确认您在采集开始前已经获得个人信息主体或权利主体的充分、有效的授权同意。如果我们合理地认为您通过使用如视VR App采集的空间原始图片及数据、以及最终生成的全景图像违反适用法律法规、侵犯第三方权利、涉及/指向任何非民用的场景、物项或用途,您同意我们有权自主决定并在不预先通知您的情况下、全部或部分地采取如下措施:删除您通过使用如视VR App采集(无论通过何种采集设备)的空间原始图片及数据、最终生成的全景图像;暂停或终止您对如视VR App的使用许可,包括但不限于冻结或终止您的如视VR App账户,并由您自行承担如视VR App账户无法自行使用的全部后果;追究您的法律责任,并要求您赔偿我们由此遭受的全部损失。


请仔细阅读本隐私政策的全部条款(尤其是加粗的内容),确认您已完全了解我们对您的个人信息的处理规则,并做出您认为适当的选择。若您有任何疑问,可咨询我们设立的个人信息保护专职部门( privacy@ke.com )。若您不同意本隐私政策的任何条款,建议您立即停止使用和访问如视VR App。

  1. 我们如何收集和使用您的个人信息

    在您使用如视VR App时,我们可能需要收集和使用您的个人信息包括如下两种:

    1. 为向您提供如视VR App的基本功能,您须授权我们收集使用的必要的个人信息(或打开可收集使用必要的个人信息的系统权限)。若您拒绝授权我们收集使用该类必要的个人信息,您将无法正常使用如视VR App的基本业务功能。如视VR App的基本业务功能,包括用户账户服务、空间图片采集服务、信息编辑服务以及客服咨询服务。
    2. 为向您提供如视VR App的扩展功能,您可自主选择授权我们收集使用的个人信息(或打开可收集使用前述个人信息的系统权限)。若您拒绝授权我们收集使用该类个人信息,您将无法正常使用如视VR App的附加业务功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用如视VR App的基本业务功能。

    (一)基本业务功能中我们收集和使用您个人信息的情形

    为向您提供如视VR App的基本功能,您须授权我们收集使用如下说明的必要的个人信息(或打开可收集使用必要的个人信息的系统权限)。若您拒绝我们收集使用该类必要的个人信息,您将无法正常使用如视VR App的基本业务功能。如视VR App的基本业务功能,包括用户账户服务、空间图片采集服务、客服咨询服务以及保障网络访问和服务的基本安全。

    1. 用户账户服务

      为登录如视VR App并使用我们为您提供的基本业务功能,您可能需要提供您的手机号码用于创建如视VR App账户。为方便您的使用,我们提供短信验证码创建/登录的方式,您授权同意我们调用您的短信接收和处理功能,向您发送短信以验证您的身份。如果您拒绝提供前述信息,您将无法创建/登录如视VR App账户并使用我们的服务。

      只有当您所属机构已经在我们开通企业账户并且将您添加为企业员工,您才可以使用如视VR App的企业服务;在您首次使用如视VR App的企业服务时,您需要按前述方案创建如视VR App账户并申请绑定您所属机构的企业账户,我们将根据您创建如视VR App账户时提供的信息验证您的身份并协助绑定您所属机构的企业账户,或者,我们可能根据与您所属机构的书面约定,向您提供由我们设定的渠道码并通过您输入的渠道码协助绑定您所属机构的企业账户。

    2. 空间图像采集服务

      为向您提供空间图片采集服务以生成全景图像,您可能需要在您的设备中向我们开启相机(摄像头)的访问权限,允许如视VR App使用摄像头拍摄空间原始图片并将其上传至我们的云端服务器,通过我们的算法,加工处理为全景图像及三维模型,并将全景图像及三维模型的访问链接返还给您。除非您自主通过如视VR App进行删除操作,否则空间原始图片及相应的全景图像及三维模型将始终保存在我们的云端服务器。

      由于我们通过点云数据处理技术进行空间原始图片的合成,为能够准确匹配和关联不同的拍摄点位,以及在匹配您所采用的某些品牌或型号的手机或全景相机进行拍摄时、为能识别和获取该类设备的无线热点,我们可能需要收集您的精准定位信息;您可能需要在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)的访问权限。该类精准定位信息将与空间原始图片信息分开存储。

    3. 客服咨询服务

      当您需要我们提供客服咨询服务时,我们的客服(包括呼叫中心及在线客服)会使用您的相关信息和账户信息。

      为保证您的账户安全,我们的在线客服会使用您的账户信息对您的身份进行核验。待您的身份核验后,我们将会基于您的咨询和疑问查询您的相关信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更联系人或联系电话。

      为保障您的合法权益,保证我们的客户服务合法合规,并持续改进我们的服务能力,我们会对您与客服沟通的过程进行录音或文字留存,该留存信息仅会在法律所允许的期限和范围内予以留存和处理,并仅在基于您的维权需要、政府部门及司法部门的调查指令需要提供时,我们会进行必要披露。

      为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

    4. 保障网络访问和服务的基本安全

      在您使用如视VR App的过程中,为识别账户异常状态、了解产品适配性、保障用户使用安全、向您提供更契合您需求的页面展示效果、改进和优化前述功能,我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息,包括:

      设备信息:我们会根据您在访问使用如视VR App的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。

      服务日志信息:当您使用如视VR App时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为服务日志保存,包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、关注分享信息、发布信息,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

      请您注意,如您的搜索关键词信息无法识别您的身份,其将不属于您的个人信息,我们有权在法律法规允许的范围内对其进行自主使用;只有当您的搜索关键词信息单独或与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在单独或结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

    (二)扩展业务功能中我们收集和使用您个人信息的情形

    1. 音频录制服务

      为便于您为全景图像配置讲解音频,您可能需要在您的设备中向我们开启麦克风的访问权限,允许如视VR App获取您输入的讲解音频并将其上传至我们的云端服务器。除非您自主通过如视VR App对特定的全景图像进行删除操作,否则对应的讲解音频将始终保存在我们的云端服务器。

    (三)您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息可能无需征得您的授权同意:

    1. 与国家安全、国防安全直接相关的;
    2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
    3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
    4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
    5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
    6. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
    7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的;
    8. 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;
    9. 法律法规规定的其他情形。

    (四)其他规则

    1. 我们会根据本隐私政策的约定,在实现如视VR App的服务和功能所必要的范围内,对所收集的个人信息进行使用。
    2. 在收集您的个人信息后,我们可能将通过技术手段对部分数据进行匿名化处理,匿名化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经匿名化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
    3. 请您注意,您在使用如视VR App时所提供的所有个人信息,除非您删除、通过系统设置或联系我们等方式撤回您的同意,否则将在您使用如视VR App期间持续授权我们使用。在您注销账户时,我们将停止使用并删除您的个人信息。
    4. 我们会对如视VR App的使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示如视VR App的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
    5. 当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、去标识化处理等方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。
    6. 当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会要求您通过主动勾选的形式事先征求您的同意。
  2. 我们如何使用Cookies和同类技术

    (一)Cookies的使用

    1. 为实现您联机体验的个性化需求,使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件,指定给您的Cookies 是唯一的,它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的偏好或您浏览历史等数据进而为您提供偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
    2. 我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies,大部分网络浏览器会自动接受Cookies,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做,您可能需要在每一次访问如视VR App时亲自更改用户设置,而且您之前所记录的相应信息也均会被删除,并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

    (二)网络Beacon和同类技术的使用

    除 Cookies 外,我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像(称为"单像素" GIF 文件或 "网络 beacon")。我们使用网络beacon的方式有:

    1. 通过在贝壳使用网络beacon,计算用户访问数量,并通过访问 cookie 辨认注册的贝壳用户。
    2. 通过得到的cookies信息,为您提供个性化服务。
  3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

    (一)共享

    1. 我们不会与我们自身以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:事先获得您明确的同意或授权;与国家安全、国防安全直接相关的;与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;自行向社会公众公开的个人信息;从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
    2. 经您授权后,我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享,因为该类关联方可能为如视VR App提供必要且不可或缺的基础技术服务。我们只会共享必要的个人信息,并要求关联方以不低于本隐私政策水平的方式保护您的个人信息。

    (二)转让与公开披露

    在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。除本隐私政策所明确述明的情况以外,我们不会将您的个人信息转让或公开披露给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:与国家安全、国防安全直接相关的;与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;您向社会公众公开的个人信息;从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

    (三)第三方插件管理

    为向您提供更专业及安全的业务功能,我们的产品中可能接入第三方插件,包括第三方提供的cookies、APIs(应用程序编程接口)及SDKs(软件程序开发包)等。我们在Android系统和iOS系统产品中存在的第三方插件披露如下:

    腾讯移动推送(TPNS_SDK):收集您的设备信息和网络状态,向您推送全景图像处理进展消息及公告消息等。深圳市腾讯计算机系统有限公司,隐私政策请见: https://cloud.tencent.com/document/product/548/50955

  4. 我们如何保护和存储您的个人信息

    (一)我们保护您个人信息的技术与措施

    1. 我们采取业界认可及一切合理可行的技术及管理措施保护您的个人信息,包括制定落实合理的制度规范、采取安全技术来防止您的个人信息遭受未经授权的访问、披露、使用、修改、避免数据的损坏或丢失,包括但不限于:如视服务采取加密技术及隔离技术对用户个人信息进行加密保存和隔离存储;当使用个人信息时,例如展示、关联计算,我们会采用包括内容替换在内等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性;如视服务采取严格的数据访问权限控制和多重身份验证技术保护个人信息,避免数据被违规使用;如视服务采取数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计;发布并执行《数据安全管理制度》和《个人信息保护指引》;与接触信息者签订保密协议、监控和审计机制来对数据进行安全控制;举办隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息的意识和能力。
    2. 我们尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。若我们的物理、技术和管理防护措施遭到破坏,信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
    3. 为应对个人信息泄露、损毁和丢失的风险,我们制定了有关制度并成立了应急响应团队。我们按照安全事件的处置规范,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
    4. 在发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响,我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
    5. 若您发现自己的个人信息被泄露或我们存在有安全弱点、可疑安全事件时,请您联系我们的信息安全团队 security@ke.com 或者个人信息保护专职部门 privacy@ke.com ,以便我们采取响应措施,禁止私自尝试或验证弱点。

    (二)我们如何存储您的个人信息

    1. 如果我们在中华人民共和国境内收集和产生您的个人信息,将会存储于中华人民共和国境内。
    2. 当您成功申请注销如视VR App账户后,我们将在您提出申请后的5个工作日内完成对您账户的注销审核,审核通过后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理;如果您使用如视提供的企业服务,我们将适用与您所属机构另行签订的书面约定以解除您的如视VR App账户与您所属机构的企业账户的绑定,并将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但您使用企业服务创建或生成的内容仍将予以保留。
    3. 如果我们终止如视VR App的服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
  5. 个人信息的跨境传输

    您理解并同意,由于我们通过位于中华人民共和国境内的资源和服务器提供与如视VR相关的服务,因此:如果您是中华人民共和国境外的用户,我们可能将您的个人信息传输至中华人民共和国境内,或者自中华人民共和国境内访问您的个人信息。请您留意,中华人民共和国的数据安全及个人信息保护法律未必与您使用如视VR App时所在的国家或地区的相关法律完全一致;当我们将您的个人信息传输至中华人民共和国境内时,我们会依据中华人民共和国的法律法规,采取相应措施保护您的个人信息。

  6. 您如何管理您的个人信息

    如视服务保护您对于您个人信息的访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的个人信息及隐私安全。在您行使访问、更正、删除或撤回同意的权利时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障账户安全。您的权利包括:

    (一)访问和更正您的个人信息

    除法律法规另有规定外,您有权随时访问和更正您的个人信息。但是,考虑到不响应请求可能给您的合法权益带来的风险和损害、技术可行性及实现请求成本等因素,您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务,这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用,您无法访问和更正,您可联系我们进行删除或匿名化处理。

    (二)删除您的个人信息

    在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:我们处理个人信息的行为违反法律法规;我们收集使用您的个人信息,但未获取您的授权同意;我们处理您个人信息的从未违反了与您的约定;您注销了如视VR

    若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定或者这些实体另行获取您的授权同意。当您提出删除请求后,我们可能不会立即在备份系统内删除相应信息,但会在备份更新时删除。

    (三)改变您授权同意的范围或撤回您的授权同意

    您可以通过删除信息、关闭设备功能、在如视VR App中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。 App账户;我们终止如视VR App的服务及运营。

    请您理解,基本业务功能或扩展业务功能都需要一些基本的个人信息才得以完成,当您撤回授权同意后,我们无法继续未您提供对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回授权同意的决定,不会影响此前基于您的授权同意而开展的个人信息处理活动。 App账户;我们终止如视VR App的服务及运营。

    (四)注销账户

    您可以通过拨打我们的客服电话(400-060-8206)或者联系 realsee.mkt@ke.com 申请注销您的如视VR App账户。您的注销申请审核通过后,我们将停止为您提供有关服务,并依据您的要求,除法律法规另有规定,我们将删除或匿名化处理您的个人信息。

    您的如视VR App账户一经注销,将面临如下风险和问题:

    您将无法继续访问、使用和分享全景图像及三维模型;若您的如视VR App账户因涉及违法违规或侵犯他人合法权益而可能导致处罚或纠纷,我们将在必要期限内保留处理处罚纠纷所必要的信息、或者单方终止您的如视VR App账户的注销进程,直至该类处罚纠纷获得终局解决后,我们将对相关个人信息进行删除或匿名化处理。

    (五)响应您的请求

    您可以通过拨打我们的客服电话(400-060-8260)或者联系 realsee.mkt@ke.com 提出您在使用如视VR App中遭遇的疑惑或困难,以及您对如视VR App处理个人信息活动的意见和建议。为保障您的个人信息安全,我们可能需要您提供书面请求,或者以适当方式证明您的身份。

    我们将在收到您的反馈并验证您的身份后的15日内答复您的请求,对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理先督的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段的请求,例如需要开发新系统或从根本上改变现行管理、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

    在以下情形中,按照法律法规要求,我们将可能无法响应您的请求:与国家安全、国防安全直接相关的;与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;有中分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;涉及商业秘密的。

  7. 未成年人的个人信息保护

    我们根据国家法律法规保护未成年人的个人信息。我们推定您具有完全民事行为能力,若您是18周岁以下的未成年人,在使用如视VR App前,应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。如果我们发现自己在未事先获得可证实的法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,我们将尽快删除相关数据并视情况关闭相关的如视VR App账户。

  8. 通知和修订

    为给您提供更好的服务以及随着贝壳业务的发展,本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在如视网站、如视VR App上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您访问如视以便及时了解最新的隐私政策。

    对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。

  9. 联系我们

    如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过发送邮件至 realsee.mkt@ke.com 或拨打我们的客服电话(400-060-8206)等多种方式与我们联系。我们设立了个人信息保护专职部门,您可以通过发送邮件至privacy@ke.com的方式与其联系。

    一般情况下,我们将在十五日内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及市场监督管理等监管部门进行投诉或举报,或者向有管辖权的法院提起诉讼。