《掌游成都用户服务协议和隐私政策》

本版更新时间：2019年1月10日

本应用（掌游成都）尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。本应用所有者为四川省鼎宸科技发展有限公司。为了给您提供更准确、更有个性化的服务，本应用会按照本隐私权政策的规定，使用和披露您的个人信息。但本应用将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私权政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，本应用不会将这些信息对外披露或向第三方提供。本应用会不时更新本隐私权政策。您在同意本应用服务使用协议之时，即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。如果您不同意以下任何内容，请立刻停止访问/使用本网站或其他任何移动应用或软件。本隐私权政策属于本应用服务使用协议不可分割的一部分。

第一条 适用范围

1、在您注册本应用帐号时，您根据本应用要求提供的个人注册信息（包括：注册用户的时候需要您的手机号码，预定门票、酒店的时候需要您的身份证号码）；
2、在您使用本应用网络服务，或访问本应用平台网页时，本应用自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据；
3、本应用通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据。

您了解并同意，以下信息不适用本隐私权政策：

1、您在使用本应用平台提供的搜索服务时输入的关键字信息；
2、本应用收集到的您在本应用发布的有关信息数据，包括但不限于参与活动、成交信息及评价详情；
3、违反法律规定或违反本应用规则的行为及本应用已对您采取的措施。

第二条 信息使用

1、本应用不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息，除非事先得到您的许可，或该第三方和本应用（含本应用关联公司）单独或共同为您提供服务。且在该服务结束后，其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。
2、本应用亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何本应用平台用户如从事上述活动，一经发现，本应用有权立即终止与该用户的服务协议。
3、为服务用户的目的，本应用可能通过使用您的个人信息，向您提供您感兴趣的信息，包括但不限于向您发出产品和服务信息，或者与本应用合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息（后者需要您的事先同意）。
4、掌游成都出于以下目的收集、使用您的个人信息：

（1）向您提供服务：我们使用您的个人数据完成并管理您的网上预订。另外，我们也会通过关联公司、业务合作伙伴和第三方为您提供相关的产品和服务。
（2）账号管理：您可以通过掌游成都创建账号，我们将使用您所提供的信息来管理您的账号，并为您提供一系列的实用功能，您可以使用您的账号进行多种操作，如管理订单、调整个人设置、添加常用旅客信息、查看历史订单信息、订单评价、支付管理等。
（3）答复您的问询和请求：我们向您提供客户服务，以便在您需要的时候提供帮助。
（4）营销活动：我们也会使用您的信息进行正当合法的营销活动，如向您发送旅行相关的产品或者服务的最新消息、向您提供您可能感兴趣的个性化推荐及其他推广活动信息。
（5）与您联系：回复及处理您所提出的疑问或要求、发送与订单相关的信息（如订单提交成功提示、未完成订单的提醒您继续等）、我们也可能会向您发送问卷调查或邀请您对我们的服务提供反馈等。
（6）市场调研：我们有时会邀请您参与市场调查，以衡量您对我们的产品、服务和网站的兴趣。
（7）数据分析：我们可能将您的订单数据用于分析，从而形成用户画像，以便让我们能够了解您所在的位置、偏好和人口统计信息，或与其他来源（包括第三方）的数据相匹配，从而开发我们的产品、服务或营销计划，改进我们的服务。
（8）控制信用风险：为了确保交易安全，掌游成都及关联公司、业务合作伙伴可能对用户信息进行数据分析，并对上述分析结果进行商业利用。
（9）日常运营：包括但不限于订单管理、客户验证、技术支持、网络维护、故障排除、内部行政事务及内部政策和程序、生成内部报告等。
（10）电话监测：您接听和拨打我们的客服电话可能会被录音，我们可能会使用通话录音来监控我们的客服服务质量，检查您所提供的信息的准确性以防止欺诈，或为了我们内部人员培训的目的。录音在被保留一段时间后会自动删除，除非由于合规要求或合法利益需要为场景的保留。
（11）履行义务：处理相关政策下发生的保险索赔和付款，处理支付给合作伙伴的佣金或对服务合作伙伴造成的损失提起索赔或收回付款等。
（12）法律目的：我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷，或遵循对我们具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定，以配合国家部门或监管机构调查和遵从法律法规的目的。

此外，我们可能会出于其他目的收集、使用和披露您的个人信息，并通过修订本声明的形式告知您。如要改变个人信息的处理目的，我们将以推送通知等方式再次征求您的授权同意。
5、我们如何共享、转让、公开披露您的信息：

（1）共享
我们不会与掌游成都服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
① 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
② 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
③ 在您主动选择情况下共享。
④ 与关联公司间共享：为便于我们基于掌游成都向您提供产品和服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别会员账号异常，保护掌游成都关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私保护声明所述目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式）；

(2) 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
① 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
② 在掌游成都服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本声明的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
(3) 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
① 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
② 如果公安、检察院、法院等相关机关指出您出现违反法律法规或严重违反掌游成都相关协议及规则的情况，或为保护掌游成都用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及掌游成都已对您采取的措施。
(4) 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
① 与国家安全、国防安全有关的；
② 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
③ 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
④ 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
⑤ 您自行向社会公众公开的个人信息；
⑥ 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。用户信息的收集和使用。

6、用户可选择是否授权收集、使用的信息
为向您提供更加优质、满意、个性化的服务，努力提升您的用户体验，我们可能会附加收集和使用您的信息。若您不提供这些信息，您依然可以获得掌游成都为您提供的服务，但您可能无法获得这些附加信息给您带来的用户体验。

(1) 位置信息：我们可能会收集您的位置信息来判断您所处的地点，为您推荐您所在区域可以显示的信息或服务（我们仅收集您当时所处的地理位置，不会将您不同时段的位置信息进行联系、结合以判断您的行踪轨迹）。
(2) 摄像头（相机）、相册（图片库）信息：您可以在掌游成都上传照片或图片来更改头像、发表评论等信息。
(3) 麦克风（语音）信息：为更好地使用掌游成都服务，您可能会启用麦克风与掌游成都App或其他主体沟通，我们可能会收集您的语音信息以识别您的需求。
(4) 存储信息：您可以将掌游成都上的图片或多媒体信息保存至自己的设备。
(5) 拨打电话：您可以拨打电话以访问掌游成都提供的商家联系信息、投诉电话等信息。
(6) 访问互联网：掌游成都提供的服务，需要您具有访问互联网的能力，才能完全展示其提供的服务及信息。

您理解并同意，在上述情形下，我们可能需要您在您的设备中开启您的地理位置（位置信息）、摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）、存储信息、拨打电话、访问互联网，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限的开启或关闭（如适用）。当您开启任一权限即代表您授权我们收集和使用该项信息来实现对应目标。您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再继续收集和使用该项个人信息，也无法为您实现该授权所对应目标。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息的收集、处理与使用。

第三条 信息披露
在如下情况下，本应用将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分地披露您的个人信息：

1、经您事先同意，向第三方披露；
2、为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；
3、根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
4、如您出现违反中国有关法律、法规或者本应用服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露；
5、如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；
6、在本应用平台上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，本应用有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决。
7、其它本应用根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。
您充分知晓，以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。

第四条 信息存储和交换

本应用收集的有关您的信息和资料将保存在本应用及（或）其关联公司的服务器上，这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或本应用收集信息和资料所在地的境外并在境外被访问、存储和展示。

第五条 个人敏感信息提示

某些特殊的个人信息可能被认为是个人敏感信息，这些个人敏感信息将受到严格保护。掌游成都隐私政策在此提醒您，您在使用掌游成都为您提供的产品及服务中所上传或发布的内容和信息可能会披露泄露您的个人敏感信息。因此，您需要在使用我们为您提供的产品或服务前谨慎考虑。您同意这些个人敏感信息将按照本隐私政策阐明的目的和方式来进行处理。

第六条 Cookie的使用

1、在您未拒绝接受cookies的情况下，本应用会在您的计算机上设定或取用cookies ，以便您能登录或使用依赖于cookies的本应用平台服务或功能。本应用使用cookies可为您提供更加周到的个性化服务，包括推广服务。
2、您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受cookies，则您可能无法登录或使用依赖于cookies的本应用网络服务或功能。
3、通过本应用所设cookies所取得的有关信息，将适用本政策。

第七条 信息安全

1、本应用帐号均有安全保护功能，请妥善保管您的用户名及密码信息。本应用将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。
2、在使用本应用网络服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是本应用用户名及密码发生泄露，请您立即联络本应用客服，以便本应用采取相应措施。

第八条 免责声明

1、任何人因使用本网站/APP而可能遭致的意外及其造成的损失（包括因下载本网站可能链接的第三方网站内容而感染电脑病毒），我们对此概不负责，亦不承担任何法律责任。
2、本网站禁止制作、复制、发布、传播等具有反动、色情、暴力、淫秽等内容的信息，一经发现，立即删除。若您因此触犯法律，我们对此不承担任何法律责任。
3、本网站会员自行上传或通过网络收集的资源，我们仅提供一个展示、交流的平台，不对其内容的准确性、真实性、正当性、合法性负责，也不承担任何法律责任。
4、任何单位或个人认为通过本网站网页内容可能涉嫌侵犯其著作权，应该及时向我们提出书面权利通知，并提供身份证明、权属证明及详细侵权情况证明。我们收到上述法律文件后，将会依法尽快处理。

第九条 本隐私政策的更改

1、为给您提供更好的服务以及随着掌游成都业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在掌游成都旅行站、掌游成都移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问掌游成都以便及时了解最新的隐私政策。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3、我们还会将本策略的旧版本存档，供您查阅。
请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是本应用用户名及密码发生泄露，请您立即联络本应用客服，以便本应用采取相应措施。