《隐私权政策》
开发者名称：杭州掌烁信息科技有限公司。
应用名称：果然好。
更新日期：2022年06月13日

本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的信息
在您使用我们的产品及／或服务时，我们需要／可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们产品及／或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及／或服务；
2、为实现向您提供我们产品及／或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及／或服务的基本功能。
您理解并同意：
1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品／服务范围存在差异，相应的，基本／附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品／服务功能为准；
2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、
使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过果然好生鲜提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：
（一）帮助您成为我们的会员
1、基础会员服务
我们通过果然好生鲜平台账户为您提供基础会员服务。为注册成为会员并使用我们的会员服务，您需要提供手机号码、使用的会员名和密码用于创建果然好生鲜平台账户。如果您仅需使用浏览、搜索服务，您不需要注册成为我们的会员。对于需要通过果然好生鲜平台购买水果的账户才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的会员身份，确保我们是在为您本人提供服务。
2、目前没有附加会员服务，我们不需要您提供真实姓名、性别出生年月日、居住地、昵称、头像等非注册必须的个人资料。
3、微信授权登录：我们可能经您同意后向第三方共享您的账户信息（头像、昵称及手机号信息），使您可以便捷地实现第三方账户的注册或登录。
4、账户信息展示：如果您已拥有果然好生鲜平台账户，我们可能会在果然好生鲜平台服务中显示您的上述个人信息，主要展示头像，昵称和手机号信息。以及您在果然好生鲜平台上或与果然好生鲜平台账户相关联的产品和服务中执行的操作（您可通过果然好生鲜平台账户在我们提供的果然好生鲜官网／手机果然好生鲜首页、包括通过果然好生鲜平台账户集中展示您的优惠权益、交易订单。我们会尊重您对果然好生鲜平台服务和果然好生鲜平台账户设置所做的选择。
（二）为您提供加购、分享功能
在您浏览我们网站或客户端的过程中，您可以选择对感兴趣的商品及／或服务进行分享给微信好友、添加至购物车。
（三）帮助您完成下单及订单管理
当您在我们的产品及／或服务中订购具体商品及／或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及／或服务的订单。在下单过程中，您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，同时该订单中会载明您所购买的商品及／或服务信息、具体订单号、订单
创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的
目的。您可以通过果然好生鲜为其他人订购商品及／或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息，若其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前征得对应儿童监护
人的同意。为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
您可额外填写／选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。
（四）帮助您完成支付
为完成订单支付，我们这边提供了3种付款方式（支付宝支付，微信支付，余额支付），不需要额外提供付款账户。
（五）帮助向您完成商品或服务的交付
为保证您购买的商品及／或服务能够顺利、安全、准确送达，我们果然好生鲜平台支持3公里范围内公司人员自配送，完全不用担心物流订单相关配送信息泄露。
（六）客服及争议处理
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信／通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）， 如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单
信息。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
（七）为您提供其他附加服务
1、基于位置信息的个性化推荐服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供距离您最近的店铺，方便就近购买商品（购买商品支持自提和配送）。
2、基于相机／摄像头的附加服务：您可在开启相机／摄像头权限后使用该功能进行扫码用于付款。
3、您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息（地理位置）、摄像头（相机）拨打电话的权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置或我们客户端“我的果然好生鲜－设置－隐私－系统权限”中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
（十）其他
1、 若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向果然好生鲜提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得
您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
3、征得授权同意的例外
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正／修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
（1) 与国家安全、国防安全有关的；
（2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
（4) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5) 您自行向社会公众公开的个人信息；
（6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（7) 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文
件所必需的；
（8) 用于维护所提供的产品及／或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及／或服务的故障
（9) 为合法的新闻报道所必需的；
（10) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11) 法律法规规定的其他情形。请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善果然好生鲜的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练）， 则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意
4、如我们停止运营果然好生鲜产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有]的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通
知及时告知儿童监护人。

二、我们如何保护您的信息
（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对果然好生鲜网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到
恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们指定了专人负责儿童个人信息的保护，严格设定信息访问权限，对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对工作人员处理儿童个人信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。
（二）我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制
度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评和ISO27001认证。
（三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在保留期限的其他特别约定。在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（四）互联网并非绝对安全的环境，使用果然好生鲜平台服务时，我们强烈建议您不要使用非果然好生鲜平台推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。在使用果然好生鲜服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络果然好生鲜客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过果然好生鲜公告方式获得。
（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。我们已制定儿童个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。

三、您如何管理您的信息
您可以通过以下方式访问及管理您的信息：
（一）查询、更正和补充您的信息您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以
下方式自行进行：
1、登录果然好生鲜，进入“果然好生鲜”首页，点击个人账户设置后查询、更正个人资料及个人账户相关信息
2、登录手机果然好生鲜客户端，进入“我的-常用功能”对个人资料、账户与安全及我的收货地址等信息进行查询、更正或补充；
3、登录果然好生鲜并选择联系客服，或登录手机果然好生鲜客户端并选择“我的－客服” (7*24 小时）寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息
（二）删除您的信息您可以通过查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（三）改变您授权同意的范围每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策“第一部分”） .除此之外，您可以在“我的果然好生鲜－账号管理”中设置或与果然好生鲜客服联系或改变您的智能移动设备的设置等方式给予或收回您的授权同意（例如，您可以在手机果然好生鲜“我的果然好生鲜－我的一设置”中收回您“通过手机号码找到我”的用户同意授权）。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销您的账户
您可以通过以下方式申请注销您的账户：
1、由于删除个人信息及注销用户账号功能，需人工处理的，承诺会不得超过15个工作日时限内完成核查和处理；
2、登录果然好商城之后，选择“我”，并选择“服务热线”，(7*24小时）拨打电话进行沟通，协助您申请注销您的账户。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（五）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害果然好生鲜商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
（六）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过果然好生鲜客服发起投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重
复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响
应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。

四、本隐私权政策如何更新
我们的隐私权政策可能变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过果然好生鲜公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。我们还会将本隐私权政策的旧版本在果然好生鲜专门页面存档，供您查阅。

五、如何联系我们
您可以通过果然好商城app服务热线，或者果然好商城官网与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
如对本政策内容、个人信息有任何疑问、意见或建议，您可通过果然好生鲜客服及果然好生鲜官网服务中心在线客服与我们联系。

六、使用第三方SDK详情
（一）高德地图SDK
1)高德地图SDK提供者的公司名称：高德软件有限公司、
2)所使用的SDK名称：定位SDK，地图SDK、
3)使用目的：为了给应用返回用户位置信息，并供开发者基于用户的位置信息提供相应服务；当开发者开启了定位小蓝点功能，为了给应用返回用户位置信息、在地图图面上展示用户位置并供开发者基于用户位置信息提供相应服务、
4)高德地图SDK收集和使用的个人信息类型、以及透出并可访问《高德地图开放平台隐私权政策》的访问链接即https://lbs.amap.com/home/privacy/。若您有任何疑问，请您联系我们。
（二）友盟SDK
1)我们在应用内集成的[友盟]SDK存在获取用户的【IMSI】、【ANDROID ID】敏感信息行为。在用户未同意隐私政策的情况下，是不会获取用户的敏感信息的，主要使用了友盟的分享功能，具体隐私政策可查看https://www.umeng.com/page/policy。
2).主要使用场景：即时购商品详情，拼团商品详情，用户可以把商品通过第三方集成的功能，微信分享给好友；在其它情况下，不会随意获取用户的敏感信息。
（三）小米推送SDK
1)我们在应用内集成的[小米推送]SDK存在获取用户的【ANDROID ID】信息。在用户未同意隐私政策的情况下，是不会在后台获取用户的手机状态相关信息的，主要使用了小米的消息推送功能，具体隐私政策可查看https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1339。
2).主要使用场景：商城里面有新品或者特价商品的时候，就可以给用户推送一条消息在通知栏中展示；如果用户不需要的话，也可以在设置-通知栏管理-找到果然好商城应用，关闭通知即可，关闭这个功能不会影响到用户正常购物的。

七、生效日期
本政策与2020年12月10日首次生效，于2021年1月1日最新修订生效。